SYDNEY, 30 mars 2026, 05:11 AEDT
- Optus et TPG s’opposent à Telstra, alors que la décision de l’ACMA sur les cartes nationales de couverture mobile est attendue pour le 31 mars. 1
- Telstra affirme que le projet de plan impliquerait de retirer environ 1 million de kilomètres carrés de ce qu’elle considère actuellement comme couvert. 2
- Telstra soutient que chaque mois, 1,5 million de clients dépendent du service en dessous du seuil suggéré—y compris 57 000 appels d’urgence par an. 3
Les affirmations de longue date de Telstra Group Limited concernant la couverture mobile pourraient être remises en cause, Optus et TPG soutenant tous deux des normes de cartographie plus strictes avant la décision d’un régulateur australien attendue d’ici le 31 mars. Cette mesure pourrait amener Telstra à retirer environ 1 million de kilomètres carrés de la zone de couverture qu’elle annonce actuellement. 1
Le calendrier est crucial ici. L’Australian Communications and Media Authority doit respecter la date limite du 31 mars pour adopter sa norme sur les cartes de couverture des réseaux mobiles. Les opérateurs devront se conformer au nouveau système de modélisation et d’étiquetage de la couverture extérieure 4G et 5G à partir du 30 juin, une fois les règles en vigueur. 4
La Commission australienne de la concurrence et de la consommation soutient des normes plus strictes, arguant que les cartes actuelles sont difficiles à comparer et ne reflètent souvent pas l’expérience réelle des utilisateurs—ce qui signifie que les clients se retrouvent avec des forfaits qui ne tiennent pas leurs promesses. C’est significatif sur un marché dominé par Telstra, qui détient 41 % des abonnés mobiles, suivi par Optus à 29 % et TPG à 17 %, selon le rapport du régulateur pour 2024-25. 5
La proposition de l’ACMA fixe le seuil de couverture mobile utilisable à -115 dBm, excluant des cartes officielles les zones avec des signaux plus faibles. Telstra souhaite abaisser ce seuil à -122 dBm. Optus et TPG, en revanche, veulent que le régulateur maintienne le seuil plus strict de -115 dBm. 2
L’argument de vente de Telstra pour les clients régionaux a toujours mis en avant l’étendue de son réseau. L’entreprise revendique une couverture d’environ 3 millions de kilomètres carrés, atteignant 99,7 % des Australiens, et a averti le régulateur que le projet de proposition pourrait retirer environ un tiers de cette superficie de sa couverture officielle. 6
Shailin Sehgal, directeur exécutif du groupe Telstra pour les réseaux mondiaux et la technologie, a rejeté les tests de TPG comme n’étant pas représentatifs de ce que les clients de Telstra vivent réellement à l’échelle nationale, selon des propos publiés dans l’Australian Financial Review. Dans un billet publié sur le site de l’entreprise plus tôt ce mois-ci, il a ajouté que « chaque mois, plus de 1,5 million de clients utilisent notre couverture en dessous de -115 dBm. » 1
Selon Telstra, environ 57 000 appels d’urgence proviennent chaque année de ces régions à signal faible. Chaque jour, ils enregistrent environ 700 000 appels vocaux et 750 000 SMS. L’Audit national de la couverture mobile, mené par le gouvernement, fait partie des sources citées par l’ACMA pour élaborer son seuil de couverture provisoire et plaider pour des comparaisons plus transparentes entre opérateurs. 3
TPG, le fournisseur derrière les services mobiles de marque Vodafone, insiste pour que les cartes de couverture reflètent les endroits où les téléphones ordinaires peuvent réellement passer des appels, et pas seulement capter un signal faible. Optus est d’accord, déclarant aux régulateurs dans sa soumission que fixer le seuil à -115 dBm est essentiel — en dessous, les consommateurs pourraient être induits en erreur sur la fiabilité réelle du service. 2
Telstra aborde la bataille avec des finances solides. En février, Reuters a noté que le bénéfice du premier semestre avait dépassé les estimations — stimulé par la hausse du nombre d’abonnés mobiles et des forfaits plus chers. L’entreprise a également renforcé son programme de rachat d’actions, atteignant désormais 1,25 milliard de dollars australiens. L’analyste d’eToro, Zavier Wong, a décrit Telstra comme « l’un des titres les plus défensifs de l’ASX ». 7
Le résultat n’est pas encore définitif — la décision finale de l’ACMA tombera le 31 mars. Si l’agence maintient son projet, Telstra devra mettre à jour ses cartes de couverture avant l’entrée en vigueur du 30 juin. Telstra avertit qu’un changement strict risque de semer la confusion chez les clients des régions, rendant floue la limite entre le service cellulaire standard et la couverture satellite-mobile. 4
Quelle que soit la formulation retenue, la règle irait au-delà des cartes. Telstra pourrait en profiter pour mettre en avant son avantage réseau face à Optus et TPG, et les petits revendeurs utilisant ces réseaux pourraient devoir repenser la façon dont ils montrent à leurs clients où leurs mobiles se connecteront réellement. 4
