[Uwaga] Notka SMS w Play - usługa, która zrujnuje znajomych

[adamos22]

Od kilku dni komórkowa sieć Play uaktywniła po cichu wszystkim abonentom sieci usługę Notka SMS, która polega na tym iż osoby dzwoniące do abonenta Play będą mogły po wysłuchaniu komunikatu "Abonent czasowo niedostępny" wysłać jedną z 6 pre-definiowanych wiadomości SMS: Proszę o pilny kontakt, Zadzwonię do Ciebie później, Odezwij się w wolnej chwili, Myślę o Tobie, Kocham Cię, Oddzwoń jak się ogarniesz.

Problem jednak polega na tym, że każdy kto zadzwoni do użytkownika Play zapłaci za takie połączenie, nawet za samo wysłuchanie komunikatu "Abonent czasowo niedostępny".

Co gorsze, usługa została włączona wszystkim użytkownikom bez żadnej informacji o tym fakcie, ani o możliwości wyłączenia, której próżno szukać na Play24, można to zrobić jedynie korzystając ze specjalnych kodów podanych na blogu rzecznika Play.

Moim zdaniem jako użytkownika Play, tym razem przegięli trochę. Co mogą mi włączyć następnym razem - Pakiet 5 tyś minut na 5 dni za 200 zł ?

źródło

[ryba825]

To się chyba nazywa działanie na szkodę klienta.

[Nielimitowany]

Na szczęście mi tego jeszcze nie włączyli, jak na razie.

[ja.michal]

każdy kto zadzwoni do użytkownika Play zapłaci za takie połączenie

Chyba nie uważnie czytacie. Użytkownicy Playa za to nie płacą. Chodzi o użytkowników dzwoniących do Was.

A zagranie ładne tylko nieuczciwe bo to chodzi o wyciąganie kasy za połączenia MTR.

[adamos22]

<font color="#FF0000"><b>[...]</b></font>

Użytkownicy Playa za to nie płacą.

Gdy dzwonią do innych użytkowników Play to też zapłacą.

[ Komentarz dodany przez: BliSki: 2010-08-18, 21:20 ]
<a href="http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?p=59341#59341">Panie i Panowie tniemy cytaty!</a>

[sosen86]

play ma takich użytkowników którzy praktycznie dzwonią dlatego muszą zarobić na odbieranych do czasu kiedy jeszcze mogą. a treść tych smsów do wyboru to porażka jednym słowem.

[key]

Co gorsze, usługa została włączona wszystkim użytkownikom bez żadnej informacji o tym fakcie, ani o możliwości wyłączenia

Rzecznik Play szybko zareagował na kontrowersje, jakie wzbudziła nieszczęsna notatka, i poinformował na swoim blogu o sposobach wyłączenia usługi:

“Oczywiście jeśli usługa Wam się nie podoba, jest możliwość przywrócenia wersji podstawowej – możecie albo zadzwonić do Obsługi Klienta, albo ustawić sobie przekierowania połączeń na numer 790998725. Wpisz odpowiedni kod:

gdy zajęty – *67*790998725#
gdy nie odpowiada – *61*790998725#
gdy nieosiągalny – *62*790998725#”

[krystianb]

key Przecież nawet smsa nie wysłali, żeby powiadomić użytkowników o włączeniu tej usługi. Ilu ludzi czyta takie fora.

Ja bym się zastanowił czy takie działania ze strony play nie są na szkodę użytkownika i w przypadku abonentów nie są podstawą do rozwiązania umowy bez poniesienia kary umownej. Przecież ta usługa to uproszczona wersja poczty głosowej.

[key]

Przecież nawet smsa nie wysłali, żeby powiadomić użytkowników o włączeniu tej usługi.

No i tu sie z toba zgodze, ze jest to po prostu chamstwo z ich strony.

[ja.michal]

W sumie to nie wiem o co tutaj chodzi. Dzwoniłem do Playa i nie mam u siebie nic takiego.

[marens]

Dzwoniłem do Playa i nie mam u siebie nic takiego.

Odpalili sporej ilości osób z automatu.
Na 5 numerach z którymi mam doczynienia jakoś w weekend pojawiła się notka.

Przecież ta usługa to uproszczona wersja poczty głosowej.

Zorientowałem się po tym jak zacząłem dostawać SMSy Proszę o pilny kontakt
Takie coś jest pocztą głosową ale w innym wydaniu.

[Jaco]

Odpalili sporej ilości osób z automatu.

Zgadza się. Ja dzwoniłem do kolesia który wygrał u mnie aukcję na allegro i właśnie słyszałem w słuchawce komunikaty jak wyżej.

Dobrze że nie jestem użytkownikiem PLAY i nie mam znajomych w tej sieci.

[krystianb]

Dobrze że nie jestem użytkownikiem PLAY i nie mam znajomych w tej sieci.

Wystarczy, ze ktoś po cichu sobie nr przeniesie. Z reszta my wiemy czego się spodziewać i po sekundzie sie rozłączymy, gorzej jak ktoś nieświadomy zacznie wydzwaniać do kogoś z play i ciągle do końca wysłuchiwać komunikatu..

[Jaco]

Z reszta my wiemy czego się spodziewać i po sekundzie sie rozłączymy,

Ja gdy pierwszy raz to słyszałem to wysłuchałem do końca ale już drugi raz nie dzwoniłem. Całe szczęście że miałem jeszcze darmowe minuty w abonamencie.

[rio bravo]

Jak dla mnie sprawą powinien zająć się UOKiK. Nie informowanie klienta o zmianach i ciekawe ile play zarobił na innych operatorach w ciągu kilku dni, od kiedy notka jest włączona.

[adamos22]

Ja zaraz jak tylko się dowiedziałem pisałem w tej sprawie do UKE, otrzymałem odpowiedź bezpośrednio od Pani Prezes z zapewnieniem, że interweniują w tej sprawie u operatora. Swoją drogą odpowiedź dostałem w ekspresowym czasie, jestem pozytywnie zaskoczony.

A z tego co widzę na blogu Play, rzecznik pisze że rozpoczęli informowanie abonentów o włączeniu tej usługi i można ją teraz wyłączyć wysyłając darmowego SMS-a. Ja jednak na razie żadnego SMS-a informacyjnego nie otrzymałem.

Nie zmienia to jednak faktu, że włączyli ją bez zgody abonentów i powinni sami ją jak najszybciej wyłączyć i przeprosić, ale zważając na fakt jakie mają z tego przychody, to wątpię aby to zrobili. Bardziej pewnie będzie im się opłacało zapłacić jakąś ew. karę.

[szmitz]

Ma ktoś ten kod na wył. tej [ciach] usługi ??

[ Komentarz dodany przez: krystianb: 2010-08-22, 11:05 ]
Bez takich epitetów, forum to nie podwórko.

[key]

Post nr. 7 w tym watku.

[Alcek]

Ostatnio otrzymałem smsa od Playa z informacją, jak ten badziew wyłączyć (a wcześniej nie wiedziałem nawet jak jest włączone). Play szybko podkulił ogon. Usługa to sposób na wydębienie dodatkowego obrotu na połączeniach przychodzących.

[adamos22]

Fakt, Play rozesłał sms-y informacyjne, niestety nie zawarł w nich informacji o tym, że usługa wiąże się opłatami dla dzwoniących, ani też o tym gdzie można znaleźć jej regulamin. Poza tym:

Szanowny Panie,
w nawiązaniu do wiadomości przesłanej do Urzędu Komunikacji Elektronicznej pragnę poinformować, iż w sprawie aktywowania przez P4 Sp. z o. o. bez zgody Abonenta nie zamawianej usługi "Notka SMS" Urząd prowadzi postępowanie wyjaśniające u operatora.

z poważaniem
[imię nazwisko do wiad.]

Gabinet Prezesa Urząd Komunikacji Elektronicznej
ul .Kasprzaka 18/20
01-211 Warszawa
Tel. 22-53-49-344

Mam nadzieję, że Play będzie musiał opamiętać się w swoich cwaniackich zapędach.

Ostatnio promują nową ofertę hasłem "Internet na kartę z modemem za 1 zł. Bez przyrzeczeń" gdzie drobnym druczkiem informują o 24 mies. zobowiązaniu - czymże więc jest to zobowiązanie.. czyż nie jest to jawne wprowadzanie klienta w błąd ? Trochę niepoważne te ich zagrania.

[ja.michal]

Sieć fajna i jestem z nich zadowolony, ale faktycznie trochę przeginają.

[rio bravo]

trochę przeginają

Ostatni tydzień to jest totalne przegięcie, nie trochę. 3 sprawy:
- notka sms
- zmiany w play fresh (zlikwidowanie pakietu sms do wszystkich sieci po doładowaniu), co skłania mnie do zmiany sieci
- play online na kartę bez przyrzeczeń, ale ze zobowiązaniem (już sam nie wiem czy można tak sformułować zdanie, ale tak to jest)
O wszystkim można poczytać na blogu rzecznika http://blogplay.pl/ , który stara się przykryć te sprawy i wstawia sporo nie istotnych tematów .

[ja.michal]

rio bravo, jest pakiet sms po doładowaniu. Dodali tylko drugi i sobie wybierasz.
Masz teraz pakiet sms do wszystkich albo darmowe smsy i rozmowy w play. Zasady ważności i doładowania zostały.
Wejdź na stronę playa i zobacz.

[rio bravo]

Masz teraz pakiet sms do wszystkich albo darmowe smsy i rozmowy w play.

Zgadza się, a do tej pory miałem darmowe rozmowy w play i 1000 sms-ów za doładowanie 30 zł na miesiąc. Czyli jest teraz gorzej, a szanowny pan rzecznik, który do tej pory wydawał mi się w porządku wypisuje na blogu temat

PLAY FRESH JESZCZE LEPSZY

Dodam jeszcze jedną wpadkę play z ostatniego tygodnia, chodzi o iPhone 4. Cena telefonu w play na kartę to 4499 zł, w filmiku przedstawionym tutaj: http://appleblog.pl/apple-blog-tv-72 rzecznik play jasno mówi, że sieć play nie zarabia na telefonie tylko sprzedaje usługi, a jednak Vobis - który jest znany z tego, że nie źle zarabia na sprzęcie, który sprzedaje - wypuścił ten telefon taniej o 200 zł (4299 zł). Jak dla mnie kolejna ściema (lub wypowiadanie się z niewiedzą na temat) rzecznika.

[marens]

w filmiku przedstawionym tutaj

Ich miny mówią same za siebie.
Patrząc się po cenach Ery to trzeba być mocno zdesperowanym aby wziąć w Play/Plus.

Czyli jest teraz gorzej, a szanowny pan rzecznik, który do tej pory wydawał mi się w porządku wypisuje na blogu temat

Teraz za SD trzeba kupić za 10zł jeśli chcemy mieć SMS po doładowaniu.
Chociaż ja teraz lecę na LP1

play online na kartę bez przyrzeczeń, ale ze zobowiązaniem

To jest na 24miesiące, czy na określoną kwotę jak Mixtura?

[adamos22]

jest pakiet sms po doładowaniu.

To jest ogólnie dość skomplikowana sprawa - w podstawowej ofercie Play Fresh pakiet zostaje zlikwidowany po 30 września 2010, a stan darmowy już 31 sierpnia 2010.

Ale można skorzystać z nowej promocji pakietów sms wybierając jedną z tych opcji o których napisałeś, oczywiście żeby to zrobić trzeba wpisać odpowiednie kody lub zalogować się do Play24.
Dodatkowo przy każdym takim wyborze traci się wszystkie posiadane pakiety, tj. Internetowe, głosowe i sms-owe.

Osoby, które nie czytają bloga czyli jakieś 99% klientów nie ma pojęcia co się dzieje i pewnie będzie nieco zaskoczona brakiem bonusowych sms-ów.

Komplikują i kombinują jak mogą. Play swój okres świetności chyba ma już za sobą.

[ja.michal]

No to trochę popaprali jak tak. Myślałem, że można wybrać pakiet SMSy do wszystkich po doładowaniach i dodatkowo stan darmowy po doładowaniu 30zł ważny 30dni.
Chyba jednak w abo zostanę.

[Łukasz]

Jak mi się skończy umowa w Erze to normalnie pewnie brałbym pod uwagę Play. Po tym jednak co przeczytałem chyba zostanę przy swojej sieci nawet jeżeli warunki będą gorsze...