Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Sieci bezprzewodowe w technologii 2.4 GHz i 5 GHz oraz usługi polskich operatorów WiFi / Wi-Max / HiperLAN, dyskusje o routerach.
Reklama: Szukasz dostawcy internetu? Sprawdź https://isp.today/pl/ ogólnoświatowy katalog dostawców internetu.

Moderator: Moderatorzy

ODPOWIEDZ
ak6
Użytkownik forum
Posty: 24
Rejestracja: 2016-05-04, 13:12

Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: ak6 »

Walczę z dostawcą usługi (Netia) od przeszło dwóch tygodni.
Internet do 20 Mb/s po kablach Orange, rozsyłany w domu obecnie za pomocą routera TP-LINK TD-W8968 po WiFi

Zaczęło się od tego, że prędkość internetu spadała do 1Mb/s. Zgłosiłem reklamację. Reklamację przyjęli, zaczęli robić jakieś czarymary i efekt był taki, że na kilka dni odcięli mnie całkowicie od netu... specjaliści... :hyhy:

W międzyczasie przyjeżdżał pięciokrotnie serwisant/instalator z ramienia Orange i odczyniał swoje czarymary na moim sprzęcie. Przy czym podczas dwóch ostatnich wizyt twierdził twardo, że problem leży po stronie Netii, gdyż łącze synchronizuje się od kilku dni nieprzerwanie na około 19 Mb/s.

Zakupiłem w międzyczasie nowy router, ten podany wyżej. Stary chodził już u mnie 7 lat i okazuje się, że pewnie jeszcze trochę by pochodził, bo na nowym sprawa się nie polepszyła.

Internet niby ruszył, ale pingi momentami sięgały 2500 ms (dwa i pół tysiąca), a prędkość spada momentami do 2-2,5 Mb/s (tak jest np w tej chwili)
Dziś rano zadzwoniła paniutka z Netii, twierdząc, że z tego co widzi u mnie już wszystko w porządku i zamyka reklamację. Poinformowałem ją o problemach z pingiem i prędkością. Poprosiła mnie o zrobienie testu programem WinMTR. Testy oczywiście porobiłem zarówno na komputerze podłączonym do routera kablem, jak i na komputerze z WiFi. Wyniki poniżej.

Mam oczywiście świadomość, że problem może leżeć jednak po stronie mojego urządzenia, dla tego prosiłbym Was o pomoc w analizie tych wyników.
Chciałbym mieć świadomość, czy robią mnie w trąbę, czy nie.

Wyniki z komputera na kablu:
kabel.jpg
Wyniki z komputera WiFi
wifi.jpg
Awatar użytkownika
radius
** Moderator **
Posty: 4021
Rejestracja: 2014-09-15, 11:13

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: radius »

Wstaw statystyki ADSL.
Wyszukiwarka usług szerokopasmowych: http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?f=30&t=55724
Identyfikacja stacji bazowych: http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?f=14&t=46043
ak6
Użytkownik forum
Posty: 24
Rejestracja: 2016-05-04, 13:12

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: ak6 »

Proszę bardzo:
adsl_statistic.jpg
Wysłałem powyższe wyniki z WinMTR do Netii. Coś chyba ich ruszyło i jeszcze kombinują, bo co jakiś czas mam reset dostępu do internetu.
ak6
Użytkownik forum
Posty: 24
Rejestracja: 2016-05-04, 13:12

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: ak6 »

Po jednym z resetów prędkość podskoczyła do normalnych kilkunastu Mb/s.
Po kolejnych znów mam 2-3 Mb/s

Ręce opadają. :facepalm:
Awatar użytkownika
radius
** Moderator **
Posty: 4021
Rejestracja: 2014-09-15, 11:13

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: radius »

Odliczając narzut masz z 16 Mb.

Gdzie mierzysz?
Wyszukiwarka usług szerokopasmowych: http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?f=30&t=55724
Identyfikacja stacji bazowych: http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?f=14&t=46043
ak6
Użytkownik forum
Posty: 24
Rejestracja: 2016-05-04, 13:12

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: ak6 »

Pomiary robiłem i na kablu i WiFi. Jednak większy problem jest na WiFi. Bardzo zastanawiające są te różnice w prędkości, od powiedzmy 15-16 Mb do 2-3 Mb.
Skąd takie różnice? Jedyne co mi przychodzi do głowy to jednak problem z łączem od Netii.
Awatar użytkownika
radius
** Moderator **
Posty: 4021
Rejestracja: 2014-09-15, 11:13

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: radius »

Ale czym mierzysz?

Z dysku Google ile Ci płynie przewodem, a ile radiem?

https://drive.google.com/uc?id=1LxU8bRW ... t=download
Wyszukiwarka usług szerokopasmowych: http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?f=30&t=55724
Identyfikacja stacji bazowych: http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?f=14&t=46043
ak6
Użytkownik forum
Posty: 24
Rejestracja: 2016-05-04, 13:12

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: ak6 »

Mierzę zawsze na speedtest.net
radius pisze:Z dysku Google ile Ci płynie przewodem, a ile radiem?
Chodzi Ci o czas pobierania?
Awatar użytkownika
radius
** Moderator **
Posty: 4021
Rejestracja: 2014-09-15, 11:13

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: radius »

Nie o prędkość.
Wyszukiwarka usług szerokopasmowych: http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?f=30&t=55724
Identyfikacja stacji bazowych: http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?f=14&t=46043
ak6
Użytkownik forum
Posty: 24
Rejestracja: 2016-05-04, 13:12

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: ak6 »

Na radiu waha się między 180 a 350 KB/s
Na kablu między 800 a 1500 KB/s

Przy czym speedtest pokazywał w tym czasie dla obu komputerów około 4 Mb/s


Przed chwilą rozłączyło mi net na komputerze z WiFi. Dostałem systemowy komunikat:
komunikat.jpg
Nie wpisywałem ponownie klucza. Zamknąłem okno i wyszukałem ponownie sieci. Po chwili komputer znów się podłączył.
Po tym myku prędkość na komputerze z WiFi skoczyła do 14 Mb/s
Czyżby o tej porze coś jeszcze gmerali w Netii? Może...
Awatar użytkownika
radius
** Moderator **
Posty: 4021
Rejestracja: 2014-09-15, 11:13

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: radius »

Na radiu nie patrz, bo może być syf w eterze, słabe radio, lichy klient. Kontroluj na przewodzie.

1,5 MB/s (jaka to przeglądarka, że Ci pokazuje kB?) to około 12 Mb/s, więc trochę za mało względem synchronizacji.

Tłumienie 14,5 dB to około 1300 m od centrali. Tablice referencyjne TP (Orange nigdy się do nich nie stosowało) mówią, że pełne 20 Mb zapnie sięna 1000 lub 1200 m. W domu spawdzę dokładnie.
Wyszukiwarka usług szerokopasmowych: http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?f=30&t=55724
Identyfikacja stacji bazowych: http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?f=14&t=46043
ak6
Użytkownik forum
Posty: 24
Rejestracja: 2016-05-04, 13:12

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: ak6 »

Korzystam z Firefoxa. Pokazuje normalnie, w MB/s, tylko zapisałem inaczej ;)
Z tego co wiem to centralka jest ode mnie jakieś niecałe 500m

Pytałem na początku tylko o interpretacje wyników z WinMTR, żeby konsultant z Netii nie wciskał mi kitów. Wywiązała się z tego ciekawa rozmowa, ale wydaje mi się, że musimy poczekać do zakończenia prac ze strony Netii. Ewidentnie coś jeszcze kombinują. Wczoraj kilka razy odcięli mi net. Po ponownym podłączeniu, za każdym razem, prędkość rosła do 15-16 Mb/s, po czym po kilkudziesięciu minutach znów zaczynała kucać. Teraz od rana póki co jest ok.
Dowiedziałem się nieoficjalnie od montera/serwisanta, że na mojej centralce Netia ma spore przeciążenie, spowodowane zbyt dużą ilością klientów. Ale ja im nie odpuszczę. Będę upierdliwy do obrzydliwości. Zbyt długo płaciłem im regularnie rachunki... :)
Awatar użytkownika
radius
** Moderator **
Posty: 4021
Rejestracja: 2014-09-15, 11:13

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: radius »

Widocznie są widełki na DSLAM, więc ile masz zapasu SNR w danej chwile na tyle Ci się synchronizuje. Rozłączać może automat. I o tym świadczy duża ilość błędów w logach.

500m? To powinieneś mieć tłumienie 6dB, a nie 14.

Masz inne gniazdka w domu? Telefon stacjonarny?

Istnieje możliwość żebyś pożyczył od kogoś router TP-Linka najlepiej na chipsecie Broadcoma? (8950ND, 8960N).
Wyszukiwarka usług szerokopasmowych: http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?f=30&t=55724
Identyfikacja stacji bazowych: http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?f=14&t=46043
ak6
Użytkownik forum
Posty: 24
Rejestracja: 2016-05-04, 13:12

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: ak6 »

Mam inne gniazdo. Na jak długo podłączyć router i co pokazać?
Telefon był, ale od kilku miesięcy jest już odłączony.
Mogę podpiąć kilkuletni router TD-W8950ND
Awatar użytkownika
radius
** Moderator **
Posty: 4021
Rejestracja: 2014-09-15, 11:13

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: radius »

Podłącz i zobacz czy nie będzie lepiej niż na tym od Netii.

Tak samo. Wstaw statystyki ADSL.
Wyszukiwarka usług szerokopasmowych: http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?f=30&t=55724
Identyfikacja stacji bazowych: http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?f=14&t=46043
ak6
Użytkownik forum
Posty: 24
Rejestracja: 2016-05-04, 13:12

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: ak6 »

Czy statystyki zebrać w jakimś czasie? Czy można podać od razu po podłączeniu?
Awatar użytkownika
radius
** Moderator **
Posty: 4021
Rejestracja: 2014-09-15, 11:13

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: radius »

No chwilę przetestuj. Speedtest. Podesłany plik z dysku Google.
Wyszukiwarka usług szerokopasmowych: http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?f=30&t=55724
Identyfikacja stacji bazowych: http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?f=14&t=46043
ak6
Użytkownik forum
Posty: 24
Rejestracja: 2016-05-04, 13:12

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: ak6 »

Ok
Dane z routera TD-W8950ND

1. Speedtest:
Ping 27 ms
pobieranie 2,38 Mb/s
wysyłanie 0,66 Mb/s

2. Pobieranie wskazanego pliku waha się między 1,3 a 2 MB/s

3. Statystyki z routera:
statystyki.jpg

Na razie podpiąłem go do tego samego gniazda co poprzedni, żeby mieć czyste porównanie.
Awatar użytkownika
radius
** Moderator **
Posty: 4021
Rejestracja: 2014-09-15, 11:13

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: radius »

2 MB/s pobierania odpowiada łączu 16 Mb/s.

1,3 MB/s to z kolei łącze około 10 Mb/s.

Serwer pewnie jakiś odległy wybierasz prawda? W Orange zawsze ruch szedł przez pół świata.

Pewnie stąd wynika utrata pakietów widoczna w WinMTR.
Wyszukiwarka usług szerokopasmowych: http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?f=30&t=55724
Identyfikacja stacji bazowych: http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?f=14&t=46043
ak6
Użytkownik forum
Posty: 24
Rejestracja: 2016-05-04, 13:12

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: ak6 »

Do pomiarów wybieram możliwie najbliższy serwer.
Martwią mnie jeszcze tylko tylko te wahania prędkości...

Ale tak jak pisałem wcześniej. Poczekam na zamknięcie sprawy ze strony Netii.
ak6
Użytkownik forum
Posty: 24
Rejestracja: 2016-05-04, 13:12

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: ak6 »

Zauważyłem, że na moim starym routerze TD-W8950ND internet zachowuje się zdecydowanie kulturalniej niż na nowym TD-W8968. Prędkości tak nie spadają i całość pracuje stabilniej.
W związku z tym zamierzam zamienić nowy router na inny.

Czy mógłbym prosić o podpowiedź co wybrać w cenie powiedzmy do 250 zł?
Zależy mi na dobrym zasięgu. Może mieć odkręcane anteny (założę większe). Potrzebny będzie również port USB z możliwością podłączenia HDD, oraz awaryjnie modemu GSM LTE.
Router musi oczywiście posiadać modem ADSL
ak6
Użytkownik forum
Posty: 24
Rejestracja: 2016-05-04, 13:12

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: ak6 »

Dziękuję serdecznie za dotychczasową pomoc.
Mogę liczyć na pomoc w wyborze urządzenia?
ak6
Użytkownik forum
Posty: 24
Rejestracja: 2016-05-04, 13:12

Re: Problemy ze stabilnością połączenia i walka z operatorem.

Post autor: ak6 »

Jest szansa na jakąś podpowiedź? ;)
ODPOWIEDZ