Problem a Działaniem WImax

[Martekx]

W jakim miejscu masz teraz antenę? Na pewno w dobrym kierunku "patrzy"?

Na dachu mam już zamontowaną. Dobrze patrzy bo od 20 do 9 rano jest wszystko dobrze. Dioda wireless się nie świeci. Zastanawia mnie czemu od 9 do 20 sygnał jest za słaby. To musi być wina ery, bo to jest niemożliwe, aby codziennie o tych samych godzinach nie było zasięgu.

[jz]

Na dachu mam już zamontowaną. Dobrze patrzy bo od 20 do 9 rano jest wszystko dobrze. Dioda wireless się nie świeci. Zastanawia mnie czemu od 9 do 20 sygnał jest za słaby. To musi być wina ery, bo to jest niemożliwe, aby codziennie o tych samych godzinach nie było zasięgu.

A próbowałeś w ciągu dnia kręcić anteną w lewo lub w prawo i wtedy obserwować co się dzieje? Może zacznie się coś dziać? Może wydaje Ci się, że we właściwym kierunku skierowałeś antenę... Może wystarczy ją trochę przekręcić?

[Martekx]

A próbowałeś w ciągu dnia kręcić anteną w lewo lub w prawo i wtedy obserwować co się dzieje?

Właśnie jutro mam taki zamiar. Ale jakby była źle skierowana to wieczorem też by nie było połączenia. Codziennie wieczorem o tej samej godzinie jest połączenie i sygnał jest w miare dobry. Jutro pokręce anteną to zobacze co będzie. Może w międzyczasie era odpisze.

[jz]

Właśnie jutro mam taki zamiar. Ale jakby była źle skierowana to wieczorem też by nie było połączenia.

No niekoniecznie... Fakt podejrzane jest, że codziennie w tych samych godzinach masz i nie masz internetu, ale ja by na Twoim miejscu mimo wszystko pokombinował z anteną...

[Blido]

Wg instrukcji można zadzwonić pod 600 600 600 w celu uzyskania informacji o tym w jakim znajduję się sektorze. W instrukcji są również podane częstotliwości dla każdego z sektorów. Czy te częstotliwości i numery sektorów są takie same dla wszystkich BS w kraju?

Nie, BS-y działają na róznych częstotliwościach. Chyba ze są to BS-y na tyle odległe od siebie że ich zasięg nie będzie się nakładał.

Czy może dzwoniąc do Ery uzyskam częstotliwości unikalne dla mojego BSa i mojego sektoru, których nie ma w instrukcji?

Wraz z zestawem dostaniesz karteczkę z tabelką sektor>>>częstotliwość. W zasięgu którego sektora jesteś musisz dowiedzieć się już sam, bo ciężko to wydębić od konsultantów. Po prostu spróbujesz się zalogować do wszystkich sektorów z tabelki, zazwyczaj jest ich nie więcej niż 4.

Czy ktoś próbował połączyć się ustawiając antenę na wysokości ok 2-3m nad ziemią

Udało mi się nawiązać takie połączenie z BS-em gdy wystawiłem antenę za okno na parterze podczas prób, zanim jeszcze zamontowałem zestaw.

serwisanci od weryfikacji na pewno nie wchodzą na dachy tylko sprawdzają połączenia z samochodów - chyba, że się mylę)?

Owa weryfikacja szczegółowa to usługa widmo. Prawdopodobnie nikt taki do Ciebie nie przyjedzie. Dostaniesz od razu zestaw a konsultant poinformuje Cię, że w przypadku braku zasięgu możesz go zwrócić do najbliższego salonu Ery i umowa zostanie rozwiązana.

Czy modem połączy się z BSem jeśli ustawię antenę przy zakmniętym oknie w środku budynku (może być słabe połączenie - chodzi o sam fakt połączenia)?

Przez szybę również może się połączyć, ale nie sądzę aby w twoim wypadku to zadziałało - jesteś zbyt daleko od stacji. Dobrze jeśli WiMax w ogóle będzie działał.

Jak dużo można zyskać na sile sygnału zakładając dwie sytuacje: pierwsza - wystawiam antenę za okno na wys. 6m nad poziomem gruntu, druga - antena na niskim maszcie przy kominie na wys ok 8m nad poziomem gruntu.

Zyskasz na pewno. Ile - potrzebna byłaby szklana kula aby to przewidzieć.

Zastanawia mnie czemu od 9 do 20 sygnał jest za słaby. To musi być wina ery, bo to jest niemożliwe, aby codziennie o tych samych godzinach nie było zasięgu.

To normalne że w dzień sygnał jest słabszy. Słońce zakłóca każdą radiokomunikację.

[Martekx]

To normalne że w dzień sygnał jest słabszy. Słońce zakłóca każdą radiokomunikację.

A Tobie o ile spada siła sygnału w ciągu dnia? Jeszcze jedno pytanie. W związku z moimi problemami era napisala mi sms abym przesłał im MAC adres oraz numer seryjny urządzenia. Ja nie wiem o co chodzi co to jest ten MAC adres i o jaki numer seryjny chodzi? Na IDU nie ma żadnego numeru.

[jz]

Jeszcze jedno pytanie. W związku z moimi problemami era napisala mi sms abym przesłał im MAC adres oraz numer seryjny urządzenia. Ja nie wiem o co chodzi co to jest ten MAC adres i o jaki numer seryjny chodzi? Na IDU nie ma żadnego numeru.

IDU nie jest modemem ani kartą sieciową stąd nie ma MAC adresu. Chodzi o MAC adres ODU. Znajdziesz go na ODU, na opakowaniu ODU oraz powinien się wyświetlać pod 192.168.254.251. Numer seryjny znajduje się na ODU, na opakowaniu (w obu przypadkach opisany jako "S/N:" lub pojedynczy numer u góry na ODU) i pod 192.168.254.251.

[Blido]

A Tobie o ile spada siła sygnału w ciągu dnia?

W bezchmurny, słoneczny dzień mam zazwyczaj mniej o 2dBm. To niewiele, ale jeśli się jest na granicy zasięgu to taki spadek może okazać się zgubny.

Ja nie wiem o co chodzi co to jest ten MAC adres i o jaki numer seryjny chodzi? Na IDU nie ma żadnego numeru.

IDU to tylko zasilacz, więc oczywiste że nie znajdziesz na nim MAC adresu . MAC adres jest zapisany na tabliczce znamionowej ODU, również o jego numer seryjny chodzi. Jeśli masz utrudniony dostęp do ODU (np jest już zamontowane na maszcie) to możesz to sprawdzić także na jego stronie konfiguracyjnej.

[komputer]

Działa u was ten wimax z ery bo u mnie od 2 godzin znikł sygnał-sektor 6

[Martekx]

Działa u was ten wimax z ery bo u mnie od 2 godzin znikł sygnał

Masz same zera? Jaki wcześniej miałeś sygnał? Mi to sie wydaje, że era ma problemy z wimaxem.

[komputer]

Same zera -kompletny brak sygnału a jeszcze rano był:20db/-82.
Zadzwoniłem do biura obsługi i zgłoszenie poszło do techników, czekam na odpowiedz

[ Komentarz dodany przez: grzechu: 2010-02-07, 13:52 ]
Poprawa pisowni.

[wiligracz]

Ja już nie mam siły... Raz jest słaby zasięg - wszystko działa. Innym razem zasięg jest dużo lepszy, a połączyć się i tak nie można. W dodatku IDU traci połączenie z komputerem... Co tu jest grane? Dzwoniłem do ERY, po pięciu dniach powiedzieli mi że według statystyk nikt nie zgłaszał w mojej okolicy nic podobnego (co szczególnie mnie nie dziwi bo mało kto wie na starówce, o innych możliwościach internetu niż CDMA, nie mówiąc już o tym, iż 70 procent mieszkańców to emeryci). Teraz mam (uwaga) pisemnie złożyć wniosek o ponowne rozpatrzenie problemu, a jeśli nieda się rozwiązać problemu to może nawet zgodzą się na rozwiązanie umowy. Konsultant polecił mi wejść na dach i odgarnąć śnieg bo może przeszkadza , ale problem zaczął się zanim w ogóle coś padało. Każda próba połączenia, to zmagania się z IDU, oraz komputerem (tak, czasem trzeba zrobic 15 restartów po złapanym zasięgu, bo bez tego się nie połączę). Nawet gdy uda się uzyskać upragnione trzy diody, internet chodzi gorzej niż Sferia po przekroczeniu miesięcznego limitu (dla tych, którzy tego doświadczyli - nie trzeba tłumaczyć). Zaczęło się od przerwania połączenia po kilku tygodniach użytkowania, potem było coraz gorzej. W tej chwili, przy odrobinie szczęścia na dzień można korzystać z internetu przez ok. 30 minut. Czasem działają nawet strony! Raczej nie liczę już na poprawę, znowu muszę zmienić operatora (i pewnie tym razem będzie podobnie).

[Blido]

Działa u was ten wimax z ery bo u mnie od 2 godzin znikł sygnał-sektor 6

U mnie działa a od pewnego czasu zaobserwowałem nawet znaczne obniżenie pingów (mam teraz średnio 55ms w dzień, w nocy 51ms) .
Spróbuj zmienić sektor na inny.

W dodatku IDU traci połączenie z komputerem... Co tu jest grane?

Skąd wiesz że akurat IDU traci połączanie? IDU to tylko zasilacz PoE, równie dobrze może być przerwane połączenie z ODU. Sam się przekonaj - odłącz ODU od IDU i zobacz czy dioda ethernet nadal się będzie świeciła . Przypuszczam że jest coś nie tak ze skrętką łączącą IDU z ODU, w końcu jest ona narażona na ciężkie warunki atmosferyczne. Zabezpieczyłeś ją odpowiednio? Być może w którymś miejscu się przetarła bo latała na wietrze. Mógł też zawilgotnieć wtyk RJ-45 w ODU. Ja taką sytuację zawczasu przewidziałem i szczelnie okleiłem ten "wentyl" skrywający styk taśmą wzmacniającą bo sama gumowa uszczelka wydawała mi się słabym zabezpieczeniem. Nie jest w 100% szczelna i łatwo ją wysunąć. W jaki sposób użytkujesz terminal? Jest on non stop zasilany czy wyłączasz zasilanie kiedy nie używasz komputera? Nie powinien on być w ogóle odłączany od prądu, szczególnie w taki mróz.

[wiligracz]

Niema możliwości aby coś działo się z kablem (idzie przez komin wentylacyjny o bardzo małej przepustowości) Na powietrzu "luzem" wisi jedynie jakieś 10 cm. Jeśli już, to kabel został uszkodzony u klienta który wcześniej go używał (sama końcówka była od początku źle zarobiona). Spróbuje przeciągnąć drugi kabel (który kupiłem na wszelki wypadek wcześniej), i może sytuacja się poprawi. Jednak jestem uziemiony do ostatniego płatka śniegu, bo wejście na tego typu dach w tych warunkach, jest czystą głupota. Skąd wiem że IDU traci połączenie z komputerem? Nie mogę być pewien na 100 %, ale tak mi się wydaje. Karta sieciowa czasami szaleje (wyświetla co 2 sekundy komunikat o ponownym rozłączeniu ze sprzętem zewnętrznym). Co ciekawe raz na jakiś czas, po próbie połączenia system odsyła mnie do błędu 691 (jakoby nazwa użytkownika/hasło były nieaktywne).

[wojteks]

wyświetla co 2 sekundy komunikat o ponownym rozłączeniu ze sprzętem zewnętrznym

Przełącz na próbę kartę sieciową z trybu automatycznego na np. 10Mbit Full Duplex i zobacz co będzie.

[wiligracz]

<font color="#FF0000"><b>[...]</b></font>

Przełącz na próbę kartę sieciową z trybu automatycznego na np. 10Mbit Full Duplex i zobacz co będzie.

Ta opcja będzie dostępna przez BIOS, czy w panelu sterowania?

EDIT:
Już znalazłem... Przy okazji, tak z ciekawości. Zauważyłem że parametrt Last Tx Power ciągle się zmienia. Nie jestem pewien czy tak powinno się dziać, bez względu na ogólny zasięg. Mógłby ktoś napisać, za co jest odpowiedzialna ta wartość?

[ Komentarz dodany przez: BliSki: 2010-02-07, 20:00 ]
<a href="http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?p=59341#59341">Panie i Panowie tniemy cytaty!</a>

[wojteks]

czy w panelu sterowania?

Manager urządzeń albo konfiguracja sieci/konfiguracja karty/zaawansowane.

[YaHooo]

Zauważyłem że parametrt Last Tx Power ciągle się zmienia. Nie jestem pewien czy tak powinno się dziać, bez względu na ogólny zasięg. Mógłby ktoś napisać, za co jest odpowiedzialna ta wartość?

To jest po prostu moc nadawania

[Quest]

Zauważyłem że parametrt Last Tx Power ciągle się zmienia.

Zgadza sie jest to moc nadawania. Maksymalna wartosc jaką antena moze osiagnac to 20dbm. Srednio powinno byc jakies 15 dbm. wtedy zazwyczaj nie ma po drodze wiekszych przeszkod. Gdy jest wartosc 20 dbm wtedy antena nadaje z maksymalna mocą.

[YaHooo]

Maksymalna wartosc jaką antena moze osiagnac to 20dbm.

Czyli ta moc uwzględnia zysk anteny? Bo mi się wydaje, że ta moc, to jest moc jaka jest podawana na antenę ze stopnia końcowego mocy

[Martekx]

komputer, wiligracz, jak tam problemy z połączeniem? Bo u mnie nadal ten problem występuje pomimo kilku maili do ery która mnie zapewnia że rozwiąże problem.

[Blido]

Martekx, czy uziemiłeś ODU zgodnie z instrukcją?

[Martekx]

czy uziemiłeś ODU zgodnie z instrukcją?

No nie, a jaki to ma związek z tematem?

[Blido]

No nie, a jaki to ma związek z tematem?

I tu właśnie może tkwić problem. Zapewne występują zakłócenia elektrostatyczne w ODU i/lub na ekranie skrętki i one są wszystkiemu winne. Dlaczego wszyscy olewają ten pkt w instrukcji, gdzie jest mowa o uziemieniu?

[komputer]

Witam!
U mnie sygnał znikł w niedziele rano ale wieczorem wrócił.Już myslałem że będzie wszystko ok. a tu w środę znowu brak sygnału, no więc dzwonie i zglaszam problem i ta sama procedura co wczesniej:zgłoszenie poszło do działu technicznego.Dzis rano sygnał
jest ale nie otrzymałem potwierdzenia że problem został rozwiązany,wiec nie wiem co dalej będzie.Chyba maja jakiś problem z tym nadajnikiem albo sam juz nie wiem co.Nie dzwońcie do biura obsługi bo tam kompletnie nic nie wiedza na temat tej usługi tylko na numer 600600600.
Pozdro.

[Martekx]

Już straciłem nadzieje, że wimax będzie u mnie działał. Sygnału często nie ma, jeżeli jest to nie chce się połączyć (choć wcześniej przy takim sygnałe się łączył) a jak już się uda połączyć to i tak strony sie nie otwierają. Jak teraz postępować aby rozwiązać umowę?

[Blido]

Już straciłem nadzieje, że wimax będzie u mnie działał. Sygnału często nie ma, jeżeli jest to nie chce się połączyć (choć wcześniej przy takim sygnałe się łączył) a jak już się uda połączyć to i tak strony sie nie otwierają.

W tym wypadku masz chyba rację, zwłaszcza że wiosną kiedy na drzewach wyrosną liście będzie jeszcze gorzej.

Jak teraz postępować aby rozwiązać umowę?

Napisz e-mail do BOA. Odradzam telefonowanie, bo stracisz tylko mnóstwo czasu, pieniędzy i możesz nic nie wskórać.

[ppoler]

Martekx.
Ja przez długi czas sie bujałem z tym że w większości sytuacji nie dało sie połączyc z IDU, z reguły było zero komunikacji z IDU lub zero sygnału, testowałem wszystko i nie było widać ratunku. Czasem miałem super sygnał ale potem nie potrafiłem tego powtórzyć. Gmerałem wszystkim co ma wpływ. Zmieniałem kable, wydawało mi się że sprawdziłem wszystko.
Aż któregoś razu w desperacji prazeciągnęłem czymś metalowym po 8 drucikach wewnątrz gniazdka RJ-45 w antenie (przeczyściłem styki) i zaczęło się łączyć bez problemu. Zestaw dostałem jako używany więc...
Jestem z 7 km od bazówki, teren płaski

Inne sprawy:
- raz na pare tygodni zestaw mi się buntuje i odłączenie IDU z 230V na kilka minut pomaga.
- kiedyś miałem probelm z łączeniem się i w BOA powiedziano mi ze było za mało o jakis wpis dot. mego abomenemtu w ich bazach danych, poprawili i było dobrze.
- użyłem innego sektora i częstotliwości niż podała Era - dzięki podzieleniem sie na forum tymi danymi przez osobę z mojej okolicy.

Osobiście sprawdziłbym czy wtyczki kabla IDU-ODU są zaciśnięte solidnie i czy jest ciągłosć ekranu pomiędzy końcówkami tego kabla, omomierzem czy kabel wygląda jak kabel prosty, czy IDU jest podłączone do gniazdka z "prawdziwym" PE.
Istnieje też ryzyko ze ktos w pewnych godzinach zakłóca elektromagnetycznie ale pasmo WiMax-a Ery jest przeciez licencjonowane...
A może jakiś sprzęt w domu się włącza w tych godzinach i powoduje zakieś zakłócenia lub różnicę potencjałów?

[Martekx]

prazeciągnęłem czymś metalowym po 8 drucikach wewnątrz gniazdka RJ-45 w antenie

Ja także wyczyścilem styki ponieważ jak ruszyło się kablem to nie łączyło.

odłączenie IDU z 230V na kilka minut pomaga

Sprawdzałem dalej to samo.

użyłem innego sektora i częstotliwości

także próbowałem wtedy nie ma w ogołe ma sygnału.

czy wtyczki kabla IDU-ODU są zaciśnięte solidnie

raczej tak, próbowałem na trzech kablach.

A może jakiś sprzęt w domu się włącza w tych godzinach i powoduje zakieś zakłócenia lub różnicę potencjałów?

Raczej nie, nie mam takich urządzeń które mogły by zakłócić. Uziemiłem także antene tak jak radził Blido lecz ciągle to samo. Ostatnio jest nawet jeszcze gorzej ponieważ w ciągu doby połącze się może na kilka minut ale strony i tak sie nie otwierają nie mowiąc już o ściąganiu. Najgorsze jest to, że era nie chce rozwiązać umowy. Gdy opisalem problem i poprosiłem o rozwiązanie umowy, odpisano mi że przekazali to technikom a po kilku dniach napisali sms, że najbliższa stacja została profilaktycznie zrestartowana a na maila dostałem wiadomość że problem został rozwiązany i bedzie działać. Ja myśle, że antena (odu) może być uszkodzona, ale nie wiem już co dalej robić.

[Martekx]

Po tym jak nie dostałem odpowiedzi od ery co zrobić by rozwiązać umowe postanowiłem zadzwonić do BOA. Tłumaczyłem przez 10 minut co się dzieje konsultant nie wiedział co mi odpowiedzieć. Powiedział tylko, że innemu użytkownikowi wimaxa w moim regionie wszystko działa prawidłowo. Gdy wspomniałem o moich podejrzeniach co do sprzętu powiedział, że może wysłać instalatorów aby sprawdzili antene. Nie wiem tylko czy ta firma nie naliczy na mnie jakiś opłat. Ale w sumie to nie moja wina, że sprzęt niesprawny. Choć nie mam pewności że to wina sprzętu ale chyba nie ma innej możliwości skoro innemu użytkownikowi działa a u mnie nie (a wczesniej było ok). Dowiedziałem się też, że aby rozwiązać umowe to musze wysłać pocztownie oswiadczenie (które nie wiem nawet jak pisać) na adres al.Jerozlimskie Warszawa. Nie wiem co teraz robić.