Problem a Działaniem WImax

[kamilekk93]

Witam otoż mam taki problem z działaniem Era Wimax. Otoż jak udaje mi sie podłaczyc to za okolo 5 min wyrzuca mnie.. pózniej znow mnie loguje.. wchodzac na menu anteny zauwazylem ze kreski z sygnalem i z wartosciami zanikaja i sie za chwile pojawiaja. Czy to mozliwe iż odłaczyl sie kabel w antenie? Czy to po prostu jakies konserwacje po stronie operatora. Dodam ze wczesiej wszystko działało dobrze.Pozdrawiam Kamilekk93

[Martekx]

kamilekk93, Twój problem jest bardzo podobny do mojego. U mnie nieraz jest połączenie cały dzień moge sciągnąc kilka GB a niekiedy nie ma połączenia kilka godzin. Teraz właśnie mam problem bo nie wiem czy to wina ery czy sygnału (mam słaby). Dziś rano było połaczenie, gdy włączyłem w południe już się nie połączyło(i połaczenie nie ma w dalszym ciągu) , nie swieci sie dioda wireless, a gdy wchodze na performance monitoring są same zera oprócz Last TX Power. Powiedzcie mi czy to wina ery czy sygnału (dlaczego by wtedy były same zera przecież nie możliwe, aby nagle tak spadł sygnał).

[Blido]

Powiedzcie mi czy to wina ery czy sygnału

Sygnału, w końcu czego się spodziewałeś przy -91dBm. I tak ciesz się że udało Ci się połączyć z odległości 22km. U mnie przy -68dBm wszystko działa pięknie, pingi i transfer stabilny przez całą dobę. Nigdy jeszcze nie zerwało mi połączenia.

[Martekx]

I tak ciesz się że udało Ci się połączyć z odległości 22km

Do stacji bazowej mam ok 9 km.
To dlaczego raz jest połączenie a raz nie nawet przy takich samych warunkach atmosferycznych.

[Blido]

Do stacji bazowej mam ok 9 km.

Mój błąd, pomyliłem Cię z użytkownikiem jz. Tak czy inaczej -91dBm to wynik bardzo słaby, praktycznie na granicy możliwości nawiązania połączenia. O ile dobrze pamiętam masz niedaleko domu jakiś pagórek i drzewa które zasłaniają BS. To najgorsza sytuacja, gdyby jeszcze ten pagórek był w połowie drogi to pół biedy. Postaraj się zamontować antenę najwyżej jak to możliwe aby polepszyć sygnał.

[Martekx]

Postaraj się zamontować antenę najwyżej jak to możliwe aby polepszyć sygnał.

Mam taki zamiar tylko jak bedzie cieplej. Na razie umieścilem antene tak na teraz. Też na początku myślalem, że to wina sygnału ale wydaje się że kamilekk93 i wiligracz, też mają podobny problem.

[Blido]

Na razie umieścilem antene tak na teraz.

Tzn jak?

Też na początku myślalem, że to wina sygnału ale wydaje się że kamilekk93 i wiligracz, też mają podobny problem.

Może to być też przeciążenie stacji, ale to raczej mniej prawdopodobne. Wklej tutaj swój ping.

[kamilekk93]

Witaj u mnie problemy z sygnałem byly tylko przez weekend..Od poniedziałku jest juz normalnie u mnie takie problemy mogly tez bys spowodowane innym kablem łaczącym IDU z ODU.(zwykły kabel nie żelowany)

[Martekx]

Tzn jak?

Nisko nad samym dachem ponieważ zrobienie masztu wymaga dłuzszego przebywania na dachu a na razie jest ślisko i zimno.

Może to być też przeciążenie stacji, ale to raczej mniej prawdopodobne.

Też myśle, że to mało prawdopodobne ponieważ u mnie działa lokalna firma dostarczająca internet i ma dużo niższe ceny wiec wątpie, aby ktos brał wimaxa.

Wklej tutaj swój ping.

Kod: Zaznacz cały

Badanie www.bez-kabli.pl [195.114.0.144] z użyciem 32 bajtów danych:

Odpowiedź z 195.114.0.144: bajtów=32 czas=53ms TTL=59
Odpowiedź z 195.114.0.144: bajtów=32 czas=52ms TTL=59
Odpowiedź z 195.114.0.144: bajtów=32 czas=54ms TTL=59
Odpowiedź z 195.114.0.144: bajtów=32 czas=52ms TTL=59

Statystyka badania ping dla 195.114.0.144:
    Pakiety: Wysłane = 4, Odebrane = 4, Utracone = 0 (0% straty),
Szacunkowy czas błądzenia pakietów w millisekundach:
    Minimum = 52 ms, Maksimum = 54 ms, Czas średni = 52 ms

Kod: Zaznacz cały

Badanie www.onet.pl [213.180.146.27] z użyciem 32 bajtów danych:

Odpowiedź z 213.180.146.27: bajtów=32 czas=51ms TTL=56
Odpowiedź z 213.180.146.27: bajtów=32 czas=50ms TTL=56
Odpowiedź z 213.180.146.27: bajtów=32 czas=52ms TTL=56
Odpowiedź z 213.180.146.27: bajtów=32 czas=56ms TTL=56

Statystyka badania ping dla 213.180.146.27:
    Pakiety: Wysłane = 4, Odebrane = 4, Utracone = 0 (0% straty),
Szacunkowy czas błądzenia pakietów w millisekundach:
    Minimum = 50 ms, Maksimum = 56 ms, Czas średni = 52 ms

[Blido]

Ping masz w tej chwili niższy ode mnie, choć trochę mniej stabilniejszy (co jest spowodowane zapewne słabym sygnałem) Stacja więc z pewnością nie jest obciążona i musi mieć jakiś dobry link (być może światłowód).

[jz]

Mam parę pytań co do samego połączenia, pomijając fakt odległości jaka nas dzieli od BSa.

1) Wg instrukcji można zadzwonić pod 600 600 600 w celu uzyskania informacji o tym w jakim znajduję się sektorze. W instrukcji są również podane częstotliwości dla każdego z sektorów. Czy te częstotliwości i numery sektorów są takie same dla wszystkich BS w kraju? Czy może dzwoniąc do Ery uzyskam częstotliwości unikalne dla mojego BSa i mojego sektoru, których nie ma w instrukcji?

2) Czy ktoś próbował połączyć się ustawiając antenę na wysokości ok 2-3m nad ziemią (serwisanci od weryfikacji na pewno nie wchodzą na dachy tylko sprawdzają połączenia z samochodów - chyba, że się mylę)?

3) Czy modem połączy się z BSem jeśli ustawię antenę przy zakmniętym oknie w środku budynku (może być słabe połączenie - chodzi o sam fakt połączenia)?

4) Jak dużo można zyskać na sile sygnału zakładając dwie sytuacje: pierwsza - wystawiam antenę za okno na wys. 6m nad poziomem gruntu, druga - antena na niskim maszcie przy kominie na wys ok 8m nad poziomem gruntu.

[Martekx]

Czy ktoś próbował połączyć się ustawiając antenę na wysokości ok 2-3m nad ziemią

Jeżeli masz widoczność ze stacją bazową to wysokość nie ma znaczenia.

Teraz dalszy ciąg moich problemów:
Wysłałem maila do ery z opisem mojego problemu. Kazali napisac rózne dane (nazwa użytkownika, hasło dane osobowe itd) po wysłaniu tych danych następnego dnia napisali, że występował problem z działeniem usługi wimax ale technicy już uporali się z tym. Moje połączenie dalej jednak było przerywane. Myślałem, że to rzeczywiście wina sygnału, ale ostanio zauważyłem, że mam połączenie od wieczora (od ok 20) do rana następnego dnia (do godz 9:30). O innej porze w performance monitoring są same zera. Wynika z tego, że to wina ery, która wciąż nie uporała się z problemami (bo gdyby to była wina zasięgu to nie miał bym połączenia o różnych porach, a nie codziennie dokładnie w tych samych godzinach). Myśle, że jestem jedynym użytkownikiem wimaxa jeżeli chodzi o tą stacje bazową i podejrzewam, że bardziej by im sie opłacało gdybym zrezygnował z wimaxa i dlatego występują te problemy.

[jz]

Czy to znaczy, że masz w Performance Monitoring same zera i "Searching for BS"?

[Martekx]

Czy to znaczy, że masz w Performance Monitoring same zera i "Searching for BS"?

Nie, mam "BS Found".

[jz]

Nie, mam "BS Found".

W jakim miejscu masz teraz antenę? Na pewno w dobrym kierunku "patrzy"? Skoro masz BS Found, to lampka na IDU Wireless na pewno Ci się świeci - to oznacza, że jesteś podłączony, ale sygnał jest zbyt słaby...

[Martekx]

W jakim miejscu masz teraz antenę? Na pewno w dobrym kierunku "patrzy"?

Na dachu mam już zamontowaną. Dobrze patrzy bo od 20 do 9 rano jest wszystko dobrze. Dioda wireless się nie świeci. Zastanawia mnie czemu od 9 do 20 sygnał jest za słaby. To musi być wina ery, bo to jest niemożliwe, aby codziennie o tych samych godzinach nie było zasięgu.

[jz]

Na dachu mam już zamontowaną. Dobrze patrzy bo od 20 do 9 rano jest wszystko dobrze. Dioda wireless się nie świeci. Zastanawia mnie czemu od 9 do 20 sygnał jest za słaby. To musi być wina ery, bo to jest niemożliwe, aby codziennie o tych samych godzinach nie było zasięgu.

A próbowałeś w ciągu dnia kręcić anteną w lewo lub w prawo i wtedy obserwować co się dzieje? Może zacznie się coś dziać? Może wydaje Ci się, że we właściwym kierunku skierowałeś antenę... Może wystarczy ją trochę przekręcić?

[Martekx]

A próbowałeś w ciągu dnia kręcić anteną w lewo lub w prawo i wtedy obserwować co się dzieje?

Właśnie jutro mam taki zamiar. Ale jakby była źle skierowana to wieczorem też by nie było połączenia. Codziennie wieczorem o tej samej godzinie jest połączenie i sygnał jest w miare dobry. Jutro pokręce anteną to zobacze co będzie. Może w międzyczasie era odpisze.

[jz]

Właśnie jutro mam taki zamiar. Ale jakby była źle skierowana to wieczorem też by nie było połączenia.

No niekoniecznie... Fakt podejrzane jest, że codziennie w tych samych godzinach masz i nie masz internetu, ale ja by na Twoim miejscu mimo wszystko pokombinował z anteną...

[Blido]

Wg instrukcji można zadzwonić pod 600 600 600 w celu uzyskania informacji o tym w jakim znajduję się sektorze. W instrukcji są również podane częstotliwości dla każdego z sektorów. Czy te częstotliwości i numery sektorów są takie same dla wszystkich BS w kraju?

Nie, BS-y działają na róznych częstotliwościach. Chyba ze są to BS-y na tyle odległe od siebie że ich zasięg nie będzie się nakładał.

Czy może dzwoniąc do Ery uzyskam częstotliwości unikalne dla mojego BSa i mojego sektoru, których nie ma w instrukcji?

Wraz z zestawem dostaniesz karteczkę z tabelką sektor>>>częstotliwość. W zasięgu którego sektora jesteś musisz dowiedzieć się już sam, bo ciężko to wydębić od konsultantów. Po prostu spróbujesz się zalogować do wszystkich sektorów z tabelki, zazwyczaj jest ich nie więcej niż 4.

Czy ktoś próbował połączyć się ustawiając antenę na wysokości ok 2-3m nad ziemią

Udało mi się nawiązać takie połączenie z BS-em gdy wystawiłem antenę za okno na parterze podczas prób, zanim jeszcze zamontowałem zestaw.

serwisanci od weryfikacji na pewno nie wchodzą na dachy tylko sprawdzają połączenia z samochodów - chyba, że się mylę)?

Owa weryfikacja szczegółowa to usługa widmo. Prawdopodobnie nikt taki do Ciebie nie przyjedzie. Dostaniesz od razu zestaw a konsultant poinformuje Cię, że w przypadku braku zasięgu możesz go zwrócić do najbliższego salonu Ery i umowa zostanie rozwiązana.

Czy modem połączy się z BSem jeśli ustawię antenę przy zakmniętym oknie w środku budynku (może być słabe połączenie - chodzi o sam fakt połączenia)?

Przez szybę również może się połączyć, ale nie sądzę aby w twoim wypadku to zadziałało - jesteś zbyt daleko od stacji. Dobrze jeśli WiMax w ogóle będzie działał.

Jak dużo można zyskać na sile sygnału zakładając dwie sytuacje: pierwsza - wystawiam antenę za okno na wys. 6m nad poziomem gruntu, druga - antena na niskim maszcie przy kominie na wys ok 8m nad poziomem gruntu.

Zyskasz na pewno. Ile - potrzebna byłaby szklana kula aby to przewidzieć.

Zastanawia mnie czemu od 9 do 20 sygnał jest za słaby. To musi być wina ery, bo to jest niemożliwe, aby codziennie o tych samych godzinach nie było zasięgu.

To normalne że w dzień sygnał jest słabszy. Słońce zakłóca każdą radiokomunikację.

[Martekx]

To normalne że w dzień sygnał jest słabszy. Słońce zakłóca każdą radiokomunikację.

A Tobie o ile spada siła sygnału w ciągu dnia? Jeszcze jedno pytanie. W związku z moimi problemami era napisala mi sms abym przesłał im MAC adres oraz numer seryjny urządzenia. Ja nie wiem o co chodzi co to jest ten MAC adres i o jaki numer seryjny chodzi? Na IDU nie ma żadnego numeru.

[jz]

Jeszcze jedno pytanie. W związku z moimi problemami era napisala mi sms abym przesłał im MAC adres oraz numer seryjny urządzenia. Ja nie wiem o co chodzi co to jest ten MAC adres i o jaki numer seryjny chodzi? Na IDU nie ma żadnego numeru.

IDU nie jest modemem ani kartą sieciową stąd nie ma MAC adresu. Chodzi o MAC adres ODU. Znajdziesz go na ODU, na opakowaniu ODU oraz powinien się wyświetlać pod 192.168.254.251. Numer seryjny znajduje się na ODU, na opakowaniu (w obu przypadkach opisany jako "S/N:" lub pojedynczy numer u góry na ODU) i pod 192.168.254.251.

[Blido]

A Tobie o ile spada siła sygnału w ciągu dnia?

W bezchmurny, słoneczny dzień mam zazwyczaj mniej o 2dBm. To niewiele, ale jeśli się jest na granicy zasięgu to taki spadek może okazać się zgubny.

Ja nie wiem o co chodzi co to jest ten MAC adres i o jaki numer seryjny chodzi? Na IDU nie ma żadnego numeru.

IDU to tylko zasilacz, więc oczywiste że nie znajdziesz na nim MAC adresu . MAC adres jest zapisany na tabliczce znamionowej ODU, również o jego numer seryjny chodzi. Jeśli masz utrudniony dostęp do ODU (np jest już zamontowane na maszcie) to możesz to sprawdzić także na jego stronie konfiguracyjnej.

[komputer]

Działa u was ten wimax z ery bo u mnie od 2 godzin znikł sygnał-sektor 6

[Martekx]

Działa u was ten wimax z ery bo u mnie od 2 godzin znikł sygnał

Masz same zera? Jaki wcześniej miałeś sygnał? Mi to sie wydaje, że era ma problemy z wimaxem.

[komputer]

Same zera -kompletny brak sygnału a jeszcze rano był:20db/-82.
Zadzwoniłem do biura obsługi i zgłoszenie poszło do techników, czekam na odpowiedz

[ Komentarz dodany przez: grzechu: 2010-02-07, 13:52 ]
Poprawa pisowni.

[wiligracz]

Ja już nie mam siły... Raz jest słaby zasięg - wszystko działa. Innym razem zasięg jest dużo lepszy, a połączyć się i tak nie można. W dodatku IDU traci połączenie z komputerem... Co tu jest grane? Dzwoniłem do ERY, po pięciu dniach powiedzieli mi że według statystyk nikt nie zgłaszał w mojej okolicy nic podobnego (co szczególnie mnie nie dziwi bo mało kto wie na starówce, o innych możliwościach internetu niż CDMA, nie mówiąc już o tym, iż 70 procent mieszkańców to emeryci). Teraz mam (uwaga) pisemnie złożyć wniosek o ponowne rozpatrzenie problemu, a jeśli nieda się rozwiązać problemu to może nawet zgodzą się na rozwiązanie umowy. Konsultant polecił mi wejść na dach i odgarnąć śnieg bo może przeszkadza , ale problem zaczął się zanim w ogóle coś padało. Każda próba połączenia, to zmagania się z IDU, oraz komputerem (tak, czasem trzeba zrobic 15 restartów po złapanym zasięgu, bo bez tego się nie połączę). Nawet gdy uda się uzyskać upragnione trzy diody, internet chodzi gorzej niż Sferia po przekroczeniu miesięcznego limitu (dla tych, którzy tego doświadczyli - nie trzeba tłumaczyć). Zaczęło się od przerwania połączenia po kilku tygodniach użytkowania, potem było coraz gorzej. W tej chwili, przy odrobinie szczęścia na dzień można korzystać z internetu przez ok. 30 minut. Czasem działają nawet strony! Raczej nie liczę już na poprawę, znowu muszę zmienić operatora (i pewnie tym razem będzie podobnie).

[Blido]

Działa u was ten wimax z ery bo u mnie od 2 godzin znikł sygnał-sektor 6

U mnie działa a od pewnego czasu zaobserwowałem nawet znaczne obniżenie pingów (mam teraz średnio 55ms w dzień, w nocy 51ms) .
Spróbuj zmienić sektor na inny.

W dodatku IDU traci połączenie z komputerem... Co tu jest grane?

Skąd wiesz że akurat IDU traci połączanie? IDU to tylko zasilacz PoE, równie dobrze może być przerwane połączenie z ODU. Sam się przekonaj - odłącz ODU od IDU i zobacz czy dioda ethernet nadal się będzie świeciła . Przypuszczam że jest coś nie tak ze skrętką łączącą IDU z ODU, w końcu jest ona narażona na ciężkie warunki atmosferyczne. Zabezpieczyłeś ją odpowiednio? Być może w którymś miejscu się przetarła bo latała na wietrze. Mógł też zawilgotnieć wtyk RJ-45 w ODU. Ja taką sytuację zawczasu przewidziałem i szczelnie okleiłem ten "wentyl" skrywający styk taśmą wzmacniającą bo sama gumowa uszczelka wydawała mi się słabym zabezpieczeniem. Nie jest w 100% szczelna i łatwo ją wysunąć. W jaki sposób użytkujesz terminal? Jest on non stop zasilany czy wyłączasz zasilanie kiedy nie używasz komputera? Nie powinien on być w ogóle odłączany od prądu, szczególnie w taki mróz.

[wiligracz]

Niema możliwości aby coś działo się z kablem (idzie przez komin wentylacyjny o bardzo małej przepustowości) Na powietrzu "luzem" wisi jedynie jakieś 10 cm. Jeśli już, to kabel został uszkodzony u klienta który wcześniej go używał (sama końcówka była od początku źle zarobiona). Spróbuje przeciągnąć drugi kabel (który kupiłem na wszelki wypadek wcześniej), i może sytuacja się poprawi. Jednak jestem uziemiony do ostatniego płatka śniegu, bo wejście na tego typu dach w tych warunkach, jest czystą głupota. Skąd wiem że IDU traci połączenie z komputerem? Nie mogę być pewien na 100 %, ale tak mi się wydaje. Karta sieciowa czasami szaleje (wyświetla co 2 sekundy komunikat o ponownym rozłączeniu ze sprzętem zewnętrznym). Co ciekawe raz na jakiś czas, po próbie połączenia system odsyła mnie do błędu 691 (jakoby nazwa użytkownika/hasło były nieaktywne).

[wojteks]

wyświetla co 2 sekundy komunikat o ponownym rozłączeniu ze sprzętem zewnętrznym

Przełącz na próbę kartę sieciową z trybu automatycznego na np. 10Mbit Full Duplex i zobacz co będzie.