ZTE MF 821 na gwarancji, uszkodzony, zakupiony w Plus

[ra-v]

Mam modem ZTE MF821, który był sprzedany za 1 zł przy przedłużaniu umowy z Plus.
Teraz przestał się włączać - na żadnym PC nie włącza się nawet czerwona dioda, więc tzreba oddać na gwarancje.

Pytanie czy ja mogę wybrać dowolny autoryzowany serwis ZTE i tam wysłać modem wraz z formularzem reklamacyjnym oraz fakturą zakupu (kopią?) z Plus?
Poleca ktoś jakiś serwis?

[berni]

@ra-v nie wiem czy zaglądasz na Forum Plusa, tutaj
http://plusforum.pl/viewtopic.php?p=52094#p52094
oficjalny przedstawiciel Plusa podaje informację o wydaniu wkrótce oczekiwanej aktualizacji dla tego modemu.

[ra-v]

A jaki ma to związek z niedziałającym modemem?

[berni]

Ja osobiście poczekałbym na tą aktualizację oprogramowania i poprosiłbym pracowników Plusa aby wykonali tą aktualizację. Gdyby okazało się, że te zabiegi nic nie pomogły to wtedy zgłosiłbym reklamację tego modemu.

[wojteks]

poprosiłbym pracowników Plusa aby wykonali tą aktualizację

Może przeczytaj ze zrozumieniem pierwszy post a szczególnie fragment:

Teraz przestał się włączać

Co świadczy o tym że działał ale przestał czyli się zepsuł.

[kmy]

ra-v,

ja bym oddał do punktu, w którym go odbierałeś.
większość punktów ma modemy zastępcze na czas naprawy, nie jest to może nowość, ale pozwala dalej mieć net w czasie naprawy
kiedyś reklamowałem E398 to dali mi chyba e173
jak wrócił, to zadzwonili, pojechałem, zamieniłem modemy.

wydaniu wkrótce oczekiwanej aktualizacji

jak już będzie, to sobie sam zaktualizujesz, jak modem wróci z naprawy

[ra-v]

ja bym oddał do punktu, w którym go odbierałeś.

Umowa została podpisana za pośrednictwem kuriera, który również dostarczył modem.
Dlatego się pytam czy można po prostu oddać do najbliższego autoryzowanego serwisu.

większość punktów ma modemy zastępcze na czas naprawy, nie jest to może nowość, ale pozwala dalej mieć net w czasie naprawy

Mam 2 modemy w zapasie.

jak już będzie, to sobie sam zaktualizujesz, jak modem wróci z naprawy

Szczerze to mam to gdzieś, będzie rozłączał jak zastępczy to go oddam, niech sami go wgrywają.

[centrix23]

Umowa została podpisana za pośrednictwem kuriera, który również dostarczył modem.
Dlatego się pytam czy można po prostu oddać do najbliższego autoryzowanego serwisu.

Możesz do serwisu, ale chyba lepiej przejść się do najbliższego salonu Plusa i tam załatwić sprawę. W salonie możesz zgłosić z tytułu gwarancji bądź niezgodności towaru z umową. Osobiście polecałbym drugą opcję. Sam niedługo będę załatwiał sprawę w ten sposób...

[ra-v]

Niezgodność "towaru" z umową chyba nie pasuje, bo wtedy trzeba by oddać to, co jest w umowie, czyli usługę też.

[centrix23]

Niezgodność "towaru" z umową chyba nie pasuje, bo wtedy trzeba by oddać to, co jest w umowie, czyli usługę też.

Nie. To są dwie niezależne umowy. Z jednej strony masz zakup towaru (modem) a z drugiej świadczenie usługi telekomunikacyjnej. Poczytaj trochę o gwarancji i niezgodności towaru z umową. Wszystko to jest regulowane poprzez ustawę.