Problem : łączę się z Edge, nie można połączyć się z 3G

[darqw]

Witam,
Mam to nieszczęście zwane Orange Free Premium. Mianowicie w mojej okolicy (wawa - bielany) mimo że antena wyłapuje mi sygnał 3G na 4/5 kresek przy próbie połączenia wywala mi błąd 619 628 i jakieś inne - po prostu nie łączy. Jak ustawie w cudownym BE łącz po GPRS to mam EDGE na 5/5 no i łącze się. Dodam że test połączenia z 3G w wawie (laptop + auto= wycieczka objazdowa) wypada podobnie jak w mojej okolicy, czyli nie mogę sie połączyć (w/w komunikaty). Co można z tym zrobić?? Modem ZFE MF330.
Ostatnio (tu już przegieli) w mojej okolicy nie mogę nawet normalnie siedzieć na EDGE - pingi 1000-3000ms problem zgłoszony do Orange.. i nic, nadal to samo. 3G jak nie działało tak niedziała .
xxxxx mnie bierze, może coś doradzicie, może to wina modemu??
Jak wyjadę poza miasto EDGE śmiga aż miło, w centrum EDGE śmiga aż miło, na Bielanach - NIC!! Pingi o drugi lata.. przeglądanie stron = można sobie pomazyc - tylko google mi ładuje i to po jakimś czasie.
Dla bardzej zorientowanych dodam : Bielany ul. Conrada/Bogusławskiego.
Z góry dziekuje za pomoc.

PS: czy można w związku z takim działaniem cud sieci rozwiązać umowę i nie płacić kary??
3 raz będe zgłaszał tą samą usterkę do Orange, czy mogę na podstawie tego rozwiązać umowę??

[ Komentarz dodany przez: bob: 2008-04-06, 11:54 ]
Rozumiem nerwy to oczywiste. Proszę jednak omijać pewnych słów.

[bob]

Pozbądź się

Modem ZFE MF330.

i zamień go na GT MAX 7,2 i wywal BE i łącz się za pomocą apletu firmy Option. Przy spełnionych tych dwóch warunkach będziesz zadowolony na 100%.

[darqw]

łatwo powiedzieć - pozbądz się... czyli mam udać sie do salonu Orange i poprosić o wymianę modemu na inny z powodu niemożności nawiązania po ludzku połączenia w mojej okolicy??
Tylko czy wymienią mi na GT MAX czy dadzą drugi ZTE?

[bob]

łatwo powiedzieć - pozbądz się...

No ja wiem, że mi łatwo powiedzieć ale mówię Ci to co działa w sieci Orange naprawdę nieźle i to mój pomysł na techniczne rozwiązanie problemu.

czyli mam udać sie do salonu Orange i poprosić o wymianę modemu na inny z powodu niemożności nawiązania po ludzku połączenia w mojej okolicy??

W okolicy czy generalnie w Wawie ?
Jak wcisnęli Ci sprzęt który nie działa zrobić reklamacje i uprzeć się na sprzęt sprawdzony czyli GT MAX 7,2.

Tylko czy wymienią mi na GT MAX czy dadzą drugi ZTE?

Ja bym nie odpuścił albo zgłaszasz cały problem do UKE, federacji konsumenckiej i Bóg wie jeszcze gdzie albo wymieniają.
A co Ty już zrobisz to już Twoja sprawa.

[ Dodano: 2008-04-06, 13:22 ]
Sprawdź jeszcze na innym kompie ale i tak wymieniłbym to ustrojstwo.

[darqw]

Jak brałem orange to nie było GT MAXa. Brałem najbardziej wypaśny jaki był... tak pół roku sie woziłem na EDGE. Jakoś działał - było jak na neo 128 no ale miałem net i mogłem działać. Ale od kilku dni wszystko sie zrąbało i EDGE działa jak modem 28kb/s.. strony ładują mi sie minute nawet pisząc tego posta nie mam wszyskich ikonek . Najśmieszniejsze jest ze jak pojade za Wawa to mam EDGE w pełnej mocy. Pojade do innej dzielnicy - EDGE pełna moc. Przyjezdzam do swojej dzielnicy - EDGE działa jak modem 28...3G nie działa jak nie działało. Kolega ma w telefonie EDGE - mowi - stary popyla to całkiem nieźle - jak neo 256.. a u mnie jest na granicy modem 56kb/s .
No ale byłem w salonie - powiedzieli ze jezeli stwierdza uszkodzenie modemu (co powiedzieli ze zapewne tak jest bo jak nie łapie 3G to prawdopodobnie jest walniety moduł) to wymienią mi na GT MAX Wtedy bede was całował po piętach za dobre rady.
Szkoda że pierwszego dnia jak miałem problem z połączeniem to nie reklamowałem modemu... ale pan z party line powiedział - aa bo tak może być żę program nie może sie połaczyć z 3G.. proszę próbować na GPRS i bedzie OK.. no i łączył sie.. latał kiepo - ale latał.
Ale człek czasem nie ma czasu użerać sie z <font color="#FF00BB"><b>»»nie obrażamy innych!!!««</b></font> i sobie odpuszcza - poza tym są inne rzeczy w życiu niż net..
No ale przebrała się miarka.

Sie wypłakałem Dzieki za rady

[zDaleKi]

Dziwne to, bo jezeli modem bylby uszkodzony, to czemu dziala w innych lokalizacjach?

[bob]

to czemu dziala w innych lokalizacjach?

3G nie działa w żadnej.
Ja myślę, że Edge trzeba sobie odpuścić skoro masz dostęp do 3G a to kolosalna różnica.

[darqw]

no ten EDGE to normalnie zagadka. sugerowali mi "złe ustawienie" w kompie - tylko że gdyby tak było to bym nigdzie nie miał EDGE'a a ja nie mam tylko w swoim miejscu zamieszkania.
Znaczy mam ale strasznie powoli to działa ;/ kolega mieszkający 2 ulice dalej na modemie EDGE śmiga aż miło..Ja u niego mam to samo co u siebie.
No nic, będę reklamował modem pod względem 3G w końcu za to płacę Orange a nie za EDGE.

[bob]

będę reklamował modem pod względem 3G w końcu za to płacę Orange a nie za EDGE.

[zDaleKi]

3G nie działa w żadnej

Jeżeli tak, to OK. W takim razie wychodziłoby, że jednak modem, chociaż dziwni mnie to:

Najśmieszniejsze jest ze jak pojade za Wawa to mam EDGE w pełnej mocy

Pojade do innej dzielnicy - EDGE pełna moc

Jak to wyjaśnić?

[bob]

Jak to wyjaśnić?

Pewnie znalazłoby się jakieś wyjaśnienie coś o tym, że BTS jest uszkodzony z EDGE w dzielnicy. Być może chodzi też o aplikację, sterowniki a może o kompa. Można sprawdzić na innym laptopie ale nastawiając się na 3G warto jednak zmienić jeśli jest okazja na sprzęt łatwiejszy w użytkowaniu, podejrzewam też, że szybszy. W Orange jak już pisałem wielokrotnie na tym modemie (Option) można wyciągnąć do 5,5Mbps a więc możliwości są i powinno to działać.

[darqw]

jakby BTS był walnięty na EDGE to by kolega mieszkający 2 ulice dalej też nie miał neta. A jednak On ma a ja nie mam Wycieczka krajoznawcza z laptopem po okolicy dawała zawsze ten sam efekt - EDGE chodzi jak modem 56Kb/s czasami w porywach wskoczy na 160kb/s.
No nic, dziś będę w salonie Orange i bedą magicy patrzeć na mój sprzęt.

[Engelbert]

będę reklamował modem pod względem 3G w końcu za to płacę Orange a nie za EDGE

W umowie nie ma zdefiniowanego, czy płacisz za GPRS, EDGE czy UMTS.
Tyle samo płaci użytkownik korzystający normalnie z GPRS jak i ten na codzień używający HSDPA. Słaby argument.

[darqw]

no ale modem ma możliwość łączenia sie z 3G (HSDP. UMTS) mi sie nie łączy więc nie ma co argumentować - wadliwe urządzenie należy naprawić lub wymienić.
Dziś w środku Wawy, główny salon Orange - pingi 500-1000ms EDGE 199kb/s - sprawdzony sprzęt, sprawdzona karta - OK, modem do serwisu. Pismo do Orange o niemożności korzystania z usługi z powodu wadliwego działania sprzętu.
W sumie to pluje sobie w twarz bo mogłem już pierwszego dnia rozwiązać umowę - zgodnie z prawem można od każdej umowy odstąpić w ciągu 14 dni od podpisania.. Już po godzinie od wyjścia z salonu stwierdziłem ze 3G mi nie działa.. na infolini powiedzieli mi że czasem tak może być - u mnie to czasem było przez pół roku.. aż szkoda słów żeby se nawrzucać.
No ale, sie zobaczy co będzie.

Wielkie dzięki za podpowiedzi, za info i ogólnie.

[Engelbert]

zgodnie z prawem można od każdej umowy odstąpić w ciągu 14 dni od podpisania

Podaj źródło, na które się powołujesz. Od umowy można odstąpić, jeśli jest podpisywana na odległość, poza siedzibą firmy (np. sprzęt nabywany drogą wysyłkową). I to też tylko w przypadku, kiedy występujesz jako osoba fizyczna.

Polecam lekturę ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, dokładnie art. 7. Mowa tu o 10 dniach.
Oczywiście pozostaje jeszcze rękojmia, ale to co innego i też na pewno nie ma tam terminu 14 dni.

Oczywiście rozumiem Twój problem, to po pierwsze problem z urządzeniem, które nie chce się łączyć w trybie 3G (oczywiście rozumiem, że testowałeś na różnych komputerach i w różnych miejscach?) oraz dodatkowo problem z wydolnością infrastruktury 2G/2,5G w miejscu, gdzie najcześciej korzystasz z usługi.

Napisz nam jeszcze, co dokładnie napisałeś w tym piśmie do Orange, to znaczy o co wnioskowałeś?

[bob]

jakby BTS był walnięty na EDGE to by kolega mieszkający 2 ulice dalej też nie miał neta.

Skąd ta pewność, że łączycie się do tego samego BTS ?

[ Dodano: 2008-04-07, 19:49 ]

W umowie nie ma zdefiniowanego, czy płacisz za GPRS, EDGE czy UMTS.

Chyba nie o formę płatności chodzi tylko możność korzystania z technologii 3G. Dlatego potwierdzam tu moją aprobatę. http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?p=82543#82543