playonline

[kstempniak]

Używałem playonline jako internetu domowego (z uwagi na niestabilną sytuację mieszkaniową). Przyszła stabilizacja i postanowiłem przełączyć się "na kabel".
W związku z powyższym postanowiłem rozwiązać umowę z Play. Moja umowa kończyła się 19 października, więc aby uniknąć problemów z przejściem umowy na czas nieokreślony wymówiłem usługę 8 sierpnia i otrzymałem stosowne potwierdzenie pocztą.
Wyobraźcie sobie moje zdziwienie, kiedy na fakturze zobaczyłem opłatę 80 pln. Złożyłem reklamację i otrzymałem odpowiedź, że wszystko jest w porządku.
Wszystko przez to że rok temu przedłużałem umowę. Poprzednia umowa obowiązywała również do 19 października więc przyszedłem ją przedłużyć we wrześniu 2009. Pracownik salonu przedłużył ją OD 9 WRZEŚNIA. Efekt - poprzednia umowa straciła ważność w momencie podpisania nowej ale nadal obowiązywał mnie termin do października 2010.
W ten sposób play w zgodzie z regulaminem oszukał mnie na 35 zł i nic nie wskazuje na to żeby moja reklamacja została uznana

Pozdrawiam użytkowników i odradzam tą oszukańczą sieć.

[Patryk]

Pozdrawiam użytkowników i odradzam tą oszukańczą sieć.

A użytkownicy polecają czytać ze zrozumieniem to, co się podpisuje i dokumenty powiązane.

[kstempniak]

Użytkownicy słusznie doradzają, tyle że podpisując taki aneks w domyśle powinien on obowiązywać od momentu zakończenia pierwszej umowy. Poza tym podpisałem dwie umowy na sumarycznie 24 miesiące z jasno wyliczonym rabatem. Rabat nie został wykorzystany, więc o co kaman??
Ponadto we wrześniu zacząłem korzystać z telefonu w ww. sieci i "playonline w telefonie". Kupiłem pakiet 100MB a po wykorzystaniu 25 MB sieć zaczęła mi naliczać opłaty za korzystanie z internetu (0,12 za każde 100kB). Sprawdziłem sumaryczne wykorzystanie od początku umowy - 69900kB. Trochę zdębiałem kiedy na moje pytanie "Dlaczego..." uzyskałem odpowiedź - "Specjalista wszystko policzył i faktura jest prawidłowo naliczona"
Troszkę poddenerwowany zdołałem dopiero po 25 minutach rozmowy z konsultantką wyjaśnić jej różnicę między kB i MB. Bardzo zdziwiona powiedziała, że moje roszczenia są słuszne i złoży jeszcze raz reklamację. W tym momencie mija tydzień i żaden specjalista jeszcze raz niczego nie policzył.

[marens]

"Specjalista wszystko policzył i faktura jest prawidłowo naliczona"

użytkownicy polecają czytać ze zrozumieniem

Kod: Zaznacz cały

W pierwszym niepełnym Okresie Rozliczeniowym, w którym nastąpiła aktywacja Pakietu, liczba jednostek w Pakiecie oraz opłata za Pakiet jest proporcjonalna do liczby dni pozostałych do końca tego Okresu Rozliczeniowego