[NEWS] TP: przyłączamy nowych klientów do sieci

[ja.michal]

Zgodnie z dyrektywą unijną z 2002 roku, usługa powszechna to m.in. utrzymywanie budek telefonicznych, obowiązek podłączania nowych klientów do sieci i tańsza oferta dla osób niepełnosprawnych.

TP ma obowiązek podłączać do sieci telefonicznej wszystkich, którzy chcą korzystać z telefonu stacjonarnego.

Jeśli operator odmówił komuś podłączenia do sieci, osoba ta powinna zwrócić się w tej sprawie do UKE. "Jeśli potwierdzą się te informacje, to jest to dla nas podstawa do kontroli, dlaczego operator nie wywiązuje się z obowiązku świadczenia usługi powszechnej".

źródło: gazetaprawna.pl

[Mały]

Cytat:
TP ma obowiązek podłączać do sieci telefonicznej wszystkich, którzy chcą korzystać z telefonu stacjonarnego.

A co zrobić kiedy TP twierdzi, że nie przyłączy nowego klienta, ponieważ nie ma możliwości technicznych"?"

EDIT:
Uważam, że w powyższym przypadku nie warto zwracać się do UKE, ponieważ jeżeli TP nie ma na danym terenie swojej infrastruktury to nasze „żale” do UKE nic nie zmienią. Dlatego zapis, że cyt. „TP ma obowiązek podłączać do sieci telefonicznej wszystkich” jest nietrafiony.

[wojteks]

A co zrobić kiedy TP twierdzi, że nie przyłączy nowego klienta, ponieważ nie ma możliwości technicznych?

Zamówić telefon i najsłabszą neostradę na 1 rok. Czasami to pomaga zmienić ich podejście do problemu. A jak to nie pomoże to zgłoszenie do UKE.

[Patryk]

Wkleję kopię mojego postu na ten temat z Telepolis

Przyłącza nowych klientów...taa...po GSM
A co do informacji w stylu "jest 50k oczekujących na przyłączenie,30k z nich dostaje od TP odszkodowanie" to IMO wierutne bzdury. Jak jest BMT na kabel (nieważne z jakiego powodu) ,to się zestawia radiodostęp po sieci Orange,a gdy klient odmawia instalacji radyjka,to TO rozwiązuje umowę,i papa bez odszkodowania.
Karę płaci tylko wtedy,gdy nie ma zasięgu GSM nawet z anteną zewnątrzną,i nie ma żadnych możliwości świadczenia usługi powszechnej.Do ważniejszych takich trudnych lokalizacji dają podobno jakieś nowe (cyfrowe) RSŁA (Radiowe Stacjonarne Łącze Abonenckie) @ 160 MHz,ale to jest system p2p (osobna antena i radio na centrali dla KAŻDEGO klienta,więc drogo),pasma też nie jest za duzo,więc wszystkich tym nie podepną. Tak to wygląda w rzeczywistości

Do UKE nie ma co się zgłaszać,póki nie wystąpi sytuacja,w której brak jest telefonu (nie internetu ! Internet to nie usługa powszechna !) z winy np.braku zasięgu GSM,i TP nie płaci odszkodowania.

[ Dodano: 2009-04-23, 09:21 ]

Czasami to pomaga zmienić ich podejście do problemu.

Wiesz,jak wygląda proces decyzyjny w przypadku klienta indywidualnego w TP ?
Nawet zamówienie 6 Mb w niczym nie pomoże.

[wojteks]

Wiesz,jak wygląda proces decyzyjny w przypadku klienta indywidualnego w TP ?

Akurat kolega ma taki przypadek, chciał telefon to mu dali BMT (bo ucieknie do innego operatora jak zrobią kabel) a poszedł drugi raz i powiedział/złożył wniosek o neostradę. Na to dostał odpowiedź że zrobią. Ale na wyniki tego działania jeszcze musi poczekać i wtedy się okaże czy coś pomogło.