SYDNEY, 30 maart 2026, 05:11 AEDT
- Optus en TPG verzetten zich tegen Telstra, nu de ACMA-uitspraak over nationale mobiele dekkingskaarten op 31 maart nadert. 1
- Telstra zegt dat het conceptplan zou betekenen dat ongeveer 1 miljoen vierkante kilometer wordt verwijderd van wat het momenteel als gedekt aanduidt. 2
- Telstra stelt dat elke maand 1,5 miljoen klanten afhankelijk zijn van de dienst onder de voorgestelde drempel—en dat omvat 57.000 noodoproepen per jaar. 3
De langlopende claims van Telstra Group Limited over mobiele dekking kunnen een klap krijgen, nu zowel Optus als TPG strengere kaartstandaarden steunen voorafgaand aan een beslissing van de Australische toezichthouder die uiterlijk 31 maart wordt verwacht. Deze stap kan ertoe leiden dat Telstra ongeveer 1 miljoen vierkante kilometer moet schrappen van het dekkingsgebied dat het momenteel adverteert. 1
Timing is hier cruciaal. De Australian Communications and Media Authority heeft tot 31 maart de tijd om haar Mobile Network Coverage Maps Standard vast te stellen. Providers moeten zich vanaf 30 juni aan het nieuwe systeem houden voor het modelleren en labelen van 4G- en 5G-buitendekking voor handhelds, zodra de regels ingaan. 4
De Australian Competition and Consumer Commission steunt strengere standaarden en stelt dat de huidige kaarten moeilijk te vergelijken zijn en vaak niet de werkelijke gebruikerservaring weergeven—waardoor klanten abonnementen krijgen die niet leveren wat ze beloven. Dat is belangrijk in een markt die wordt gedomineerd door Telstra, dat 41% van de mobiele abonnees heeft, gevolgd door Optus met 29% en TPG met 17%, volgens het marktverslag van de toezichthouder voor 2024-25. 5
Het voorstel van ACMA stelt de drempel voor bruikbare mobiele dekking op -115 dBm, waardoor gebieden met zwakkere signalen worden uitgesloten van de officiële kaarten. Telstra wil die grens verlagen naar -122 dBm. Optus en TPG willen daarentegen dat de toezichthouder vasthoudt aan de strengere ondergrens van -115 dBm. 2
Telstra’s verkooppraatje voor regionale klanten heeft altijd de nadruk gelegd op het netwerkbereik. Het bedrijf claimt dekking over ongeveer 3 miljoen vierkante kilometer, waarmee het 99,7% van de Australiërs bereikt, en heeft de toezichthouder gewaarschuwd dat het conceptvoorstel ongeveer een derde van dat landoppervlak van de officiële dekking zou kunnen schrappen. 6
Shailin Sehgal, de groepsdirecteur voor wereldwijde netwerken en technologie bij Telstra, deed de tests van TPG af als niet representatief voor wat Telstra-klanten daadwerkelijk landelijk ervaren, volgens opmerkingen gepubliceerd in de Australian Financial Review. In een bericht op de website van het bedrijf eerder deze maand voegde hij eraan toe dat “elke maand meer dan 1,5 miljoen klanten ons bereik onder -115 dBm gebruiken.” 1
Volgens Telstra worden er jaarlijks ongeveer 57.000 noodoproepen gedaan vanuit die gebieden met zwakkere signalen. Dagelijks zien ze ongeveer 700.000 telefoongesprekken en 750.000 sms’jes. De Nationale Audit van Mobiele Dekking, uitgevoerd door de overheid, is een van de bronnen die ACMA aanhaalt voor het vormgeven van haar concept-dekkingsdrempel en het pleiten voor meer transparante vergelijkingen tussen providers. 3
TPG, de aanbieder achter Vodafone-mobiele diensten, houdt vol dat dekkingskaarten plekken moeten weergeven waar gewone telefoons daadwerkelijk kunnen bellen, en niet alleen een zwak signaal kunnen oppikken. Optus is het daarmee eens en laat in haar inzending aan de toezichthouder weten dat het instellen van de ondergrens op -115 dBm cruciaal is—lager, en consumenten zouden misleid kunnen worden over waar de service echt betrouwbaar is. 2
Telstra gaat de strijd aan met solide financiële cijfers. In februari meldde Reuters dat de winst over het eerste halfjaar boven de verwachtingen uitkwam—gestuwd door een toename van mobiele abonnees en duurdere abonnementen. Het bedrijf heeft ook zijn aandeleninkoopprogramma opgevoerd, dat nu uitkomt op A$1,25 miljard. eToro-analist Zavier Wong omschreef Telstra als “een van de meest defensieve namen op de ASX.” 7
Het resultaat ligt nog niet vast—de definitieve beslissing van ACMA wordt op 31 maart verwacht. Als de instantie bij haar concept blijft, moet Telstra snel zijn dekkingskaarten bijwerken vóór de invoering op 30 juni. Telstra waarschuwt dat een strikte overstap het risico met zich meebrengt dat regionale klanten in verwarring raken, waardoor het onduidelijk wordt waar de standaard mobiele dekking stopt en de satelliet-naar-mobiel dekking begint. 4
Hoe de formulering ook uitpakt, de regel zou verder gaan dan alleen kaarten. Telstra zou een nieuw argument kunnen krijgen om haar netwerkvoordeel ten opzichte van Optus en TPG te benadrukken, en kleinere wederverkopers die op die netwerken leunen, zouden moeten heroverwegen hoe ze klanten laten zien waar hun mobiele telefoons daadwerkelijk verbinding maken. 4
