Salesforce dice que quizás nunca más necesites iniciar sesión mientras Headless 360 abre el CRM a agentes de IA
Salesforce lanzó Headless 360, permitiendo a agentes de IA acceder a funciones de la plataforma mediante APIs, MCP y comandos. El ARR de Agentforce alcanzó $800 millones en 2026 y la empresa ahorró $100 millones en soporte gracias a IA. El lanzamiento ocurre mientras el sector enfrenta presión por el impacto de la IA en los modelos de negocio tradicionales.