Awaria Play lte

[Dziekan]

Witam.
Od kilku dni mam problem z internetem LTE. Mam router B818 który gubi zasięg kilkanascie razy na dobę, pomaga tylko reset lub odczekanie kilku minut. Podejrzewałem że to coś może z nim, ale zastanowiło mnie dziś, że w telefonie zauważyłem ten sam problem, mianowicie gubienie 4G i przełączanie się na kilka minut na 3G, dodam że w miejscu gdzie zawsze miałem full zasięg. Podpowiedzcie czy u Was też są jazdy z lte w Play? Czy to może jakiś lokalny problem z btsem. Oczywiście dzwoniłem do działu technicznego ale nic nie pomogli.
Pozdrawiam.

[piotrzet]

Sprawdzałeś z inną kartą SIM tego samego operatora?

[Dziekan]

Sprawdzałeś z inną kartą SIM tego samego operatora?

W routerze jeszcze nie sprawdzałem. Muszę jakiś starter kupić jutro, bo wkładanie karty sim z telefonu chyba mija się z celem bo na niej tez są jazdy.

[piotrzet]

Też karta z Play? Jeśli tak to 3 karty nie masz co kupować, bo tutaj ewidentnie leży problem. Raczej bardzo małe prawdopodoniestwo że na 2 kartach problem a na innej nie

[Dziekan]

Też karta z Play? Jeśli tak to 3 karty nie masz co kupować, bo tutaj ewidentnie leży problem. Raczej bardzo małe prawdopodoniestwo że na 2 kartach problem a na innej nie

W telefonie tak jak już pisałem, przełączał się dziś z LTE na HSDPA dosyć często i nietypowo, w miejscu gdzie bez problemu łapię B1, B3 i B7 to mnie skłoniło żeby zapytać szersze grono ludzi korzystających z Play, żeby wiedzieć gdzie szukać, zanim zresetuje wszystkie ustawienia czy wgram nowy firmware, to chciałem wykluczyć inne przyczyny. Pożyczyłem router Huawei jeden z tych kieszonkowych zaraz przełożę sim z b818 i potestuję.

Update:
Przełożyłem sim. Podziałał 30min i to samo. Gubi zasięg i pomaga tylko reset. Przynajmniej wiem że to nie wina B818.

[eddie]

U mnie na dwóch różnych kartach i dwóch telefonach działa LTE, bez problemów.
Może w twojej lokalizacji jest jakaś konserwacja masztów, albo masz jakieś zakłócenia sygnału.

[Dziekan]

Dzisiaj zabrałem b818 do innej miejscowości żeby sprawdzić działanie na innej stacji bazowej. Jest lepiej chociaż na 5h pracy stracił raz sygnał LTE. Dodatkowo od znajomego z Play dowiedziałem się że trwają prace nad wdrożeniem 5G stąd możliwe kłopoty techniczne. Póki co testuję dalej.

[matek451]

https://downdetector.pl/status/play/

[Raycore]

Też mam ten problem, od paru dni rozłącza kilkanaście razy dziennie i tylko restart pomaga na B818. Setki ludzi zgłosiło ten problem, a Play potwierdził awarię.

[Hermogenes]

To się chyba nie dzieje tylko w Play w NetWorks mam takie skoki mocy sygnału jak na rycinie 1 niezależnie od tego ogólny poziom sygnału spadł o 20dB jak i pozostałe parametry.Na rycinie 2 są poprzednie pomiary. Pozdrawiam Hermogenes

[Raycore]

To się chyba nie dzieje tylko w Play w NetWorks mam takie skoki mocy sygnału jak na rycinie 1 niezależnie od tego ogólny poziom sygnału spadł o 20dB jak i pozostałe parametry.Na rycinie 2 są poprzednie pomiary. Pozdrawiam Hermogenes

Też to zauważyłem... Myślałem, że to jest u mnie problem z routerem czy anteną ale nie dość że rozłącza sygnał to do tego parametry sygnału mam tak jakby mi w ogóle antena nie chodziła.

Wychodzi na to, że nie tylko w Play jest ten problem.

[Anil321]

Tak, to samo mam u rodziców na wiosce na kartach T-mobile i Play, w Play na infolinii powiedzieli, że coś robią z nadajnikiem i to jest powód. Ogólnie od paru dni są problemy w każdej sieci w różnych lokalizacjach co widać na downdetector

[piotrzet]

Te problemy, które tam są na downdetector to żadna nowość. Zawsze masz dzień w dzień jakieś zgłoszenia o problemach. Nie jest to nic nadzwyczajnego.

[matek451]

Akurat w przypadku Play ilość zgłoszeń wyraźnie odzwierciedlała doświadczeni uzytkownikow Play na tym forum a awaria została potwierdzona przez operatora, u mnie już naprawiona.

[piotrzet]

Ale ilość zgłoszeń w piku nie przekroczyła 80 oprócz jednego dnia bodajże 2 września gdzie było ich około 200. Problem jakiś był natomiast nie był nie wiadomo jaki co widać po ilości zgłoszeń.

[matek451]

Większość nawet pewnie nie zauwazyła awarii, a na ta stronę i tak zagladaja tylko zorientowani. Skoro ludzie i tutaj mają z T-mobile jakies problemy to pewnie jest cos na rzeczy. Pytanie tylko co na to odpowiada T-mobile gdy ktoś im zgłasza takie problemy?

[Dziekan]

Awaria została potwierdzona przez operatora, u mnie już naprawiona.

Sami naprawili czy musiałeś to zglaszać w jakiejś formie?

[matek451]

Sami naprawili.Problem był szerszy więc trochę to potrwalo ale w takiej sytuacji jego likwidacja jest tez jakby z urzędu i na wielu stacjach.

[eddie]

Ja miałem w jednym dniu niedawno dziwny problem z Virgin Mobile . Nagle przestał działać internet i po wpisaniu *222*000# pokazywało, że nie posiadam tej promocji 100GB za 10 zł, ale na drugi dzień już naprawili i przywrócili, bez mojej interwencji.

[gr3go]

Witam.
Czy na przeniesione nr do play i związane z tym 100gb jest od pazdziernika nałożony lejek? Mieszkam 100 m od BTS Żyrardów, ul. rtm. W.Pileckiego 82 i na nowych nr nie przekraczam 6-7Mb.We wrześniu było to ponad 100Mb.Konsultanci na czacie twierdzą że jest wsio ok i nic się nie zmieniło jednak fakty mowią co innego.
Pozdrawiam

[matek451]

Jaką masz taryfę na tym pre-paidzie Play, na niektórych jest ogólnie ograniczenie do 7Mb/s. Pakiet 100GB uruchamia się tylko na odNowa.

[gr3go]

Jaką masz taryfę na tym pre-paidzie Play, na niektórych jest ogólnie ograniczenie do 7Mb/s. Pakiet 100GB uruchamia się tylko na odNowa.

Play na kartę start .Aktywowałem 30 września bonus 200 pln i te 100 gb

[matek451]

To nie jest taryfa. Sprawdź kodem *111*49*1#

[gr3go]

Właśnie to mi wyskakuje po wpisaniu kodu:)

[gr3go]

Po przeniesieniu do play nie zmieniałem taryfy tylko aktywowałem bonus 200 pln i 100 gb netu. We wrześniu zużyłem kilka prepaidow w ten sposób i hulało wszystko do 100Mb/s .W pażdzierniku już lipa.

[matek451]

Przed aktywacja bonusa i pakietu nalezało kodem *163*20# zmienić na taryfę odNowa.