Play Mobile All Inclusive 69

[tybur513]

Witam

Mam taki problem, mianowicie przedłużyłem umowę z Play na kolejne 18 miesięcy, podpisałem aneks aby nowa umowa weszła w życie od razu, dostałem modem "4G ready" mam 4 kreski zasięgu HSPA po dokupieniu anteny 9dBi a prędkość tylko 1Mb/sek a obiecywano 2Mb/sek (jak na stronie PLAY) nawiasem mówiąc ping mam na poziomie 60.
Pozostałe obiecane opcje działają takie jak np pobieranie bez zabierania limitu od 24.00 do 9.00

http://www.speedtest.net/result/1206188621.png

Jaka może być tego przyczyna?

W salonie play rozkładają ręce a na infolinii mówią że wszystko powinno grać, chyba że coś jest z BTSem. Dodam że w mojej okolicy Play korzysta z nadajnika Polkomtela.

Pozdrawiam

[ Komentarz dodany przez: wojteks: 2011-03-17, 20:22 ]
<a href="http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?p=262799#262799">Zamiana obrazka na link.</a>

[Maciek764]

Nie korzysta z nadajnika Polkomtela bo Play Online nie działa na nadajnikach Polkomtela. Albo sieć jest obciążona i więcej nie wyciągnie albo dalej masz nałożony limit 1Mb/s. Najlepiej sprawdź jaka szybkość jest we Freshu.

[tybur513]

Wydaje mi się ze na nadajniku Plusa bo nawet w tel mam wyszukaną sieć PLAY - PLUS, do tego nawet na mojej mampie BTSów jest pokaane że mają wspólny nadajnik a co do play fresh to sprawdze wieczorem jak kupię starer

Wydaję mi się ze nadal mi nie usunęli limitu 1Mb/s

[Maciek764]

Może po prostu mają na jednym budynku/jednym maszcie. W telefonie możesz być zalogowany do sieci Plusa (bo pewnie masz 2G), w Play Online nie ma takiej możliwości.

[tybur513]

Może i na jednym maszcie...
Ok, kupię starter Play Fresh i napiszę co i jak...
A jeśli będzie 2Mb/sek na freshu a u mnie nadal 1Mb/sek to mogę coś z tym zrobić??

[ Dodano: 2011-03-17, 11:31 ]
Napisałem w tej sprawie do Play podając wszelkie potrzebne dane do identyfikacji użytkownika i otrzymałem odpowiedź:

W odpowiedzi uprzejmie informuję, że zgłoszenie niedogodności bądź zapytania związane z usługą powinien do nas kierować właściciel usługi bądź osoba upoważniona. Niestety Pan nie jest żadną z wyżej wymienionych, w zawiązku z czym nie jestem w stanie rozwiązać opisanego problemu.
W związku z powyższym aby wyjaśnić niegodność proszę o kontakt właściciela konta.

Żal i smiech na sali, dzwonię do nich a oni: "Nie jestem w stanie pomóc"

[ja.michal]

A na Ciebie jest umowa?

[Maciek764]

A jeśli będzie 2Mb/sek na freshu a u mnie nadal 1Mb/sek to mogę coś z tym zrobić??

Pisać reklamację chyba tylko i gwałcić infolinię. No i niekoniecznie 2Mb/s, u mnie na Freshu jest 6Mb/s

[darx667]

Ja mam 1,40Mb/s i więcej u mnie się nie da

[tybur513]

Sytuacja się rozwinęła...

Dzwoniłem do Play i zgłosiłem sprawę dość "konsekwentnie" , zlecenie zostało przyjęte i konsultant stwierdził że nadano mi m.in. pierwszeństwo w BTSie, czy coś takiego i jak na_razie czekam na rozwój sprawy...

Sprawdziłem połączenie i w_ogóle z kartą Play Fresh i wyszło prawie 3Mb/sek przy downloadzie

[ Dodano: 2011-03-18, 10:44 ]
...i nadal nic, na Play24 sprawa nadal jest "rozpatrywana" mimo zapewnień konsultanta że nadaje jej wysoki priorytet i powinna być rozwiązana w ciągu max 1 godziny...

Co to znaczy mieć pierwszeństwo w BTSie??

[ Dodano: 2011-03-18, 19:28 ]
Odpowiedzi żadnej nie dostałem, na Play24 sprawa nie jest NIBY rozpatrzona...
O godzinie 9.00 wchodze na speedtest i wychodzi niecałe 1Mb/s
O godzinie 19.25 wchodze na speedtest i wychodzi 2,10Mb/s :):)

Jednak radykalniejsze rozmowy z "konsultantami" przynoszą skutki

http://www.speedtest.net/result/1208641675.png

Pozdrawiam wszystkich "bez kablowców" i dzięki za pomoc