Tekoälypohjainen kunnossapito säästää hiljaisesti biljoonia: Opas ennakoivaan ja ohjaavaan kunnossapitoon – mitä se on, ketkä menestyvät ja miten aloittaa

19 syyskuun, 2025
AI Maintenance Is Quietly Saving Trillions: Guide to Predictive & Prescriptive Maintenance – What It Is, Who’s Winning, and How to Start
artificial intelligence predictive maintenance
  • Tekoälypohjainen kunnossapito käyttää antureiden, lokien, kuvien ja työmääräysten dataa ennustaakseen ja ehdottaakseen toimenpiteitä ennen kuin laitteet vikaantuvat. Ajattele värähtelyanalyysiä + konenäköä + aikasarja-ML:ää + copilotteja asentajille.
  • Miksi nyt: edullisemmat anturit, teolliset dataplatformit ja LLM “copilotit” osana EAM/APM-ohjelmistoja; lisäksi kovia oppeja toimitusketjujen häiriöistä ja työvoimapulasta.
  • Odotettavissa olevat tulokset: tutkimukset ja kenttädata viittaavat 10–45 % pienempään seisokkiaikaan ja 25–35 % alempiin kunnossapitokustannuksiin oikein toteutettuna, takaisinmaksu usein kuukausissa, ei vuosissa. [1] [2]
  • Vuoden 2025 uutiset, joita et saa ohittaa: Siemens julkaisi kunnossapidon copilotin Senseyeen liitettynä; IBM lisäsi tekoälyagentteja Maximoon; teollisuusrobotiikkayritykset kuten Gecko saavuttivat yksisarvistasoa tarkastuspalveluiden kysynnän vuoksi; Ford käyttää tekoälynäköä laajasti estääkseen uudelleentyöstöt ja takaisinkutsut; EU:n tekoälyasetus asettaa aikarajan teollisuuden tekoälylle. [3], [4], [5], [6], [7]

1) Mitä tarkoitamme “tekoälypohjaisella kunnossapidolla”

Ennakoiva kunnossapito (PdM) ennustaa vikaantumisriskiä kunnon signaaleista (värähtely, lämpötila, akustinen, virta). Ehdottava kunnossapito menee pidemmälle suosittelemalla toimenpiteitä, osia ja ajoitusta kustannusten, käyttöasteen ja riskin optimoimiseksi. Vuonna 2025 kokonaisuus yhdistää tyypillisesti:

  • Anturit & datavirrat: korkean taajuuden värähtely- ja akustiset mittaukset; PLC/SCADA-data; historian (esim. PI); lämpö-/optinen kuvaus. [8]
  • ML & analytiikka: poikkeavuuksien tunnistus, jäljellä olevan käyttöiän (RUL) mallit, moniulotteiset aikasarjamallit; yhä useammin aikasarjojen foundation-mallit ja LLM-copilotit, jotka tuovat oivalluksia esiin luonnollisella kielellä. [9]
  • Työn suoritus: integraatio EAM/CMMS ja APM kanssa, jolloin ennusteesta tulee työmääräys, jossa on materiaaliluettelo, ohjeet ja osaamisvaatimukset. (esim. IBM Maximo 9.1; AVEVA Predictive Analytics.) [10], [11] [12]

”Nyt operaattorit, luotettavuusinsinöörit ja teknikot voivat olla suoraan vuorovaikutuksessa tekoälyn kanssa ja tehdä työnsä paljon tehokkaammin.” — Anuradha Bhamidipaty, IBM Research. [13]


2) Miksi sillä on merkitystä (liiketoimintaperuste)

  • Kovia lukuja: Riippumattomat tutkimukset arvioivat 25–35 % kunnossapitokustannusten vähennystä ja jopa 45 % seisokkien vähenemistä, kun PdM toteutetaan hyvin. Vertaisarvioidut ja alan kyselyt vuosina 2023–2025 tukevat samankaltaisia lukuja. [14], [15], [16]
  • Biljoonaluokan hukka: Suunnittelemattomat viat voivat maksaa suurimmille globaaleille yrityksille jopa 1,4 biljoonaa dollaria vuodessa, mikä ajaa valmistajia tekoälyn ja robotiikan pariin ennakoivaan ja ohjaavaan kunnossapitoon. [17]
  • Energia & kestävyys: PdM vähentää energiahukkaa pitämällä koneet tehokkaissa asetusarvoissa; kirjallisuuskatsaukset yhdistävät 10–20 % seisokkien vähenemisen miljardien säästöihin ja pienempiin päästöihin. [18]

3) 2025: Mitä uutta ja huomionarvoista (valikoituja nostoja)

  • Siemens esitteli teollisen Copilotin kunnossapitoon, joka yhdistää Senseye-ennakoivan analytiikan ja Azuren, ja pilottikäyttäjät raportoivat ~25 % vähemmän reaktiivista kunnossapitoaikaa. ”Tämä laajennus… on merkittävä askel missiossamme muuttaa kunnossapitotoimintoja”, sanoi Margherita Adragna (toimitusjohtaja, Customer Services, Siemens DI). [19]
  • IBM Maximo 9.1 on yleisesti saatavilla GenAI-avustajalla (rakennettu watsonx-alustalle) ja uudella Asset Investment Planning; IBM Research ottaa käyttöön agenttisia komponentteja (Condition Insights, aikasarjojen perustamallit) siirtyäkseen aikaväleistä kuntoon perustuvaan strategiaan. [20], [21]
  • Robotiikkaan perustuvat tarkastukset kasvussa:Gecko Robotics keräsi 125 miljoonan dollarin D-sarjan rahoituksen (yksisarvisarvostus) ja solmi 100 miljoonan dollarin energia-alan sopimuksen; laajentaa puolustukseen (XR etäkonehuoltoon). [22], [23]
  • Autoteollisuus:Ford otti käyttöön oman AI-näköjärjestelmän (AiTriz/MAIVS) sadoilla asemilla havaitakseen millimetrin kokoisia kokoonpanovirheitä, jotka aiheuttavat takaisinkutsuja ja uudelleentyöstöä. ”Se on ehdottomasti auttanut operatiivisesta näkökulmasta”, sanoi Fordin tekninen päällikkö. [24]
  • Hyperskaalaajat & PdM:AWS integroi IoT SiteWise:n Lookout for Equipment:iin ja lisäsi natiivin poikkeavuuksien tunnistuksen; Google Cloudin Manufacturing Data Engine korostaa PdM-kiihdyttimiä. [25], [26], [27]
  • Rakennukset & tilat:Honeywell raportoi, että 84 % päättäjistä aikoo lisätä tekoälyn käyttöä; ”isommat ja monimutkaisemmat rakennukset… ottavat sen käyttöön ensin”, sanoo Dave Molin. [28]
  • Ilmailu:Air France‑KLM ja Google Cloud kertovat nopeammasta ennakoivasta analytiikasta laivastodatan osalta (analytiikka tunneista minuutteihin). [29]
  • Öljy & kaasuala: Johtajat CERAWeek-tapahtumassa kertoivat tekoälyn roolista porauksessa, valvonnassa ja kunnossapidossa (esim. Chevron tekoälydronetarkastukset lyhentävät korjausseisokkeja). ”Yritykset, jotka eivät ota [tekoälyä] käyttöön, jäävät jälkeen.” — Trey Lowe, Devonin CTO. [30]
  • Politiikka:EU:n tekoälyasetus etenee aikataulussa; ”kelloa ei pysäytetä… ei siirtymäaikaa,” komissio vahvisti heinäkuussa 2025—tärkeä viesti teollisen tekoälyn sääntelyn noudattamisesta. [31]
  • Toimialan erikoisosaajat:Augury keräsi 75 miljoonaa dollaria ja julkaisi tekoälyratkaisun erittäin matalanopeuksisille laitteille, joita perinteinen analytiikka usein ei tavoita. [32], [33]

4) Moderni tekoäly-kunnossapitoarkkitehtuuri (selkokielellä)

  1. Yhdistä & kontekstualisoi OT-data: tuo sisään aikasarjatietoa (PLC/SCADA), historian, laatu-/testi- ja kunnossapitolokit. Työkalut kuten AVEVA PI System tai pilvipohjaiset MDE:t vakioivat tunnisteet, yksiköt, hierarkiat. [34], [35]
  2. Mallinna reunalla + pilvessä: reuna-agentit reaaliaikaisiin raja-arvoihin ja viiveherkkiin hälytyksiin; pilvi raskaaseen koulutukseen ja laivastoanalytiikkaan; ohjaa poikkeamat APM/EAM-järjestelmiin. (AWS SiteWise + Lookout, Google MDE -mallit.) [36], [37]
  3. Sulje silmukka: ennusteet luovat työmääräyksiä työohjeiden, osien ja taitojen kanssa; co‑pilotit tiivistävät historian, upottavat ohjeet ja vastaavat ”miksi nyt?” luonnollisella kielellä (Maximo Assistant, Siemens Copilot). [38], [39]
  4. Hallitse & turvaa: käsittele malleja kuten laitteita—versioitu, testattu, seurattu poikkeamien varalta; turvaa OT-verkot IEC/ISA‑62443 -standardin mukaisesti. Yhdistä kunnossapitostrategia ISO 55000 -omaisuudenhallinnan tavoitteisiin. [40], [41], [42], [43]

5) Mikä oikeasti toimii kentällä (mallit vuosien 2023–2025 tutkimuksista)

  • Aloita pienestä, mene syvälle: valitse 1–3 kriittistä vikatilaa, joissa on hyvät signaalit (esim. laakerit, pumput, kuljettimet). Katsaukset osoittavat johdonmukaisen ROI:n, kun keskitytään korkean vaikutuksen omaaviin laitteisiin. [44]
  • Yhdistä ihmisen asiantuntemus ja data: hiljainen tieto + sensorit voittavat kummankin yksinään; LLM-copilotit nostavat ensikorjausastetta ja lyhentävät vianetsintää. (Aquant raportoi nopeampia korjauksia miljoonissa huoltotapahtumissa.) [45], [46]
  • Mittaa olennaista: OEE, MTBF, MTTR, suunniteltu vs. suunnittelematon työ, varaosakierto ja työjonon tila; odota 10–45 % seisokkien vähenemistä kypsyystasolla. [47]

6) Toimittajakenttä (ei-tyhjentävä, 2025)

  • EAM/APM-alustat: IBM Maximo 9.1 (GenAI-avustaja; AI-palvelu), GE Vernova APM (digitaaliset kaksoset, energia & luotettavuus), AVEVA Predictive Analytics (RUL, ohjaavat toimenpiteet). [48], [49], [50]
  • Teolliset copilots & datapohjat:Siemens Industrial Copilot + Senseye; Google Cloud Manufacturing Data Engine; AWS Lookout for Equipment + SiteWise (natiivi poikkeavuuksien tunnistus). [51], [52], [53]
  • Erikoistuneet toimijat:Gecko Robotics (robottitarkastukset + Cantilever-ohjelmisto), Augury (koneiden kunto, uudet matalan kierrosluvun analytiikat), Aquant (palvelu-AI, vertailuarvot). [54], [55], [56]

7) Riskit, turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus

  • Mallivirhe & ajautuminen: “Nämä järjestelmät voivat epäonnistua uusilla, yllättävillä ja ennalta-arvaamattomilla tavoilla,” varoittaa Duncan Eddy (Stanford Center for AI Safety). Käytä ihmisen tarkistamia arviointeja ja A/B-julkaisuja. [57]
  • Kyberfyysinen turvallisuus: segmentoikaa verkot, tunnistakaa laitteet ja ottakaa käyttöön IEC/ISA‑62443 -alueet/kanavat; älkää altistako PLC-laitteita suoraan internetiin. [58] [59] [60]
  • Sääntely:EU:n tekoälyasetus sisältää vaiheittaiset määräajat (kiellot jo voimassa; GPAI-velvoitteet 2025; laajemmat korkean riskin velvoitteet 2026–2027). Teollisen tekoälyn omistajien tulisi dokumentoida datan alkuperä, riskinarvioinnit ja ihmisen valvontatoimenpiteet. [61], [62], [63]

8) Käytännön käyttöönotto­suunnitelma (90 päivän aloitus – vuoden skaalaus)

Päivät 1–30: Perusta

  • Valitse yksi linja tai laiteperhe, jolla on korkeat seisokkikustannukset; kokoa tiikeritiimi (luotettavuus + ohjaus + IT/OT + turvallisuus + talous).
  • Perusta MTBF/MTTR, vikamuodot (FMEA:t), varaosat, energiankulutus.
  • Perusta datahiekkalaatikko (historian syöte + työmääräykset + anturikokeilu).

Päivät 31–90: Pilotti

  • Asenna/lisää antureita, kun vian fysikaalinen syy on selvä (esim. laakerit, pumput).
  • Kouluta yksinkertaiset poikkeavuusmallit ensin (kynnykset, monimuuttujatunnistus), sitten RUL, jos data tukee; yhdistä hälytykset työmääräyksiin työohjeiden kanssa.
  • Määrittele onnistumiskriteerit (esim. 20 % vähemmän suunnittelemattomia pysähdyksiä; 15 % nopeampi vianetsintä).

Kuukaudet 4–12: Skaalaus

  • Laajenna 10 yleisimpään vikamuotoon; lisää konenäkö (lämpö/optiikka) vuotojen/virheasennusten tunnistukseen ja LLM-copilotit tiedonhakuun.
  • Luo mallikatalogi, seuraa mallin muutosta ja harhaa; dokumentoi koko prosessi EU:n tekoälyasetuksen auditointeja varten, jos sovellettavissa.
  • Kytke säästöt tuloslaskelmaan (hukka/uudelleentyöstö, ylityöt, SLA-sakot, energia).

9) RFP-tarkistuslista toimittajille (kopioi/liitä)

  1. Data & integraatiot: Mitkä PLC/SCADA/historian-liitännät ovat nativeja? Miten kartoitatte omaan laitehierarkiaamme ja vikakoodeihimme? (Näytä PI/MDE/SiteWise-viittaukset.) [64], [65], [66]
  2. Mallit: Mitkä vikamuodot ovat valmiina ja mitkä räätälöityjä? Selitä merkintätarpeet, cold-start-menetelmät ja RUL-läpinäkyvyys.
  3. Työn toteutus: Miten ennusteista tulee työmääräyksiä EAM/CMMS-järjestelmäämme osilla, taidoilla ja ohjeilla? (Näytä Maximo/SAP/IFS-sovittimet.) [67]
  4. Copilotit: Voivatko asentajat kysyä laitehistoriaa, hälytyksiä, manuaaleja ja aiempia töitä luonnollisella kielellä? Mitkä suojaukset estävät hallusinaatiot? [68]
  5. Turvallisuus & vaatimustenmukaisuus: Miten toteutatte IEC/ISA‑62443 ja tuette EU AI Act -dokumentaatiota (riskiluokitus, datanhallinta, ihmisen valvonta)? [69], [70]
  6. Todisteet & ROI: Anna viitteitä mitatuista käyttökatko/kustannus-vaikutuksista ja arvon saavuttamisen ajasta vastaavilla laitteilla.

10) Sanasto (nopeat määritelmät)

  • APM (Asset Performance Management): ohjelmisto laitteiden luotettavuuden, riskin ja kustannusten optimointiin (usein digitaalisilla kaksosilla). [71]
  • EAM/CMMS: järjestelmät, jotka hallinnoivat työmääräyksiä, osia, työvoimaa ja laitetietoja (esim. Maximo). [72]
  • Digitaalinen kaksonen: ohjelmistomalli fyysisestä laitteesta/järjestelmästä havaitsemiseen, ennustamiseen ja optimointiin. [73]
  • RUL: komponentin tai laitteen jäljellä oleva käyttöikäarvio.
  • IT/OT-konvergenssi: yrityksen IT-datan yhdistäminen operatiivisen teknologian signaaleihin; välttämätöntä PdM:n skaalaamiseksi. [74]

Asiantuntijoiden kommentteja (lyhyitä, nimellä)

  • Siemens (maintenance copilot): ”Tämä laajennus… on merkittävä askel missiossamme muuttaa kunnossapitotoimintoja.” — Margherita Adragna. [75]
  • Devon Energy (CERAWeek): ”Yritykset, jotka eivät ota sitä (tekoälyä) käyttöön, jäävät jälkeen.” — Trey Lowe. [76]
  • Honeywell (rakennukset): ”Kaikenlaiset rakennukset voivat hyötyä tekoälystä… suuremmat ja monimutkaisemmat rakennukset… ottavat sen käyttöön ensin.” — Dave Molin. [77]
  • EU-komissio: ”Ei ole kellon pysäytystä. Ei ole siirtymäaikaa. Ei ole taukoa.” — Thomas Regnier. [78]
  • Stanford Center for AI Safety (riskeistä): ”Nämä järjestelmät voivat epäonnistua uusilla, yllättävillä ja ennalta-arvaamattomilla tavoilla.” — Duncan Eddy. [79]

Lisälukemista & lähteitä (valikoituja)

  • Case-esimerkit & kyselyt:
    • Aquantin 2025 Field Service Benchmarks (39 % nopeammat korjaukset; osaamisvaje ja tekoälycopilotit). [80], [81]
    • Business Insiderin selitys tekoälystä + robotiikasta tehdaskunnossapidossa. [82]
    • MDPI:n katsaukset PdM-trendeistä ja toimialatutkimuksista (2023–2025). [83]
  • Alustat & tuotesuunnitelmat:
    • IBM Maximo 9.1 -julkaisublogi; IBM Research tekoälyagenteista omaisuudenhallintaan. [84], [85]
    • Siemens Industrial Copilot kunnossapitoon (Senseye). [86]
    • AVEVA Predictive Analytics ja PI System -portfolion päivitykset. [87]
    • AWS Lookout for Equipment + SiteWise poikkeavuuksien tunnistus; Google Cloud Manufacturing Data Engine. [88] [89], [90]
  • Politiikka & standardit:
    • EU:n tekoälyasetus aikataulu & heinäkuun 2025 vahvistus viivästymättömyydestä; IEC/ISA‑62443; ISO 55000 -päivitykset (2024). [91] [92], [93]

  • Yhteenveto

    Tekoälypohjainen kunnossapito on siirtynyt pilottivaiheesta laajamittaisiin ohjelmiin tehtaissa, energiassa, ilmailussa ja rakennuksissa. Jos olet vasta aloittamassa, valitse yksi kriittinen vikatila, yhdistä oikeat tiedot ja varmista, että ennusteet käynnistävät työn EAM-järjestelmässäsi—lisää sitten konenäkö, agentit ja laivastotason analytiikka. Teknologia on valmis; erottautumistekijä on prosessi, ihmiset ja hallinto.

    AI-Based Predictive Maintenance in 4 Steps

    References

    1. www.infotech.com, 2. pmc.ncbi.nlm.nih.gov, 3. press.siemens.com, 4. research.ibm.com, 5. www.geckorobotics.com, 6. www.businessinsider.com, 7. www.reuters.com, 8. www.aveva.com, 9. research.ibm.com, 10. newsroom.ibm.com, 11. newsroom.ibm.com, 12. www.aveva.com, 13. research.ibm.com, 14. www.infotech.com, 15. www.sciencedirect.com, 16. www.mdpi.com, 17. www.businessinsider.com, 18. www.mdpi.com, 19. press.siemens.com, 20. newsroom.ibm.com, 21. research.ibm.com, 22. www.geckorobotics.com, 23. www.axios.com, 24. www.businessinsider.com, 25. docs.aws.amazon.com, 26. www.arcweb.com, 27. cloud.google.com, 28. www.honeywell.com, 29. www.reuters.com, 30. www.reuters.com, 31. www.reuters.com, 32. www.iot-now.com, 33. www.businesswire.com, 34. www.aveva.com, 35. cloud.google.com, 36. docs.aws.amazon.com, 37. cloud.google.com, 38. newsroom.ibm.com, 39. press.siemens.com, 40. www.isa.org, 41. www.rockwellautomation.com, 42. www.iso.org, 43. theiam.org, 44. www.mdpi.com, 45. www.globenewswire.com, 46. 24x7mag.com, 47. www.infotech.com, 48. newsroom.ibm.com, 49. www.gevernova.com, 50. www.aveva.com, 51. press.siemens.com, 52. cloud.google.com, 53. docs.aws.amazon.com, 54. www.geckorobotics.com, 55. www.businesswire.com, 56. discover.aquant.ai, 57. www.wired.com, 58. www.isa.org, 59. www.rockwellautomation.com, 60. www.rockwellautomation.com, 61. www.mhp.com, 62. quickreads.ext.katten.com, 63. www.reuters.com, 64. www.aveva.com, 65. cloud.google.com, 66. docs.aws.amazon.com, 67. newsroom.ibm.com, 68. research.ibm.com, 69. www.isa.org, 70. www.reuters.com, 71. www.gevernova.com, 72. newsroom.ibm.com, 73. www.gevernova.com, 74. www.wired.com, 75. press.siemens.com, 76. www.reuters.com, 77. www.honeywell.com, 78. www.reuters.com, 79. www.wired.com, 80. www.globenewswire.com, 81. 1technation.com, 82. www.businessinsider.com, 83. www.mdpi.com, 84. newsroom.ibm.com, 85. research.ibm.com, 86. press.siemens.com, 87. www.aveva.com, 88. docs.aws.amazon.com, 89. www.arcweb.com, 90. cloud.google.com, 91. www.reuters.com, 92. www.isa.org, 93. www.iso.org

    Technology News

    • Nvidia CEO Jensen Huang Signals AI Rebound as Palantir Investors Bet on AI Infrastructure
      November 23, 2025, 1:08 AM EST. Nvidia just posted record results that reinforce that the AI revolution is alive and well. For its fiscal Q3, Nvidia reported $57 billion in revenue, up 62% YoY, with EPS of $1.30 and a 73.4% gross margin. The data-center segment led the way, driven by AI-focused GPUs and Blackwell chips, with sales off the charts and GPUs sold out. Management guided to about $65 billion in Q4 revenue and a gross margin near 74.8%, signaling further acceleration. Palantir Technologies remains a beneficiary of the AI wave, leveraging its Artificial Intelligence Platform (AIP) to enable real-time data-driven decisions for government and enterprise. The takeaway: demand for AI hardware and data-center software is robust, Nvidia's momentum continues, and Palantir's growth story hinges on the AI infrastructure buildout.
    • Microsoft Unleashes Full Screen Experience to All Windows 11 Gaming Handhelds
      November 23, 2025, 1:06 AM EST. Microsoft has expanded the Full Screen Experience (FSE) from the Asus ROG Xbox Ally X to all current Windows 11 gaming handhelds, including the Lenovo Legion Go, MSI Claw 8 AI+, and AYANEO devices. The feature, which streamlines Windows for gaming by booting into a consolidated interface that gathers titles from stores like Windows Store, Steam, Epic Games, and Battle.net, can be tested via the Xbox/Windows Insider program. Early users can expect a streamlined UI, faster access to games, and reduced reliance on the Start menu. While some enthusiasts previously forced enablement via registry tweaks on version 25H2, the official expansion marks a broader adoption. The move mirrors concepts like Big Picture Mode and may pave the way for broader form-factor testing beyond handhelds, including home theater PCs.
    • Could Windows 11 Phone Shell Be Next? Xbox XFSE, Widgets, and ARM Windows
      November 23, 2025, 1:04 AM EST. Is the dream of a Windows 11 Phone Full Screen Experience really crazy? The article revisits the Xbox Full Screen Experience (XFSE) and nostalgia for Windows Media Center, and asks whether Windows 11 could become a sofa-friendly, TV-like UI controlled by an Xbox controller or remote. It notes that XFSE sits atop Windows, with limited apps today, but hints at future quick access to Netflix and web apps within the Xbox shell. The piece imagines a Start Menu Full Screen Experience, an expanded Windows 11 Widgets surface, and a more open mobile launcher concept. It also ties this to Windows on Arm, Copilot+ on PC, and the Snapdragon X Elite era, arguing that ARM-native Windows could power a new generation of Windows-powered devices. Not crazy, just plausible.
    • Ceva Stock Slumps on Dilution Fears After $19.50 Secondary Offering
      November 23, 2025, 1:00 AM EST. Shares of Ceva fell as the company priced a secondary offering, raising concerns about dilution. After hours, Ceva announced plans to float 3 million new Ceva shares at $19.50 each, with underwriters including JPMorgan Chase and UBS holding an option for up to 450,000 more. The purpose cited is to increase financial flexibility, raise capital, and lift the public float, with potential for acquisitions or share repurchases. The move triggered a sharp weekly drop, with the stock down more than 22% week-to-date. The article notes the risk of dilution to the existing float of about 27 million shares. The writer sees some AI market potential but urges caution until proceeds are deployed.
    • IRS Deploys AI Agents Across Tax Divisions via Salesforce Agentforce
      November 23, 2025, 12:56 AM EST. Months after cuts to its workforce, the IRS is deploying AI agents for the first time across several divisions, powered by Salesforce's Agentforce platform. The new bots will assist the Office of Chief Counsel, Taxpayer Advocate Services, and the Office of Appeals by tasks such as generating case summaries and searching documents. Salesforce stresses the work will augment-not replace-human staff, noting that a human reviewer remains involved. The move signals a broader push to use automation in tax administration, even as critics question reliance on AI for sensitive taxpayer work. The article notes the IRS has faced significant staffing reductions and stresses that the policy and budget context could influence how extensively AI is adopted, including impacts on traditional filing programs.