SYDNEY, 30. ledna 2026, 20:28 AEDT
- Telstra uvádí, že oprava v „nastavení operátora“ od Applu může vyřešit problémy se službou u některých starších iPhonů postižených chybou v síti
- Porucha narušila hovory a SMS, dokonce i na australské tísňové číslo Triple Zero (000)
- Apple zastavil vydávání několika aktualizací iOS pro starší zařízení, zatímco problém zkoumal
Telstra potvrdila, že Apple vydal aktualizaci nastavení operátora, která řeší problém, kvůli němuž se některé starší iPhony nemohly připojit k její síti, což ovlivnilo i tísňová volání na Triple Zero (000). Operátor uvedl, že tísňová volání by měla stále fungovat přes jiné dostupné sítě, i když může trvat asi minutu, než se telefon připojí.
Výpadek upozornil na obavy ohledně spolehlivosti starších telefonů při volání na 000 v době, kdy se sítě a software vyvíjejí, zejména když se Australané stále více spoléhají na mobily v nouzových situacích. Ombudsman telekomunikačního průmyslu potvrdil zprávy, že někteří uživatelé se staršími zařízeními Apple měli potíže s připojením na Triple Zero.
Telstra varovala, že modely iPhone 8, iPhone 8 Plus a iPhone X s iOS 16.7.13 mohou čelit problémům, kdy uživatelé nemohou volat ani přijímat hovory. „Nemůže volat ani přijímat hovory, vše jde rovnou do hlasové schránky,“ řekl obyvatel Sydney Gordon Heathcote pro ABC. Opoziční mluvčí pro komunikace Melissa McIntosh vyzvala uživatele, aby si ověřili, zda jsou jejich telefony ovlivněny, a měli připravené záložní plány. ABC News
Apple potvrdil problém a uvedl, že někteří uživatelé v síti Telstra nemohli na těchto modelech po aktualizaci volat ani přijímat hovory. „Identifikovali jsme opravu, která bude k dispozici v nadcházející softwarové aktualizaci,“ uvedl mluvčí Applu. Information Age
Apple pozastavil vydání několika aktualizací pro starší iPhony kvůli australskému problému s připojením. To zahrnovalo iOS 18.7.4, iOS 16.7.13, iOS 15.8.6 a iOS 12.5.8. Podle oznámení podpory Telstra, o kterém informoval 9to5Mac, se uživatelům dotčených zařízení doporučuje s aktualizací vyčkat, dokud nebude problém vyřešen.
Oprava přichází prostřednictvím balíčku operátora – drobné aktualizace nastavení, která upravuje konfiguraci sítě bez nutnosti kompletní přeinstalace iOS. Telstra potvrdila, že po aplikaci aktualizace bude v poli „Poskytovatel služby“ uvedeno „Telstra 54.1“. Samotný iOS 16.7.13 zatím není k dispozici ke stažení a není jasné, zda jej Apple znovu vydá, nebo zahrne opravu do jiné aktualizace. MacRumors
Někteří uživatelé Telstra Wholesale obdrželi podobné pokyny od ALDI Mobile. Na iOS 16.7.13 jim bylo řečeno, aby se připojili k Wi-Fi, přešli do Nastavení > Obecné > Informace, přijali aktualizaci operátora a poté zkontrolovali, že se zobrazí „Telstra 54.1“. ALDI Mobile
Jiné sítě se zdá se tento problém neměly. Podle 9News nebyli zákazníci Optus a TPG/Vodafone ovlivněni a novější modely iPhonů se také zdály být nepostižené.
Tato epizoda poukazuje na klíčovou zranitelnost starších telefonů: pokud dojde k výpadku služby a uživatel nemůže rychle nainstalovat opravu – nebo pokud přepínání sítí trvá dlouho – může být schopnost volat 000 v nouzi ohrožena. Telstra upozornila, že připojení k záložní síti pro tísňová volání může na postižených zařízeních trvat až minutu.
Apple obnovil podepisování některých verzí iOS, které dočasně pozastavil, ale iOS 16.7.13 zůstává nepodepsaný, což naznačuje, že společnost se domnívá, že problém je právě v této konkrétní verzi. Tento týden se aktualizace pro starší zařízení zaměřily na udržení základních služeb na telefonech, které již nedostávají hlavní aktualizace iOS.
