Koniec umowy OFP- pytania o migrację vs nowa umowa OF

[*juliana*]

Witam to mój pierwszy post więc proszę o wyrozumiałość.

10-go lipca kończy mi się umowa OFP w tym było na próbę.Złożyłamwniosek o nie przedłużanie umowy, mogę go do niedzieli jeszcze wycofać. Mam kartę SIM/RUIM. Chciałabym teraz móc odbierać i CDMA, i 3G i skoro nie ma takiej dualnej opcji u innych operatorów - przejść na Orange Free.

Zawahałam się, co zrobić: migrować na starej karcie (możność wyłączania PIN-u!), brać nowe Orange Free z nową kartą w e-sklepie z modemem ( dla umowy na 16 mies. nie ma modemów USB za 1zł ), wycofać rezygnację poczekać na lepszą ofertę modemów w e-sklepie a może brać nowe Orange Free w e-sklepie bez modemu i kupić modem 3G samej.

W salonie Orange powiedzieli że migrację na tej samej karcie można zrobić tylko w salonie i tylko przed zakończeniem tej umowy terminowej, z bezterminowej potem już nie. Konsultanci w *500 mówią z kolei że w ogóle nie ma migracji z OFP na OF, a j tu widziałam na forum że ludzie migrowali i robili to przez Orange Online. U mnie się Online nie da bo:
>>Nawiązując do poniższej korespondencji informuję, że dla numeru CDM049918, który jest w ofercie Orange Freedom Pro na próbę nie jest dostepny serwis Orange On-line.
Numer XXXXXXX jest numerem na kartę i nie jest na tym samym koncie abonenckim, co numer CDM049918. Bardzo mi przykro ale nie mamy informacji kiedy i czy <font color="#FF00FF"><b>»»w ogóle««</b></font> [serwis ten będzie dostępny w ofercie "na próbę"<<

Mam już po tych kontaktach z Orange kompletny mętlik w głowie, doradźcie mi proszę co wybrać.
z góry dziękuję
( widzę poprawiony przez moderatora błąd w pisowni ale to nie mój, wkleiłam żywcem z zachowaną pisownią odpowiedź konsultanta Orange )

[wojteks]

Wypowiedzieć OF Pro i wziąć nową umowę OF bez modemu (modem HSPA za 120-150zł można kupić nowy).

[*juliana*]

Umowa to już jest wypowiedziana to znaczy rezygnacja z przedłużania.
A możecie mi doradzić modem?

[Sundance_kid]

*juliana* Anydata Adu 635 lub 500 o ile dualnie, Sierra 307 lub Huawei huawei e173u-2 ( z Playa) do GSM.

[*juliana*]

Ten Huawei - czy musi być z Play'a? Potrzebuję poręcznego lekkiego na USB tylko do GSM, i żeby działał też z Aero 2 bo do CDMA bedę używać swojego MV410.

[Sundance_kid]

*juliana* tak. Bo ten ma 3G na 900 MHz. Erowski już nie ma. Generalnie do Aero szukaj z 3g na 900.

[wojteks]

Huawei musi być z Play'a?

Tak, ewentualnie inny ale sprzedawca musi dać gwarancję że działa z UMTS900 (WCDMA900).

[*juliana*]

Sierra 307 znalazłam za 239 zł na wel.com a Huawei E173u-2 ze starterem, na e-market. za 150 zł że różnica w cenie dość spora, ja bym raczej wzięła Huawei'a - i tak szybkość transferu w Orange jest tak naprawde najwyżej do 4 Mb/s ( przynajmniej u mnie, jak testowałam na próbę)
Czy ten modem z Play'a ( sklep podaje, że jest bez simlocka) będzie od razu działał w Orange, czy będę musiała mu zmieniać soft i na jaki?

[Sundance_kid]

będzie od razu działał w Orange,

Będzie. Tylko co najwyżej nowy profil sobie stworzysz.

[*juliana*]

Zrobiłam jak radziliście i zamówiłam w e-sklepie Orange Free bez modemu i osobno Huawei E173u-2. Zobaczymy jaka kartę teraz dostanę ( przy testowaniu OF na próbę dali mi o dziwo taką, w której się dało bez najmniejszego problemu, przed wsadzeniem do Axesstela, telefonem wyłączyć PIN.
Dziękuję Wam za błyskawiczną pomoc w podjęciu decyzji

[HariMata]

Zrobiłam jak radziliście i zamówiłam w e-sklepie Orange Free bez modemu i osobno Huawei E173u-2. Zobaczymy jaka kartę teraz dostanę ( przy testowaniu OF na próbę dali mi o dziwo taką, w której się dało bez najmniejszego problemu, przed wsadzeniem do Axesstela, telefonem wyłączyć PIN.
Dziękuję Wam za błyskawiczną pomoc w podjęciu decyzji

Mam nadzieję, że gdy już sfinalizujesz transakcję i uruchomisz internet, napiszesz jak to wyszło. Jestem w podobnej sytuacji, 23.07 kończy mi się umowa i będę ciekaw jak Ci poszło, a i inni będą mogli skorzystać z Twojego doświadczenia, bo wszelcy konsultanci, którzy mnie molestowali swoimi ofertami podawali rożne sprzeczne informacje.
PIN, a właściwie konieczność każdorazowego jego wpisywania po uruchomieniu, można także wyłączyć za pomocą programu do obsługi modemu - AxessManagera.

[Maciek764]

Sierra 307 jest w Komputroniku za 200zł.

Zrobiłam jak radziliście i zamówiłam w e-sklepie Orange Free bez modemu i osobno Huawei E173u-2.

Coś mi się obiło o uszy, że dzisiaj w południe będzie zaprezentowana jakaś nowa oferta Orange Free.

[*juliana*]

@HariMata, oczywiście, że dam znać. Mnie nie molestowali wcale a szkoda, do niczego nie prowadzące rozmowy z niekompetentnymi konsultantami byłyby przynajmniej wtedy na ich koszt . Co do PIN-u jesteś trochę w błędzie. W starych kartach SIM/RUIM owszem można było, o czym wszyscy pewnie wiedzą, wyłączyć sobie PIN czy to AxessManagerem, czy też telefonem. Z nowymi różnie bywa, zależy na jaką się trafi. Jak pisałam, w tej, którą dostałam 2 miesiące temu z OF na próbę, też się dało. Ale jak się nie ma szczęścia, to trzeba pisać o zdjęcie PIN-u na Skierniewicką a i tą drogą podobno też nie zawsze się udaje ten PIN wyłączyć.

@Maciek764, jeszcze wczoraj wieczorem pojawił się nowy modem Huawei E173s-2, poza tym nic nowego ciekawego. E173 z Orange kosztowałby mnie 99 zł przy umowie na 16 miesięcy, więc taniej niż Play'owski , ale że nie wiadomo, co z simlockiem i czy będzie działał z Aero2, wolałam za 132 zł wziąć tego z Play'a.

[HariMata]

Z góry dziękuję za obietnicę podzielenia się doświadczeniami, na pewno z nich skorzystam. Ja swój PIN z karty zdejmowałem ok. 2 lata temu, ale jeszcze na jesieni udało mi się zrobić to za pomocą dołączonego do modemu programu, w karcie jaką dostał kuzyn. Ale dotyczyło to karty wyłącznie dla technologii CDMA i trochę już czasu minęło. Nie ma co martwić się na zapas, może akurat dostanę taką, w której się da, a jak nie, to później trzeba będzie coś wymyślić. Zresztą Axxestela trzymam cały czas włączonego, więc zbyt często tego PIN-a nie trzeba będzie wpisywać.
Przed chwila usiłowałem wejść na stronę Orange, ale się nie dało, bo trwają prace. Może więc będzie jakaś zmiana ofert. Oby nie na gorsze.

[Maciek764]

@Maciek764, jeszcze wczoraj wieczorem pojawił się nowy modem Huawei E173s-2, poza tym nic nowego ciekawego. E173 z Orange kosztowałby mnie 99 zł przy umowie na 16 miesięcy, więc taniej niż Play'owski , ale że nie wiadomo, co z simlockiem i czy będzie działał z Aero2, wolałam za 132 zł wziąć tego z Play'a.

W sumie to byłem w błędzie, miałem nadzieję że coś poprawią w ofercie internetowej ale to tylko rzecznik się puszył że ma HSPA+ DC w Warszawce i innych wielkich mieścinach.

[ja.michal]

E173 z Orange kosztowałby mnie 99 zł przy umowie na 16 miesięcy, więc taniej niż Play'owski , ale że nie wiadomo, co z simlockiem i czy będzie działał z Aero2, wolałam za 132 zł wziąć tego z Play'a.

O ile simlock to pewnie jakoś za free dałoby radę zdjąć o tyle E173 z Orange i Playa to różne wersje. Z Playa to dokładnie 173u-2, a Orange bodajrze E173u-1. Wersja z Playa ma 3G na 900MHz, a z Orange nie. Wersja z Orange niedziłałaby na Aero2.

[*juliana*]

Stan na dzisiaj jest taki, że mam modem. Tylko modem. Internetu ciągle nie mam.
Kuriera z umową z Orange i kartą 3G/RUIM musiałam odesłać z adnotacją niekompletne dokumenty, ponieważ przysłali z kartą tylko sam formularz umowy, natomiast żadnych załączników, ( cennika, regulaminu, warunków umowy ) których otrzymanie i zapoznanie się z podpisem miałam potwierdzić - nie było.
Teraz czekam na wyjaśnienia mailowe z BOK-u.Nie bardzo mi się chce wierzyć konsultantowi z infolinii, iż w takiej sytuacji całe zamówienie jest automatycznie anulowane i należy składać je od nowa. Moim zdaniem powinni uzupełnić dokumenty i przysłać kuriera ponownie.
UKE radzi składać skargę.
Przyznam sie, że jestem w szoku. Pierwszy raz zamawiam coś u nich na odległość. Czy to częsta praktyka Orange?
Jak mi jeszcze raz przyślą człowieka z jednym swistkiem chyba pójdę jednak do "mojego" salonu tym bardziej, że tam mają w magazynie stare dobre karty SIM/RUIM.

[bdkacz]

A w salonie dostałaś kiedykolwiek np regulamin usługi który ma chyba z 7 stron ? Albo cennik ? Po to umieszczają to na stronie w PDF,żeby nie produkować makulatury. Info,że dostałaś np dodatkowe GB za zamówienie via net znajdziesz na umowie w części "Opcja dodatkowa" Przy zamówieniu np freedom pro via net jest tam tak : "(Orange Freedom Pro +1GB)(OF Pro e-shop aktywacja 19zł;abo 49zł brutto)(Pakiet złotówek 20)"

[*juliana*]

bdkacz ,1. Oczywiście, że w salonach u 3 operatorów i w Orange i w Play i w TPs-ie zawsze dostawałam komplet dokumentów aż za dużo, dlatego jestem w szoku.
2. Nie masz racji. Jak można podpisywać ,że się otrzymało i akceptuje coś, czego się nie faktycznie nie otrzymało. Dziś na stronie www jest to, jutro co innego. Zawsze w razie sporu /reklamacji w przyszłości mogą Ci potem powiedzieć że wtedy, kiedy podpisywałeś umowę regulamin albo warunki umowy był inne niż te, które aktualnie zobaczysz na stronie. I jak udowodnisz? Absolutnie mają prawny obowiązek. Choćby nawet przysłali ww dokumenty drogą elektroniczną potwierdzając zamówienie, i tak muszą jeszcze dać na papierze. Tak, abyś w każdej chwili mógł sobie zajrzeć i poczytać.
Co powinna zawierać umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych
Net stacjonarny w domu, u innego operatora, też zamawiałam zdalnie, i wszystko było jak trzeba.

Info,że dostałaś np dodatkowe GB za zamówienie via net znajdziesz na umowie w części "Opcja dodatkowa"

chyba nawet tego nie było.

Pytam więc nadal - jakie są wasze doświadczenia?

[bdkacz]

No cóż ja rok temu podpisywałem na próbę (o czym już pisałem innym wątku) w salonie i też nie dostałem żadnego regulaminu ino sama umowa. Tak samo teraz jak zamówiłem via net - przyszła tylko umowa ( z adnotacja jw.),faktura za router i karta gwarancyjna dawno dawno temu jak brałem neostrade też w salonie to też nie dostałem regulaminu żadnego A na tych regulaminach i tak nawet jak by przysłali to by nie było żadnego podpisu z ich strony, więc możesz sobie sama wydrukować jak tak pragniesz marnować papier:) Poza tym regulamin świadczenia usług i tak Cię zawsze obowiązuję aktualny (ze strony),a nie ten z dnia podpisania umowy. Jedyne co jest istotne to ewentualnie regulamin promocji,ale jak pisałem wyżej warunki promocji są w sumie wydrukowane na samej umowie Jedynie chyba tylko w Netii i Erze dostałem komplet tzn umowa + regulamin promocji (ale bez regulaminów świadczenia usług)

[HariMata]

Kupowałem Oange Freedom Pro w salonie, bo jeszcze wtedy nie było opcji przez internet. Nie wiem jaki jest aktualnie formularz umowy, ale w moim sprzed 2 lat stoi jak byk:
"Oświadczam, że otrzymałem, zapoznałem się i akceptuję:
1. Obowiązujący Regulamin Świadczenia Usługi... itd
2. Obowiązujący Cennik usługi... itd"
Jeżeli dalej jest w umowie coś w tym stylu, to bez wątpienia dokumenty te winny być dostarczone razem z umową, stanowiąc integralną jej część.
Wydaje mi się też,że każdorazowa zmiana regulaminu i cen (na gorsze), może stanowić podstawę rozwiązania umowy przez abonenta.
Na każdym regulaminie jest data od kiedy obowiązuje. Jeżeli zakup był w okresie po tej dacie, a przed wejściem ewentualnego nowego zmienionego regulaminu, to żadne poświadczenia nie są konieczne. W razie sporu wątpię, żeby Orange coś mataczył z regulaminami podmieniając je na korzystniejsze dla siebie.
Nawiasem mówiąc warto jednak zapoznać się z tymi dokumentami wcześnie, przez internet. Kurier też człowiek i chciałby jak najszybciej rozwieźć co ma i wrócić do domu. Dlatego szkoda, że nie ma w internecie (przynajmniej ja nie znalazłem) wzoru umowy. Wtedy łatwiej i szybciej można byłoby znaleźć w niej newralgiczne punkty, na które trzeba zwrócić uwagę, podpisując mając za plecami przestępującego z nogi na nogę i posapującego kuriera.

[bdkacz]

Wydaje mi się też,że każdorazowa zmiana regulaminu i cen (na gorsze), może stanowić podstawę rozwiązania umowy przez abonenta.

Gwoli uzupełnienia

Owszem każda zmiana regulaminu i/lub cennika stanowi podstawę do rozwiązania umowy,ALE tylko jeżeli zmiana regulaminu wynika z "widzi mi się" operatora,a nie ze zmian przepisów, można zerwać bez kar. W każdym innym przypadku takie zerwanie jest traktowane jak każde inne zerwanie z "widzi mi się" abonenta czyli trzeba zapłacić karę za zerwanie.

[HariMata]

To jest tak oczywiste, że nawet o tym nie wspomniałem. W pełni się z Tobą zgadzam.

[*juliana*]

A na tych regulaminach i tak nawet jak by przysłali to by nie było żadnego podpisu z ich strony, więc możesz sobie sama wydrukować jak tak pragniesz marnować papier:)

Znowu to nie jest prawda. Nie wiem jak w Twojej, ale w mojej umowie na OFP sprzed 2-ch lat ( Telepunkt TP) jest wszystko jak trzeba. Na każdej z dwóch stron samego formularza umowy jest podpis i pieczatka sprzedawcy, dalej jest Oświadczenie o otrzymaniu zapoznaniu się i akceptacji regulaminu z regulaminem okreslającym kolejno 1.rodzaj świadczonych usług,2. Sposób składania zamówień na pakiety taryfowe oraz dodatkowe opcje usługi, 3.Tryb i warunki dokonywania zmian, 4. Wypowiedzenie rozwiązanie i wygaśnięcie umowy, 5.Zasady miarkowania wysokości ulgi podlegającej zwrotowi, 6.tryb postępowania reklamacyjnego, 7. Informacja o warunkach umowy dla firm, 8. Okres rozliczeniowy - razem trzy strony, i też na każdej jest pieczątka i podpis sprzedawcy. Jedynie załącznik nr 1 nt. danych transmisyjnych i ich przetwarzania i Egzemplarz abonenta potwierdzenia odbioru routera nie są sygnowane przez sprzedawcę. Podobnie skonstruowana była umowa OF na próbę (Salon Orange) wszystko jak trzeba, kilka kart , na każdej pieczęć i podpis sprzedawcy.

Już dalej nie dyskutuję bo to jest offtop, nie dotyczy CDMA i się moderator zdenerwuje. W zasadzie można by wydzielić jako odrębny temat.

[bdkacz]

Mam przed sobą jeszcze "ciepła": umowę. Pieczątka i podpis (na moje oko faksymile) pracownika jest tylko i wyłącznie na drugiej stronie na dole, w miejscu na to przeznaczonym (na pierwszej nie ma żadnej parafki itp). Pierwsza strona to w połowie moje dane osobowe, niżej hasło i login do orange on-line, nazwa promocji ("Oferta Orange Freedom Pro w eShop"),adres świadczenia usługi,wysokość ulgi no i te "opcje dodatkowe" o których pisałem wyżej. Na drugiej jest faktycznie "Oświadczam,że otrzymałem... 1. Obowiązujący regulamin usługi Freedom Pro 2. Obowiązujący Cennik.." ale o dziwo nie ma nic o regulaminie promocji,a to ten jest najistotniejszy bo goły cennik z pkt 2. mówi o umowach na czas nieokreślony Poza tym jest "otrzymałem",a nie "otrzymałem wraz z niniejsza umowa",a więc otrzymałaś... w formie pliku PDF na stronie :)

[HariMata]

Moim zdaniem "otrzymałem" nie jest tożsame z tym, że gdzieś na stronie jest plik do pobrania. Aby otrzymać, ktoś inny musi to dać i to konkretnie mnie. A skąd ma być stuprocentowa pewność, że z iluś udostępnianych plików pobrano akurat ten właściwy? Nie mówię już nawet o tym, że nie ma obowiązku wiedzieć jak odczytuje się pdf, a papier, to jednak papier. A jak nie mam jeszcze intenetu i dlatego zawieram umowę, to jak do nich dotrzeć? Wprawdzie zamówiłem grzecznościowo u kogo kto ma dostęp do sieci, ale godzinami nie mogę siedzieć u niego i studiować regulaminy, a on w dodatku nie dorobił się jeszcze do drukarki.
Gdyby chociaż przesyłano mailem te dokumenty, lub ostatecznie podawano dokładny link, skąd można ściągnąć. Poza tym nie wiem, czy w razie czego, w prosty sposób jest możliwe, po jakimś czasie, dotarcie do wersji archiwalnych.
Umowa jest dokumentem cywilno prawnym, a tam każde słowo, a nawet przecinek może być bardzo ważny. Nie dziwię się że Orange nie ułatwia dostępu do szczegółowych regulaminów i cenników. Nieświadomego klienta łatwiej jest owinąć dookoła palca.

[bdkacz]

Ale wersja archiwalna regulaminu i cennika na czas nieokeślony jest Ci potrzebna jak dziura w moście (tylko do sprawdzenia co zmienili,ale to zwykle i tak wypisują na piśmie z informacją,że się zmienia),bo zawsze obowiązuje Cię aktualna wersja. Jedyne co warto trzymać to regulamin promocji w której zawierało się umowę.

[HariMata]

No właśnie, informują co zmienili. A jeżeli jakiś piczek dokładniczek jest bardzo nieufny i chce sprawdzić czy oprócz tego, czegoś nie przemycili to co?
Tak właściwie podpisując umowę, gdy nie dołączono regulaminu i cennika, poświadcza się nieprawdę. I to na swoją niekorzyść.

[*juliana*]

Pd presją czasu - kupiłam to OF w salonie.
Internet 3G na modemie z Play-a oraz CDMA po dwudniowych przebojach z aktywacją -działa.
Przeboje opisane tu.
Karta jednak z PIN-em, złożyłam od razu pismo, zobaczymy czy zdejmą.

[kryhu]

Witam. Kończy mi się umowa z Orange na usłudze Freedom Pro i jestem zainteresowany zamówieniem Orange Free bez urządzenia. Czy mój MV400r będzie wystarczający dla nowej karty? Bo chcę nadal korzystać z usługi CDMA. Jest to logiczne, tylko wolę się upewnić przed zakupem.