Play Online - rozwiązanie umowy - przydatna informacja

[golen]

witam
Zakładam wątek ku pamięci przyszłych osób rozwiązujących "promocyjne" umowy na czas określony Play Online.
Dotyczą tego poniższe punkty z "Regulamin świadczenia Usług Telekomunikacyjnych dostępu do internetu przez P4 sp. z o.o. dla Abonentów":

"§ 16. Czas obowiązywania umowy oraz zawieszenie usług
1. Umowa może być zawarta na czas określony lub na czas
nieokreślony. Umowa zawarta na czas określony przekształca się
po upływie czasu, na jaki została zawarta, w Umowę zawartą na
czas nieokreślony, chyba że Abonent na 30 dni przed upływem
okresu, na który Umowa została zawarta, zawiadomi Operatora na
piśmie, że nie zamierza korzystać z usług Operatora.

5. Zarówno Abonent, jak i Operator, są uprawnieni do rozwiązania
Umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia. Okres
wypowiedzenia wynosi 30 dni i liczony jest od pierwszego dnia
Okresu Rozliczeniowego następującego po Okresie
Rozliczeniowym, w którym złożono oświadczenie o rozwiązaniu
Umowy. Umowy zawarte na czas określony mogą określać inne
zasady ich wcześniejszego rozwiązywania."


W przełożeniu - oznacza to, że jeżeli przykładowo umowa na czas określony obowiązuje do 5 sierpnia 2009 (natomiast okres rozliczeniowy jest do 20-go dnia każdego miesiąca), to złożenie wypowiedzenia np. 32 dni wcześniej, 4 lipca, skutkuje zakończeniem umowy dopiero 20 sierpnia 2009 (a nie 5 sierpnia 2009, co mógłby sugerować powyższy ustęp 1 paragrafu 16). Więc jeśli umowa określona ma się zakończyć dokładnie z ostatnim dniem obowiązywania, wypowiedzenie trzeba złożyć co najmniej 30 dni przed "ostatnim" dniem końca okresu rozliczeniowego przypadającego jeszcze w czasie trwania umowy.

[krystianb]

Norma u wszyskich operatorów. Ale tak nawiasem mówiąc to widzę, że rynek sam zaczyna regulować rozdawanie gigabajtów play'a.

[Patryk]

Ameryki nie odkryłeś...tak jest u wszystkich opów telekomunikacyjnych.

[kult_kazika]

A ja po zerwaniu umowy odniosłem wrażenie, że Play się "mści" . Nagle po tym, jak już w 100% potwierdziłem rezygnaccję, transfer waha się w granicach 0.5 Mb-0.7. Chyba, że to tylko zbieg okoliczności

[DJ1910]

A ja po zerwaniu umowy odniosłem wrażenie, że Play się "mści" . Nagle po tym, jak już w 100% potwierdziłem rezygnaccję, transfer waha się w granicach 0.5 Mb-0.7. Chyba, że to tylko zbieg okoliczności

Pewnie zbieg okoliczności, chociaż technicznie wykonanie takiego "świństwa" to dla nich żaden problem. O tym jak jest, wiedza juz tylko w samym playu.

[krystianb]

A ja po zerwaniu umowy odniosłem wrażenie, że Play się "mści"

Raczej powinno być odwrotnie... jak by już majstrowali to by Ci podwyższyli prędkość, żebyś jednak sie namyślił. Aha i uważaj na rezygnacje z rezygnacji, bo w niektórych firmach telekom. takie rzeczy przysyłają, jak ktoś dokładnie nie przeczyta i odeśle zamiast podrzeć to dalej ma usługe.

[kult_kazika]

Mają mi coś jeszcze przysłać, jednak w rozmowie telefonicznej (a rezygnację składałem w salonie), stanowczo zanegowałem ich ofertę, zaś miła pani oznajmiła, że w takim razie z dniem 1 września odłączą mi sygnał. Pzdr.

[nnn2007]

TPSA podeslala mojej mamie taka rezygnacje z rezygnacji. Matka szybko i pochopnie podpisala i przez kolejny miesiac musiala meczyc sie z ta dziadoska firma (placac oczywiscie ogromny, pusty abonament) :-/

[marens]

Aha i uważaj na rezygnacje z rezygnacji

Też trzeba uważać na nadpłatę, bo niektóre firmy mają gdzieś że chcesz zwrot nadpłaty można wysyłać faxy, dzwonić, listy wysyłać...

[sentinel]

Witam, ja umowę na Play Online podpisałem (12 miesięczna) 6.10.2008 r.

czy to oznacza, że Okres Zastrzeżony mija mi 5.10.2009?

zdaje mi się, że przegapiłem chyba moment wypowiedzenia umowy bo okres rozliczenoowy od 20 do 19stego... czyli jak złoże wypowiedzenie np 25 sierpnia to kiedy skończy mi się okres płacenia za faktury p4?

[krystianb]

zdaje mi się, że przegapiłem chyba moment wypowiedzenia umowy bo okres rozliczenoowy od 20 do 19stego... czyli jak złoże wypowiedzenie np 25 sierpnia to kiedy skończy mi się okres płacenia za faktury p4?

Zdaje się, że tak czy siak 19 października.

[sentinel]

krystianb, czyli mam rozumieć, że niejako umowa mi się przedłuża do 19 października? ale z internetu będę mógł korzystać za ten czas czy będę płacił 'pusty' abonament?

[Boras]

Umowa chyba przechodzi na czas nieokreślony wtedy więc będziesz mógł korzystać.

[kult_kazika]

Ja jeszcze tylko tydzień będę męczył się z Playem, choć nie powiem kilka ciepłych słów na temat ich internetu nie raz pisałem, jednak jestem teraz szczęśliwy, gdyż przechodzę na stabilny (mam nadzieję) kabel, gdzie prędkość neta będzie raczej stała, a nie oscylowała od 128Kb/s do magicznego 1Mb/s Pozdrawiam

[krzyzak0]

Cześć,
trochę się pogubiłem.
Mam do Was pytanie w takim razie. Podpisałem umowę dnia 20.10.2009r. na okres 18 miesięcy. Więc kiedy mam złożyć wypowiedzenie umowy, żeby nic nie dopłacać i nie mieć żadnych problemów. Okres rozliczeniowy mam napisane tak: Od 10 danego m-ca do 9.
Którego dokładnie (proszę dokładną datę) mam do nich złożyć papiery, że chcę rozwiązać umowę?
Pozdrawiam serdecznie.
krzyzak0

[Easy-Wifi]

Najlepiej zobacz jak to jest określone w regulaminie,ponieważ ten często uelga zmianie-sam się o tym przekonałem. Z tego co mi wiadomo to wypowiedzenie umowy możesz zlożyc na miesiac lub 3 mmiesiace wcześniej.

[djdavemix]

A ja po zerwaniu umowy odniosłem wrażenie, że Play się "mści" . Nagle po tym, jak już w 100% potwierdziłem rezygnaccję, transfer waha się w granicach 0.5 Mb-0.7. Chyba, że to tylko zbieg okoliczności

Tak jest chyba u każdego operatora a z pewnością w Play i Era.
W czasie (trakcie) zlożenia rezygnacji usługi nie są aktywowane/deaktywowane automatycznie - trzeba do nich dzwonić by na ten ostatni miesiąc włączyli usługi ręcznie przez BOA.
Przy limicie 4GB w blueconnect zużyłem ponad 50GB danych bo system nie jest w stanie już tego kontrolować

Co do składania wypowiedzenia: liczą się pełne cykle rozliczeniowe. Umowa może kończyć się wcześniej ale zobowiązania mamy do zakończenia cyklu rozliczeniowego, za który oczywiście płacimy Przy pierwszym rachunku zazwyczaj mamy uwzględnione i wliczone te dni - od zawarcia umowy do rozpoczęcia pierwszego cyklu.

[PiotrG-dz]

HEJ! Mam pytanie do Was.Umowa z P4 na net kończy mi się dokładnie 29XI2010.Czyli kiedy mam im wysłać wypowiedzenie ,żeby nie policzono mi abo za grudzień?

Czy może napisać tak >Wypowiadam Umowę nr123456 z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia skutkującego na koniec okresu rozliczeniowego nr tel 790XXXXXX Hasło XXXX.
Tylko jaką datę im wpisać?

[marens]

Tylko jaką datę im wpisać?

Jaki masz okres rozliczeniowy?
10, 20, 30?

Czy może napisać tak

Przejdź się do salonu Play po formularz wypowiedzenia.

[PiotrG-dz]

A gdzie pisze na fakturze jaki mam okres rozliczeniowy? Data nadania faktury to 2010 09 07 a data wystawienia to 03/09/2010 to chyba okres do 10 ?

[marens]

A gdzie pisze na fakturze jaki mam okres rozliczeniowy?

Szczegóły rozliczenia numeru
LongPlay 1 ( 20/08/2010 - 19/09/2010 )

[PiotrG-dz]

Ja mam 01/09/2010-30/09/2010 czyli to 10?

[PiotrG-dz]

Dziś dzwoniła do mnie Pani z P4 i pytała dlaczego chcę zrezygnować z PO.Ja na to ,że wybiorę Centka to powiedziała mi ,że jako stały abonent dostanę PO 5GB za 35 zł albo 10GB za 45( ja tu sługi głosowe mam w we freshu).Potem zapytała się czy może komuś z rodziny bym wsunął ten abo.Ja na to ,że nie mam komu. Ona powiedziała mi ,że da mi na przedłużenie modem Huawei 170C.Ja jej na to ,że nie ma takiego modemu tylko 1750C tu przyznała mi rację.Potem jeszcze raz zapytała czemu nie chcę tego modemu a a Jej ,że P4 miało zwiększyć UP już w III kwartale i przesunięto ten termin na marzec 2011 i wolę ten okres przezimować w Orange.Na tym skończyła się moja rozmowa.Połączenie to był z numeru z clirem.

[Patryk]

Połączenie to był z numeru z clirem.

Play jak zawsze profesjonalny inaczej w podejściu do klienta

[Sundance_kid]

że jako stały abonent dostanę PO 5GB za 35 zł albo 10GB za 45

Wow. Naprawdę zależy im na kliencie. Na stronie dostaniesz to samo.

[PiotrG-dz]

Dziś doszedł do mnie list z P4 i proponują mi 10GB za 35 bez modemu na 12 miesięcy.

[marens]

Dziś doszedł do mnie list z P4 i proponują mi 10GB za 35 bez modemu na 12 miesięcy.

Można prosić o zdjęcie, skan?

[PiotrG-dz]

Na razie mam rozładowany aparat.Promocja nazywa się "RePlay Online Ekstra bez modemu".

[marens]

"RePlay Online Ekstra bez modemu"

Tylko problem w tym, że nie ma oficjalnie takiej oferty.
Zastanawiam się, czy zaoferowali specjalną ofertę, czy pomyliłeś 35zł rabatu z 35zł/mies

http://www.playmobile.pl/pl/promocja/dl ... eEkstra5GB
http://www.playmobile.pl/pl/promocja/dl ... Ekstra10GB

[mrbartecki]

Tutaj macie ofertę bez modemu --Link do strony-- Swoją drogą wolę ofertę Play bez telefonu w taryfach na firmę.