Internet z Cyfrowego Polsatu

[ygreko]

Ewentualnie sprawdź, jakie serwery DNS przypisuje Ci CP i pinguj do nich

@Gasol - dobry punkt. Router pokazuje tak:
Primary DNS: 193.41.112.14
Secondary DNS: 193.41.112.18

Do obu w tym momencie mam average 54 ms.

@jarek999 - no właśnie! I teraz powiem Ci, że jeszcze kilka miesięcy temu nie dałbym złego słowa powiedzieć nikomu na internet od cyfrowego. A teraz trudno jest mi znaleźć dobre, chyba, że za dobre uznamy, że dzisiaj wreszcie net działa - nie mogłem spać w nocy bo dzisiaj miałem zaplanowane dwie wideokonferencje po 3 godziny każda... To, że wszystko zadziałało jest dla mnie stanem normalnym.

[jawnek]

Mam już prawie 2 lata internet Cp z modemem ZTE668. Pierwszy rok śmigał aż chciało się siedzieć, chociaż awarie się zdarzały. Od ponad 6 miesięcy w godzinach wieczorowych zdarza się że nie można w ogóle z niego korzystać. Ale do godzin wieczorowych jest jeszcze ok. Wszystkie reklamacje kończą się odpowiedzią, że u nich jest wszystko dobrze.
podpowiadają: sprawdzić konfigurację komputera, ustawienia anteny itd itd. Na pewno
zrobił bym to gdyby w pozostałych godzinach było też źle
Moim zdaniem pazerny Cp sprzedał lub rozdał (z pakietami TV) swoją usługę internetu
dla zbyt dużej ilości użytkowników i dlatego w godzinach szczytu (pora wieczorowa)
urządzenia zbyt obciążone nie pozwalają na normalne jego działanie.
W godzinach szczytu internetowego często przełączam na EDGE w Plusie i i jest
Trzeba sobie jakoś radzić oczywiście nie jest to normalne
Ale do końca umowy jeszcze 4 miesiące i jak ja to przetrzymam
Ogólnie internet CP jest do kitu odradzam po 1 roku i 8 miesiącach korzystania z niego

[ygreko]

Jak masz reklamacje i odpowiedzi to zgłoś skargę do UKE, informacje masz tutaj:
http://www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?pla ... &page=text

Ty już jakoś te 4 miesiące przeżyjesz, ale mi zostało 14...

[Outlander]

jawnek nie jesteś sam, ja mam dokładnie tak samo tyle że mam CP od 1,5 roku. Pierwszy rok był niezły ale teraz jest coraz gorzej. Czasem mam problemy z połączeniem się!

[jawnek]

ygreko dzięki za podpowiedź bo sobie w tym momencie coś skojarzyłem.
Dwukrotnie żądałem odpowiedzi na reklamacje na piśmie. Pierwszy raz w pażdzierniku 2011 r. po takim fakcie internet przez prawie 2 miesiące zachowywał się względnie dobrze
bo minimalne pobieranie wynosiło do ok 1 mb a wysyłanie do ok. 40 kb. Potem znowu zaczął beznadziejnie funkcjonować i telefoniczne reklamacje nie przynosiły efektu. Po kolejnej w styczniu tego roku reklamacji z żądaniem odpowiedzi na piśmie z ich internetu można już korzystać o każdej porze. Odpowiedzi pisemne oczywiście dla mnie były negatywne.

Sądzę, że boją się skarg do UKE gdzie podstawą jest pisemna odpowiedź operatora.
i w tym przypadku zajmują się problemem, ustawiając dla danej karty sim lepsze parametry i zapewne kosztem innych.
Wniosek: za każdym razem żądać pisemnej odpowiedzi na reklamację i robić screny
korzystając z pomiaru prędkości w CP z wyrzuconą na pulpit datą i godziną systemu
oraz siłą sygnału z aplikacji (jako załączniki ewentualnej skargi do UKE).

Dodam, że moja ostatnia reklamacja pisemna od CP nosiła nr prawie 45000 z tego widać, że nie jesteśmy sami

[janek1350]

Chłopaki mam problem internet z cyfrowego polsatu sam sie rozłacza połącze sie serfuje po necie a po jakimś czasie sie rozłącza i muszę sie łączyc u was też tak jest ?

[Romek]

A jak tam u Ciebie z sygnałem ?
LTE czy HSPA+

[janek1350]

Hspa+ pełen zasięg 99% siła sygnału -65dbm od paru dni sie tak robi

[Romek]

Hspa+ pełen zasięg 99% siła sygnału -65dbm

Pięknie.
Łączysz się przez ruter (jaki ?) czy bezpośrednio modem USB (jaki ?) i komputer ? Sygnał jest stabilny ?
Wcześniej było w porządku ?
Jak długo ?

[janek1350]

łącze sie bezpośrednio przez usb komputer to acer aspire 3693 sygnał nic sie nie wacha wcześniej było ok od paru dni tak mam

[Romek]

wcześniej było ok od paru dni tak mam

Jeśli wcześniej na tym komputerze (acer aspire 3693) było przez długi czas dobrze a teraz po jakimś czasie stale się rozłącza to oznacza że sieć świruje.
Rozłącza się w momencie bezczynności łącza czy jak działa- ściąga coś ?

[jawnek]

janek takie rozłączanie to normalka szczególnie gdy masz modem ZTE668.
Myślę, że tak zaprogramowali aby w dłuższej przerwie nie korzystania z netu chłodził się modem bo należy on do gorących. Nie sądzę natomiast by programowanie to miało za cel zmusić do serwowania i wykorzystywania limitów.

Ten problem u siebie usunąłem poprzez podłączenie routera który co chwilę wysyła jakieś tam sygnały do nadajnika nie dopuszczając do dłuższych przerw. Z routerem wyłączanie się modemu należy do rzadkości. Bez routera była to męczarnia.

[janek1350]

Ja mam modem Modem Huawei E367 i nigdy nie miałem z tym problemów a router miałem w zestawie Router Huawei D105 ale go nie używam

[Romek]

Ja mam modem Modem Huawei E367 i nigdy nie miałem z tym problemów

Czyli sieć operatora lub ten konkretny BTS świruje.
Reklamacja - ciekawe co powiedzą ? Ja już wiem.:
Pomoże użycie rutera , będzie automatycznie wznawiał połączenia.
Można włączyć radio internetowe i zobaczyć czy rozłącza podczas aktywności łącza czy stanu bezczynności.
Próba musi być.

[janek1350]

Jutro jade do punktu CP zgłośic reklamacje zobaczymy co powiedzą


EDIT:

Połączyłem sie przez router ale i tak sie rozłącza.

[ygreko]

Brak mi już słów na jakość usługi internetowej tej kiepskiej firmy. Oto obecne wyniki:
Pinging www.onet.pl [213.180.146.27] with 32 bytes of data:
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=244ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=73ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=243ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=692ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=92ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=103ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=60ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=239ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=238ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=247ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=326ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=295ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=944ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=72ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=92ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=61ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=81ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=140ms TTL=57
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=1662ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=89ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=228ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=227ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=377ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=415ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=485ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=1363ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=399ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=1319ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=1411ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=1037ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=1018ms TTL=57
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=1578ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=198ms TTL=57
Request timed out.
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=250ms TTL=57
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=364ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=403ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=171ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=962ms TTL=57

Ping statistics for 213.180.146.27:
Packets: Sent = 48, Received = 38, Lost = 10 (20% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 60ms, Maximum = 1662ms, Average = 478ms

Dzisiaj złożyłem kolejną reklamację, poczekam na odpowiedź i jeśli będzie negatywna to przesyłam komplet do UKE.

[ Komentarz dodany przez: wojteks: 2012-01-25, 21:46 ]
Bez bluzgów proszę!

[Outlander]

No nie to ja takich problemów nie mam, i choć pingi wzrosły prawie dwukrotnie, w porównaniu do tych na początku, to nie jest jeszcze bardzo źle:

Kod: Zaznacz cały

Statystyka badania ping dla 213.180.146.27:
    Pakiety: Wysłane = 207, Odebrane = 207, Utracone = 0
             (0% straty),
Szacunkowy czas błądzenia pakietów w millisekundach  :super:  :padam: :
    Minimum = 35 ms, Maksimum = 596 ms, Czas średni = 58 ms

Wyjątkowo dobry wieczór jak na to co się dzieje ostatnio:

[Maciek764]

Ale przecież jeżeli to kwestia obciążenia to w nocy wam te internety powinny śmigać po 10Mb/s albo i więcej. Sprawdźcie o 3-4. Ja mam w Playu tak, że w dzień jest od 0,5Mb do 2Mb/s (w porywach) a w tygodniu około 1-2 w nocy (w weekendy później) rozwija skrzydła i idzie ładnie 5-6,5Mbps czyli maksimum dla technologii. Tyle, że nawet jak jest te nędzne kilkaset kilobitów to łącze jest stabilne, nie gubi pakietów, pingi niskie. A jeżeli w głęboką noc idzie tak samo nędznie - to coś mają poważnie zwalone i to nie typu "za dużo ludzi ściąga filmy".

[jarek999]

Maciek764,

Tyle, że nawet jak jest te nędzne kilkaset kilobitów to łącze jest stabilne, nie gubi pakietów, pingi niskie.

To mnie zastanawia-bo u mnie nawet jak kiedyś miałem włączony lejek iPlus to pingi przy pobieraniu czegokolwiek były czterocyfrowe ale pakietów nie gubiło. W grudniu testując 1-szy zestaw BDI byłem zdziwiony cyklicznym gubieniem pakietów (niby to była przyczyna ułomności konkretnej puli adresów IP?). Miesiąc później testowałem kolejny zestaw BDI i już nie było żadnych problemów. Zastanawiając się nad tym problemem wydaje mi się że przyczyna może być w komunikacji modemów przy obciążonej sieci (przechodzenie z HSPA+ w WCDMA)? To jest taka moje hipoteza-może się mylę ale próbował bym utrzymywać modem w ciągłej aktywności HSPA+.

[ygreko]

Ale przecież jeżeli to kwestia obciążenia to w nocy wam te internety powinny śmigać po 10Mb/s albo i więcej. Sprawdźcie o 3-4.

W nocy jest słabo, bo włączają się backuperzy internetu...
Ale np. teraz, o 8:05 mam takie pingi:
http://www.pingtest.net/result/55400785.png

To jest najgorsza sytuacja, bo łącze niby działa normalnie, ale jak w jednym oknie przeglądarki otworzę np. onet.pl, to czekam aż się załaduje, czekam, czekam, po czym zniecierpliwiony otwieram onet.pl w drugim oknie i tam od razu mi się ładuje. W pierwszym oknie cały czas jest 'łączenie'. Z odpowiedzi na reklamację wynika, że to standardowe działanie internetu od cyfrowego polsatu.

[Maciek764]

A to dziwne, u mnie w Playu jakoś nie backupują internetu, w nocy idzie maksimum ile modem pozwala.

[willix]

Historii z CP ciąg dalszy. Po pisemnej reklamacji i telefonie z działu reklamacji CP z informacją, że u nich NAPRAWDĘ wszystko ok i nie ma nałożonych ŻADNYCH limitów na moją kartę udałem się do innego punktu dystrybucyjnego. Rezultat? Wymieniona karta SIM. Przed aktywacją, gdy mogłem wejść tylko na ich firmową stronę, LTE działało ok (w ich teście do 50Mbps), a po aktywacji pojawił się ponownie TEN SAM problem, czyli ograniczenie transferu do 32kbps. Jutro pojadę znowu, ale mam kompletnie dość tej firmy.

[P10TR]

@willix

Podpisywałeś umowę na LTE, czy jesteś "starym" użytkownikiem HSPA+ ?

[willix]

Podpisywałem umowę na LTE, w drugim tygodniu września.

[rachel_07]

Witam serdecznie,
wlasnie szuakalam takiego forum jak to..
posiadam internet lte z cyfrowego polsatu od wrzesnia 2011.
Jak do tej pory nie moglam narzekac, choc rzeczywiscie maksymalna zasieg to dwie kreski, gdy podłączam się pod antene zewnętrzną no zasięg ten jest troszkę większy.
Ale od paru dni cos sie niedobrego dzieje z internetem, raz lapie zasieg raz nie lapie, i to samo dzieje sie, jak podlacze go pod zewnetrzna antene. a najsmieszniejsze jest to ze dzieje sie tak codziennie, mniej wiecej w tych samych godzinach ;D
Zadzwonilam na infolinie, bo myslalam ze moze maja jakies przerwy w dostawie, alez skad u nich wszystko dziala poprawnie. kazali mi odinstalowac i ponownie zainstalowac ten cholerny internet.
I nic .. ;( Teraz zastanawiam sie co mam z tym zrobic... bo nie dosc, ze ma sie limity to jeszcze chodzi jak chce.
Czy Wy również, ostatnio macie takie problemy z tym lte? Czy może być coś nie tak z modemem, bądź z moim kompem?

[zDaleKi]

Czy może być coś nie tak z modemem, bądź z moim kompem?

Czy masz kogoś znajomego z laptopem aby zainstalować to u niego i sprawdzić?

[rachel_07]

Pewnie, że mam! Teraz zastanawiam się, czy to jest złośliwość rzeczy martych, bo od kiedy sie tu poskarzylam na ten du... internet to jakos zaczal cykac, choc widze roznice w szybkosci, jest gorzej, ale najwazniejsze ze jest bez przerw!!!!!

[willix]

Gwoli ścisłości, CP nie dość, że wreszcie rozwiązał mój problem i LTE od ponad miesiąca działa, to dzisiaj jeszcze otrzymałem pismo o przyznaniu odszkodowania za brak dostępu do usługi w okresie od 25.11.2011 do 16.02.2012, o co nawet nie prosiłem... Także jestem bardzo pozytywnie zaskoczony.

[aras76]

Moglby ktos z Was udostepnic wzor reklamacji? Przez rok wszystko bylo ok, zasieg pelny, lacze w miare stabilne, teraz polaczenie co chwile zrywa, mimo silnego sygnalu. (na modemie i routerze tak samo). Jestem uzytkownikiem hspa+. Zmienialem juz ustawienia sieci na wszystkie mozliwe sposoby bez rezultatu. Kiedy obserwuje DU Meter to mnie slag trafia!
Pozostal jeszcze rok wyrzucania pieniedzy.