option globetrotter - wielki problem

[zbinky]

witam
problem jest nastepujacy:
zakupilem laptopa lenovo....... w pakiecie z windows xp home
wszystko pieknie dziala
w salonie orange kupilem modem GLOBTROTTER OPTION EDGE
instaluje sie pieknie system go widzi wszystko cacy
ZA CHOLERĘ NIE MOGE NAWIAZAC POLACZENIA INTERNETOWEGO!!!!!
probowali ludzie w salonie orange (wiem ze 99% z nich to ludzie z lapanki nie majacy pojecia o sprzecie)
probowali ludzie z obslugi technicznej Orange (kilka godzin konsultacji telefonicznych)
probowali ludzie ze sklepu gdzie go kupowalem - a naprawde maja pojecie chlopaki
modem wlozony do innego laptopa (acer'a, fujitsu,) dziala bez problemu - internet smiga tak jak powinien
zwrocilem laptopa z informacja ze w takim razie cos jest z gniazdem obslugujacym modem lub ogolnie z laptopem cos jest nie halo
po dwoch tygodniach (czyli wczoraj) dostalem nowke sztuke i problem jest ten sam
w serwisie lenovo nie potrafia mi pomoc - sugeruja zebym wymienil modem na inny typ. Facet twierdzil ze mieli kilka podobnych przypadkow ale jesli chodzi o Ere i wymiana modemu na inny typ rozwiazala sprawe
niestety ja jestem w tym beznadziejnym Orange.
W biurze obslugi klienta dowiedzialem sie ze to nie ich wina i ze skoro w innych laptopach modem dziala to juz moj problem i nie ma opcji zebym wymienil modem na inny model.
Czyli chyba juz do usranej smierci mam go miec
a przynajmniej 2 lata obowiazujacej umowy
Macie jakies pomysly?
pozdrawiam

[Fanta]

Kolego @zbinky, poczytaj sobie TUTAJ.
Spróbuj też zainstalować innego windowsa (z innej płyty), zainstaluj Servive Pack 1 [sprawdź czy działa], jak nadal to samo to zainstaluj Servive Pack 2 i także spróbuj...
Pisz reklamację do Orange że modem Ci nie działa i że wsparcie techniczne żadnego wsparcia Ci nie udziela, walcz o swoje!!

[zbinky]

niestety kombinacje z windowsem wszelkie mozliwe niestety nie daja rezultatu
konsultanci w Orange potraktowali mnie w sposob taki ze jak boga kocham otlukl bym im mordy gdybym tylko mial taka okazje
nie potrafie sobie wyobrazic ze pomimo to ze nowiutki modem nie potrafi wspolpracowac z moim kompem nie mam dostepu do sieci chce wymienic go na inny typ nawet drozszy i to na pewno rozwiaze moj problem - to nie mam takiej opcji
nie mam mozliwosci wymiany

[NewWalk]

u uzasadnionych przypadkach istnieje możliwość wymiany modemu.

ja w takich przypadkach robię tak (jestem pracownikiem orange).
zabieram od klienta stary modem, daje nowy modem, pisze do biura o zmiane nazwy modemu i jego imei. jezeli cena modemu jest taka sama to nie ma problemu.

jezeli cena jest inna to jest problem, ale da sie to zalatwic

molestuj sprzedawce
on moze to wymienic
nie musi ale może

[zbinky]

moja sprzedawczyni chyba jest odporna na molestowanie
ale sprobowac warto
a swoja droga szkoda ze jestes az z bielska bialej
ale zazwyczaj tak bywa ze jesli ktos jest w stanie w czyms mi pomoc lub cokolwiek zalatwic to jest raczej niedostepny geograficznie:)
pozdrawiam

[zDaleKi]

otlukl bym im mordy gdybym tylko mial taka okazje

Zbinky, rozumiem Twoje rozczarowanie/oburzenie ale na forum staramy się wyrażać bardziej "powściągliwie". Dlatego na przyszłość proszę takich określeń/stwierdzeń nie używać.

[zbinky]

otlukl bym im mordy gdybym tylko mial taka okazje

Zbinky, rozumiem Twoje rozczarowanie/oburzenie ale na forum staramy się wyrażać bardziej "powściągliwie". Dlatego na przyszłość proszę takich określeń/stwierdzeń nie używać.

jasne
sorka ponioslo mnie.
pozdrawiam

[przewaks]

Zastanawia mnie w tej całej sprawie jedna rzecz. Czy kolega @zbinky nie mógł nabywając kartę w Orange wziąć ze sobą laptopa celem sprawdzenia czy wszystko będzie poprawnie działać? Mnie, kiedy kupowałem TI) konsultant stanowczo doradził bym przyszedł z laptopem. To tak BTW. Co do meritum sprawy - myślę, że trzeba się z Orange pokłócić, pisać reklamacje itp. Może coś się uda zdziałać.

[zbinky]

no wlasnie udalem sie z moim laptopem
po 5 godzinach prob wszelakich instalacji, konsultacji z BOK, serwisem technicznym Orange itp modem dalej nie nawiazywal transmisji
nastepnego dnia pojechalem do sklepu gdzie kupilem laptopa wlozylismy modem do innego kompa i dzialal bez problemu
wiec zareklamowalem laptopa poszedl do lenovo wymienili na nowo i historia zaczyna sie od nowa
jak u Kafki:)

[sardo nunspa]

@przewaks napisał, że zanim kupiłeś powinieneś pójść z laptopem, aby wybrać modem. Każdy operator oferuje kilka modeli, coś by się dopasowało, a tak masz Kafkę. Swoją drogą operatorzy nie powinni robić problemu w takich sytuacjach i zaoferować inny modem, ale niestety.... wolą też Kafkę

[zbinky]

ano jak widac za niewiedze sie placi
to moj pierwszy laptop, nie mialem pojecia ze moga byc takie problemy
ze stacjonarnymi PC zawsze dawalem rade;)
moglem poczytac w necie ......... ale tak to bywa jak sie czlowiek na cos podpali
mea culpa
ide na wojne z orange..........napisalem piekna reklamacje zobaczymy czy to cos da
chociaz szczerze mowiac ........ watpie
pozdrawiam

[przewaks]

@zbinky, nadal nie wyjaśnia to faktu, dlaczego zdecydowałeś się na zakup modemu mimo braku współpracy z Twoim laptopem. Gdyby to mnie przytrafiłaby się taka sytuacja, zażądałbym innych modemów do sprawdzenia lub nie zdecydował się na zakup. Teraz nie pozostaje Ci nic innego jak walka z Orange... Powodzenia.

[NewWalk]

Co do meritum sprawy - myślę, że trzeba się z Orange pokłócić, pisać reklamacje itp. Może coś się uda zdziałać.

Równie dobrze można toczyć batalię z producentem / sprzedawcą laptopa.

Może idź do tego sprzedawcy i powiedz, że dowiedziałeś się, że istnieje możliwość wymiany modemu, itd.

A tak w ogóle to napisz do mnie PW, pomogę jak będę w stanie.

[Mr D]

Ja mam laptopa HP, karta działa jakiś czas, pożyczyłem ją koledze, oddał i nie działa .
Reinstalacja BE ponownie nic nie zmieniła, usunięcie jej i reinstalacja również.
Jako że jestem trochę dociekliwy przeszukałem rejestr ( WinXP SP2) wyciąłem wszystko co dotyczyło Orange i BE - nowa instalacja BE - działa jak dawniej, szybko i bez problemów.

[mar_kow]

... no tak... sprawa lekko zajeżdża ...chipsetem płyty głównej laptopa lub innym urządzonkiem zamontowanym w chińszczyźnie Lenowo... Są pewne karty które "nie pójdą" na pewnym sprzęcie i to jest w tym przypadku. Karta GC 85 również nie dała połączenia z netem na Acerze kolegi z prockiem AMD... Rada - wymienić któreś z urządzeń...

[zbinky]

działa:)
w moim przypadku pomogła aktualizacja biosu
na reklamacje w orange czekam caly czas
wyobrazcie sobie ze po 14dniach od wyslania faksem zadzwonilem zeby dowiedziec sie co i jak
nikt nie wiedzial o zadnej reklamacji
ponoc doszla nieczytelna lub nie doszla wcale
faks wysylala pracownica salonu orange
mam potwierdzenie
czeski film
wiem jedno
niedlugo koncza mi sie umowy z orange
8 roznych abonamentow (moj i moich pracownikow)
rezygnuje z nich
tak samo jak nigdy juz nie kupie nic co ma nazwe lenovo

[Slon208]

Zbinky,
mozesz powiedziec cos wiecej jaki masz model lenova i z jaka wersja biosu modem zaczal dzialac?
Ja mam T60 i modem GLOBTROTTER OPTION Fusion+ i przeszedlem dokladnie ta sama droge co Ty - salony, konsultanci, obsluga techniczna, informatycy z Orange, ... i za Chiny nie moge nawiazac polaczenia
W moim przypadku modem i laptop jest firmowy i nie moglem sprawdzic modemu przed zakupem czy dziala, bo jak to w wielu firmach bywa, to dzial zakupow decyduje co jest dla pracownika najlepsze
Inny modem GT Fusion+ i na innym lapku Lenovo u kolegi dziala bez zarzutu
W ostatecznosci moge oddac sprzet do IT i niech sie oni martwia, ale wole tego uniknac, bo chcialbym na nim jeszcze popracowac

dzieki