20 mln zł kary dla Polkomtela za brak zwrotu pieniędzy

Informacje o nowościach dotyczących dostępu do internetu, usług operatorów/ISP związanych z tematyką forum oraz nowościach (sprzęt, oprogramowanie, technologie) dotyczących internetu.

Moderator: Moderatorzy

bartex03
Specjalista bezprzewodowy-senior
Posty: 414
Rejestracja: 2014-04-24, 08:42
Lokalizacja: Lublin

20 mln zł kary dla Polkomtela za brak zwrotu pieniędzy

Postautor: bartex03 » 2020-02-10, 18:34

Ponad 20 mln zł kary za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów nałożył UOKiK na Polkomtela. Urząd zakwestionował praktykę polegającą na przepadku niewykorzystanych pieniędzy na karcie pre-paid w przypadku braku kolejnego doładowania w określonym terminie. Jak poinformował w poniedziałek Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, jednocześnie z nałożeniem kary Prezes UOKiK nakazał Polkomtelowi zaniechanie zakwestionowanej praktyki i opublikowanie rozstrzygnięcia urzędu na stronie internetowej operatora.

Urząd w skazał, że zgodnie z regulaminem Polkomtela, jeżeli np. ktoś posiada tzw. Taryfę elastyczną na kartę, to po doładowaniu za 50 zł, będzie mógł przez 90 dni wykonywać połączenia. Gdy nie wykorzysta wszystkich środków i nie doładuje ponownie karty, to one przepadają. Jak zaznaczył UOKiK, jedynym sposobem na odzyskanie pieniędzy jest złożenie reklamacji - wpływają one jednak na konto abonenckie, a nie są wypłacane w gotówce. Ta możliwość nie dotyczy jednak osób, które już nie korzystają z usług tego operatora.


Tym samym Polkomtel utrudnia zmianę firmy telekomunikacyjnej - uznał urząd antymonopolowy. UOKiK podkreślił, że po skargach od konsumentów, we wrześniu 2016 r. wszczął postępowania przeciwko czterem największym operatorom - Orange Polska, P4, Polkomtel oraz T-Mobile Polska, z powodu wątpliwości wokół praktyki przepadku niewykorzystanych środków przy braku kolejnego doładowania telefonu na kartę.

"Uznałem, że Polkomtel naruszył zbiorowe interesy konsumentów, dlatego nałożyłem na przedsiębiorstwo karę ponad 20 mln zł. Liczyliśmy, że operator wystąpi z propozycją wydania decyzji zobowiązującej, pomimo długiego czasu trwania postępowania tak się nie stało. Co więcej - praktyka nadal trwa" - oświadczył Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. UOKiK zachęca do składania reklamacji.

"Każdy może się powołać na decyzję UOKiK i żądać zwrotu niewykorzystanych środków" - podkreślił Urząd. "Na rynku usług telekomunikacyjnych panuje duża konkurencja, więc konsument powinien móc swobodnie wybierać najlepsze dla siebie oferty pre-paid. Tak się jednak nie dzieje, bowiem konsument jest zmuszony do wykupywania doładowań tylko od jednego operatora z obawy przed utratą zgromadzonych na karcie środków pieniężnych. To operator dysponuje środkami swoich klientów i powinien je zwrócić na wniosek konsumenta automatycznie tak, jak się to odbywa na innych, europejskich rynkach" - dodał prezes Chróstny.

Podkreślił, że w takich państwach jak Niemcy, Austria, Węgry, Chorwacja czy Hiszpania zwrot niewykorzystanych środków jest powszechną praktyką.


Kod: Zaznacz cały

https://biznes.interia.pl/gospodarka/news-uokik-20-mln-zl-kary-dla-polkomtela-za-brak-zwrotu-pieniedzy,nId,4318632

piotrzet
Mistrz bezprzewodowy
Posty: 1163
Rejestracja: 2017-10-21, 13:46

Re: 20 mln zł kary dla Polkomtela za brak zwrotu pieniędzy

Postautor: piotrzet » 2020-02-10, 19:09

Bardzo dobrze to samo powinno być i u innych operatorów. UOKiK powinien także wziąć się za internet bez limitu szczególnie w Plusie, który nie podaje jasno po jakiej ilości danych prędkość jest zmniejszana.
[img]https://www.speedtest.net/result/a/6235774785.png[/img]

Awatar użytkownika
onken
** Moderator **
Posty: 5736
Rejestracja: 2014-06-07, 20:49
Lokalizacja: Kraków

Re: 20 mln zł kary dla Polkomtela za brak zwrotu pieniędzy

Postautor: onken » 2020-02-11, 18:31

A co internet "bez ich limitu" ma wspólnego z tą kara ??

Wypożyczę kartę no limit - Nielimitowany internet w T-Mobile

Cena - 60 zł za m-c. Kontakt na PW

piotrzet
Mistrz bezprzewodowy
Posty: 1163
Rejestracja: 2017-10-21, 13:46

Re: 20 mln zł kary dla Polkomtela za brak zwrotu pieniędzy

Postautor: piotrzet » 2020-02-11, 20:17

A gdzie napisałem, że ma coś wspólnego? Z tego co widzę to napisałem co powinni jeszcze sprawdzić.
[img]https://www.speedtest.net/result/a/6235774785.png[/img]

Awatar użytkownika
onken
** Moderator **
Posty: 5736
Rejestracja: 2014-06-07, 20:49
Lokalizacja: Kraków

Re: 20 mln zł kary dla Polkomtela za brak zwrotu pieniędzy

Postautor: onken » 2020-02-12, 11:59

Wiele jest do sprawdzenia :) nie tylko w Plusie ;)

piotrzet
Mistrz bezprzewodowy
Posty: 1163
Rejestracja: 2017-10-21, 13:46

Re: 20 mln zł kary dla Polkomtela za brak zwrotu pieniędzy

Postautor: piotrzet » 2020-02-12, 12:44

Oczwiście jednak w chwili obecnej to najbardziej rzuca się w oczy.
[img]https://www.speedtest.net/result/a/6235774785.png[/img]


Wróć do „NEWSy”

Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 4 gości