Wzmacniacz GSM?

[Eric00x]

Witam. Ogólnie zasięg w mojej miejscowości (Play) jest kiepski ale od około grudnia to totalna klapa. Na forum play'a wywnioskowali, że w pobliżu jest wzmacniacz GSM (ahh te Janusze) przez co zakłóca sygnał i staje się jeszcze gorszy.

[krystianb]

Są 2 opcje, albo play uruchomił drugą stację, jeśli wcześniej była jedna. Wtedy dość mocno muszą obniżyć moc tej pierwszej.
Druga opcja to właśnie wzmacniacz, pisz do play przyjadą pomierzą i jak jest to buraka znajdą.

[varico]

U mnie w miescie byla podobna sytuacja. Ktos zamontowal sobie wzmacniacz sygnalu przez co pogorszyl sie zasieg. Trzeba to zglosic do UKE i operatora. Za to grozi 1000zl kary lub 2 lata wiezienia.

[Eric00x]

Na potrzeby tematu : 52.695334 17.061725 ⇔ 52º41'43.20'' N 17º03'42.21'' E
Nigdzie indziej poza Rogoźnem nie ma BTS'a który by mi odbierał.

[Eric00x]

*nie mogę edytować*
Zgłosiłbym do UKE, ale do Play24 trochę nie warto, skoro 1 zł za modem (Bo umowa była nieźle namieszana) dotarła dopiero po 3-4 miesiącach, już widzę te zaangażowanie :>

[matek451]

Na Play24 zapytaj o problemy z zasięgiem w twojej lokalizacji i czemu taki niski parametr SINR bo na telefonie masz "stały" -20dBm niezależnie czy na LTE800 , LTE210 czy LTE2600 z BTS-a Play na Fabrycznej w Rogoźnie. I to jest wielką zagadką, skąd takie zakłócenia sygnału w twojej lokalizacji.

[Eric00x]

@matek451 patrz temat
Zgłoszenie (z zrzutami ekranu) wysłane na Play24, myślę jeszcze nad UKE, ale to już może być strzał na ślepo, bo nie wiadomo czy zasięg jest manipulowany przez repeater
Drzewa sobie szumią i raczej problemu nie robią , bo liści nie mają (a powiem że zieleniny trochę jest + wysypisko)
A najbliższy bts (nie ma go na mapie) jest na Kościuszki 29 , bo jak byłem na kebabie, to były wszystkie kreski

[matek451]

Teraz niech Play się przyjrzy co z zasięgiem w tej okolicy, to ich problem. Jeśli stwierdzą że są zakłócenia sieci to oni kontaktują się z UKE i zlecają kontrolę.

[Eric00x]

Cytuję:
"Konsultowałam (xxx) sprawę z działem technicznym, otrzymałam informację, że (xxx) miejscowość znajduje się poza oficjalnym zasięgiem naszej sieci. W takiej sytuacji nie możemy zagwarantować, że wszystko będzie działało poprawnie.
Rekompensata.
Przyznałam (xxx) rekompensatę na 3 okresy rozliczeniowe po 20zł każdy okres.
Serdecznie przepraszam za wszelkie komplikacje."
Czyli teraz mam głosić do T-Mobile czy jak? Skoro łapie LTE z Play'a to powinien ich być bts.
Dodam że odpowiedziała mi Grażyna (hehehe)

[matek451]

Oni nie mają nawet pojęcia o zasięgu własnej sieci i mapie zasięgu, na niej jesteś przecież w LTE na zewnątrz. Wykonałeś testy na zewnątrz gdzie masz zasięg na LTE2100 a nawet z LTE2600 z Fabrycznej 7 z RSRP na poziomie około -100dBm a w domu na LTE800a oni twierdzą że brak zasięgu. Cuda jakieś panie.

[Eric00x]

Podrzuciłem im screeny na hosting jakiś a oni pewnie to olali. Co dalej? UKE?

[matek451]

Nie wiem, oni zlewają sprawę to ty olej Play. Pora na zmianę operatora. W Nienawiszczy LTE1800Networks i LTE800 T-Mobile i Orange więc na testy T-mobile z ofertą bez limitu za 49/59 zł na m-c z B525 za 49 zł. Na testy 2 tygodnie, na B525 wymusisz po kolei LTE800, LTE1800 i ich agregację oraz sprawdzisz parametry sygnału, CID i prędkości. A screenów z NCI to oni nawet nie potrafią interpretować, to przekracza możliwości ich konsultantów, nawet z tego ichniego działu technicznego. Nie przeceniaj ludzi, którzy pracują w korporacjach.

[Eric00x]

Na ten moment jestem uziemiony bo autobusy źle kursują do Obornik bo w Rogoźnie nie ma punktu nie wiedzieć czemu.

[Pawrzes]

Oni nie mają nawet pojęcia o zasięgu własnej sieci i mapie zasięgu, na niej jesteś przecież w LTE na zewnątrz. Wykonałeś testy na zewnątrz gdzie masz zasięg na LTE2100 a nawet z LTE2600 z Fabrycznej 7 z RSRP na poziomie około -100dBm a w domu na LTE800a oni twierdzą że brak zasięgu. Cuda jakieś panie.

Niestety to Ty się mylisz. Oficjalnym zasięgiem Play jest ten pokazany na mapie zasięgu wewnątrz budynków. W Budziszewku więc nie ma ale może kiedyś będzie z nowej stacji bazowej

[matek451]

Wg. tego co piszesz to biorąc pod uwagę zasięg LTE wewnątrz budynków jako oficjalny to Play nie obejmuje nim jak pisze Gruszka 92% populacji Polski. Nie zauważasz że to ewidentna sprzeczność i brak podstawowej logiki. Gdyby tak było to ten zasięg docierałby do dużo mniejszej populacji więc kto tutaj kłamie?. https://blogplay.pl/2017/11/nowe-miejsc ... m-zasiegu/ Czy konsultanci BOK czy Rzecznik prasowy Play? Poza tym na mapie na oficjalnej stronie Play pokazane są obydwa zasięgi i uważasz że ten na zewnątrz to nieoficjalny to dla kogo i podaje nieprawdziwe dane? Wykonane badania sygnału w oknie przez kolegę pokazały RSRP na w/w poziomie w pasmach LTE2100 i LTE260 a w domu na LTE800 więc zasięg jest nawet wewnątrz. Podesłał te screeny pracownikom Play a oni twierdzą że Play nie ma tam żadnego zasięgu. Kuriozalny brak kompetencji konsultantów P4 ale to norma w ich wykonaniu

[Pawrzes]

Chodzi mi o procedury które są w BOK od zawsze. Konsultant patrzy na mapę wewnątrz i stwierdza, że tam zasięgu oficjalnie nie ma czyli nie jest on gwarantowany wewnątrz. Ponieważ oficjalnie nigdy nie było wewnątrz (a zgłoszenie dotyczy pogorszenia sygnału wewnątrz budynku) więc raczej nie ma szans aby powrócił poprzedni poziom sygnału w miejscu gdzie oficjalnie nie był on zapewniony... Jeśli faktycznie konsultant zgłosi sprawdzenie do działu technicznego to nie odpisze, że go nie ma na podstawie mapy bo technicy zdalnie sprawdzają parametry sygnału z karty SIM w urządzeniu.
W Play są inne procedury niż w innych sieciach które zasięg mają "wszędzie" zgłaszając problemy z zasięgiem winne są odległość od nadajnika, ściany, lasy, ukształtowanie terenu czy inne przeszkody a nie sieć...
Sam mam domek letniskowy w miejscu gdzie oficjalnie Play zasięgu nie ma i dostawałem rekompensaty za tragiczną jakość niedawnego głównego partnera roamingowego. Od niedawna jest zasięg własny również wewnątrz z nowej stacji bazowej, jakość zdecydowanie lepsza niż NetWorkS! a nawet na zewnątrz jest słaby L800 (którego nie ma w innych sieciach) ale... nadal oficjalnie nie powinienem go mieć dopóki nie zostanie zbudowany bliżej mowy maszt

[matek451]

Czyli Gruszka podając zasięg dla 92,5% populacji po prostu bezczelnie kłamie a mapy zasięgu na zewnątrz powinny zostać oficjalnie usunięte ze strony Play to logiczny wniosek wynikający z twojej wypowiedzi i procedur konsultantów. Na tej podstawie w salonach Play nie powinna być sprzedawana usługa internetowa dla większości lokalizacji w Polsce bo tam Play nie posiada zasięgu, tak twierdzą wszak konsultanci BOK. Jest inaczej, czyli konsultanci w salonach Play oszukują oficjalnie klientów. W opisanej sytuacji kolega posiada zasięg LTE800 w domu, pokazał konsultantom screena z parametrami sygnału. Na zewnątrz posiada nawet LTE-A bo za oknem korzystał z LTE2600 i LTE2100 z dostatecznymi parametrami sygnału, mapa na zewnątrz tego nie pokazuje. W przypadku kolegi zastanawiający był stały SINR -20dBm na każdym z pasm i temu powinni się przyjzeć technicy. 2 BTS-y Play w Rogoźnie i jeden w Skokach działają od dawna. BOK Play to dno i metr mułu, brak kompetencji przeraża, a te 20 zł rabatu to klasyczna zagrywka na odczepne a nie uczciwe podejście do klienta. Ale nic w tym dziwnego, tam tak naprawdę nikt nie ma pojęcia o własnej sieci, nawet dział techniczny o ile taki w ogóle istnieje. Na dodatek teraz na mapie pokazują jakieś bzdury dotyczące zasięgu NET BOX, zgłaszane na forum Play. Podsumowując BOK i ludzie w Play nie ogarniają własnych map zasięgu, działania własnej sieci i praktycznie z punktu widzenia klienta są bezużyteczni.

[Pawrzes]

Nie kłamie i jedno nie wyklucza drugiego. Tu jest przypadek zgłoszenia w miejscu gdzie operator nie gwarantuje zasięgu wewnątrz a nadajniki są dość są daleko czyli od samego początku trzeba się liczyć z instalacją anteny do prawidłowego odbioru wewnątrz. Po to są rozdawane startery zasięgowe aby klienci przetestowali ten zasięg w konkretnej lokalizacji. Jeśli nie odpowiada odpowiedź konsultantki to można jeszcze raz to samo wysłać, przeczyta ktoś inny i może przekaże gdzie trzeba do sprawdzenia. Nie obrażaj wszystkich zbiorowo bo zawsze zależy na kogo się trafi, wiadomo że jak na kobietę w sprawach technicznych to mniejsza szansa na zrozumienie tematu... To samo można napisać o każdej sieci, odpowiedzi na to samo pytanie bardzo różne w jednym BOK, rozbieżne jeśli chodzi o te same stacje 2 sieci, twierdzenie że jest zasięg albo dane pasma choć ich nie ma itp. itd. ale większości klientów pomagają a w internecie pisze się prawie tylko o złych doświadczeniach z konsultantami...

[matek451]

Kolego @Pawrzes zaczynasz odpowiadać jak P4Y na forum Play, którzy proponują składać niekończące się ilości zgłoszeń. Ja nikogo nie obrażam. Wystarczy poczytać jak odpowiadają konsultanci BOK na zgłoszenia klientów, 99% to odpowiedzi typu Kopiuj-wklej, sam składałem kilka reklamacji na Play24 i tego doświadczyłem. A co do zasięgu to niech się zdecydują, w oficjalnej propagandzie posługują się tym out-door a jak klient składa reklamację na problemy z niskim SINR to twierdzą że u niego nie ma zasięgu wewnątrz. Przecież to nielogiczne i kupy się nie trzyma. Jak kupujesz usługę to Gruszka mówi że masz zasięg a jak masz problemy to jesteś sam sobie winien bo jest ale wewnątrz i na dodatek przecież miałeś startery zasięgowe, to trzeba było testować. Ale tu nikt nie kłamie. Na dodatek klient pokazuje screeny z testu na zewnątrz z dostatecznymi parametrami sygnału na LTE2600 i LTE2100 i podaje im wszystko na tacy. W zamian dostaje formułkę że brak u niego zasięgu. Gdzie tu fachowa pomoc, logika a nawet chęć rozwiązania problemu? Kupiłeś usługę to płać dwa lata, a na osłodę dostajesz rabat 20 zł na abonament przez 3 m-ce .

[wojteks]

Matek451, nie rozpędzaj się w dyskusji i nie zarzucaj nikomu kłamstwa. To że BOK odpowiada w wielu przypadkach Kupiuj-Wklej to normalne, na naszym forum też 60-80% pytań załatwiło by wklejanie jednej wybranej typowej odpowiedzi (kup antenę xxxx, kup router yyy, zmierzy sygnał smartfonem zzz itp.).
To jest normalne zachowanie konsultantów przy pierwszym/standardowym kontakcie z klientem i nie tylko dotyczy to telekomów ale każdej formy BOK telefonicznego/internetowego.

To że zasięg jest na zewnątrz to nie znaczy że go nie może być wewnątrz. Typowa korporacja (tu telekom) nie może opierać się na pojedynczych przypadkach, są pewne określone standardy/formy/parametry i jak widać działają. To że akurat ktoś ma dziś przypadkiem zasięg wewnątrz to nie znaczy że tak zawsze będzie, sieć radiowa podlega ciągłej optymalizacji (zmiany tiltu anten, mocy nadawana, odrzucanie słabszych sygnałów niż.. i inne działania) a co za tym idzie będą zmiany poziomu sygnału w różnych miejscach.

[robertnik]

Co do BOK to prawdę pisze, choć w żołnierskich słowach
Jedyny kompetentny na jaki trafiłem i wieki już temu to z Netii na net24. Też nie całą dobę. Trzeba było w nocy użyć ich czatu. Konsultantów już nie było, tylko dyżurni technicy, tacy z krwi i kości. Dziś załatwiają to inaczej mają netiaboxy z zdalnym dostępem. To akurat niefajne jak mogą zrobić wszystko z konta netii, ale przyjmijmy że skutecznie radzą sobie z problemami klientów.
BOKi u komórkowców zawsze wyglądają tak.

[matek451]

A niektórzy tutaj swoje, pokazałem logicznie że w kwestii zasięgu pracownicy Play stosują dwa standardy, Pan Rzecznik używa w propagandzie tego na zewnątrz i się nim chwali gdzie może. Na jego podstawie i mapie zasięgu zewnątrz są sprzedawane usługi przez konsultantów, proponuję wizytę w salonie Play. Drugi standard to w kontakcie z BOK, tu obowiązuje już ten zasięg wewnątrz gdy klient ma problemy . Nie może być dwóch prawd, ktoś po prostu kłamie. Sprzedajemy ci to usługę bo masz zasięg na zewnątrz, coś nie halo to klikamy mapę wewnątrz i nie masz więc się odczep. W przypadku kolegi zasięg jest na zewnątrz na mapie a wykonane testy to potwierdzają na LTE2600 i LTE2100 i OK. Parametry sygnału są na poziomie RSRP-97/-100dBm a więc dostateczne ale w każdym wypadku był stały, niski SINR -20dBm i to powinno być przedmiotem sprawdzenia czemu się tak dzieje. BOK P4 nie udzieliło żadnej sensownej odpowiedzi. Zresztą jak w 99% przypadków, wystarczy dłużej posiedzieć na forum Play. Działalność P4Y na nim jest bezużyteczna. proponuję dla kontrastu zajrzeć na Plus forum.

[wojteks]

Pan Rzecznik używa w propagandzie tego na zewnątrz i się nim chwali gdzie może

To chyba normalne, propaganda odpowiednia musi być, inni robią tak samo. Powiedzmy wspomniany Plus i jego super szybkie LTE które w wielu miejscach marnie działa.

Księgowi tym rządzą, nie opłaca się przeciągać działań BOK, robi tyle ile musi przy określonej liczbie konsultantów. Reagując na szczegółowe zgłoszenia konsultant nie ma czasu na obsługę innych więc odpowiada standardową odpowiedzią nr xxx i już. Jeden klient odpuści, innego to zadowoli a jeszcze inny pójdzie gdzie indziej (zmieni operatora, nie przedłuży umowy) ale ten ostatni przypadek statystycznie nic nie zmienia (jeden poszedł inny przyszedł). Takie są realia działania BOKów a jakieś filmiki z yt czy inne cytaty z rozmów z BOK nic w tej działalności nie zmienią.

Idąc dalej skoro do niektórych nie dociera że nad Morskim Okiem robi się ciemno tak samo jak na nizinach (czyli w grudniu o 16:00), że dzikie zwierzęta po TPN biegają itp. zachowania to tacy sami są też klienci telekomów (i każdej innej działalności detalicznej), nadmierna rozbudowa BOK nie opłaca się telekomowi bo jakby dobrze nie działał BOK to i tak będą niezadowoleni.

[robertnik]

Podałem 2 skuteczne, ale zadowolenie to rzeczywiście inna sprawa i jest niezależna od skutecznego rozwiązania problemu.
Naprawdę nie ma co wybielać BOKów operatorskich bo są fatalne. Równie dobrze mogło by ich nie być.
Dzwoniąc oczekujesz że Ci pomogą, dokładnie tak samo jak idąc do lekarza, a nie przeczyta formułkę...
"Nie mamy Pańskiego płaszcza i co nam Pan zrobi"...

[wojteks]

Naprawdę nie ma co wybielać BOKów operatorskich bo są fatalne.

Ale ja ich nie wybielam, opisuję tylko realia w jakich działają (działają tak jak im księgowi pozwalają). BOKi muszą istnieć, jednak w wielu sprawach reakcja człowieka jest potrzebna.