Iplus - koniec umowy

[YaHooo]

Klient ucieka więc by go zatrzymać dają lepsze oferty

A jak zostaje to znaczy, że odpowiada mu oferta. Nie ma co rozpuszczać klientów

[dexter18]

W pogoni za klientem robią różne rzeczy

[Sundance_kid]

W pogoni za klientem robią różne rzeczy

Mnie dali giga wiecej do limitu. A miałam chyba wtedy 3 GB. Nawet pani w salonie nie pytała się dlaczego zrywam umowę.

[ja.michal]

Pamiętajcie, że pozyskanie nowego klienta jest kosztowniejsze aniżeli utrzymać już obecnego. Z tego powodu odnajdują się te lepsze oferty.

[Jo_gurt]

Pamiętajcie, że pozyskanie nowego klienta jest kosztowniejsze aniżeli utrzymać już obecnego.

To jest frazes.

[ja.michal]

To wypowiedź chyba nawet Polkomtela. Na pewno któregoś z operatorów.

[YaHooo]

Pamiętajcie, że pozyskanie nowego klienta jest kosztowniejsze aniżeli utrzymać już obecnego. Z tego powodu odnajdują się te lepsze oferty.

Też mi się tak wydaje. Dlatego jak ktoś przedłuża umowę, to znaczy że jest zadowolony. A według operatora nie ma co rozpieszczać swoich klientów

[Jo_gurt]

To wypowiedź chyba nawet Polkomtela. Na pewno któregoś z operatorów.

Bo to frazes ze starych książek do marketingu pisanych w innych realiach, czyli USA.
A akurat u Polkomtela nie widać w ogóle działania zgodnie z tą teorią.

[ryba825]

Pamiętajcie, że pozyskanie nowego klienta jest kosztowniejsze aniżeli utrzymać już obecnego.

Jeśli nowy klient dostaje 2x tyle co obecny przy przedłużeniu, to z punktu widzenia klientów jest kosztowniejsze, ale dla operatora pewnie niewielka różnica.

[ja.michal]

Polkomtel to był, i chyba nawet jest, specyficzny.

[dexter18]

Sundance_kid zawsze w T-Mobile jak Tata chciał zerwać umowę to zawsze proponowali "Nową umowę". Ja tam nie narzekam na swoją sieć.

[matek451]

W Polkomtelu najskuteczniejsze jest złożenie wypowiedzenia, bez niego ciągła gadka, że "nie da się" itp.sebekMB złożyłeś wymówienie w salonie a oni nie maja atrakcyjnych ofert dla stałych klientów.Są nastawieni na nowych stąd nie podjęli dyskusji.Tym zajmuje się DUK i on najprawdopodobniej odezwie się do Ciebie w ciągu tego miesiąca. To celowe działanie, większość przyjmuje przedstawiane im oferty przedłużeniowe i myśli, że są traktowani wyjątkowo. Tylko niewielu świadomych składa wymówienie i ostro negocjuje. Takie jest życie, nie walczysz, nie masz. Stąd tacy jak my są określani przez konsultantów jako cwani i trudni klienci. Nie kochają nas w przeciwieństwie do "owiec-baranów", których strzyga do woli. Dotyczy to nie tylko Polkomtela ale wszystkich operatorów telefonicznych i tv.

[kacper451]

Ja się już dawno nauczyłem że trzeba składać wypowiedzenie gdzie tylko się da,
jest większa szansa ugrania czegoś tańszego (upust) albo większego (zwiększony limit, minuty itd) albo i obu tych rzeczy jednocześnie:>

Ja dzisiaj otrzymałem w Plusie 15 GB za 29,90 PLN czyli standard (50% upustu) chyba dla wszystkich, którzy złożyli wypowiedzenie.
Wcześniejszy abonament 12 miesięczny 34,90 PLN za 8 GB.

Ciekawsze jest jednak to, że umowa będzie teraz na czas nieokreślony.
Kara umowna za zerwanie do miesiąca 1 PLN, później z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia bez-kosztowa.
Ponoć niedawno wprowadzili umowę na czas nieokreślony, jeżeli dobrze zrozumiałem konsultantkę Plusa

[marens]

Masz w tym "nielimitowane" www? 15GB za 29,95zł na czas nieokreślony?

[przemekkk]

Ja zrobiłem tak: wziąłem internet bez sprzętu na umowę na czas nieokreślony, po 4 miesiącach składam wypowiedzenie, DUK ma dla mnie ofertę z 50% upustem na abonament, www nielimitowane, okres 12 mc. Podczas rozmowy z konsultantką mówię jej że przechodzę do sieci Play z powodu nielimitowanego www - i w tym momencie miła pani informuje że Plus już to też ma

[kacper451]

Masz w tym "nielimitowane" www? 15GB za 29,95zł na czas nieokreślony?

Tak, to jest normalnie abonament za 59,90 PLN, tylko z upustem 50%-owym.
również z limitem nocnym., Kasperskiego za 1,23 też dostanę.
W środę kurier przyjeżdża z umową.

[marens]

Mam tą samą ofertę tylko, że w starszej edycji na 12mies, bez www.

Ponoć niedawno wprowadzili umowę na czas nieokreślony, jeżeli dobrze zrozumiałem konsultantkę Plusa

Jak będziesz miał umowę, to daj znać czy faktycznie warunki będą na czas nieokreślony. Oznaczałoby to koniec zabawy w coroczne podchody związane z uzyskaniem rabatu -50%.

[yaro11]

po 4 miesiącach składam wypowiedzenie,

Trzeba czekać aż 4 m-ce,czy można wcześniej negocjować?

[kacper451]

Mam tą samą ofertę tylko, że w starszej edycji na 12mies, bez www.

Jak będziesz miał umowę, to daj znać czy faktycznie warunki będą na czas nieokreślony. Oznaczałoby to koniec zabawy w coroczne podchody związane z uzyskaniem rabatu -50%.

Umowa jest faktycznie na czas nieokreślony.
Z tymże jest inny punkt dzięki któremu nie ominie nas jednak wypowiedzenie umowy
czyli de facto jak dla mnie i tak będzie musiała nastąpić obligatoryjna wizyta w Salonie albo pismo do Plusa.

Najistotniejsze fragmenty zeskanowałem i zaznaczyłem.
Plusem tej umowy, jest fakt możliwości je wypowiedzenia bez względu na czas (z zachowaniem 30 dniowego okresu)
Minusem konieczność pilnowania tego 12 miesięcznego promocyjnego okresu , chyba że ktoś chce płacić pierwotną cenę abonamentu

Aby jeszcze nie było tak łatwo. W umowie na czas nieoznaczony.
Nie ma możliwości zakupu Kasperskiego za 1,23 PLN.
Taka możliwość przysługuje tylko umową na czas określony.
Dowiedziałem się przed chwila od konsultantki Plusa. Kolejny minus.

[YaHooo]

Z tymże jest inny punkt dzięki któremu nie ominie nas jednak wypowiedzenie umowy

Niestety chyba żaden operator nie da upustu 50% na stałe

[ja.michal]

YaHooo, daje. Nie wiem jak w Orange i T-Mobile, ale np. w Play (piszę o taryfie głosowej; nie wiem jak opcje online) upusty dalej obowiązują po zakończeniu okresu zastrzeżonego. W Plusie miałem odwrotnie - najpierw tanio, a po kilku miesiącach wg normalnej stawki.

[sebekMB]

Umowę wypowiedziałem, przyszło potwierdzenie listem poleconym, że przyjęli i termin wygaśnięcia podany, oraz, że w razie gdybym zmienił zdanie, można anulować. Również przyszedł 1 sms, że rezygnacja przyjęta i też jest możliwość zmiany decyzji.
Tak to wygląda od strony technicznej, czyli najpierw było wypowiedzenie w salonie Plusa, potem dwa potwierdzenia z ich strony - SMS oraz Listownie.
Mam w sumie czas do 15.08 na ewentualną zmianę decyzji, pozostanie w Plusie i raczej z tego nie skorzystam. Czuje sie wypalony po 5,5 roku korzystania z IPlusa i wczoraj tak z ciekawości, podłączyłem do laptopa zestaw startowy z Playa na kartę.
Musze przyznać tak na gorąco, że to naprawde chodzi, strony szybko przełanczają, aż nieco w szoku jestem po mękach na EDGE w Plusie a tutaj mam sygnał HSPA+.
Jeśli tak będzie nadal, to z karty przejde na abonament, bo widze, że ta sieć jest jak na razie bdb. Ale to moje opinie na gorąco, może przedwcześnie skacze z radości, zobaczymy co będzie dalej.

[YaHooo]

YaHooo, daje. Nie wiem jak w Orange i T-Mobile, ale np. w Play (piszę o taryfie głosowej; nie wiem jak opcje online) upusty dalej obowiązują po zakończeniu okresu zastrzeżonego.

Nie powiem bardzo miłe zaskoczenie

[spidek]

Jakieś nowe osiągnięcia na froncie przedłużenia umowy z plusem, nadal można liczyć na 50% upustu w ofercie bez modemu ?

[glosny]

w sobotę wypowiedziałem w salonie umowę
dziś dzial utrzymania dzwoni o 9:00 - rabat 50% na "tylko SIM"
wziąłem 20GB za 39.95 (miałem 8GB za 34.95)
jestem zadowolonym klientem na kolejne 12 miesięcy

[spidek]

U mnie w salonie po 20 minutach negocjacji – 15 % rabatu.
Wypowiedzenie i tego samego dnia telefon – oferta 50 % rabatu, juto kurier z umową

[Pietro]

Witam wszystkich
Kończy mi się dwuletnia umowa z Plus`em na internet LTE.
Płacąc ~115 zł mam 25 Gb transferu danych na "dzień" oraz nocny nielimitowany transfer od 0 - 12.
Połączyć to wszystko z transferem rzędu 85 Mb/s i jestem bardzo zadowolonym klientem
I tu pojawia się problem ponieważ patrząc na obecną ofertę jest dla mnie zdecydowanie gorsza.
Dodatkowy pakiet "nocny" obecnie to zaledwie 50 Gb w godzinach 1 - 7.
Czy jeżeli po upływie 24 miesięcy dalej będę chciał kontynuować obecną umowę, promocja na "nocny" transfer nie ulegnie zmianie?

[Darek.74]

Nocny transfer nie ulegnie zmianie od 0-12 będziesz miał nielimitowany. Inaczej możesz mieć z dziennym, ja mam podobną umowę tyle że w dzień 18 Gb limitu. Jednak dawniej umowy tak były konstruowane że taryfa nazywała się "7 Gb" + 11 Gb w promocji tak jak w moim przypadku. Ostatnio zacząłem ostrzej ściągać w granicach 100 Gb i po jakimś czasie cwaniaczki obcięli mi tę promocję czyli zostało mi tylko 7 Gb dziennego limitu. Ale jestem zawzięty i daję radę, wolę bezlimit do 12.00

PS. A jakim cudem działa ci LTE? przecież wiąże się to z wymianą karty i podpisaniem nowej umowy z opcją LTE

[Pietro]

Umowę z Plus`em na LTE z modemem podpisałem 2 lata temu (dokładne 24 miesiące będą w grudniu) i już na start miałem standardowe 25 Gb na transfer.
Po tygodniu użytkowania uruchomiłem usługę nielimitowany transfer w nocy, a za dodatkowe 5 zł miesięcznie dostałem limit nocny od 0 do 12.
I tak oto jestem i mam nadzieję będę dalej szczęśliwym użytkownikiem LTE w Plusie

[Darek.74]

Czyli wstrzeliłeś się w najlepszy moment Pewnie długo tego nie zmienisz, bo nowy właściciel plusa zamiast polepszać to ogranicza