Lte od T Mobile bez limitu danych

[coobah]

Pozycja A1 34,99 pln za miesiąc październik?
Skoro zwracany zestaw dotarł do nich 9.10.2017

[wojteks]

Ale umowa raczej przewiduje 30 dniowy abonament więc nie ważne czy testujesz 5 czy 25 dni płacisz za 1 okres rozliczeniowy 30 dniowy (miesięczny).

[zearid]

Ale umowa raczej przewiduje 30 dniowy abonament więc nie ważne czy testujesz 5 czy 25 dni płacisz za 1 okres rozliczeniowy 30 dniowy (miesięczny).

Nie naliczyło mu dobrze. Powinna być reklamacja.
Z drugiej strony:

Pozycja A1 34,99 pln za miesiąc październik?
Skoro zwracany zestaw dotarł do nich 9.10.2017

Okres rozliczeniowy rozpoczyna się 2 każdego miesiąca. faktura wystawiana jest automatycznie i zakłada miesiąc do przodu. Naliczenie jest OK tylko zwróciłeś po okresie wystawiania faktur. Musisz reklamować.

[coobah]

Reklamacja już poszła.
Dostałem nawet odpowiedź z BOK, że oczywiście nie widzą podstaw do uznania reklamacji.
Rzecz jasna, nie zostawiłem tego bez odpowiedzi.

[wojteks]

Okres rozliczeniowy rozpoczyna się 2 każdego miesiąca.

Raczej jest co najmniej 3 terminy rozpoczęcia okresu rozliczeniowego, powiedzmy 2, 12, 22 w zależności kto kiedy zawarł umowę.

[zearid]

My np zawarliśmy umowę 18. Cykl jest od 2. Ogólnie jak szukałem to głównie ta data jest właśnie.

[Hermogenes]

Reklamacja już poszła.
Dostałem nawet odpowiedź z BOK, że oczywiście nie widzą podstaw do uznania reklamacji.
Rzecz jasna, nie zostawiłem tego bez odpowiedzi.

Na jakiej podstawie mają oddać kasę piszesz po 2 dniach miałeś oddać to dlaczego korzystałeś .Trzeba było zaprzestać konsumpcji zjadłeś jabłko trzeba teraz za nie zapłacić i nie jest ważne że zjadłeś je między zupą a drugim daniem . Rozumiem jeśli wina leży po stronie sprzedającego należy się zwrot (jeśli faktura była zapłacona) i radzę zapłacić w terminie gdyż będą mogli słusznie naliczyć odsetki.
Swoją drogą życzę tobie pomyślnego załatwienia sprawy choć nie masz racji, ale może masz farta i wyjdziesz z tego obronną ręką (odpuszczą) lecz będzie to tylko dobra wola ludzi zajmujących się Twoją sprawą. poz .Hermogenes

[matek451]

Regulamin promocji http://www.telepolis.pl/grafika/newsy/2 ... domowy.pdf

[coobah]

Taka odpowiedź z BOA:

Uprzejmie informuję, że faktura została wystawiona poprawnie. Widnieje na stronie 3 zapis dotyczący proporcjonalengo rozliczenia za okres kiedy Pan korzystał tj 27-09-01-10 w kwocie 4,74 zł/ brutto oraz za miesiąc z góry jest naliczona pełna kwota.

[tomasith]

Chyba coś im się pokaszaniło, bo ten punkt (bo chodzi chyba o 4.1.2 - nigdzie indziej słowo "proporcjonalny" nie występuje) odnosi się do zerwania umowy i "kwoty roszczenia". Męczyłbym dalej.

[ScApi]

Pytanie co było reklamowane, bo jeżeli sposób naliczenia faktury to została naliczona poprawnie, a to że na podstawie rezygnacji koledze należy się korekta za niewykorzystany okres po odstąpieniu od umowy to inna kwestia.

[tomasith]

Po napisaniu maila o wyjaśnienie pozycji na fakturze, otrzymałem odpowiedź, że moja faktura się zgadza i powinienem płacić ratę za tel + abo.
Odpisałem, że nie, bo wg oferty mam przez pierwsze kilka m-cy abo równy 0.
Brak odpowiedzi przez 2 dni.
Dziś telefon na infolinię. Pracownik przyznał mi rację i udzielił "rabatu" na mój nr, ponieważ wg niego reklamacja trwa dłużej (i pewnie psuje statystyki:). Więc kasa będzie się zgadzać.
Mi uznali zasadność moich roszczeń. Ale tylko dlatego, że rozumiem ofertę, którą mam. Ile jest ludzi takich, którzy nie rozumieją, dadzą sobie wmówić, i potem płacą...?

[tomasith]

Hehe a teraz widzę w interfejsie routera, że konsultant próbował się dziś że mną kontaktować i wysłał SMSa żebym odebrał Szkoda, że nie można do ich B525 słuchawki podłączyć...

[zearid]

Mi uznali zasadność moich roszczeń. Ale tylko dlatego, że rozumiem ofertę, którą mam. Ile jest ludzi takich, którzy nie rozumieją, dadzą sobie wmówić, i potem płacą...?

Niestety takich osób jest naprawdę dużo i na tym sporo zarabiają bo skoro na fakturze się zgadza to pewnie tak ma być.

[matek451]

Panowie co się dziwicie ? Podpisaliście umowę abonamentową z T-mobile, u nich tak to działa od lat. To taka tradycja, operator jakoś nie zamierza jej zmienić.

[tomasith]

Nie rozumiem: skoro to działa od lat i nie są to odosobnione przypadki, to czemu nikt tego nie zgłosi do UKE/UOKiK? Wątpię, żeby system komputerowy był aż tak niedoskonały...

[coobah]

Kolejna wiadomość z BOK odnośnie mojej reklamacji:

Jeśli cykl rozliczeniowy trwa 30 dni a klient korzysta 3 dni tylko z danej usługi to wtedy jest proporcjonalnie naliczony abonament
Na fakturze, która została wystawiona jest informacja o okresie rozliczeniowym z ,,góry,, 02.10.2017-01.11.2017 28.45 zł netto oraz od momentu od keidy Pan korzystał z internetu czyli 27.09.2017-01.10.2017 4.74zł/netto( proporcjonalnie naliczone)
W momencie kiedy Pan zrezygnował z numeru -na najbliższej fakturze, która zostanie wystawiona w dniu 02-11-2017 będzie Pan widział wszystkie pozycje dotyczące m.in zwrotu.

[ScApi]

I to się zgadza, naliczoną masz opłatę za 1 niepełny okres rozliczeniowy (proporcjonalnie) + 1 pełny okres rozliczeniowy + rata.
Na następnej fakturze dostaniesz korektę względem tego co było naliczone i zapłacone a tego co miało być (proporcjonalnie za okres od momentu odstąpienia do końca okresu za który zapłaciłeś + rata).

[damian00716]

A za co to 4,74? Jak będę korzystać przez 30 dni to zapłacę 47,4 zł dodatkowo do 55 zł?

[ScApi]

Opłata ZA miesiąc wrzesień:
27.09.2017-01.10.2017 4.74zł/netto ---> Niepełny okres rozliczeniowy (28,45/30dni*liczbę dni w miesiącu w których korzystaliśmy z usługi) (od momentu podpisania umowy do końca okresu rozliczeniowego)
Opłata ZA miesiąc październik:
02.10.2017-01.11.2017 28.45 zł netto ---> Pełny okres rozliczeniowy
+ rata za sprzęt 20zł brutto

[damian00716]

czyli najlepiej wziąć ten okres próbny od pierwszych dni miesiąca rozumiem? jak wezmę od powiedzmy jutra to zapłacę dodatkowe ~12zł?

[zearid]

Zadzwoń, pogadaj z nimi. Poproś o wyjaśnienie i wyliczenie faktycznie należnej kwoty. Wówczas możesz ją zapłacić i czekać na fakturę z korektą (wszystko dogadasz na infolinie). My mieliśmy źle naliczoną fakturę, teraz czekamy na korektę wraz z nową faktura.

[Hermogenes]

Wcale to nie jest regułą umowę podpisałem z NJU 2 dnia miesiąca a okres rozliczeniowy jakimś dziwnym trafem od 19 do 18 .poz Hermogenes
To jest do damiana

[damian00716]

Tyle, że ja cały czas myślę o okresie testowym, szkoda że nie liczą faktycznych 30 dni od daty wzięcia umowy.

[onken]

Nigdy tak się nie liczy abonamentu, z choinki się urwałeś ?

[wojteks]

Tyle, że ja cały czas myślę o okresie testowym, szkoda że nie liczą faktycznych 30 dni od daty wzięcia umowy.

Liczą tylko że w pokrętny sposób jak przedstawił ScApi. Rozliczenie tego abonamentu za następny pełny okres rozliczeniowy powinno być w drugiej fakturze po zwrocie sprzętu. Dopiero po fakturze rozliczającej na koniec warto składać reklamację i prośby o wyjaśnienia.

[zearid]

Rozbawiło mnie coś co znalazłem w logach modemu/routera ;]
Detect UDP port scan attack, scan packet from 213.158.199.5
Powyższe IP to T-Mobile.

[damian00716]

Takie może głupie pytanie, czy ten Internet jest faktycznie bez limitu danych?

[onken]

Tak, bez limitu jak na razie.

[piotrzet]

Ja korzystam z opcji MAX czyli ta która jest w ofercie od dawna maksymalnie ile udało mi się pobrać to 900 GB i problemu z obcinaniem prędkości nie było miesięcznie wykorzystuje koło 600-700 GB i nigdy do tej pory przynajmniej lejek nie został nałożony i mam nadzieję że tak zostanie