Merlin XU870 - uwalony przez soft z ery

[dziurzyk]

Witam wszystkich. Jestem tutaj nowy i mam problem ze swoim modemem.
Chcialem zrobic upgrade softu.popralem go ze strony ery, z ery jest takze moj modem.
po operacji upgrade'u modem nie laczy z netem. mobilink wyswietla mi komunikat "Radio wyłączone". Modem jest wykrywany przez system tylko nie jest w pelni sprawny.
Czy jest jakis sposob naprawienia tego modemu poza serwisem ery?czy w ogole da sie to naprawic? w erze modemu nie zrobili gdyz jak twierdza gwarancja juz nieobowiazuje.

[canidy]

A pozwala na ponowne wgranie firmware?

[dziurzyk]

A pozwala na ponowne wgranie firmware?

Pozwala wgrac soft. Probowalem wgrac ten ktory znalazlem tutaj na forum, ale to nic nie daje. Byl to soft 9.5.03

[ Komentarz dodany przez: YaHooo: 2008-10-23, 21:01 ]
Poprawa pisowni.

Poprawka...W tej chwili starego softu nie moge wgrac:/ Obecny firmware to 101.9.00. Poprzednio nie wiem jaki byl ale wgrywalem tez ten 9.5.03 po tym jak uwalilem modem tamtym upgradem. Wgranie softu 9.5.03 nic nie dalo

[Jarek no.1]

Ten soft ze stronki Ery na 7,2 daje się wgrać bez kłopotu, spróbuj jeszcze raz może się uda, jak nie to zostaje tylko serwis.
Do zmiany softu trzeba koniecznie wyjąć kartę sim.

[dziurzyk]

Ten soft ze stronki Ery na 7,2 daje się wgrać bez kłopotu, spróbuj jeszcze raz może się uda, jak nie to zostaje tylko serwis.
Do zmiany softu trzeba koniecznie wyjąć kartę sim.

Probowalem juz pare razy wgrywac i nic to nie daje.Serwis nie przyjmuje urzadzenia.Raz wzieli(ponoc gwarancja wynosila 18 miesiecy).Po powrocie z serwisu uznali ze jednak gwarancja wynosi 12 miesiecy i juz sie nie lapie na serwis ciezko jest znalezc serwis pogwarancyjny.W sumie jest to niewykonalne.

[ja.michal]

Po powrocie z serwisu uznali ze jednak gwarancja wynosi 12 miesiecy i juz sie nie lapie na serwis

Co oni Ci za kit wciskają. Zgodnie z przepisami unijnymi a co za tym idzie i krajowymi na każdy nowy towar tego typu jest 24 miesiące gwarancji.
Z tego co widzę jest na 100% 18 miesięcy gwarancji producenta.
Przeczytaj umowę i regulamin dokładnie. Tam będzie.
Ale, tak czy inaczej uważam, że jeden wielki kit Ci wciskają.

[ Dodano: 2008-10-24, 17:29 ]

ciezko jest znalezc serwis pogwarancyjny.W sumie jest to niewykonalne.

Tutaj to powinien odebrać i przekazać modem do serwisu sprzedawca. Era sprzedała Ci modem? To ona jest za to odpowiedzialna.

Idź do innego salonu najlepiej salonu firmowego.

[dziurzyk]

Co oni Ci za kit wciskają. Zgodnie z przepisami unijnymi a co za tym idzie i krajowymi na każdy nowy towar tego typu jest 24 miesiące gwarancji.
Z tego co widzę jest na 100% 18 miesięcy gwarancji producenta.
Przeczytaj umowę i regulamin dokładnie. Tam będzie.
Ale, tak czy inaczej uważam, że jeden wielki kit Ci wciskają.

W karcie gwarancyjnej mam napisane ze jest 12 miesiecy gwarancji. Gosc u ktorego reklamowalem sprzet sprawdzal u siebie warunki reklamacji i powiedzial ze jest 18 miesiecy jednak serwis uparl sie przy tych 12 wpisanych w karcie

Tutaj to powinien odebrać i przekazać modem do serwisu sprzedawca. Era sprzedała Ci modem? To ona jest za to odpowiedzialna.

Modem kupilem na allegro bodajze w styczniu. Kupilem go od goscia, ktory kupil go w sieci "Sferis". W fakturze vat mam wpisane od nich 24 miesiace gwarancji jednak oni odsylaja mnie do Ery, gdyz jak twierdza nie sprzedaja juz takiego sprzetu. Moim zdaniem to jest to tzw "spychologia". Sprzet kupiony u nich powienien byc reklamowany u sprzedawcy i na takich warunkach na jakich zostal kupiony a sa one wpisane na fakturze.

Idź do innego salonu najlepiej salonu firmowego.

Bylem w salonie firmowym w Gdyni na ul.Świętojańskiej. Jutro bede w Olsztynie i moze tam cos zdzialam.Jesli nie to w poniedzialek znow ide do "Sferisa" i tam postaram sie podzialac. Jestem juz po tel. do Warszawy do ich sklepu gdzie faktycznie sprzet byl sprzedany.Tam powiedzieli ze sklep powinien sie tym zajac.Na dniach sie okaze co i jak.W ramach samodzielnej pracy raczej tego modemu nie postawie "na nogi"

[ja.michal]

dziurzyk, postrasz ich trochę rzecznikiem. Często gęsto działa.
Z Erą nie masz co kombinować skoro w Sferis zakupione.

[dziurzyk]

dziurzyk, postrasz ich trochę rzecznikiem. Często gęsto działa.
Z Erą nie masz co kombinować skoro w Sferis zakupione.

Tez myslalem o rzeczniku.A Era na ten modem w swojej bazie bo w salonie gosc sprawdzal przy mnie czy go maja, wiec teoretycznie nie powinno byc problemow.Praktyka okazuje sie jednak zupelnie inna.
A i jeszcze pytanko.Gdzie moge sprawdzic na ile producent udziela gwarancji?Przydaloby mi sie to na podklad na wizyte w Erze lub w Sferisie.

[ja.michal]

A i jeszcze pytanko.Gdzie moge sprawdzic na ile producent udziela gwarancji?

Na stronie producenta. W zestawie też powinieneś mieć instrukcje i inne papiery od modemu. Tam też powinno być.

[ Dodano: 2008-10-25, 00:25 ]
Producent daje jednak 1 rok, ale jest zastrzeżenie, że sprzedawca może przedłużyć. Na pewno dystrybutor jest zobowiązany do zapewnienia serwisu.

http://www1.nvtl.com/index.php?option=c ... Itemid=182

[dziurzyk]

Wlasnie w karcie gwarancyjnej mam 12 miesiecy wpisane a w fakturze od sprzedawcy 24 miesiace.Do Ery pewnie juz nie mam po co wracac z modemem ale pomecze jeszcze sprzedawce.
Wczoraj probowalem jeszcze wgrywac soft ale to nic nie daje.Modem dalej lezy i kwiczy.ehh...

[ja.michal]

dziurzyk, skoro sprzedawca wpisał 24 miesiące to taką gwarancję Ci dał. Ciąży na nim obowiązek.

[Janus]

Pozwolicie, że się podepnę z takim samym tematem. U mnie to samo się stało i pewnie będę dać modem do naprawy - bo jest już bez gwarancji. Mam w związku z tym pytanie jakie mogą być koszt takiej naprawy ?, i może jeszcze jedno, czy może mieć wpływ na to co mi się stało, że doinstalowałem w międzyczasie SP3 do windy ?

[Jaco]

może jeszcze jedno, czy może mieć wpływ na to co mi się stało, że doinstalowałem w międzyczasie SP3 do windy

Nie.

jakie mogą być koszt takiej naprawy

Na to pytanie może odpowiedzieć serwis.

[dziurzyk]

Ja jutro wybieram sie do sprzedawcy z ponowna reklamacja.Jesli mi sie nie uda zareklamowac modemu na ktory wg. faktury przysluguje mi 24 miesiace gwarancji to udam sie do rzecznika praw konsumenta. Podlaczam sie rowniez pod pytanie Janusa odnosnie serwisu. Wiecie moze gdzie mozna taki modem naprawic? bo google nie zna odpowiedzi na to pytanie:/


Bylem dzis w Sferisie.Oczywiscie gwarancja jest na rok a nie na dwa mimo wpisu na fakturze i takie tam...zgodzilem sie na serwis pogwarancyjny.Zobacze co mi zaproponuja.Moze naprawia mi ten nieszczesny modem.Za jakies dwa tygodnie dam znac co i jak.

[zDaleKi]

Ogłoszenie z tego wątku przeniosłem do odpowiedniego miejsca: >KLIK<

[Sundance_kid]

dziurzyk niby gwarancja jest powiedzmy ale ingerowałes w oprogramowanie i to może byc podstawą do anulowania gwarancji obojetnie czy modem miabyś dzień czy rok. Zobacz, że nawet Nokia przestaje brać odpowiedzialność za update softu zrobionego przez NSU.

[dziurzyk]

dziurzyk niby gwarancja jest powiedzmy ale ingerowałes w oprogramowanie i to może byc podstawą do anulowania gwarancji obojetnie czy modem miabyś dzień czy rok. Zobacz, że nawet Nokia przestaje brać odpowiedzialność za update softu zrobionego przez NSU.

Gwarant nie musi wiedziec o tym czy ingerowalem w oprogramowanie czy tez nie.Sprzet nie dziala i od dobrej woli gwaranta zaleczy czy uzna reklamacje czy tez nie.Modem poszedl na serwis pogwarancyjny bo sklep wypiera sie gwarancji wpisanej w fakturze. Zaslaniaja sie tym ze gwarancja jest na zestaw komputerowy jednak nie ma takiego wpisu w fakturze. Jest tylko wpis ze gwarancja na zestaw wynosi 24 miesiace bez dodanego slowa "komputerowy"(czyt. zestaw komputerowy). Jesli beda mogli go naprawic i cena naprawy mnie nie zabije to poprzestane na takim wyjsciu. Mi tez zalezy na tym sprzecie bo zainwestowalem w niego prawie 500 zlotych a to piechota nie chodzi.

[Janus]

Mój modem także poszedł na serwis, na razie czekam na info ile naprawa będzie kosztować.
Jak tylko będę coś wiedział zaraz napiszę.

[dziurzyk]

Odgrzewam temat. Dzis odebralem modem z serwisu. Sprzet dalej nie dziala.Moje pierwsze zdziwienie to to ze mialem zaplacic 30 zl za transport urzadzenia a przy odbiorze nikt o niczym nie wspomnial.Mialem tez byc poinformowany czy da sie naprawic i za jaka cene.Informacji nie uzyskalem. Domniemam ze sprzet w ogole serwisu nie widzial tylko przelezal tydzien w sklepie w ktorym go oddalem.Jutro zadzwonie do serwisu ktory rzekomo sprzet naprawial i zapytam czy mieli takie urzadzenie.Czeka mnie chyba tez rozmowa ze sklepem w Warszawie gdzie modem byl kupiony i uzyskanie opinii od nich. Ogolnie to jestem zazenowany podejsciem sklepow do klienta.Njalepiej sprzedac komus cos a potem jak sie stanie i trzeba naprawic to niech klient radzi sobie sam a najlepiej kupi nowe urzadzenie.

[krystianb]

Jeśli modem był naprawiany to powinien być wpis w karcie gwarancyjnej.

[dziurzyk]

To mial byc serwis pogwarancyjny wiec raczej zlecenie naprawy niz roszczenie naprawy z mojej strony na koszt serwisu i wydaje mi sie ze wtedy wpis nie bylby zrobiony i tak co nie zmienia fakty ze powinienem byc poinformowany o tym czy naprawa zostala dokonana czy tez nie i czy mam zaplacic i ile. A nie kazano mi placic ani za transport ani za usluge wiec domniemam ze modem serwisu nawet "nie widzial".

[krystianb]

Z tego co piszesz to chyba masz racje, powinneś dostać choć ekspertyze, czy wydruk testu modemu...

[dziurzyk]

A wlasnie chodzi o to ze nie dostalem nic. Zero testow, ekspertyz czy chocby pisma ze nie da rady zrobic.Nic.W obecnych czasach ciezko jest zalatwic cos porzadnie.Nikt nie wychodzi z inicjatywa zeby klientowi pomoc.Lepiej naciagnac go na nowy sprzet i jeszcze zarobic

Dzis dzwonilem do serwisu, w ktorym rzekomo modem mial byc. Tam mila pani spytala o numer seryjny po czym odpowiedziala ze takiego urzadzenia u nich nie bylo. Wcale sie nie zdziwilem bo nie dostalem zadnego pokwitowania w sklepie.Chyba sie poddam juz w tej walce bo tylko trace swoj czas i pieniadze a urzadzenie jak bylo niesprawne tak jest dalej.

[Janus]

Właśnie mój modem wrócił z serwisu autoryzowanego Ery (był do zdiagnozowania usterki).
Opinia modem uszkodzony mechanicznie - przegięta płyta główna - koszt naprawy 698 zł !!!

Mam pytanie, czy jest możliwość wystąpienia takiej usterki podczas upgradu, bo mnie się wydaje mało prawdopodobna, chociaż jestem laikiem w tych sprawach. Modem był sprawny przed aktualizacją, padł dopiero po niej.
Czy może ktoś mnie próbuje naciągnąć na kasę ???

[YaHooo]

Mam pytanie, czy jest możliwość wystąpienia takiej usterki podczas upgradu, bo mnie się wydaje mało prawdopodobna,

No mi też się wydaje to niemożliwe. Usterka mechaniczna nie może być spowodowana wgrywaniem nowego oprogramowania. Taka usterka może się zdarzyć jak ktoś nadepnie ma modem, czy go upuści na ziemię z dużej wysokości.

[Jaco]

Opinia modem uszkodzony mechanicznie - przegięta płyta główna - koszt naprawy 698 zł !!!

Czy oni nie przesadzają z kosztami?

[paszczak]

czy jest możliwość wystąpienia takiej usterki podczas upgradu, bo mnie się wydaje mało prawdopodobna

Podczas upgradu na pewno nie!
Modem ten jednak łatwo uszkodzić podczas nieumiejętnego wkładania w gniazdo express. Mam taki sam - wiem że trzeba delikatnie go wkładać
W miejscu łączenia plastiku z metalem pewnie się złamał

[krystianb]

Czy oni nie przesadzają z kosztami?

Nie, zapewne uszkodzenia mechaniczne to oni w jeden sposob naprawiają to jest pewnie cena nowego modemu...

[Janus]

Modem ten jednak łatwo uszkodzić podczas nieumiejętnego wkładania w gniazdo express. Mam taki sam - wiem że trzeba delikatnie go wkładać
W miejscu łączenia plastiku z metalem pewnie się złamał

Wiem o tym, a modem użytkuję od prawie roku, i jakoś nie wierzę, abym właśnie podczas upgradu go złamał

Nie, zapewne uszkodzenia mechaniczne to oni w jeden sposob naprawiają to jest pewnie cena nowego modemu...

Tak masz rację, naprawa uszkodzeń mechanicznych, to zakup nowego modemu

Taniej już wypada zakup na Allegro