Wyższy rachunek w iPlusie

[Andrzejz78]

Od kilku miesięcy mam wyższy rachunek o około 5zł Było to zgłaszane i mieli coś z tym zrobić
Dziś dostałem fakturę i znowu to samo Abonament 41,93zł i "Inne usługi" 5,03zł Inne usługi są nazwane jako "Rachunek szczegółowy standardowy" Nic z tego nie rozumiem Nie zamawiałem żadnych szczegółowych rachunków Od lat dostaję dwie kartki: jedna to druk do wpłaty a druga to opis czy coś w tym stylu Przez kilka lat płaciłem tyle ile miałem w umowie a teraz doliczają jakąś opłatę
Może ktoś wie coś na ten temat więcej?

[YaHooo]

Andrzejz78 a logowałeś się na https://ssl.plusgsm.pl/ebok-web/basic/l ... d=Postpaid Tam może jest opcja wyłączenia rachunku szczegółowego?

Bo ja z kolei ostatnio dostaję 3 kartki. A nie mam nic doliczonego.

[ja.michal]

Czy nie przypadkiem opłata za MB/GB po przekroczeniu limitu?

[PC174]

Mojemu wujkowi wysłali 2-3 miesiące temu informacje, że za rachunki przesyłane listownie będą ciągnąć dodatkowo 5 zł i namawiają na eFakturę. Jednak jeszcze nie dołożyli tego haraczu do rachunku

[Andrzejz78]

zy nie przypadkiem opłata za MB/GB po przekroczeniu limitu?

Nie

będą ciągnąć dodatkowo 5 zł

To chyba tak jet u mnie Muszę coś z tym zrobić

[PC174]

Uderz jeszcze do Plusa czy to na pewno to, ale po tych 5 zł to od razu skojarzyłem eFaktura. Co ciekawe nigdzie na stronie nie jest pisane, że za przesłanie rachunku chcą pieniądze
I pamiętaj, że po przejściu przestaniesz dostawać papierowy rachunek pocztą!

[YaHooo]

I pamiętaj, że po przejściu przestaniesz dostawać papierowy rachunek pocztą!

Moim zdaniem to wygodniejsze. Bo jak Plus przeszedł na usługi InPostu to bardzo często rachunki dochodziły na 1 dzień przed terminem płatności. Ale to może ja mam takie przygody z nimi

[STALKER52]

rachunki dochodziły na 1 dzień przed terminem płatności

Jak kiedyś byłem w Orange to nawet po terminie dostawałem rachunki

[PC174]

Także uważam, że to wygodniejszy sposób, jednak jest duża grupa osób, która woli mieć ten papierek w ręku mój wujek dostaje listy przez Pocztę Polską i też jest to max 2 dni przed płatnością. Rynek pocztowy został uwolniony - teraz czekamy na InPost

[Andrzejz78]

na 1 dzień przed terminem płatności

Na szczęście do mnie przychodzą z dużym wyprzedzeniem
Wybiorę się do salonu lub zadzwonie może jutro i dowiem się co i jak Według mnie to jest chamstwo brać opłatę bez jakiejkolwiek informacji wcześniej

[PC174]

Być może było to dopisane do któregoś rachunku drobnym druczkiem

[Andrzejz78]

drobnym druczkiem

Znając życie wszystko możliwe

[YaHooo]

Według mnie to jest chamstwo brać opłatę bez jakiejkolwiek informacji wcześniej

Jak najbardziej i musisz to wyjaśnić.

[jarek999]

Nie chcę tu cytować kogokolwiek aby go pokazywać palcem.Temat przez kilka miesięcy wałkowany na ifo-linii BOK (2601) że od 1 listopada będzie pobierana wyżej wymieniona opłata. U innych operatorów jest też podobnie przy nowych aktywacjach (P4, Orange, T-Mobile...).

[Andrzejz78]

od 1 listopada będzie pobierana

To co zrobić żeby mieć papierową fakturę bez rachunku szczegółowego?
Kiedyś z TP SA nie dostałem rachunku ale pobrałem obraz faktury z ich strony ,wydrukowałem i zapłaciłem Czy taka kombinacja byłaby możliwa w iPlusie gdybym zrezygnował z papierowej faktury?

[jarek999]

To co zrobić żeby mieć papierową fakturę bez rachunku szczegółowego?... pobrałem obraz faktury z ich strony ,wydrukowałem i zapłaciłem Czy taka kombinacja byłaby możliwa w iPlusie gdybym zrezygnował z papierowej faktury?

Odp. na 1-płacić 5zł miesięcznie, 2-oczywiście, od lat korzystam z e-rachunku i jest w niej zawarty formularz wpłaty na rachunek.

[krystianb]

Nie chcę tu cytować kogokolwiek aby go pokazywać palcem.Temat przez kilka miesięcy wałkowany na ifo-linii BOK (2601) że od 1 listopada będzie pobierana wyżej wymieniona opłata.

Zastanów się co piszesz, przy takiej zmianie regulaminu, abonentom przysługiwało by prawo do rozwiązania umowy z winy operatora, bez ponoszenia dodatkowych kosztów. A jeśli operator nie poinformował o takiej zmianie to czas na rozwiązanie umowy się znacznie wydłuża.

Nie wiem czy wiesz, ale konkurencja w prepaidzie oddaje 4gr za sprawdzanie konta, bo zapomniała o zmianie poinformować użytkowników...

[YaHooo]

A jeśli operator nie poinformował o takiej zmianie to czas na rozwiązanie umowy się znacznie wydłuża.

Chociażby głupi SMS, ale musi być powiadomienie.

[jarek999]

Zastanów się co piszesz, przy takiej zmianie regulaminu, abonentom przysługiwało by prawo do rozwiązania umowy z winy operatora, bez ponoszenia dodatkowych kosztów. A jeśli operator nie poinformował o takiej zmianie to czas na rozwiązanie umowy się znacznie wydłuża.

Po 1-dziś nie tak łatwo w taki głupi sposób rozwiązać umowę, 2-wiem o czym piszę bo korzystam z usług tego operatora, 3-na jakiej podstawie ta pewność że operator nie wysłał takowej informacji? Po 4-kolega Andrzejz78 najprawdopodobniej podpisywał aneks do starej umowy a płatność za faktury papierowe nie są żadną nowością-stosuje je również konkurencja.

[krystianb]

Chociażby głupi SMS, ale musi być powiadomienie.

IMO to jest za mało, takie zmiany regulaminów to powinny poleconym przychodzić.

Po 1-dziś nie tak łatwo w taki głupi sposób rozwiązać umowę,

To jest aż nadto wystarczający powód. 1gr za fakturę byłby wystarczającym.

3-na jakiej podstawie ta pewność że operator nie wysłał takowej informacji?

Domniemam, że nie było by wątku. No chyba, że ktoś poczty nie czyta, to już jego wina.

Po 4-kolega Andrzejz78 najprawdopodobniej podpisywał aneks do starej umowy

Spodziewam się, że zdążył by o tym wspomnieć.

[Andrzejz78]

Spodziewam się, że zdążył by o tym wspomnieć.

Tak to był aneks ale ta dodatkowa opłata był wcześniej niż nowa umowa weszła w życie
W listopadzie był wyższy rachunek a nowa umowa weszła 21 grudnia w życie Nawet aneks nie był podpisany a już rachunek wyższy

[YaHooo]

IMO to jest za mało, takie zmiany regulaminów to powinny poleconym przychodzić.

Też tak sądzę, ale SMS to takie absolutne minimum które bym jeszcze zaakceptował.

[Andrzejz78]

Wkurza mnie takie traktowanie klienta jeśli w trakcie trwania umowy wymyślają jakieś dodatkowe opłaty Umowa to rzecz święta i rachunek powinien być taki jak jest jasno zawarte w niej Nie są to duże dodatkowe koszta ale sam fakt że operator wrednie wyciąga pieniądze jest już żałosny Przypuszczam że jest to próba wymuszenia rezygnacji z papierowych faktur Ciekawe czy aby do końca legalnie?
TP SA też kiedyś zastosowała podobny chwyt tylko że trzeba było zdecydować się do końca roku czy chce się papierową czy elektroniczną fakturę Wszystko by było OK gdyby nie fakt że informację o czymś takim dostałem pisemnie dopiero w połowie stycznia Ponieważ do końca roku nie wyraziłem stanowiska z automatu przeszedłem na elektroniczną fakturę Na szczęście udało mi się to zmienić przez neta
Lubię mieć wszystkie rachunki potwierdzenia itp. na piśmie i nie zamierzam tego zmieniać dopóki jest to możliwe

[PC174]

Nie musisz tego zmieniać, ale będą ciągnąć opłatę za wydruki.
Wspominałeś, że posiadasz rachunek szczegółowy. To nie ma żadnego znaczenia. Mój wujek ma rachunek podstawowy i tak jak pisałem powiadomienie dostał już dawno.
Z punktu widzenia operatora: dodatkowa opłata (podejrzewam, że zwolniona z podatku) lub w przypadku rezygnacji z wydruków mniej roboty za ten sam abonament
Cały ten zachód z eFakturami to pewnie działanie Unii Europejskiej w kierunku ochrony środowiska

[wojteks]

ten zachód z eFakturami to pewnie działanie

Niekoniecznie, np. dla mnie to wygoda, nie przychodzą listy a obraz faktury jest dostępny przez www. Znam to z Orange, Play, Plus. Nie potrzebuję przechowywać tylu papierów, nie prowadzę księgowości.

[krystianb]

Cały ten zachód z eFakturami to pewnie działanie Unii Europejskiej w kierunku ochrony środowiska

Akurat, delikatnie mówiąc oszczędność operatora, który nie musi płacić za wydrukowanie, zapakowanie i dostarczenie kwitu, a ekologia to tylko durna wymówka.

[jarek999]

Niekoniecznie, np. dla mnie to wygoda, nie przychodzą listy a obraz faktury jest dostępny przez www.

Korzystam od samego początku również z tych powodów.

Zastanów się co piszesz, przy takiej zmianie regulaminu, abonentom przysługiwało by prawo do rozwiązania umowy z winy operatora, bez ponoszenia dodatkowych kosztów. A jeśli operator nie poinformował o takiej zmianie to czas na rozwiązanie umowy się znacznie wydłuża.

Pofatygowałem się i zalogowałem na serwer aby sprawdzić czy aby z pewnością takowej informacji nie było-faktura z dn.03.11.2012 pierwsza strona z adresem korespondencji:

Uprzejmie informujemy, że promocja anulująca opłatę (5,04 zł brutto) za papierowy rachunek szczegółowy do
faktury zostanie zakończona 15.11.2012 - szczegóły na www.plus.pl.
Posiadają Państwo usługę e-rachunek, a w niej darmowy elektroniczny rachunek szczegółowy, dzięki czemu
nie poniosą Państwo tej opłaty.

.

[Andrzejz78]

Wysłałem dziś żonę do salonu bo internet jest na nią i potrzebna jest autoryzacja właściciela w takich sprawach
W salonie oczywiście o niczym nie wiedzą i nic nie mogą z robić więc połączyli ją z BOK Okazało się że taki płatny dodatek przysługuje teraz wszystkim bo dużo osób chciało rachunek szczegółowy więc teraz wszystkim(?) z automatu to dodają Konsultant z BOK próbował się wykręcić że była wysyłana informacja że przy podpisywaniu umowy powinniśmy być poinformowani itp. W końcu konsultant z BOK opitolił tego z salonu że powinien poinformować nas przy podpisywaniu umowy o takiej opłacie
Idiotyczne jest dla mnie takie tłumaczenie i kręcenie Na szczęście sprawa została wyjaśniona i od nowego okresu rozliczeniowego będzie sama faktura bez dodatkowej opłaty

[PC174]

Czyli wersja podstawowa faktury drukowanej będzie dalej za darmo? Bo sam już nie wiem

[Andrzejz78]

Czyli wersja podstawowa faktury drukowanej będzie dalej za darmo?

Według zapewnień z BOK następny rachunek będzie bez dodatkowej opłaty Za dwa-trzy tygodnie będę wiedział dokładnie jak przyjdzie nowy
Wydaje mi się że trzeba się upominać indywidualnie co do tej opłaty