Aero2 przestało działać

[PC174]

Mój problem zaczął się w piątek. Wcześniej wszystko ładnie działało... Teraz na ekranie telefonu widoczny cały czas napis "tylko połączenia alarmowe". Przekładaliśmy już kartę do kilku telefonów, ale niestety nie chce ruszyć... Podczas ręcznego szukania znajduje "Plus 3G", ale to pewnie UMTS2100 z tej samej stacji. Co robić?

[jakubd]

Czekać, aż ponownie uruchomią nadajnik Aero2. Niestety - awaria lub prace w sieci.

[PC174]

Dzisiaj w godzinach okołopołudniowych ruszyło. A mam takie ciekawe pytanie: gdzie zgłaszać awarię w takim wypadku? Sygnał leci z anten Plusa. Czyli w takim wypadku można pisać report do obu firm? W tym samym czasie 3G Plusa też leżało (nie liczę U2100, które do mnie nie dochodzi)

[jakubd]

Jeżeli jesteś abonentem Plusa - to do Plusa. Jeżeli jesteś użytkownikiem BDI - to do Aero2. Zgłaszanie problemu do operatora, z którym nie masz żadnych powiązań - nie ma sensu.

[PC174]

Z obu sieci korzystam, więc można ich maltretować
Wiem już, co się działo: uruchamiano LTE z tej samej stacji. Teraz to dopiero pingi podskoczą...

[bluecrush]

U mnie nie działało nawet 2 tygodnie. Było właśnie tak jak mówisz, najpierw nie działał zasięg aero2 oraz Plusa a potem juz tylko aero2 przez 2 tygodnie. Coś przestawiali Ci z Plusa, zgłoszenie reklamacji nic nie daje, bo nim odpisali ci z aero2 to zaczęło już działać, a ci z Plusa odsyłali do Aero2 i tak w kółko, na eBOK nie masz co liczyć bo zaczęli by cię wypytywać ci w Plusie z jakiego modemu korzystasz, kiedy nie było z jakiego numeru, jak im napisałem, że aero2 nie ma numeru telefonów to napisali, że nie przyjmują reklamacji bez podania numeru. Po 2 czy nawet 3 tygodniach aero2 odpisało na formularz reklamacji (jest na stronie aero2.pl), że awarie mogą się zdarzać i jest to w regulaminie...

[PC174]

nie przyjmują reklamacji bez podania numeru

Numer podajesz byle jaki. Nawet ze zwykłego telefonu. Służy on jedynie po to, aby w niedalekiej przyszłości zaproponować super ofertę abonamentu lub ewentualnie poinformować, że problem został rozwiązany.