Dlaczego Orange zablokowało mi predkość?

[mati123307]

Witam po 2 nowej umowy z orange zablkowano mi predkosc do 0.05mb/s pomimo niewykorzystnaego limitu od poniedzialku mialem miec juz normalna predkosc zadzwonilem do Bok i powiedzili mi ze dopiero 12 mi wlacza dzisiaj jest 12 i predkosc sie nie zminia dostal 15zl rabatu co robic? czeakac czy dzwonic znowu do bok?! dlaczego zalokowano mi predkosc przesylania danych ,ktoś miał podobny problem?

[YaHooo]

mati123307 musisz po prostu dzwonić do BOK'u. Czasem zdarzy się błąd i przytną prędkość. A my nie mamy dostępu do systemu operatora, więc nie wiemy co się dzieje. W BOK'u powiedzą Ci co i jak.

[mati123307]

Tak dzwonilem gadalem z gosciem przed chwila 42 min chcial mi wcinac przez pol godziny gadania ze to moja wina dopiero pozniej poszedl zobaczyc i powiedzial ze to ich wina i ze do 48godzin problem powinien zostac rozwiazany slysze to juz 3 raz dzwonil do działu technicznego o jak najszybsze przywrócenie predkosci tylko ze ja juz to slysze 3 raz wszystko mialo działac w poniedziałek !!!!!! dzisiaj jest piatek!!!!!!! co mam robi?ć na moje zgloszenie odpowiedziano negatywnie czyli ze to nie ich wina mowl ze mam napisac jakas reklamacje ..
juz mi sie brzydnie ten caly BOK CALY CZAS MOJ PROBLEM JEST PRZEKAZYWANY DO DZIAŁU TECHNICZNEGO I PROSZE O JAK NAJSZYBSZE ROZPATRZENIE NAJLEPSZE EJST TO ZE DZISIAJ INTERNET JUZ MIAŁ DZIAŁAĆ NORMALNIE A TUTAJ 0.05!!! MB/S CO ROBIĆ?

[ja.michal]

Napisać reklamację na piśmie z żądaniem rekompensaty, za każdy dzień niezażytego wykonania usługi przez operatora. Na ogół 1/30 ceny abonamentu, za każdy dzień.

[mati123307]

może byc mailem?

[ja.michal]

Przeczytaj regulamin czy będzie skuteczna.

[mati123307]

wysłałem mailem jako reklamacje mam nadzieje ze to pomoże ale dlaczego oni tak wszystko odwlekają? co 2 dni

[ Dodano: 2013-09-13, 14:43 ]
jeżeli jutro rano nie bede miec normalnej predkosci to dzwonie po raz 4 do BOK.Ciekawe co mi powiedza ? jak mysliscie bo ja mysle ze trzeba czekac kolejne 48 godzin i ze w trybie natychmiastowym jes kolejne 4 zgloszenie

[ Dodano: 2013-09-13, 21:37 ]
dzisiaj zadzwoniłem i powiedziano mi ze to moze byc wina karty ? karta zepsuała sie po 2 dniach jest to mozliwe w dodatku internet jest ale 0.05mb/s ktos mial podobny problem?

[YaHooo]

mati123307 moim zdaniem mało prawdopodobne aby to była wina karty SIM. A może zamiast dzwonić do BOK'u lepiej się przejść do salonu i pogadać "facet to face" z konsultantem?

[mati123307]

co mi to da mi juz powiedzieli w salonie ze to ich nic nie obchodzi teraz to mam dzwonic do BOK dzisiaj pozyczylem karte z ofp od kolegi i wszystko pieknie dziala w moim ruterze 1mb/s czyli co? karta?

[YaHooo]

mati123307 nie może ich to nie obchodzić? Albo piszesz reklamację albo się zgadzasz na taki stan.

Co do karty to co z tego, że sprawdziłeś na karcie kolegi, jak tu problem może leżeć po stronie Twojego konta u operatora. A kartę można wymienić zawsze, ale nie wiem czy jest sens.

[mati123307]

jak dzwonilem to mi powiedzieli ze nie mam zadnych ograniczen na koncie !

[YaHooo]

mati123307 no to pisz reklamację. To muszą przyjąć. Albo jak wolisz wydawać kasę w ciemno to zmieniaj kartę.

[mati123307]

ale zmiana karty jest za darmo..

[krystianb]

ale zmiana karty jest za darmo..

W orange?

[mati123307]

tak powiedziano mi w BOKU I W SALONIE TEZ MI POWIEDZIELI ZE JAK BOK POWEIDZIAL ZE ZEPSUTA TO MI WYMIENIA ZA DARMO!
a co myslicie ze to nie wina karty?
jak pojade do salonu to powiem zeby wlozyli ta karte do rutera lub modemu i zeby sprawdzili jaki jest zasieg jest wgl takie cos mozliwe?

[gacu007]

jak pojade do salonu to powiem zeby wlozyli ta karte do rutera lub modemu i zeby sprawdzili jaki jest zasieg jest wgl takie cos mozliwe?

Powinni to zrobić w pierwszej kolejności.Jak odmówią to idź do następnego salonu jak masz możliwość.

[YaHooo]

a co myslicie ze to nie wina karty?

Moim zdaniem bardzo mało prawdopodobne. Karta nie uczestniczy w pobieraniu danych, ale autoryzacji itp.

jak pojade do salonu to powiem zeby wlozyli ta karte do rutera lub modemu i zeby sprawdzili jaki jest zasieg jest wgl takie cos mozliwe?

Z tego co wiem to powinni mieć taką możliwość.

[mati123307]

wszystko okaze sie w srode bo dzwonilem ale nie mieli kart z takim numerem we wtorek zamawiaja to w srode mam zadzwonic mam nadzieje ze to bedzie wina karty

[YaHooo]

mati123307 w każdym razie pochwal się wynikami.

[mati123307]

Sam jestem ciekawy co wyjdzie ..

[ Komentarz dodany przez: ja.michal: 2013-09-16, 21:03 ]
Poprawa pisowni.

[ja.michal]

mati123307, odbierz PW i się zastosuj do niego.

[Orange Ekspert]

mati123307 podaj lokalizację w jakiej korzystasz z internetu (miejscowość oraz ulicę jeżeli występuje). Sprawdzę sieć w Twojej okolicy.

Pozdrawiam
Marek

[mati123307]

Marszałki jest to wieś! woj wlkp powiat ostrzeszowski gmina grabów na prosną
Tylko mi nie pisz ze sa jakies problemy z nadajnikami..

[mati123307]

jutro jade po karte

[Orange Ekspert]

mati123307 zaloguj się za pomocą danych z Orange Online na stronie: http://zasieg-orange.wp.pl/ i wprowadź zgłoszenie w sprawie wolnej transmisji. Sprawdzimy dokładnie działanie sieci.

[gacu007]

Mam podobnie.Gdzie dokładnie mogę to zgłosić.Chodzi mi o linka do strony.

[Orange Ekspert]

gacu007 Formularz zgłoszeniowy znajdziesz: http://zasieg-orange.wp.pl/ Po wejściu na stronę należy zalogować się przez dane z konta Orange Online.

[mati123307]

wina karty ! dzisiaj byłem wymieniłem i chodzi jak nowy

[Orange Ekspert]

mati123307 Super! dzięki za informacje

[ja.michal]

Orange Ekspert, była ostatnio zapowiedź włączenia 3G 900 MHz w w rejonie łomżyńskim (zeszły tydzień) i ostrołęckim (ten tydzień). Wiadomo coś o tym drugim?