Czy tylko ja mam problem z cyfrowym polsatem hspa+?

[ygreko]

Od czasu ogłoszenia, że jest LTE w Plusie mój cyfrowy polsat jest do niczego. Oto typowy zapis polecenia ping www.onet.pl -t:

Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=941ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=943ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=634ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=214ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=166ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=347ms TTL=57
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=2042ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=1299ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=538ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=605ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=208ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=39ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=40ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=52ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=34ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=55ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=56ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=55ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=47ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=93ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=48ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=544ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=132ms TTL=57
Reply from 213.180.146.27: bytes=32 time=414ms TTL=57

Tego się kompletnie nie daje używać. Oczywiście bok nie ma pojęcia, u nich wszystko w porządku... Testowałem z modemem w routerze i bezpośrednio w kompie - dokładnie to samo.

Czy ktoś jeszcze coś zauważył takiego?

[Maciek764]

Coś im nie wyszło przy łączeniu sieci. Ja korzystałem z karty Plusa z UMTS900 CP w dwóch miejscach i było bardzo podobnie jak u ciebie - w jednym miejscu niby prędkość dobra, ale masa zgubionych pakietów, ogromna niestabilność, a w innym miejscu całkowita bezużyteczność. Moja rada? Molestuj BOK, złóż reklamację, możliwe że w ciągu kilku dni to wróci do normy bo cały czas coś jeszcze kombinują z tą siecią.

[willix]

Mam dokładnie tą samą sytuację. Internet jest kompletnie bezużyteczny, a CP nie widzi problemu.

[ygreko]

Odpowiedź z BOK - właśnie przyszła:
Szanowny Panie

Uprzejmie informuję, że po stronie Cyfrowego Polsatu nie wystąpiła żadna usterka związana z opisanym problemem.
Ze strony Cyfrowego Polsatu nie została założona żadna blokada dotycząca ograniczenia prędkości transmisji danych.
W związku z powyższym proszę o udanie się z modemem do najbliższego autoryzowanego punktu dystrybucyjnego w celu diagnostyki sprzętu oraz ustalenia przyczyny występowania problemu.
Lista punktów dystrybucyjnych Cyfrowego Polsatu dostępna jest pod adresem:
http://www.cyfrowypolsat.pl/oferta/mult ... e-kupic.cp

Jak zawsze - jest problem, to wysyłają z modemem do punktu. Już tak jeździłem jak głupi, a potem i tak zaraz było dobrze.
Co robić? Chyba jak zawsze - trzeba iść do mediów aby ktoś się ruszył.

[willix]

Nie żebym się czepiał, ale praca w "sekcji reklamacji" CP musi być bardzo wymagająca - trzeba znać aż dwa skróty klawiszowe żeby ją wykonywać. Ja biorę dodatkowo Internet w Play, nie mam zamiaru czekać aż wszystko zacznie działać tak jak powinno. Przynajmniej nie będę miał w sierpniu dylematu czy przedłużać z nimi umowę.

[YaHooo]

Od czasu ogłoszenia, że jest LTE w Plusie mój cyfrowy polsat jest do niczego

Być może mają aż takie obciążenie sieci. Próbowałeś sprawdzać późno w nocy gdy ruch w sieci jest najmniejszy? Chodzi o godzinę 2-3 w nocy.

[Maciek764]

A pomijając pingi to jak włączysz ściąganie to jakie masz prędkości? Bo ja miałem podobnie u siebie w Sosnowcu - prędkości były dobre - 3-4Mbps ale strasznie rozchwiane pingi i gubienie pakietów. Tak jakby coś z konfiguracją było skopane.

[ygreko]

Jak obciążenie sieci jest mniejsze to działa dużo lepiej, właściwie to działa jak należy.
Prędkość pobierania jest w miarę ok, np. przed chwilą z noc.gts.pl miałem 400-500 kB/s.

Już złożyłem skargę do UKE: http://www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?pla ... &page=text

Polecam, może masowe działania wpłyną na operatora.
A swoją drogą rzeczywiście cyfrowy polsat to badziewie, wkopałem się z tą umową, jeszcze półtora roku...

[janek1350]

Umnie ta sama sytuacja pisałem o tym już temat tu na forum.

[YaHooo]

Jak obciążenie sieci jest mniejsze to działa dużo lepiej, właściwie to działa jak należy.

W takim razie za dużo ludzi korzysta i nic z tym się nie da zrobić. Chyba, że znajdziesz inną stację która jest mniej obciążona i skorzystasz z anteny kierunkowej.

[zygzak73]

Czy ktoś jeszcze coś zauważył takiego?

Ty to masz pięknie! Zobacz to:

root@OpenWrt:~$ ping onet.pl
PING onet.pl (213.180.146.27): 56 data bytes
64 bytes from 213.180.146.27: seq=0 ttl=51 time=2529.275 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=1 ttl=51 time=1539.353 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=2 ttl=51 time=539.213 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=3 ttl=51 time=538.382 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=4 ttl=51 time=528.116 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=5 ttl=51 time=1007.897 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=6 ttl=51 time=587.998 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=7 ttl=51 time=3567.420 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=8 ttl=51 time=2577.567 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=9 ttl=51 time=1626.855 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=10 ttl=51 time=637.198 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=11 ttl=51 time=7566.357 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=12 ttl=51 time=6576.581 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=13 ttl=51 time=5576.458 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=14 ttl=51 time=4586.400 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=15 ttl=51 time=3625.580 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=16 ttl=51 time=9545.165 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=17 ttl=51 time=8555.361 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=18 ttl=51 time=7565.111 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=19 ttl=51 time=19064.447 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=20 ttl=51 time=29003.974 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=21 ttl=51 time=28023.750 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=22 ttl=51 time=27023.638 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=23 ttl=51 time=26143.006 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=24 ttl=51 time=25162.853 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=25 ttl=51 time=24162.734 ms

tzw. "HSPA+" w iPlus

Sila sygnalu: 100%
Urzadzenie: Sierra Wireless, Incorporated USB 307
MCC MNC: 260 01
LAC: 2B10 (11024)
LCID: 0452B8E7 (72530151)
RNC: 0452 (1106)
CID: B8E7 (47335)
CSQ: 31
RSSI: >= -51 dBm


EDIT:
To chyba tylko chwilowa niedyspozycja, wróciło do ( mam nadzieję ) normy:
root@OpenWrt:~$ ping onet.pl
PING onet.pl (213.180.146.27): 56 data bytes
64 bytes from 213.180.146.27: seq=0 ttl=51 time=79.324 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=1 ttl=51 time=78.921 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=2 ttl=51 time=78.690 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=3 ttl=51 time=88.434 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=4 ttl=51 time=78.190 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=5 ttl=51 time=77.686 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=6 ttl=51 time=77.192 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=7 ttl=51 time=76.679 ms
64 bytes from 213.180.146.27: seq=8 ttl=51 time=76.440 ms

[janek1350]

Jak wy sprawdzacie te pingi ? w co sie wchodzi ?

[wojteks]

<a href="http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?p=44678#44678" target="_blank">»PING«</a>

[jarek999]

zygzak73,

Sila sygnalu: 100%
Urzadzenie: Sierra Wireless, Incorporated USB 307
MCC MNC: 260 01
LAC: 2B10 (11024)
LCID: 0452B8E7 (72530151)
RNC: 0452 (1106)
CID: B8E7 (47335)
CSQ: 31
RSSI: >= -51 dBm

Albo ten modem się nie nadaje do HSPA+ , taki ping to ja widziałem jak miałem włączony lejek do 32kb/s, poziom sygnału mam o wiele gorszy : CSQ:22 RSSI:-69 dBm MCC MNC:260 01 LAC:8175 (33141) LCID:D49E263 (222945891) RNC:D49 (3401) CID:E263 (57955) i HSPA, HSPA+ jest jeszcze niższy i przez router nie jest wstanie utrzymać mi połączenia.

[zygzak73]

Albo ten modem się nie nadaje do HSPA+

Na e398 jest identycznie. Właśnie testuję.
Późnym wieczorem speedtest pokazuje 40-50ms - na obu modemach ( tj. e398 i sw307 ).
Transfer na obu oscyluje ok. 8-10Mb/s.
Nie mam podstaw do stwierdzenia że ten modem się nie nadaje.

[jarek999]

zygzak73,

Na e398 jest identycznie. Właśnie testuję.

To daj log z tego modemu.

[janek1350]

Dzisiaj też złozyłem skarge do UKE myśle ze coś pomoże bo z tym internetem to coraz gorzej

[willix]

Zrobiłem to samo, może oni będą w stanie ruszyć tę tandetną firemkę.

[P10TR]

Dopiszę się do listy "zadowolonych" klientów cyfrowego. Dla mnie problemy zaczęły się jakiś czas temu. Zwykle trwają kilka godzin i wygląda mi to na problemy z ich infrastrukturą. Tak wygląda u mnie traceroute w momencie występowania problemu.

traceroute: Warning: google.com has multiple addresses; using 74.125.39.103
traceroute to google.com (74.125.39.103), 64 hops max, 72 byte packets
1 e.home (192.168.1.1) 5.048 ms 3.039 ms 1.635 ms
2 * * *
3 * * acsfw-do-pawia-acs-1.sferia.net (193.41.112.105) 3552.628 ms
4 pawia-acs-1-do-gw-3.sferia.net (193.41.112.194) 3499.312 ms 4001.897 ms *
5 * * ge-6-4.car2.berlin1.level3.net (212.162.11.109) 3443.638 ms
6 ae-34-52.ebr2.berlin1.level3.net (4.69.146.153) 2936.987 ms * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *

[janek1350]

Odpowiedz od UKE:
Dziękujemy za wiadomość skierowaną do Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Niemniej jednak aby Urząd mógł podjąć działania - musi być wyczerpany tryb reklamacyjny i dlatego, aby dokonać analizy sygnalizowanej sprawy proszę o przekazanie odpowiedzi operatora na złożoną reklamację, w przeciwnym razie będziemy zmuszeni pozostawić tę sprawę bez dalszego rozpoznania.

W przypadku dodatkowych pytań bądź wątpliwości zapraszam do kontaktu z naszym Centrum Informacji Konsumenckiej UKE 801-900-853 (koszt połączenia wg taryfy operatora lokalnego) lub (22) 534-91-74 w godzinach 07:15 - 16:15 lub mailem [email protected]

z poważaniem
...................

Więc widać gdzies mają klienta

[ Komentarz dodany przez: wojteks: 2011-12-12, 16:46 ]
Usunięto dane osobowe.

[Maciek764]

Oczywiście zanim napisałeś że "gdzieś mają klienta" to umożliwiłeś UKE zapoznanie się zarówno z reklamacją skierowaną do Polszmatu jak i odpowiedzią na tę reklamację?

[moher]

musi być wyczerpany tryb reklamacyjny

To logiczne.

proszę o przekazanie odpowiedzi operatora na złożoną reklamację

Zrobiłeś to?

Więc widać gdzies mają klijenta

Od kiedy jesteś klientem UKE?

[janek1350]

Żłoże reklamacje do operatora za pare dni, nie jestem klientem UKE pomylić sie nie można

[ Komentarz dodany przez: wojteks: 2011-12-12, 16:48 ]
<font color=orange>Poprawa pisowni.</font>