Problem z dostawcą internetu radiowego.

[rapciuch]

Mieszkam tymczasowo w Stalowej Woli i posiadam internet radiowy, który dostarcza mi firma Covernet (www.covernet.pl). Biorę abonament złoty 1,5 Mb/s.

Problem tkwi w wysokich pingach, które najczęściej pojawiają się w godzinach wieczornych. Są to czasy rzędu 100-300ms, co uniemożliwia mi jakąkolwiek grę online i mocno utrudnia prowadzenie rozmów przez internet. Chciałbym sprawdzić, czy wina leży po stronie dostawcy. Niestety prośby rozwiązania problemu (kontakt z firmą) nie przynoszą rezultatu.

Badanie poleceniem ping:

Kod: Zaznacz cały

Badanie onet.pl [213.180.138.148] z uľyciem 32 bajt˘w danych:

Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=63ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=66ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=33ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=104ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=58ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=60ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=31ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=170ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=87ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=44ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=123ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=97ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=102ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=158ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=141ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=42ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=65ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=23ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=47ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=49ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=79ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=57ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=109ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=152ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=38ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=139ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=54ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=128ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=67ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=36ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=175ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=94ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=48ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=40ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=98ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=78ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=95ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=44ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=92ms TTL=57

Statystyka badania ping dla 213.180.138.148:
    Pakiety: Wysˆane = 39, Odebrane = 39, Utracone = 0 (0% straty),
Szacunkowy czas bˆĄdzenia pakiet˘w w millisekundach:
    Minimum = 23 ms, Maksimum = 175 ms, Czas ˜redni = 81 ms

Czasem wygląda to gorzej, czasem nieco lepiej. Lecz chodzi o to, że wcześniej miałem pingi na poziomie 20-30, max 40-50ms. Więc tutaj moje zdziwienie skąd taka zmiana. Sytuacja utrzymuje się od około miesiąca. Interweniować w tej sprawie zacząłem jakiś tydzień temu.

Badanie poleceniem tracert:

Kod: Zaznacz cały

Trasa ˜ledzenia do onet.pl [213.180.138.148]
przewyľsza maksymalnĄ liczb© przeskok˘w 30

  1     *        *        *     UpˆynĄˆ limit czasu ľĄdania.
  2     *        *        *     UpˆynĄˆ limit czasu ľĄdania.
  3     *        *        *     UpˆynĄˆ limit czasu ľĄdania.
  4     *        *        *     UpˆynĄˆ limit czasu ľĄdania.
  5     *        *        *     UpˆynĄˆ limit czasu ľĄdania.
  6     *        *        *     UpˆynĄˆ limit czasu ľĄdania.
  7     *        *        *     UpˆynĄˆ limit czasu ľĄdania.
  8     *        *        *     UpˆynĄˆ limit czasu ľĄdania.
  9     *        *        *     UpˆynĄˆ limit czasu ľĄdania.
 10    24 ms    34 ms    45 ms  sg.m1.onet.pl [213.180.138.148]

—ledzenie zakoäczone.

Nie wiem, czemu nie kopiuje polskich znaków, ale wiadomo o co chodzi.
Chciałbym się dowiedzieć, czy wina leży po stronie dostawcy, a jestem niemal 100% pewny, że tak, jednak chciałbym mieć jakieś argumenty.

Proszę o analizę i pomoc. Z góry dzięki.

[ja.michal]

rapciuch, ISP ma coraz więcej klientów i sieć już zaczyna być zapchana. Do tego ludzie wracają wieczorem do domu i do komputerów siadają.

Na jakiej częstotliwości masz dostarczane łącze? 2.4GHz czy 5GHz?

[YaHooo]

Problem tkwi w wysokich pingach, które najczęściej pojawiają się w godzinach wieczornych.

Jak w dzień pingi są ok to moim zdaniem winę ponosi za taki stan rzeczy obciążenie sieci operatora. Musisz do niego pisać i tyle.

[rapciuch]

Niestety nie wiem na jakiej częstotliwości mam łącze. Strona dostawcy nic nie mówi, jakoś się tym nie interesowałem specjalnie, więc dowiem się w poniedziałek. A jeżeli chodzi o pingi w trakcie dnia to niewiele lepsze niż wieczorem.

[YaHooo]

A jeżeli chodzi o pingi w trakcie dnia to niewiele lepsze niż wieczorem.

Aha no to zmienia nieco postać rzeczy. Może Ci antena się przekręciła nieco (pewnie masz antenę gdzieś na zewnątrz).

[ja.michal]

rapciuch, a jak masz podpięty internet? Kablem ethernet czy masz kartę WiFi w komputerze?

[rapciuch]

Antena jest poprowadzona przez kabel, na dach budynku przez wentylację, jest to blok 4 piętrowy i nie bardzo mam do niej dostęp, też nie mam jej w zasięgu wzroku. Nie wiem nawet, w którą stronę miałaby być skierowana Będę musiał porozmawiać ew. o tym, żeby mi to sprawdzili. Jeszcze coś mogę zrobić? ;>

@ja.michal Ta antena jest podłączona do routera jakiegoś tp-link, który rozdziela neta na 4 kompy - ilość kompów nie ma nic do rzeczy przy moim problemie, bo zdaję sobie z tego sprawę, że jeżeli ktoś inny korzysta to pingi skaczą, ale nie w tym rzecz, bo omawiam problem w odniesieniu do sytuacji gdy tylko 1 działa

[ja.michal]

do routera jakiegoś tp-link

Możesz podać model? Będziemy wiedzieć czy sieć jest na 2.4GHz czy na 5GHz.
Ale na 80% jest to 2.4GHz.

ilość kompów nie ma nic do rzeczy przy moim problemie,

Akurat chodzi mi o częstotliwość działania sieci a nie ilość kompów. A po modelu urządzenia dojdzie się do tego.

[rapciuch]

TP-Link TL-WR543G. To model mojego routera. Więc chyba standard 2.4GHz? Nawet nie pomyślałem, żeby to po modelu routera sprawdzić

A co do tych 4 kompów, to napisałem info, żeby mi tu nikt nie mówił, że mam takie pingi dlatego, że rozdzielone na 4 kompy

[YaHooo]

rapciuch a możesz sprawdzić w panelu konfiguracyjnym routera jaką masz siłę sygnału z anteny?

[rapciuch]

Niestety nie udało mi się wejść do konfiguracji. Wpisuję w przeglądarkę domyślny adres routera 192.168.1.1 i dostaję informację na białej stronie: "bad url... ". W instrukcji obsługi routera pisze:
"Aby przystąpić do konfiguracji urządzenia spełnione muszą być następujące warunki:
* Komputer PC powinien mieć ustawiony statyczny adres IP 192.168.1.254
* Komputer PC powinien być podłączony z urządzeniem za pośrednictwem kabla Ethernet, urządzenie powinno być podłączone do zasilania."

Jak nietrudno się domyślić pkt. 2 spełniam. Pkt. 1 niestety nie spełniam, bo - zresztą sami zobaczcie:

Kod: Zaznacz cały

Karta Ethernet Połączenie lokalne:

        Sufiks DNS konkretnego połączenia :
        Opis . . . . . . . . . . . . . . :  Realtek RTL8168/8111 PCI-E G
thernet NIC
        Adres fizyczny. . . . . . . . . . : 00-1D-60-5A-37-F7
        DHCP włączone . . . . . . . . . . : Tak
        Autokonfiguracja włączona . . . . : Tak
        Adres IP. . . . . . . . . . . . . : 192.168.100.101
        Maska podsieci. . . . . . . . . . : 255.255.255.0
        Brama domyślna. . . . . . . . . . : 192.168.100.1
        Serwer DHCP . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
        Serwery DNS . . . . . . . . . . . : 192.168.18.1
                                            192.168.100.1
        Dzierżawa uzyskana. . . . . . . . : 6 marca 2009 21:03:10
        Dzierżawa wygasa. . . . . . . . . : 7 marca 2009 22:03:10

ps. O co chodzi z tą dzierżawą?

Dodam jeszcze próbkę pingu z przed momentu:

Kod: Zaznacz cały

Badanie onet.pl [213.180.138.148] z uľyciem 32 bajt˘w danych:

Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=94ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=118ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=174ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=95ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=55ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=92ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=166ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=91ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=82ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=115ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=181ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=180ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=95ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=39ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=55ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=82ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=179ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=32ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=182ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=259ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=263ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=207ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=141ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=237ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=167ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=132ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=25ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=141ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=192ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=137ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=74ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=123ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=166ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=52ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=164ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=150ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=171ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=291ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=380ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=321ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=218ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=183ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=54ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=265ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=129ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=206ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=178ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=37ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=149ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=264ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=309ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=62ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=67ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=206ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=96ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=150ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=195ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=238ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=265ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=130ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=166ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=61ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=61ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=34ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=74ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=276ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=137ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=289ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=152ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=120ms TTL=57
Odpowied« z 213.180.138.148: bajt˘w=32 czas=59ms TTL=57

Statystyka badania ping dla 213.180.138.148:
    Pakiety: Wysˆane = 71, Odebrane = 71, Utracone = 0 (0% straty),
Szacunkowy czas bˆĄdzenia pakiet˘w w millisekundach:
    Minimum = 25 ms, Maksimum = 380 ms, Czas ˜redni = 151 ms

Jak widać jest gorzej A to chyba godziny szczytu.

[YaHooo]

rapciuch o ile dobrze myślę to masz wpisać adres bramy domyślnej. Widać adres routera został zmieniony na 192.168.100.1 i tak masz wpisać w przeglądarce.

O co chodzi z tą dzierżawą?

To po prostu przyznanie adresu IP przez router Przyznana to kiedy dostałeś adres, wygasa to po tym czasie router przyzna Ci nowy adres jak będzie cały czas połączenie

[rapciuch]

Faktycznie, ale wydaje mi się, że kiedyś próbowałem po bramie domyślnej i mi się nie udawało Niestety i tak nie wejdę do konfiguracji bo standardowa nazwa użytkownika i hasło nie działają, więc pewnie dostawca przy instalacji zmienił

[YaHooo]

No to w takim razie mało samemu zdziałasz jak nie możesz się dostać na router. Najlepiej będzie jak to sprawdzi Twój dostawca.

[rapciuch]

No nic. To zadzwonię jeszcze w poniedziałek niech mi tu przyjadą i robią co do nich należy. W końcu płacę - wymagam

Ps. Może mi ktoś wyjaśnić wynik badania poleceniem tracert? Dlaczego wszędzie jest upłynął limit czasu żądania?

[YaHooo]

Dlaczego wszędzie jest upłynął limit czasu żądania?

Po prostu Twój operator blokuje na swoich urządzeniach odpowiadanie na pingi. U mnie (Plus) pierwsze dwa urządzenia zawsze mają taki komunikat o upłynięciu czasu żądania.

[rapciuch]

Wczoraj posiedziałem do 4. Zerknąłem na pingi - 20-30 Więc już jestem 100 % pewny, że wina leży po stronie dostawcy, a nie mojej, czyli nawet przekręcenie anteny raczej nie wchodzi w grę. Po prostu pewnie sprzedali więcej abonamentów, niż wytrzymuje im łącze i liczą na to, że nie wszyscy naraz korzystają.

[YaHooo]

Po prostu pewnie sprzedali więcej abonamentów, niż wytrzymuje im łącze i liczą na to, że nie wszyscy naraz korzystają.

Chyba tak to jest. Albo macie w sieci jakiegoś namiętnego ssacza p2p