Iplus nagminniue nie dotrzymuje umowy

[ursus]

Witam od 4 miesięcy nęka mnie następujący problem.

4 miesiące temu podpisałem z iplusem umowę na dostęp do mobilnego internetu wybrałem iplus prywatnie 7gb karta na 12 miesięcy umowa bez modemu

Od momentu zawarcia umowy miesiąc w miesiąc jest mi przydzielany pakiet 4gb zamiast 7 3x składałem reklamację i 3 razy została rozpatrzona na moja korzyść jednak że problem miesiąc w miesiąc się powtarza nie dość ze tracę czas na rozmowy z konsultantem to jeszcze pieniądze każde połączenie z konsultantem jest na mój koszt

Dziś zirytowany powtarzającym się problemem poszedłem po raz kolejny do salonu plusa tym razem z zamiarem rozwiązania umowy pan z obsługi przyznał ze to ewidentnie wina plusa jednak że pan w salonie powiedział ze za zerwanie umowy to ja poniosę koszta w wysokości pomniejszonej kary umownej w dniu podpisania umowy wynosiła ona 200 na dzień dzisiejszy 150

I teraz moje pytanie co mam zrobić aby rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów

[ja.michal]

Złóż pisemnie reklamację wysłaną poleconym za potwierdzeniem odbioru z zaznaczeniem, że operator nie wywiązuje się z umowy.

[ursus]

już składałem 3x i 3x przyznali mi racje ale nie chce się dlużej z tym męczyć i chce zerwać

[Jo_gurt]

Złóż w takim razie pisemne wypowiedzenie umowy z uzasadnieniem i dowodami (tj. te 3 przyznane racje). A jak będą chcieli kasę za rozwiązanie, pisz następne reklamacje.

[ja.michal]

Jak na piśmie (nie mailowo) z pieczątką i podpisami kogoś z obsługi masz pisemka to pewnie. Można składać wypowiedzenie.
Można w sumie się powołać na RŚUT i odpowiedzialność za nienależyte wykonanie umowy. Chyba o odpowiedzialności jest §5.

[ryba825]

Jeżeli internet dobrze się sprawuje i chcesz rozwiązać tylko dlatego że Cię to zirytował, to nie rozwiązuj tylko napisz im mailem:
- że 3 razy składałeś reklamacje
- chcesz aby oddali Ci 4 razy koszty jakie poniosłeś
- jako zadość uczynienie przyznali Ci zniżkę na abonament 50% do końca umowy
- co miesiąc limit 7GB + 3,5GB do końca umowy
- do tego napisz, że łamią warunki umowy i możesz to zgłosić do odpowiednich organów

Jeżeli im tak napiszesz to na 99% będą pilnować każdego bita przesłanego przez Ciebie.

I nie piszcie, że to nie realne, bo to nie o to chodzi.

[ja.michal]

- chcesz aby oddali Ci 4 razy koszty jakie poniosłeś

Musisz to udowodnić.

- jako zadość uczynienie przyznali Ci zniżkę na abonament 50% do końca umowy

Bajka.

- co miesiąc limit 7GB + 3,5GB do końca umowy

Jednorazowo mogliby przyznać, ale non stop nie.

- do tego napisz, że łamią warunki umowy i możesz to zgłosić do odpowiednich organów

O jaki organ Ci chodzi?

I nie piszcie, że to nie realne, bo to nie o to chodzi.

Nie pisz bajek kolego. Myślisz, że w takiej firmie siedzą głąby? Mają takich prawników, że mogą okręcić Cię wokół palca.

Pomyśl jak coś napiszesz ryba825.

[ryba825]

Musisz to udowodnić.

Chociażby wykaz połączeń do nich. A razy 4, żeby to lepiej wyglądało.

O jaki organ Ci chodzi?

Zawsze jakiś się znajdzie.

Nie chodzi o to czy dadzą czy nie, czy to wzięte z kosmosu. Miałem podobnie z Orange tylko że u mnie system źle naliczył zniżkę i inna była na aneksie i inna w systemie. 2-3 razy do nich pisałem, bo co miesiąc to samo się powtarzało. Napisałem im, że w ramach rekompensaty chcę zniżkę 50% na abonament to dopiero zadzwonili, a tak pewnie by pisali co miesiąc i wystawiali faktury korygujące.

[Jo_gurt]

Dlatego mówię o rozwiązaniu umowy - wypowiedzenie to wiążący dokument.
A to, że ty sobie coś tam chcesz, to można wpisać na kartkę do św. Mikołaja.