Pytanie

[milan1899ac]

Piszę w OT, bo pytanie jest bardzo 'małe'.

Co się stanie gdy nie zapłacę rachunku za internet iPlus? Jutro kończy mi się termin zapłaty, a funduszy zero, już teraz chcę wiedzieć co mnie czeka. Pzdr.

[bob]

Zadzwoń sobie do biura obsługi klienta i poproś o zwłokę.

[Sundance_kid]

Co się stanie gdy nie zapłacę rachunku za internet iPlus?

Czy grozili Ci już wyłączeniem? Jeśli nie to dostaniesz smsa z maxymalnym terminem płatności, po tym terminie telefon zostanie wyłączony a Ty za wznowienie usługi zapłacisz 20 zeta.

[bob]

Czy grozili Ci już wyłączeniem?

Kolega dopiero jutro zacznie nie płacić.

[Sundance_kid]

Kolega dopiero jutro zacznie nie płacić.

Ale najpierw masz termon płatności, po tym jak nei zapłacisz dostajesz termin drugi w którym telefon zostanie wyłączony. Przerabiałam już to 4 razy bo Plus ma trudności z pobraniem sobie złotówki z konta

[bob]

Ale najpierw masz termon płatności, po tym jak nei zapłacisz dostajesz termin drugi

A właśnie pewnie będzie interesujące jaki to odcinek czasu między końcem pierwszego terminu płatności a końcem wyznaczonego następnego terminu?
Pierwsze odniesienie mamy czyli:

Jutro kończy mi się termin zapłaty

[Sundance_kid]

A właśnie pewnie będzie interesujące jaki to odcinek czasu między końcem pierwszego terminu płatności

Bym musiała sprawdzić. Ale nie wiem czy te smsy jeszcze mam. Jest mała rozbierznośc między płatnością fakturową a wyłączeniem.

[bob]

Oczywiście ja płacę zawsze w terminie.
Ale zdarzyło mi się zapomnieć przez trzy okresy rozliczeniowe w Orange i Erze ze dwa.
W Plusie to nie pamiętam takiej sytuacji ale skoro jest jak piszesz, że tak szybko reagują to jest chyba najbardziej restrykcyjny.

[ja.michal]

Ty za wznowienie usługi zapłacisz 20 zeta.

Sundance_kid, 30zł.
Wiem bo już mi 2x wklepali.

Swoją drogą co za idiotyzm wysyłać smsy a tym bardziej dzwonić na numer który jest do internatu?! Plus do mnie dzwoni na ten numer. Oni są dziwni.

zdarzyło mi się zapomnieć przez trzy okresy rozliczeniowe w Orange i Erze ze dwa.

Ja w erze miałem sytuacje, że przez 3 nie zapłaciłem to wysłali mi smsa, żeby wpłacić za tą najbardziej zaległą. Nic nie wyłączali i nie doliczali żadnego 20 czy 30zł. Wtedy za BC płaciłem 159,38zł. Pamiętam jak nic.

[ Dodano: 2008-09-10, 00:39 ]
Sundance_kid, swoją drogą jakiego Ty masz iPlusa? 60? Bo ja mam 110 i dlatego może jest 30 u mnie, a u Ciebie 20.

[Engelbert]

ja.michal,
Jeśli płaciłeś 30zł, to chyba korzystasz z innego operatora
Opłata za blokadę w skutek nieterminowej płatności i uruchomienie usługi po blokadzie kosztuje 20zł. I jest to kwota stała, przy blokadzie za połączenia przychodzące, niezależnie od posiadanej taryfy (bez rozróżnienia na data, voice czy wysokość abonamentu). Ta kwota obowiązuje już od dosyć dawna.
Co do dzwonienia i SMS-owania na numer iPlusa - SMS dotrze bez problemów, a telefon... Często to kwestia braku wskazania przy aktywacji innego numeru kontaktowego.

Procedura windykacyjna w skrócie wygląda następująco:
Termin do zapłaty wskazany na fakturze - po tym terminie wysyłany jest SMS z prośbą o wpłatę i terminem blokady. Blokada taka na połączenia wychodzące (koszt wspomnianych wyżej 20zł) zakładana jest po 7 dniach po terminie podanym na fakturze. Później, jeśli dalej nie zapłacimy następuje blokada obustronna (na poł. wychodzące i przychodzące), ale na tym już skończę przynudzanie.

milan1899ac,
Jeśli masz zamiar zapłacić w ciągu tych 7 dni od daty na fakturze - nie ma problemu. Jeśli natomiast taki termin jest w dalszym ciągu niewystarczający skontaktuj się z Działem Windykacji Należności. Numer z Plusa abonamentowego: 2607 (0,95zł za całość poł.) lub 601102607, jeśli dzwonisz z innej sieci. W tygodniu pracują od 8. do 18., w soboty od 8. do 16. Pewnie uda się przełożyć termin i uniknąć dodatkowych opłat.

[ja.michal]

Opłata za blokadę w skutek nieterminowej płatności i uruchomienie usługi po blokadzie kosztuje 20zł.

Sorry. Mój błąd. Aż zajrzałem do starej FV. Coś mi się pomieszało chyba z tymi dodatkowymi MB.

Co do dzwonienia i SMS-owania na numer iPlusa - SMS dotrze bez problemów, a telefon... Często to kwestia braku wskazania przy aktywacji innego numeru kontaktowego.

Są nawet dwa podane. Komórka i stacjonarny. Na stacjonarny dzwonili z weryfikacją nawet na 2 dzień bo wzięciu usługi.


Swoją drogą te terminy są dziwne. Na rozpatrzenie reklamacji firma ma 30dni a ty jako ten co płaci masz 7 dni.

[Engelbert]

Ten co płaci ma 14 dni od wystawienia faktury + 7 dni po terminie, dopiero po tym czasie następuje ewentualna blokada.

[bob]

7 dni po terminie, dopiero po tym czasie następuje ewentualna blokada.

A czy jest podział w traktowaniu na firmy czy klientów indywidualnych?

[milan1899ac]

Dzięki, za pomoc. Myślę, że uda mi się jakoś załatwić kasę w ciągu tych siedmiu dni. Jeszcze raz thx, jesteście super.

[Engelbert]

bob,
Nie uświadczyłem różnic. Oczywiście mowa tu o różnicy między klientami indywidualnymi, a firmami które nie są ani klientami kluczowymi ani strategicznymi, bo w ich przypadku to oczywiście indywidualna sprawa.

[Patryk]

Plus do mnie dzwoni na ten numer.

Do mnie też,mimo,że na tym samym koncie mam też normalny numer z taryfą głosową

[Boras]

Ja często płacę 4-5 dni po terminie gdyż innej możliwości nie mam i nie ma żadnych problemów. Gdy płaciłem w kasie pani powiedziała mi że nic się nie dzieje gdy się tydzień później zapłaci (oczywiście nie polecam tej praktyki ale różnie w życiu bywa)

[Patryk]

Gdy płaciłem w kasie pani powiedziała mi że nic się nie dzieje gdy się tydzień później zapłaci

Tylko potem przy przedłużaniu umowy lub co gorsza braniu kolejnej aktywacji nie wyglądasz już jak solindy abonent