Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

[Reklama] Telefony satelitarne wszystkich sieci Thuraya, Iridium, Inmarsat https://ts2.shop/pl/3-telefony-satelitarne

Moderator: Moderatorzy

ODPOWIEDZ
Awatar użytkownika
onken
** Moderator **
Posty: 6436
Rejestracja: 2014-06-07, 20:49
Lokalizacja: Kraków

Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: onken »

Witam

Czy są tu jacyś inni użytkownicy Power LTE i posiadający karty extra-SIM ?

Walczę już z nimi drugi miesiąc, po wyczerpaniu "głównego limitu" jest blokowane LTE na extra-SIM a 3G dostaje oczywiście lejek 32 kbps.

Jak ich zmusić do "naprawy" problemu ?

Podobno od jakiegoś czasu jest już zapis w regulaminie iż oferta extra-SIM działa prawidłowo jak mamy jeszcze limit "na koncie".

Ja kupowałem wcześniej, jak nie było takiego zapisu a operator zapewniał ze karty te działają identycznie.

A tak w ogóle to po co komu taki extra-SIM w ofercie bez limitu który nie działa już po kilku dniach...
tommy45
Stały użytkownik forum
Posty: 79
Rejestracja: 2014-06-28, 15:52
Lokalizacja: Żywiec

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: tommy45 »

Tak z ciekawości, jesteś z dodatkowymi kartami uwiązany też na dwa lata czy możesz z nich wcześniej zrezygnować?

Wydaje mi się, że teraz Ci tylko UKE pomoże.
Awatar użytkownika
onken
** Moderator **
Posty: 6436
Rejestracja: 2014-06-07, 20:49
Lokalizacja: Kraków

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: onken »

Tego nie sprawdzałem, sprawdzę, ale brałem extra-SIM tylko i wyłącznie po to by móc go używać identycznie jak kartę główną.

Zapłaciłem za niego aktywację, opłaty miesięczne.

Gdybym wiedział że może nie działać na tych samych zasadach pewnie nie brałbym w ogóle tej oferty lub pomyślałbym o <font color="#FF00FF"><b>»»wziąć««</b></font> w Plusie bo tam sprzęt jest na własność.

Te d.... jakby chciały pomóc to aby usługa działała mogliby chociaż ustalić jakiś osobny limit na karty extra-SIM by nie blokować na nich internetu.

Wypożyczę kartę no limit - Nielimitowany internet w T-Mobile lub Orange

Cena - 60 zł za m-c
Kontakt na PW
bomber
Specjalista bezprzewodowy-junior
Posty: 204
Rejestracja: 2011-01-20, 20:56
Lokalizacja: Kątownia

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: bomber »

Zaciekawił mnie temat. Ekstra SIM w opcji no limit z punktu widzenia operatora nie ma sensu. Poprawka: z żadnego punktu widzenia nie ma sensu :).
Widzę, że regulamin zmieniał się 28.05, ale nie wiem kiedy kupowałeś usługę.
Awatar użytkownika
onken
** Moderator **
Posty: 6436
Rejestracja: 2014-06-07, 20:49
Lokalizacja: Kraków

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: onken »

Hmmm

Jaki 28.05.2014 ?

Przecież nie było jeszcze wtedy usługi Power LTE, ja mam umowę z 10.06.2014 ale nikt mi nie mówił że karty extra-Sim mają inną funkcjonalność a sprawa reklamacji ciągle się dłuży...

Edit

Właśnie sprawdziłem i w moim regulaminie nie ma punktu:

3. Opcja LTE bez limitu nie jest dostępna na dodatkowych kartach SIM
bomber
Specjalista bezprzewodowy-junior
Posty: 204
Rejestracja: 2011-01-20, 20:56
Lokalizacja: Kątownia

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: bomber »

Wg tej strony http://www.cyfrowypolsat.pl/oferta/inte ... cenniki.cp zakładka Archiwum regulamin Ekstra SIM zmieniał się właśnie 28.05.
Operator ma określony czas na obsługę reklamacji, albo go przekroczył, albo nie, słowo "dłuży" nie ma tu znaczenia.
Co to znaczy "Twoim regulaminie"? Dostałeś go z kompletem dokumentów? Podpisywałeś kopię? Dobrze mi się wydaję, że dokument regulaminu nie nosi cech indywidualnych?
Awatar użytkownika
onken
** Moderator **
Posty: 6436
Rejestracja: 2014-06-07, 20:49
Lokalizacja: Kraków

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: onken »

Regulamin dostałem z kompletem dokumentów.

Data 28.05 nie jest możliwa ( prawdziwa ) bo kupowałem około 10.06 i nie było takiego regulaminu.

Polsat wcale nie "wypina się" bo reklamacja jest w trakcie, nawet w odpowiedzi pismo dostałem że pracują nad rozwiązaniem problemu.

Proponowali nawet 2x większy pakiet danych ale to mi nie odpowiada.

A trwa to około 3 tygodni, może nawet troszkę ponad
( w regulaminie jest to okres 30 dni jak pamiętam )
bomber
Specjalista bezprzewodowy-junior
Posty: 204
Rejestracja: 2011-01-20, 20:56
Lokalizacja: Kątownia

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: bomber »

Hmm, to chyba w pierwszym poście "zapomniałeś" napisać, że czas na rozpatrzenie reklamacji jeszcze nie minął.
Z tego co rozumiem, to CP właściwie przyznał, że wysłał Ci regulamin nie taki jak trzeba.
Jestem ciekawy wyniku tej reklamacji, bo sprawa nie jest prosta :).
nadia-ad
Początkujący użytkownik forum
Posty: 7
Rejestracja: 2014-06-06, 10:06
Lokalizacja: Poznań

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: nadia-ad »

ooooo, ja też mam ten problem, z dwiema kartami Extra sim za 5 zŁ (swoją drogą teraz za 10 zł już są). Włącza się limit na kartach po zejściu 25 GB. Zgłaszałam reklamacje, powiedzieli że to jest ogólny problem wszystkich kart dodatowych i pracują nad tym od ok 2- 3 tyg i że to jest ich priorytet żeby to teraz naprawić.

W ramach rekompensaty ? dali mi przez 2 miesiące dodatkowe 25GB, ale mnie to nie urządza bo ma być no limit.


Jak kupowałam LTE w CP, ok 10 czerwca też, to na pewno Extra SIM nie miały limitu - tak zapewniali w punkcie , żę działają identycznie jak karta główna.
Ktoś jeszcze miał taki problem
Awatar użytkownika
onken
** Moderator **
Posty: 6436
Rejestracja: 2014-06-07, 20:49
Lokalizacja: Kraków

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: onken »

Ciągle mam to samo, podwojony pakiet danych do 01.09.2014 ale dla mnie to za mało.

Według Polsatu ciągle pracują nad rozwiązaniem problemu, i tak dobrze że umowa na extra SIM była brana wcześniej bo teraz:

Po 1. kosztuje 10 zł za kartę.

Po 2. Nie działa po wykorzystaniu limitu na LTE i tak mają zapisane w regulaminie.

Wypożyczę kartę no limit - Nielimitowany internet w T-Mobile lub Orange

Cena - 60 zł za m-c
Kontakt na PW
nadia-ad
Początkujący użytkownik forum
Posty: 7
Rejestracja: 2014-06-06, 10:06
Lokalizacja: Poznań

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: nadia-ad »

No też to zauważyłam, ja mam nawet dwie karty :)
Pewnie sami zauważyli że trochę na tym stracą i szybko zmienili jak zrobiło sie zainteresowanie.
Dobrze że podpisywałam za 5 zł, no i w naszym regulaminie nie ma nic że nie działa po wykorzystaniu limitu, po co w ogóle taka karta komuś?

Mnie to też nie urządza, mówią coś kiedy to naprawią?
Dobrze że nie wciskają nam że tam jednak powinien być limit.
Awatar użytkownika
onken
** Moderator **
Posty: 6436
Rejestracja: 2014-06-07, 20:49
Lokalizacja: Kraków

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: onken »

Myślę że jeśli data ważności pakietu dodatkowego jest do 01.09.2014 to raczej wcześniej nie uporają się z problemem :/ ale chciałbym się mylić.

Ja już męczę się z tymi kartami prawie dwa miesiące, i tak było lepiej ostatnio bo LTE co prawda zablokowało ale 3G nadal działało.

W czerwcu włączyli lejek na 3G, w lipcu nie
nadia-ad
Początkujący użytkownik forum
Posty: 7
Rejestracja: 2014-06-06, 10:06
Lokalizacja: Poznań

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: nadia-ad »

Mi obiecali pakiet - bo na razie go nie ma i karty nie działają - na 2 okresy rozliczeniowe, czyli do 11 września wyjdzie, więc pewnie standardowo na 2 okresy dają. Generalnie skandal.
Ile można sprawdzać dlaczego nie działają karty?
Awatar użytkownika
onken
** Moderator **
Posty: 6436
Rejestracja: 2014-06-07, 20:49
Lokalizacja: Kraków

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: onken »

Czy komuś już "naprawili" problem związany z blokadą LTE na extra-SIM ??

U mnie nadal blokada, tyle że jako plus to mam odblokowane 3G na tych kartach po przekroczeniu limitu podstawowego

Wypożyczę kartę no limit - Nielimitowany internet w T-Mobile lub Orange

Cena - 60 zł za m-c
Kontakt na PW
matek451
Guru bezprzewodowy
Posty: 19150
Rejestracja: 2012-09-01, 18:14
Lokalizacja: Łódź

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: matek451 »

Czyli jak przekroczysz limit podstawowy to jakie masz prędkości na 3G na tych "extra -SIM" :) 32kb/s?
Awatar użytkownika
onken
** Moderator **
Posty: 6436
Rejestracja: 2014-06-07, 20:49
Lokalizacja: Kraków

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: onken »

Właśnie nie, mam maksymalne :)

Ale LTE zablokowane trzeci miesiąc

Przed reklamacją na 3G miałem 32 kbps czyli nie do użytku ;)

Wypożyczę kartę no limit - Nielimitowany internet w T-Mobile lub Orange

Cena - 60 zł za m-c
Kontakt na PW
matek451
Guru bezprzewodowy
Posty: 19150
Rejestracja: 2012-09-01, 18:14
Lokalizacja: Łódź

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: matek451 »

No to i tak ci się udało.Łaskawcy <font color="#FF00FF"><b>»»wziąć««</b></font> kasę za dodatkowe SIM i po limicie podstawowym je de facto zablokowali. Dali ci na nich 3G jak się upomniałeś, ale to przecież niezgodne z ich regulaminem.Niezbadane są drogi w CP. Oferta Power LTE a na dodatkowych SIM tylko 3G :(
Awatar użytkownika
onken
** Moderator **
Posty: 6436
Rejestracja: 2014-06-07, 20:49
Lokalizacja: Kraków

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: onken »

Później zmienili zapis w regulaminie że Power LTE nie dotyczy limitów w usłudze extra-sim

( po tym zapisie to extra-sim w tym wypadku to w ogóle do bani brać )

Ja mam jeszcze stary regulamin, mimo to problemu nadal nie rozwiązali a na główną kartę włączyli lejek 10 Mb/s po około 270 GB :/
Ostatnio zmieniony 2014-08-29, 12:21 przez onken, łącznie zmieniany 1 raz.

Wypożyczę kartę no limit - Nielimitowany internet w T-Mobile lub Orange

Cena - 60 zł za m-c
Kontakt na PW
matek451
Guru bezprzewodowy
Posty: 19150
Rejestracja: 2012-09-01, 18:14
Lokalizacja: Łódź

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: matek451 »

'Przestrzeganie" tych pokracznych regulaminów to specjalność Plusa/CP.Jak jest problem to z kolei system winny, naprawa do u.... śmierci.
tommy45
Stały użytkownik forum
Posty: 79
Rejestracja: 2014-06-28, 15:52
Lokalizacja: Żywiec

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: tommy45 »

Ja dalej czekam na odpowiedź na reklamację którą złożyłem między innymi w tej kwestii po okresie testowym. Naliczyli mi 70 zł abonamentu za 6 dni usługi.
Czekam na szczegóły promocji 50% w Play i tam biorę extra sim no limit za 12 zł na mies.
tommy45
Stały użytkownik forum
Posty: 79
Rejestracja: 2014-06-28, 15:52
Lokalizacja: Żywiec

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: tommy45 »

Onken, jak się rozwiązała sprawa z extra sim?
Awatar użytkownika
onken
** Moderator **
Posty: 6436
Rejestracja: 2014-06-07, 20:49
Lokalizacja: Kraków

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: onken »

Już jest ok, od początku września

Do tego "promocyjnie" mam też no limit po 3G

Tyle ze mam lejek na głównej karcie który opisywałem ;)

Wypożyczę kartę no limit - Nielimitowany internet w T-Mobile lub Orange

Cena - 60 zł za m-c
Kontakt na PW
tommy45
Stały użytkownik forum
Posty: 79
Rejestracja: 2014-06-28, 15:52
Lokalizacja: Żywiec

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: tommy45 »

No to gratuluję. Nie spodziewał bym się tego po Polsacie, ładnie to rozwiązali.
Szkoda tylko tego lejka nie wiadomo po jakiej ilości danych. Ale masz na każdej karcie ten sam lejek czy tylko na głównej?
Awatar użytkownika
onken
** Moderator **
Posty: 6436
Rejestracja: 2014-06-07, 20:49
Lokalizacja: Kraków

Re: Cyfrowy Polsat Power LTE i problem z extra-SIM

Post autor: onken »

Wygląda że lejek jest na głównej albo na tym BTSie który głównie używam

Wypożyczę kartę no limit - Nielimitowany internet w T-Mobile lub Orange

Cena - 60 zł za m-c
Kontakt na PW
ODPOWIEDZ