Megakwota naliczona za korzystanie z BE Standard. Pomocy!

[lukaszsz15]

Witam
Do tej pory nie miałem problemów finansowych z orangem i pomimo niskiej jakosci internetu, rachunki przychodzily w przyzwoitych granicach (mam kilka telefonow na firme). Dzis natomiast sobie sprawdzam w orange on-line kwote nowej faktury i wywala mi za sam internet ok. 820 zl (nie moge sprawdzic dokladnie bo BE nie obslugiwany jest w orange on-line, i jest to oszacowana kwota po odjeciu reszty telefonow. O co chodzi??? Karta sim caly miesiac lezy w modemie i ani sms-ow nie wysylam, ani zaddnych polaczen nie wykonuje. raz tylko przedwczoraj se wszedlem przez wap gprs w moim starym siemensie (nie mialem dostepu do kompa), ale apn: wap jest w umowie na BE ze za polaczenia z nim nie pobieraja dodatkowych oplat.
co moge zrobic? czy moge od nich zadac jakiegos odszkodowania czy cos? faktury oczywiscie nie zaplace.
pozdrawiam i licze na wasza pomoc.

[neissi]

Hej

Jeżeli przyjdzie taka faktura, to żeby wygrać w sądzie, będziesz musiał ją zapłacić. Inaczej oni Cię załatwią.

[Ufo atakuje]

Dowiedz się w BOK-u, może to ich pomyłka, bo chyba nie zrobiłeś połączenia przez CSD ( liczone za czas).

[lukaszsz15]

Dowiedz się w BOK-u, może to ich pomyłka, bo chyba nie zrobiłeś połączenia przez CSD ( liczone za czas).

Dzwonilem przed chwila do BOK, musialem kolesiowi kilka razy tlumaczyc ze karta caly czas jest w modemie i lacze sie przez ten denny program od ED77 skonfigurowany na apn: internet, a od poczatku umowy nic nie zmienialem na tym numerze (taryfy, uslugi) Koles powiedzial, mam tak liczona transmisje danych jakbym mial normalny abonament (chyba 12 gr za 100 KB) i jeszcze raz przelicza fakture. powiedzial jednak ze jak nie zdaza wystawic korekty do konca terminu platnosci to musze zaplacic zawyzona kwote, czego robic nie zamierzam. Przy okazji zlozylem reklamacje bo na ED77 przy 7 kreskach na 7 w miescie (bylem ostatnio u siostry) na EDGE mam do 80 kb/s, a nadodatek zrywa polaczenia itp. jak to w orange. mam nadzieje ze nie bede musial placic tej kosmicznej kwoty, jak cos bede jeszcze wiedzial to napisze.
Czy jesli by nawet mi skorygowali ta fakture to czy moge sie domagac jakiegos odszkodowania za narazenie klienta na straty ewentualnie jakiegos rabatu na abonament?? Czy oni sobie mysla ze klient jest taki glupi ze nie patrzy za co i ile placi?
pozdrawiam

[dtech]

W oprogramowaniu oryginalnym Orange jest taka możliwość że przełączy sie na CSD jeżeli z danego BTS nie może się zalogować do jakiego kolwiek punktu dostępowego.
Miałem dokładnie taką samą sytuacje w pracy.
4 osoby poruszające się po calym kraju nieswiadomie lączyły się przez CSD i każda miała rachunek okolo 1 tyś zł.
Po interwencji w BOA zostało to anulowane i wyłączyliśmy też calkowicie połączenia wychodzące z kart.
Więcej się taki problem nie pojawi.

[Demon]

Nie płac.Jest cos takiego i sie nazywa "Prolongata terminu płatnosci" popros o nia konsultanta w BOK.Powiedz tak ze to nie z twojej strony nastapil ten blad chcesz prolongaty i korekty faktury i po otrzymaniu tej korekty zaraz zaplacisz rachunek.Jak bedzie sie jeszcze ktos czepial to powiedz ze nie dysponujesz taka gotowka i zaplacisz jak przysla korekte faktury .
Miałem podobna sytuacje i tak zrobilem i dlatego wiem o tej prolongacie.

[bob]

Trochę to dziwne co piszecie o łączeniu csd bo wg regulaminu:
http://www.orange.pl/binaries/PL/Binary ... 480269.pdf

5. Business Everywhere to usługa nielimitowanego wielkością przesyłanych danych dostępu do Internetu na terenie Polski przy
ustawieniach APN: internet oraz wap (APN oznacza nazwę punktu dostępu do sieci). W Promocji nie ma możliwości
korzystania z przesyłania danych CSD.

Ja również mam taki zapis w umowie z grudnia 2005 więc chyba nic się nie zmieniło.

[cysio]

Czy chodzi tyko o aplikacje do ed77 czy do innych modemow jak np. globetrotter option icon aplikacja orange tez robi takie numery ?

[zefliczek]

Hej,

Jestem prawnikiem. Istnieje przepis kodeksu cywilnego mówiący o tym, że masz prawo wsztrzymać się z reklamowaną częścią faktury - zrób to.
Ja zawsze tak postępowałem z TP S.A., zawsze wygrywałem, nie lądując w sądzie.
Konkluzja : zapłąć to to Twoim zdaniem im się należy, a sporną część dopiero na podstawie faktury korekty.
Pozdrawiam

[lukaszsz15]

problem tkwi takze w tym ze mam polecenie zaplaty wlaczone i kase pobieraja z konta firmy, gorzej jak nie zdaza zrobic korekty faktury a akurat tego dnia zaksieguja jakas wplate i kase se sciagna. czy jest mozliwosc aby na miesiac zablokowac polecenie zaplaty??

sciaglem sobie zestawienie dla konta w orange on-line i wychodzi mi to co wczesniej przypuszczalem: w ubieglym miesiacu sciaglem wg NetMetera ok. 650 MB i zgodnie z cennikiem taryf Firma gdzie 100 KB - 10 gr netto = 1 MB - 1 zl netto, a za BE w tym miesiacu zaplacilem 656,80 netto = ok. 650 MB pobranych+wyslanych, czyli by sie zgadzalo. mam nadzieje ze uznaja mi reklamacje i pospiesza sie z korekta.
pozdrawiam

[tomek44]

W banku zawsze możesz anulować każdorazowe polecenie zapłaty. W różnych bankach jest inna procedura. ja w swoim (pko bp) mam chyba 5 dni od przelania kasy na reklamację i zwrot przelewu

[krzysztofj-23]

Mam iPlusa usb Comander i nie mogąc połączyć z APN wybiera CSD (płatne, ale można reklamować tylko , czy skutecznie? Pan z obsługi klienta podał mi nowy APN . Jest OK, ale jakieś to wszystko wolne (transfer ściągania około 11 kB/s) zasięg EDGE + 7 kresek)

[marcineczek88]

Moja siostra przez 5 dni w iPlusie łączyła się przez CSD (nie wiedząc co to jest, ważne że łączy:D)nabiła rachunek ponad 200zł, oczywiście anulowali.

krzysztofj-23

Oddaj modem do naprawy w Iplusie dają często uszkodzone, u mnie w NetBoxie było tak samo, okazało sie ze była uszkodzona wewnętrzna antena, naprawili to i teraz śmiga aż milo:D

[lukaszsz15]

witam
dawno mnie tu nie bylo, poniewaz od ponad dwoch miesiecy korzystam juz z neostrady, a orange oddalem siostrze mieszkajacej w miescie.
z tą fakturą juz sie wyjasnilo, poprostu niewiadomo czemu liczyli za kazdy MB wg standardowej stawki 1 mb = 1,22 zł. Następna faktura przyszła podobnie zawyżona, ale juz na mniejsza kwote. na szczescie wiedzialem o co chodzi i sprawe zalatwilem bez problemu. ostatnia faktura przyszla juz poprawnie i nawet dostalem 50% znizki na abonament za ten miesiac w ramach przeprosin za tamte dwa okresy. Ta kwestia jest juz zamknieta, ale zadam jeszcze jedno pytanie.
Jak juz wspomnialem z internetu BE korzysta teraz moja siostra. Do nadajnika ma ok. 500m - 1km, zasieg 6-7 kresek na 7, a predkosc... gorsza niz u mnie na wsi. NetMeter przy sciaganiu wiekszych plikow >5MB, pokazuje max predkosc sciagania 11,1 KB/s (magiczna granica) nie pomogly telefony do technikow na *800. Limit na pewno nie jest przekroczony (siostra uzywa netu glownie dla poczty, sciaga ok. 150 MB mies.), i na pewno ma EDGE. technicy tlumaczyli warunkami pogodowymi, ale taka predkosc jest nie zaleznie od tego czy swieci slonce czy wieje czy jest burza. czy to moze byc wina tego ze siostra ma na kompie Win98SE?? Na dodatek mimo ze ma stabile te 11 KB przy sciaganiu plikow, to strony otwieraja sie strasznie, predkosc wysylania tez jest słaba.
pozdrawiam i licze na pomoc.

[reilord]

Moze ma "niby edge'a" tzn. zasieg edge'owy ale nadajnik nieobslugujacy edge'a? W takim wypadku pozostaje (najlatwiej) antena kierunkowa i proba z innym bts'em (moze byc bardzo oddalony - do kilkunastu kilometrow przy zysku 17 db), lub karkolomne wymuszanie programowalne - jesli jest to mozliwe na tym modemie.

Zaznaczam, ze: TEORETYZUJE, nie mam doswiadczenia z BE lecz tylko z Iplus i BC, choc technologia ta sama wiec i problemy powtarzalne.