w grupie siłą przeciwko Orange

[Czarek88lol]

u mnie to w dzien ten transfer przycinaja;/ w ciagu dnia dzisiejszego miałem praktycznie przez cały czas okolo 50kb/s. gdzies od godziny mam transfer 110kb/s. w sumie to i tak mało;/ musieli mi przyciac;/ bo po złozonej reklamacji net smigał okolo 160kb/s;) raz nawet transer maksymalny miałem 215kb/s;)

a umowa na dwa lata podpisana, trzeba jakos wytrzymac;/ mam nadzieje ze po tym czasie neostrada juz u mnie bedzie dostepna;)

[Gość]

Pół biedy jak ci wdzień przycinają mając pewnośc ze w nocy będziesz mógł poszalec pościągac coś z normalną prędkością rozumiem to wiele ludzi gada przez telefony sms i tp. Umnie jak działał zle tak przez całą dobę tylko te kilka dni było o.k.Niewspomne o blokadach co mi nakładali po przekroczeniu 0.5 G a udało mi się kilka razy przekroczyc dzięki tym dniom kiedy to działało normalnie oczywiście blokady nieprawnie stara licencja niema blokad.Zasięg ful EDGE antena kierunkowa GC85 lub nokia 6230 bez zmian.odległośc od btsa nicały kilometr.Coś im się sypie a my natym cierpimy.Morze konkurencja wirusa wpuściła w celu utraty klientów.

[kemott1]

Mam sposób za zdejmowanie samemu sobie blokady ,troche śmieszy ale działa (umnie). " gc75e " Właczam laptopa około 6:00 i neta na nim, połączenie ma nic nie robić (nic nie ściągać ) i około 17, blokada jest zdejmowana.
a przy dzwonieniu do orange to blokada jest zdejmowana dopieru na drugi dzień , szybsze i nie trzeba dzwonić

[Czarek88lol]

no to sie pochwale Wam;D dostałem odpowiedź na złożoną przeze mnie reklamacje o zwrot kosztów;) tzn. oni niby reklamacji nie uznali gdyż odpisali że transfer zależy od obciążenia btsa itp. ale fakt ze nie zmieścli się w 30 dniach reklamacja została mi przyznana:) przed 2 miesiące niższy abonament o 30%:)
po jakimś czasie znowu transfer był bardzo kiepski, wysłałem kolejną reklamcje;) tym razem mailem;) rozpisałem się tam troche ale chyba postkutkowało:) gdzieś po 2 dniach od wysłałania przestał działać mi net.. nawet sie połaczyc nie mogłem.. trwało to ponad dzień czasu.. ale już po tym czasie wszsytko było okey:) i ku mojemu zdziwieniu non stop łapie edge:) hm.. przypadek!? chyba nie;) nigdy tak nie miałem, przewaznie gprs, teraz bez róznicy kiedy bym nie wszedł transfer ponad 10kB;) czyli edge;) chyba moje pismo poskutkowało;) już ponad tydzień tak mam;) i mam nadzieje, że tak juz pozostanie;)
pozdrawiam... walczcie;)

[Demon]

Dodam że równierz długo walczylem ale wywalczylem na duzy pozytyw.
Aktualnie mam od miesiaca non-stop Max 22,9KB/s Pob. 15.1 dochodzi do 19 KB/s.

WALCZCIE TWARDO.

[Jackq]

Witam,
chciałbym poinformować, że też walcze z orangutanem, zacząłem zanim przeczytałem ten temat bo juz 1 dnia po zakupie hehehe...
Efekty sa w postaci lepszego działania, ale nadal im dzwonie i wysyłam maile reklamacyjne, a co niech maja co robić. Może się w końcu wezmą za siebie i poprawią usługi, za które płacimy.
Pozdrawiam i owocnych bojów życzę

[Gosek_rn]

Witam,
chcialbym pomoc sobie i wam w tej "akcji" tylko nie wiem jak to robic, bo wszyscy pisza ze dzwonia do BOK i tam skladaja reklamacje.
wiec tak:
-nie wiem jaki numer jest do BOK
-nie mam komorki w orange
-polaczenie z BOK o ile wiem jest platne
moze da rady jakos mailem to zalatwic
prosilbym ludzi ktorzy chca mi pomoc o kontakt gg: 1422377

P.S. Wiem troche tempy jestem

[piotr2802]

A ja mam EEDGE w Orange i w kółko dzwonię Do BOK że mam słaby transfer, bo mój EDGE to niewiele lepiej pracuje od GPRS.


Mieszkam w Krakowie i w kółko mi odpowiadają (SMS-ami) że niedługo się w Krakowie poprawi.

Juz jest rok i dalej to samo. Ile razy można do nich dzwonić, odpisuję numery moich reklamacji, dane operatora , który przyją zgłoszenie, a ciągle jest to samo.

Czy mogę wstrzymać płacenie abonamentu, z powodu nie wywiązywania się operatora z zadeklarowanej prędkości ? Wiem oni piszą że ze względu na duże obciążenie sieci może nastąpić spowolnienie pracy, ale taka sytuacja w Orange jest ciągle , nawet jak nie spię i o 3 nad ranem włącze internet to dalej jest to samo.

Już nigdy nie dam się nabrać na pseudo EDGE w sieci ORANGE !!!

[klisza]

Czy mogę wstrzymać płacenie abonamentu, z powodu nie wywiązywania się operatora z zadeklarowanej prędkości ?

W tym rzecz, że oni nie gwarantują żadnej prędkosci.

[piotr2802]

to niech mi obniżą do 49 zł co miesiąc, bo ten EDGE to jest tylko od parady....i w wiekszosci mam na poziomie GPRS

Ale z drugiej strony zastanawiam sie dlaczego tak kiepsko jest z tym EDGE Orange w Krakowie....Spotkalem sie tu z wypowiedziami Kolegów ktorzy mają nieraz ok. 200 kb/s...

[Czarek88lol]

dzisiaj dzwonił do mnie koleś z PTK centertel żeby zapytać czy moja sytuacja się poprawiła;) walczcie jak chcą to potrafią;) mi teraz bez względu na pore dnia łapie edge;) z tego co mówił ten koleś to coś tam zrobili w tej sprawie jakiś tydzień temu;) coś dołożyli czy coś:P nie wiem nie znam sie;D ważne ze mój problem z orange się skończył:D na jak długo?! oby na zawsze:)

[Demon]

Wielkie brawa dla kolegi!!!

Osobiscie tez od dluzszego czasu nie musze wydzwaniac do BOK i DT wszystko smiga w edge w sredniej predkosci 150-180kb/s.
Ale wczesniej wydzwanialem po kilka razy dziennie i pisalem kilka reklamacji w tygodniu.Ten sposób jest niezawodny tylko trzeba duzo cierpliwosci ,ale warto prawda?

WALCZCIE Z OPERATOREM CO DO TRANSFERóW !!!
POWODZENIA.

[piotr2802]

Ja też wydzwaniałem do BOK sieci Orange i dzisiaj dostałem od nich SmS'a następującej treści:

"Dziekujemy za zgloszenie. W chwili obecnej usluga dziala prawidlowo, jezeli sytuacja sie powtorzy prosimy o kontakt. Milego dnia"


A mój transfer jest dalej kiepski i nic się nie porawiło !
Tak więc bedę kolejny raz składał reklamacje....


Oto kolejny przykład jak sieć ORANGE traktuje swoich klientów.

[Demon]

Same telefony do BOK to mało dzwon na *800 to jest dział techniczny i tam zgłaszj tą reklamację .Walcz ostro to pomaga.

[piotr2802]

@Demon, Zadzwoniłem do DT Orange i nawet trafił mi się wyjątkowo obeznany pracownik tej firmy. Sprawdził mój numer i powiedział mi że wszystko na moim numerze jest w porządku, żadnych blokad , po czy podał mi stronkę do testowania prędkości łącza - www.test.4web.pl

Sprawdziłem tym programem i mam tylko ok 24,1 kb/s przy pełnym wskaźniku zasięgu EDGE.

Juz naprawde nie wiem co jest z tym EDGE w Krakowie. Jutro udam sie z tym modemem SE Gc 85 do BOK i niech sami sprawdzą.

[Marek09]

Ja również padłem ofiarą Orange.
Mam licencję GPRS od 18 Czerwca 2005 roku. Od jakiegoś czasu internet zaczął się mulić transfer średni wynosi około 0,3 kb/sek, maksymalny 2kb/s i często zrywa połączenie.

Zadzwoniłem do nich wczoraj do BOK i miły pan poinformował mnie, że mam słaby transfer bo przekroczyłem 500 Mb i została założona blokada. Przy zawieraniu umowy nie było mowy o tym, że są jakieś ograniczenia. Podałem mu, że w/g mojej umowy (miałem ją przed sobą - napisane czarne na białym ) obowiązuje mnie regulamin z 26 Października 2004r. Pan mi mówi, że oni mają u siebie, że obowiązuje mnie umowa z Maja 2005r i tam są ograniczenia, ale sprawa ta będzie wyjaśniona w drodze reklamacji i zostanę o tym poinformowany. I tu mnie próbują zrobić w konia.

Druga sprawa.
Zapytałem pana odnośnie blokad transferu w związku z przekroczeniem limitu. Pan mówi, że blokada zostaje nałożona po przekroczeniu 500Mb.
W związku z tym, że u mnie okres rozliczeniowy zaczyna się 19 każdego miesiąca zaniepokoiło mnie to. Pytam ile w tej chwili mam ściągniętych danych. Pan mi odpowiada 300Mb. Pytam więc pana to dlaczego już mam blokadę skoro jeszcze nie przekroczyłem limitu? Pan odpowiedział, że rzeczywiście zaszła pomyłka i zaraz blokada będzie zdjęta. Zapytałem od kiedy mam ją nałożoną? Od 18 Stycznia tego roku ją założyli i w ogóle nie zdejmowali !!!

Jako rekompensatę pan zaproponował 2 miesiące korzystania za darmo, bez abonamentu.
Przystałem na tą propozycję i po minucie zdjęli mi tę blokadę. Internet zaczął chodzić jak dawniej.
Także robili mnie przez 4 miesiące.
Szkoda, że wcześniej do nich nie zadzwoniłem...

Pozostaje jeszcze kwestia regulaminu.
Czy ktoś może posiada regulamin z 26 Października 2004 roku i może mi go podesłać? Mój gdzieś się zapodział a w sieci nie mogę znaleźć, ale pamiętam, że nie było wtedy jeszcze ograniczeń.

[Szadzik]

@Marek09 - zadzwoń jeszcze raz i się z nimi kłóć. Ja tak ostatnio miałem, poproś, żeby znalazł regulamin ten co Ty masz i Ci zcytował gdzie tam jest o limitach. Nie będzie w stanie tego zrobić. W końcu dasz radę, ja się kłóciłem 15minut i w końcu kobieta zrezygnowała.
Następnie wyślij reklamację i żądaj 25%zwrotu abonamentu. Na pewno Ci uznają reklamację.

[mario006]

Zrób tak jak mówi @Szadzik. Najlepiej każ im żeby przesłali tobie kopie podpisanego przez ciebie dokumentu, w którym jest mowa o limicie. Miałem podobną sytuację(umowa była podpisywana gdy w regulaminach sieci IDEA nie było mowy o limitach), trochę to potrwało ale na ten email nie odpowiedzieli(tzn. nie przesłali kopii z informacją o limicie). Najważniejsze, że w kwietniu już nie nałożyli mi limitu. Zobaczymy jak będzie w maju:D.

[raptou]

Wszystkich wrzucili do jednego wora i "nielimitowanych" i "limitowanych" dobrze, że <font color="#FF00FF"><b>»»w ogóle««</b></font>->(w ogóle - Bykom Stop) komuś uwzględniają reklamacje ale jak będzie ich większa skala, to zamiast zapisu o limitach znajdzie się info o "czasowym pogorszeniu parametrów prędkości" po przekroczeniu 500 mb. Zawsze się znajdzie sposób "na opornych" a te stare umowy "nielimitowane" są już na czas nieokreślony, więc jak ktoś się będzie czepiał limitów, to mu zmienią regulamin. Brak akceptacji oznacza rezygnację z usługi. Operator nie jest zainteresowany utrzymywaniem małej grupy "ściągaczy masowych" tylko dużą liczbą "świadomych limitu ściągaczy okazjonalnych" Te stare umowy na "Licencję" są zmorą operatora, więc będzie chciał je wyeliminować prędzej, czy później. Najpierw przytną - może nikt nie zauważy.

Life is brutal of Polish reality.
Obym się mylił.

[Szadzik]

Wszystkich wrzucili do jednego wora i "nielimitowanych" i "limitowanych"

Chyba jednak nie aż tak. Przycinanie zdarza mi się raz na kilka miesięcy (3-4), natomiast te 500mb przekraczam codziennie, prawie podówjnie.

a te stare umowy "nielimitowane" są już na czas nieokreślony[

Ostatnie umowy bez limitów były podpisywane luty/marzecz 2005. Wychodzi na to, że jeszcze prawie rok został tym co wtedy podpisali.

...więc jak ktoś się będzie czepiał limitów, to mu zmienią regulamin. Brak akceptacji oznacza rezygnację z usługi.

Dopóki płaci, to może nie bedzie aż tak źle, ale z tego co wiem, są już przypadki przedłużenia tego typu umów bez wprowadzenia limitu.

Life is brutal of Polish reality.
Obym się mylił.

Oby.

[Marek09]

Macie rację. Zadzwonie do nich i poproszę o kopię dokumentu. Pytanie tylko, czy mam prawo tego od nich żądać ? A jeśli nawet będą skłonni to wysłać, to pewnie każą sobie czekać do miesiąca na odpowiedź.
No ale cóż mi tam szkodzi? Pomęczę ich trochę.

[Vipera]

Pytanie tylko, czy mam prawo tego od nich żądać ?

Masz prawo żądać wydania kopii wszystkich dokumentów, które dotyczą Twojej umowy.

Sam ostatnio wyciągałem kopię regulaminu do umowy z Ery (wprawdzie dotyczyła telefonu, ale zasada jest ta sama).
Udało mi sie to nawet załatwić w Salonie Firmowym, z pominięciem BOA.

[Demon]

Oto mój następny przykład, że kto walczy z oranem i jest uparty nie da sie zwodzić w BOK, to po dwóch miesiącach walki osiąga swój cel.

Dwa miesiące temu wysłałem do nich pismo w którym napisałem, że zgodnie z sugestią techników i nie tylko najlepszym rozwiązaniem wręcz wskazanym dla mnie będzie zakup anteny zewnętrznej i powołałem sie na ich numery zleceń. Zaznaczam, że wcześniej za każdym razem gdy miałem słaby transfer zgłaszałem, to w Dziale technicznym, a potem w BOK.
I nagle wczoraj otwieram skrzynkę na listy, a tam proszę list od nich.
Otwieram i czytam. Z treści listu dowiedziałem się, że mam ponownie ulgę 50% na abonament i w taki o to sposób mogę sobie za ten zwrot kupić antenę zewnętrzną. Udało się ponownie wygrałem z tyranem.
Życzę wszystkim takich sukcesów w walce z operatorem nie dajcie o Sobie zapomnieć.
Ogólnie to net śmiga mi bez zarzutu, ale transfer nie jest stabilny, a o tym nic nie było w umowie oraz w aneksie więc dlaczego nie mógłbym zakupić anteny prawie na ich koszt.
Ta antena z pewnością powinna ustabilizować transfer.

Powodzenia dla wszystkich w walce z nimi.

[yourshadow]

Witam
Macie racje trzeba walczyć z nimi, jeżeli usługi które świadczą są niewystarczające. Właśne tak jest w moim przypadku, zaczynam właśnie swoją walkę

[Karma]

No to gratuluje demon. I bardzo dobrze że są ludzie co chca walczyć o swoje prawa. Widać że upartość sie opłaca. Koniec z wyciaganiem od ludzi pieniędzy za usługi ktore nie działaja lub nie działaja jak to jest w umowie napisane. WALCZCIE! Dołanczam sie do was chodz jestem w plusie to bede wysyłał do niego reklamacje i za kazdym razem gdy nie bede mial neta to dzwonie do nich z miejsca!

Pozdrówka i powodzenia wam wszystkim

[yourshadow]

Witam
Mam pytanko: reklamacje dotyczące wadliwego działenia netu w Orange posyłacie na maila do biura obsługi klienta?
Od niedawna mam neta w Orange i moze cos uda sie wywalczyc.
Z góry dziękuje za info.

[mario006]

@yourshadow - Reklamacje, moim zdaniem, najlepiej posyłać jest władnie na email – [email protected]. Muszą go tobie uznać, nawet w regulaminie jest zapis o przyjmowaniu reklamacji tą drogą. Pamiętaj tylko by Kobie przesłać także do siebie.

@Szadzik - Mam pytanie. Jesteś pewien co do tej daty zakończenia sprzedaży usługi bez limitów. Ja podpisywałem na początku sierpnia 2005, i jakoś w regulaminach które miałem podpisywane niebyło mowy o limitach. Najwyżej, że nie dali do podpisania (nawet nie odpowiedzieli na reklamacje odnośnie przesłania kopii, w której jest mowa o limicie ).

[raptou]

W zeszłym roku niemal całkowicie się wycofali z "Licencji" i wprowadzili ją jednak ponownie pod presją sukcesu konkurencji - Blueconnect. Od momentu ponownego wprowadzenia do sprzedaży "Licencji" internet już był limitowany. Daty nie pamiętam ale jakoś tak właśnie w drugiej połowie roku.

[kemott1]

Witam
Mam pytanko: reklamacje dotyczące wadliwego działenia netu w Orange posyłacie na maila do biura obsługi klienta?
Z góry dziękuje za info.

Osobiście dzwonię do bok,jak jest coś nie tak.

[orzeled77]

Witam was goraco!!!
Wlasnie przegladam temat tego forum i mysle sobie czemu ja jeszcze nie zlozylem reklamacji!!!Posiadam ED77 i twoj internet w orange czyli ograniczenie 05gb!
1dnia czyli tego ktorego podpisalem umowe(niestety) z orange na neta przynioslem modem do domu!!Podlaczam <font color="#FF00FF"><b>»»w ogóle««</b></font> polaczyc sie nie moge!dzwonie raz drugi kaza czekac do rana CZEKAM!!!Rano wstaje udalo sie jakos polaczyc!!Puzniej probue i nic!2dzien polaczenie uzyskiwalem raz na 4 godziny po czym chodzilo 30min rozlaczalo!!!3dzien to samo!!!Ide do orange oddaje modem na gwarancje!!!Po 10 dniac oddaja ed77(edka) ok 2 dni!!!laczy chodzi!!!
Nagle nie dochodzi do pinu???Znalazlem problem karta nie codzi cos jej sie porobilo!!Ide do salonu!!!wymiana karty na nowa!!!
I TAK WLASNIE SIE ZASTANAWIAM CZEMU NIE ZLOZYLEM JESZCZE REKLAMACji!
A tak w ogole to straszny jest transfer po 0.5gb sciagnietych!!!
Do 22kb/s tragedia!!
Tragedia chodzi to jak g.....
Tez zaczynam atakowac orange!!!
Podpowiedzcie troche jak najlepiej ich atakowac!
Z ktorej strony zaczac ich atakowac!!
Trzeba walczyc bo inaczej to szlak nas trafi!Bo strony otwieraa sie jak g....
A oni nasza kase licza i sie smieja!!