Rozlaczanie sie internetu

[marcinek062]

Posiadam orange freedom pro i od jakiegos czasu zauwazam problem rozlanczania sie internetu a po tym w axesstelu braku zasiegu i braku mozliwosci polaczenia sie z internetem. Na poczatku myslalem ze to moj axesstel ale inni z mojej miejscowosci maja ten sam problem. Nie raz nie da sie polaczyc caly dzien a nie raz internet chodzi jak przez edge. Troszeczke to denerwuje juz. Dodam ze ten internet mam juz 3 lata i nie bylo problemow do teraz. Dodam jeszcze ze w lini prostej do nadajnika mam 4 km. Pisalem moj problem na stronieorange ale zero odzewu. Czy to moze byc jakas awaria nadajnika?

[centrix23]

U mnie podobna sytuacja. Router gubi sygnał w godzinach wieczornych. Stawiam na jakieś problemy z btsem. W innych porach dnia problemu nie zauważyłem. Kiedyś też mialem problem z gubieniem sygnału w mv410, ale tu okazał się uszkodzony sprzęt. Mam nadzieje, że tym razem gubienie sygnału spowodowane jest przez jakieś chwilowe zawirowania na btsie...

[marcinek062]

No ja dzisiaj takie problemy miałem między godziną 12 do 14 lecz dwa tygodnie temu problemy były od samego rana do wieczora.

[Orange Ekspert]

Podajcie nazwę miejscowości w jakiej stwierdzacie utrudnienia w działaniu usługi internetowej Orange. Sprawdzę działanie okolicznych nadajników i pomogę w wyjaśnieniu sprawy.


Pozdrawiam,
Patryk.

[Duriel]

Ja także mam problemy z częstymi skokami pingu(normalnie mam ok 80-100 a teraz skacze mi do 150-200), do tego rozłącza mi internet lub w ogóle przestaje przesyłać dane na które częściowo pomaga restart połączenia. Problem występuje już od ponad dwóch tygodni, jest to strasznie uciążliwe w grach online ponieważ uniemożliwia jakąkolwiek płynną rozgrywkę. Mieszkam w miejscowości o nazwie Wysokie, gmina Wysokie, powiat Lubelski. Jeśli można, niech Pan sprawdzi czy jest to wina BTS'a znajdującego się w miejscowości Giełczew.

[Orange Ekspert]

Ja także mam problemy z częstymi skokami pingu(normalnie mam ok 80-100 a teraz skacze mi do 150-200), do tego rozłącza mi internet lub w ogóle przestaje przesyłać dane na które częściowo pomaga restart połączenia. Problem występuje już od ponad dwóch tygodni, jest to strasznie uciążliwe w grach online ponieważ uniemożliwia jakąkolwiek płynną rozgrywkę. Mieszkam w miejscowości o nazwie Wysokie, gmina Wysokie, powiat Lubelski. Jeśli można, niech Pan sprawdzi czy jest to wina BTS'a znajdującego się w miejscowości Giełczew.

Z jakiej usługi internetowej korzystasz, Orange Free czy posiadasz internet radiowy Orange Freedom Pro?

[Duriel]

Orange Free, korzystam z CDMA

[kristofer82]

U mnie w godz. wieczornych też rozłącza a do tego ta prędkość, której nie ma.

[Orange Ekspert]

Orange Free, korzystam z CDMA

Nadajnik działa prawidłowo. Brak alarmów podobnych zgłoszeń z tego rejonu. Zasięg nie jest idealny w tym rejonie w technologii CDMA pomimo niedużej odległości od stacji bazowej (możliwe że ukształtowanie terenu wpływa na te parametry siły mocy nadawczej w to miejsce). Warto sprawdzić kartę na innym urządzeniu lub wykonując test w Salonie (karta może zawierać błędy).

U mnie w godz. wieczornych też rozłącza a do tego ta prędkość, której nie ma.

W jakiej miejscowości korzystasz z internetu mobilnego?

[jarek999]

Od ponad 1,5roku mam dostęp CDMA w Nordisku. W godzinach wieczornych nie jest różowo ale 0,5Mbps zawsze wyciąga, jeżeli miałem problem z współpracą modemu AnyDATA 510L z routerem to po telefonie do BOK uzyskałem pełne wsparcie i 2 razy do mnie oddzwoniono czy już jest wszystko w porządku (także oby się nie pogorszyło na przyszłość po tych konsolidacjach w grupie Z.Solorza). Ale jak czytam posty wyżej to wręcz wierzyć się nie chce jak operator Orange zlewa klienta świadcząc komercyjną usługę (dla przypomnienia miałem na wiosnę problem z kartą SIM dostępu darmowego Aero2-nie rejestrowała się w sieci i po napisaniu e-mail do BOK po kilkunastu godzinach problem usunięto bezpowrotnie). Zarazem wyrażam szacunek dla Orange Ekspert za próby ogarnięcia tej masy występujących problemów i walki o wizerunek Orange. P.S Konkurencja również powinna się obudzić bo tj. przykład godny naśladowania (może lepszy od durnych reklam za miliony?).

[Duriel]

Okazało się, że na karcie są błędy. Niestety po usunięciu ich w salonie Orange problem nie ustąpił. Czy jest możliwość wymiany karty na inną?

Swoją drogą, czasem przekładam tą kartę do modemu anydata i z powrotem do axesstel'a, czy to mogło być przyczyną uszkodzenia i występowania tych błędów?

[Orange Ekspert]

Czy jest możliwość wymiany karty na inną?

Jeżeli w dalszym ciągu problem występuje w wyniku pojawiających się nieprawidłowości na karcie a usunięcie błędów nie daje pozytywnego rezultatu sugeruję całkowitą wymianę karty w formie duplikatu. Karta aktualnie przez Ciebie użytkowana może być bardziej podatna na kolejne błędy, które w efekcie nie są usuwane a tylko czasowo blokowane. Nie znam jednak szczegółów ekspertyzy wykonanej przez pracownika, więc ciężko jest mi się wypowiedzieć w tej sprawie.

Niemniej jednak, proponuję wyrobienie duplikatu karty SIM.

[Duriel]

Chciałbym jeszcze spytać, czy częste przekładanie tych kart do innych modemów może powodować występowanie tych błędów, i czy można ewentualnie dostać jeszcze zapasową kartę żeby nie bawić się w przekładanie.

[jarek999]

Chciałbym jeszcze spytać, czy częste przekładanie tych kart do innych modemów może powodować występowanie tych błędów

Jakich znowu błędów-to jest sukces marketingowy aby klientowi wmówić taką regułkę. W tym chipie są zawarte podstawowe dane do autoryzacji połączenia, baza jest na serwerze operatora -miałem poprzednią kartę iPlusa chyba z 5 lat-tyle razy była przekładana że starł się kolor i nr, nigdy nie było z nią problemów, pracowała w netbooku, różnych telefonach, modemach. W czerwcu przy update nowej umowy dostałem nową USIM z dostępem do LTE. Popracowała raptem kilka miesięcy (od listopada problemy z logowaniem, aż w końcu w ogóle nie chciała autoryzować połączenia. Jak zadzwoniłem do obsługi technicznej to w ciągu minuty sprawdzenie nr. etc i info obowiązkowa wymiana-nie działa i nie będzie działać poprawnie "nie ma takiej opcji", wykonano update oprogramowania na stacjach operatora! Tu jest problem-oprogramowanie na serwerach Orange-póki operator sobie z tym nie poradzi będzie klientom opowiadał różne bajki.

[Duriel]

No niestety, po wymianie karty na nową problemy dalej występują. W sobotę pojadę do innego salonu sprawdzić tą nową kartę... Jeśli to nic nie da, pozostaje mi czekać, może za jakiś czas wszystko wróci do normy.

[marcinek062]

Witam dawno nie zaglądałem do tego wątku ponieważ po zadzwonieniu do BOK i opowiedzeniu o problemie stwierdzono że z nadajnikiem wszystko jest ok lecz znowu sytuacja z gubieniem zasięgu się pojawia. I również nie tylko u mnie lecz w całej okolicy. Nadajnik znajduje się w miejscowości Nowe Marzy "Kuj-Pom" A jeszcze mam pytanie czy opłaca się inwestować w router axesstel 610? chodzi mi o rev.b.

[ Dodano: 2012-12-15, 17:58 ]

Witam dawno nie zaglądałem do tego wątku ponieważ po zadzwonieniu do BOK i opowiedzeniu o problemie stwierdzono że z nadajnikiem wszystko jest ok lecz znowu sytuacja z gubieniem zasięgu się pojawia. I również nie tylko u mnie lecz w całej okolicy. Nadajnik znajduje się w miejscowości Nowe Marzy "Kuj-Pom" A jeszcze mam pytanie czy opłaca się inwestować w router axesstel 610? chodzi mi o rev.b.

Edit. Po kilku godzinnym czekaniu udało mi się jako jedynemu połączyć się z internetem inny znajomi jeszcze się męczą z połączeniem. Lecz są problemy z dużym pingiem, przeglądać strony się da ale w gry grać już się nie da.

[Duriel]

Wczoraj dzwoniłem do BOK. Podobno za te rozłączenia i skoki pingu odpowiada modernizacja nadajników z siecią T-Mobile. Pod koniec rozmowy konsultant wspomniał, że problemy powinny ustąpić w okolicach nowego roku. Poczekamy, zobaczymy

[marcinek062]

Mam nadzieje że szybko te problemy ustąpią. Ponieważ przypominały mi się czasy kiedy miałem tylko zasięg edge i latałem po całym domu aby zasięg znaleźć.

[Kamil444]

witam ja tez gdzies tak ok od 2 tygodni mam problemy z pingiem tak laguje ze nie da rady grac,skoki pingu itp wiecie o co chodzi?
czy ktos gra normalnie od ok 2 tygodni bez lagow bo u mnie nie da rady

[marcinek062]

Jak już tutaj pisaliśmy to przez rozbudowę nadajników orange z t-mobile. W salonie oraz przez kontakt z BOK powiedziano mi że nie wiadomo do kiedy będą trwały prace oraz nie wiadomo do kiedy mogą występować problemy z połączeniem. Więc zostaje tylko czekać. A jak zawsze płacić rachunki im trzeba a oni mogą robić co chcą. Mogę tylko pocieszyć że dzisiaj przez 2 godzinki nie miałem neta ponieważ axesstel nie mógł się połączyć z siecią.

[marcinek062]

Witam już myślałem że jest po problemie internet działał jak należy lecz znowu zaczęły się problemy z połączeniem. Mam prośbę do Orange Ekspert czy można sprawdzić czy w miejscowości NoweMarzy (Kuj-Pom) Nadajnik CDMA działa bez problemu?

[Caliver]

U mnie na podlasiu ten sam problem. Przez pare dni bylo dobrze lecz od wczoraj ten sam problem. Ping skacze jak szalony a do tego czasami gubi zasięg. Konsultant z Orange zapewnil mnie ze wszystkie prace juz są skończone na nadajniku tak więc w czym jest problem teraz?

[Kamil444]

u mnie też problemy z pingiem,internet gubi pakiety,w nic sie grac online nie da i tak juz od ok 3 tygodni
to jakaś kpina rachunki płacisz co miesiąc te same a jakość usługi dno
a nie dawno przedłużyłem umowę na 2 lata
jak tak mam sie mordować jeszcze 2 lata to ja dziękuje

[zielaczekzip10]

Witam przyłączam sie do tematu tak samo jak u innych użytkowników skaczący ping i zrywanie połączenie w godzinach 18-23 (6-10 razy na godzinę) moja lokalizacja Warszawa ul Księżycowa. Czy expert orange wie cos o BTS-ach w mojej okolicy (antena zewnetrzna skierowana na Bemowo)