Play stacjonarny - brak ulgi za zgodę na otrzymywanie faktury drogą elektroniczną

[grzesiek1991]

Dzwonił konsultant Play z propozycją przejścia na fakturę elektroniczną. Oświadczył, że jeśli wyrażę na to zgodę otrzymam 5zł rabatu do każdej następnej faktury. Zgodę wyraziłem, faktury są przysyłane mailem natomiast rachunki są nadal na kwotę 19,99 jak przy fakturze papierowej. Interweniowałem w tej sprawie na infolinii i dostałem rabat 5zł w formie faktury korygującej. W kolejnym miesiącu sytuacja się powtórzyła. Dwukrotnie mnie zapewniano, że następnym razem rabat zostanie naliczony automatycznie i faktury już będą na kwotę 14,99. Teraz znów mam na mailu fakturę na 19,99zł. Jak sobie z tym poradzić? Jak skutecznie złożyć reklamację? Chodzi o zasadę.

[wojteks]

Reklamować do skutku albo zmienić operatora.

[grzesiek1991]

Ale może są jakieś "myki", kruczki, sposób z jakich mogę skorzystać w reklamacji a o których nie wiem.

[eddie]

Ale może są jakieś "myki", kruczki, sposób z jakich mogę skorzystać w reklamacji a o których nie wiem.

Kiedyś można było zgłaszać na forum Play i zdarzało się przyśpieszenie reklamacji, ale forum padło kilka miesięcy temu i nie wiadomo, czy je reaktywują, czy coś ulepszają:
https://forumplay.pl/