SYDNEY, 30 de março de 2026, 05:11 AEDT
- Optus e TPG estão reagindo contra a Telstra, à medida que se aproxima a decisão da ACMA de 31 de março sobre os mapas nacionais de cobertura móvel. 1
- A Telstra afirma que o plano preliminar significaria retirar cerca de 1 milhão de quilômetros quadrados do que atualmente designa como coberto. 2
- A Telstra sustenta que, a cada mês, 1,5 milhão de clientes dependem do serviço abaixo do limite sugerido — e isso inclui 57.000 chamadas de emergência por ano. 3
As antigas alegações do Telstra Group Limited sobre cobertura móvel podem sofrer um golpe, com Optus e TPG apoiando padrões de mapeamento mais rigorosos antes da decisão de um órgão regulador australiano esperada até 31 de março. A medida pode fazer com que a Telstra reduza cerca de 1 milhão de quilômetros quadrados da área de cobertura que atualmente divulga. 1
O timing é fundamental aqui. A Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia enfrenta o prazo de 31 de março para definir seu Padrão de Mapas de Cobertura de Rede Móvel. As operadoras precisarão cumprir o novo sistema de modelagem e rotulagem da cobertura externa de 4G e 5G para dispositivos portáteis a partir de 30 de junho, quando as regras entrarem em vigor. 4
A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidor está apoiando padrões mais rigorosos, argumentando que os mapas atuais são difíceis de comparar e muitas vezes não refletem a experiência real dos usuários — o que faz com que os clientes acabem com planos que não entregam o prometido. Isso é significativo em um mercado dominado pela Telstra, que detém 41% dos assinantes móveis, seguida pela Optus com 29% e a TPG com 17%, segundo o relatório de mercado 2024-25 do órgão regulador. 5
A proposta da ACMA define o limite para cobertura móvel utilizável em -115 dBm, excluindo das cartas oficiais as áreas com sinais mais fracos. A Telstra está pressionando para baixar esse limite para -122 dBm. Já Optus e TPG querem que o órgão regulador mantenha o limite mais rigoroso de -115 dBm. 2
O argumento de vendas da Telstra para clientes regionais sempre enfatizou sua área de cobertura. A empresa afirma cobrir cerca de 3 milhões de quilômetros quadrados, alcançando 99,7% dos australianos, e alertou o órgão regulador de que a proposta preliminar pode cortar cerca de um terço dessa área de cobertura oficial. 6
Shailin Sehgal, executivo do grupo de redes globais e tecnologia da Telstra, descartou os testes da TPG como não representativos do que os clientes da Telstra realmente experimentam em todo o país, segundo declarações publicadas no Australian Financial Review. Em uma publicação no site da empresa no início deste mês, ele acrescentou que “todo mês, mais de 1,5 milhão de clientes usam nossa cobertura abaixo de -115 dBm.” 1
Segundo a Telstra, cerca de 57.000 chamadas de emergência são realizadas a partir dessas regiões de sinal mais fraco a cada ano. Diariamente, eles registram cerca de 700.000 chamadas de voz e 750.000 mensagens de texto. A Auditoria Nacional de Cobertura Móvel, conduzida pelo governo, está entre as fontes citadas pela ACMA para definir seu limite provisório de cobertura e defender comparações mais transparentes entre operadoras. 3
A TPG, provedora por trás dos serviços móveis com a marca Vodafone, insiste que os mapas de cobertura devem refletir locais onde celulares comuns realmente conseguem fazer chamadas, e não apenas captar um sinal fraco. A Optus concorda, dizendo aos reguladores em sua submissão que definir o limite em -115 dBm é fundamental—qualquer valor inferior pode enganar os consumidores sobre onde o serviço é realmente confiável. 2
A Telstra entra na disputa com suas finanças em situação sólida. Em fevereiro, a Reuters observou que o lucro do primeiro semestre superou as estimativas—impulsionado pelo aumento de assinantes móveis e planos mais caros. A empresa também ampliou seu programa de recompra de ações, agora chegando a A$1,25 bilhão. O analista da eToro, Zavier Wong, descreveu a Telstra como “um dos nomes mais defensivos da ASX.” 7
O resultado ainda não está definido—a decisão final da ACMA sai em 31 de março. Se a agência mantiver o texto provisório, a Telstra terá que correr para atualizar seus mapas de cobertura antes da implementação em 30 de junho. A Telstra alerta que uma mudança rigorosa pode confundir clientes de regiões afastadas, tornando incerto onde o serviço celular padrão termina e a cobertura satélite-para-móvel começa. 4
Independentemente de como a linguagem for definida, a regra irá além dos mapas. A Telstra pode ganhar um novo argumento para destacar sua vantagem de rede sobre a Optus e a TPG, e pequenos revendedores que dependem dessas redes talvez tenham que repensar como mostram aos clientes onde seus celulares realmente irão se conectar. 4
