Globetrotter 3G/EDGE + Orange Bussiness Everywhere PROBLEM

[kemot82]

Witam wszystkich!

Problem dotyczy w/w sprzętu.

Testowane na 2 laptopach:
1) Asus (jakiś zeszłoroczny model)
2) Actina (parę lat ma...)


Objawy:

Po zainstalowaniu najnowszego BE ze strony orange, modem działa bardzo nie przewidywalnie. Po uruchomieniu BE i wciśnięciu "Połącz" nieraz wyświetla się komunikat:

"Nie można nawiązać połączenia. Żaden z punktów dostępowych nie jest dostępny"

i w pasku wyboru połączenia nie ma nic oprócz Połączenia automatycznego. Po wejściu w ustawienia zaawansowane BE -> Identyfikator połączenia ->Połączenia mobilne -> Urządzenia -> i kliknięciu Zmień Tryb Wyboru Sieci Komórkowej następuje wykrywanie sieci, które... nic nie wykrywa lub wykrywa od razu wszystkich trzech operatorów(to zależy od dnia, np. dziś nie wykrywa żadnego, a przy którymś razie z kolei wykryło tylko Orange). Zasięg Orange na telefonach jest cały czas.

Następnie, jeśli już uda mu się wykryć zasięg Orange, po wciśnięciu Połącz na BE, modem wyświetla komunikat "Trwa uwierzytelnianie" a po jakiejś minucie wyświetla

"Błąd połączenia. Błąd 628. Sprawdź czy karta (lub modem) jest podłączona oraz czy nie jest używana przez inną aplikację".

Próby uruchomienia komputera od nowa, wyjęcie i włożenie modemu, przeinstalowanie BE nic nie dają...

Zauważyłem, że wchodząc w Ustawienia -> Połączenia sieciowe i klikając na połączenie telefoniczne "Bussiness Everywhere", po wpisaniu hasła "internet" i numeru *99# czasami modem się połączy, ale to też nie reguła. Teraz np. wyświetla błąd 619 - nie można ustanowić połączenia ze zdalnym komputerem... - to pewnie przez to, że nie może znaleźć sieci.
Ale jak już się połączy tym sposobem to poźniej o dziwo działa i orengowski BE, czyli po kliknięciu Połącz, uwierzytelnia się i mam połączenie. Po ponownym uruchomieniu komputera także - wszystko działa sprawnie i szybko (tzn. łączenie, bo transfer jest na poziomie 30kb/s a nie jak wyświetla ikonka 384kb/s;) Aż do momentu gdy np. laptop zostanie wyłączony na noc...

Jeszcze jedna sprawa, orengowski BE przy instalacji, modem 3G/EDGE rozpoznaje jako Option 3G+/Fusion 3G+, nie wiem czy ma to jakikolwiek związek...


Dzwoniłem do BOKu Orange na *800 ale miła Pani nie była w stanie mi pomóc:)

To chyba było by na tyle. Dodam jeszcze, że modem i laptop Asusa nie są moje a koleżanki z pracy, która twierdzi, że wcześniej wszystko chodziło OK. Sprawdzanie na Actinie daje te same rezultaty co na Asusie.

Proszę szanownych forumowiczów o jakieś sugestie co mam zrobić.

Zapomniałem dodać, że systemy to Win Xp Home oraz Pro, oba SP2

[przewaks]

Mnie to wygląda na problemy z modemem. Nie napisałeś co prawda jaki jest zasięg ale nie powinno mieć to zbyt wielkiej różnicy. Na Twoim miejscu oddałbym modem do serwisu - niech się z nim pomęczą.

[kemot82]

Udało (tak w cudzysłowiu) mi się kilka razy połączyć. Tzn. BE znalazł sieć "Orange PL - Internet - #1", ale ikonka zasięgu była cała szara - tzn. że zasięgu praktycznie nie było, albo był bardzo niski - a zazwyczaj były 4 na 5 kresek. kliknąłem Połącz, uwierzytelnił się, wyskoczyła ikonka przy zegarze, że jest połączenie 384kb/s, BE oznajmił, że ściąga dane - ściągnął całe 40kB, ale żadnej strony internetowej nie otworzył... i sieć nagle znikła i znowu jej nie ma.

Pojawia się i znika;) Czyli to wina modemu?

Jeśli chodzi o zasięg sieci GSM jako taki, to na telefonie z Orange mam wszystkie kreski...

[przewaks]

Moim zdaniem to problemy z modemem. Udaj się do Orange i każ im oddać modem do serwisu.

[kemot82]

Modem oddany do serwisu. Zdiagnozowano uszkodzenie mechaniczne - koszt naprawy 600zł...

[Jaco]

Modem oddany do serwisu. Zdiagnozowano uszkodzenie mechaniczne - koszt naprawy 600zł...

Co ty nim rzucałeś . Nie opłaca się go naprawiać.
Jakieś inne szczegóły uszkodzenia mechanicznego.Na jakiej podstawie to stwierdził serwis.Mają jakąś dokumentację,zdjęcia?

[wlodus]

w przypadku uszkodzen mechanicznych nie zawsze musi byc zdjecie...ale dokumentacja koniecznie...
cena jest podana dla tego serwisu wiec na pewno jest zawyzona...no chyba ze ten modem faktycznie jest bardzo zniszczony...

[kemot82]

Z zewnątrz nie wyglądał na uszkodzony... Podobno przerwały się jakieś połączenia w środku, na wysokości miejsca gdzie karta robi się cieńsza.
Modem jest koleżanki, a ona pożyczała go bratu, a on komuś tam, więc już się nie ustali czy ktoś nim rzucał;)

Co jest bardziej opłacalne?
-rezygnacja i zakup nowego BE z nowym modemem (sama rezygnacja to 1000PLN);
-naprawa uszkodzonego modemu(600PLN);

Jak tylko dostanę w rękę dokumentację z serwisu, opiszę dokładniej uszkodzenie. A powyższy opis uszkodzenia pochodzi od słów właścicielki modemu.

[Sundance_kid]

Kupić nowy modem. Np. na Allegro. Chyba to będzie jak najbardziej opłacalne moim zdaniem.

[DJ1910]

za 170-200 zl mozna kupic spokojnie uzywany modem UMTS, wiec nie jest to aż tak ogromna kwota jak 600 zł

[sardo nunspa]

Zupełnie nie rozumiem jak to modem jest cały nierozebrany, niezniszczony plomby nietknięte i co Ty zepsułeś jak Zajmujesz się telekinezą – zginałeś łyżeczkę siłą woli i przy okazji modem też zepsułeś . Gdyby wpadł do wody ok. Twoja wina, ale dopóki nietknięta jest plomba na sprzęcie naprawa powinna być na koszt sprzedającego.

[Jaco]

Zupełnie nie rozumiem

No to czytaj uważnie:

Modem jest koleżanki, a ona pożyczała go bratu, a on komuś tam,

To że nie ma śladów rzucania i innych rzeczy nie znaczy że temu komuś nie upadł gdzieś i się coś w nim uwaliło.

Serwis rządzi się swoimi prawami i nawet jak któryś z serwisantów go uszkodził to i tak się nie przyznają. Wiem coś o tym.

[sardo nunspa]

Serwis rządzi się swoimi prawami

Koszt części 50zł robocizna 550 zł

[kemot82]

Dostałem właśnie do ręki Kartę Naprawy.

Cytuje:

"Opis uszkodzenia: Modem nie loguje się do sieci.
Opis naprawy: Stwierdzono mechaniczne uszkodzony modem - przegięty na łączeniu z metalową częścią obudowy. Możliwa odpłatna naprawa w serwisie nadrzędnym, polegająca na wymianie modemu na nowy. (...)"

Opis uszkodzenia dosyć ogólny a modem rzeczywiście posiada leciutki luzik na łączeniu plastiku z metalem, ale gdyby ktoś mi tego nie powiedział, obawiam się, że sam bym tego nie zauważył:)

Została podjęta decyzja o zakupie nowego modemu, prawdopodobnie z Allegro.

Da się coś zrobić z tym uszkodzonym czy wyrzucić go do śmietnika?

[Jaco]

Skoro już go nie naprawisz bezpłatnie to możesz sam zajrzeć i stwierdzić uszkodzenie.Jeśli zauważysz jakieś przerwane luty,ścieżki możesz pokusić sie i pójść do serwisu GSM aby ci to po lutowali chyba że sam masz takie zdolności i odpowiedni sprzęt.Jeśli uda ci się go naprawić zaoszczędzisz trochę kasy. Jeśli nie to nie ma co się rozczulać tylko kupić nowy modem lub fona z modemem i śmigać po necie.

[pawelr]

dostałem identyczną kartę naprawy: taka sama cena, opis uszkodzenia i sposób naprawy: "odpłatna naprawa w serwise nadrzędnym
, polegjąca na wymianie modemu. Równocześnie informujemy, że w przypadku zgody na wymianę, uszkodzona karta pozostaje w
sewisie". Gwarancja - 3 miesiące.
czy ktoś może polecić serwis gdzie mógłbym zweryfikować tę diagnozę?

btw: na allegro widziałem komplety orange+be - też z gwarancją 3 miesiące ale już za ok. połowę ceny