Przekroczenie limitu w iplus. Czy zawsze Wam przycinają?

[Boras]

Czy jeszcze ktoś może potwierdzić, że nie ma w Plusie szybkiego uploadu HSUPA ?

teoretycznie Iplus udostępnia HSUPA 1,9 Mbit/s w praktyce nigdy nawet połowę tej szybkości nie uzyskałem pewnie mało komu zależy na szybkim transferze w tę stronę;)

[bob]

HSUPA 1,9 Mbit/s w praktyce nigdy nawet połowę tej szybkości nie uzyskałem

Hmm a jaki masz modem?

mało komu zależy na szybkim transferze w tę stronę;)

Tym bardziej powinno chodzić ok. 1Mbps jeśli jest HSUPA.

[Boras]

Hmm a jaki masz modem?

mam e220, zasięg w centrum miasta jedna "kreska" UMTS i jedna HSDPA (ale jakoś całkowicie mi to wystarcza chociaż w centrum miasta najczęściej używam go, więc myślałem że mocniejszy sygnał bedzie)

[bob]

jedna "kreska" UMTS i jedna HSDPA

Dokładnie bo to jest jedna technologia.

mam e220

Tym modemem maksymalnie uzyskasz 384kbps upstream.

[Mikolaj211]

Oto odpowiedź plusa na moją prośbę o zwiększenie limitu:

W odpowiedzi wyjaśniam Panu, że wielkość limitu miesięcznego uzależniona jest od posiadanej taryfy:
- iPlus prywatnie 60, iPlus firmowo 49: 1 GB;
- iPlus prywatnie 110, iPlus firmowo 89: 4 GB.
Cenniki taryf znajdzie Pan pod adresem:
http://www.iplus.pl/indywidualni-cennik ... atnie.html
http://www.iplus.pl/firmy-cennik-iplus-firmowo.html

Po przekroczeniu określonej w posiadanym abonamencie liczby danych wymienionych obustronnie z siecią następuje ograniczenie prędkości transferu do około 32 kbit/s. Trwa ono do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, nie wiąże się z dodatkowymi opłatami i umożliwia dalsze korzystanie z usługi.

Przywrócenie podstawowej prędkości połączenia w bieżącym okresie rozliczeniowym możliwe jest poprzez uruchomienie dodatkowych pakietów danych w ramach promocji "iPlus extra".
Aktywacji pakietów można dokonać:
1) Poprzez kontakt z Działem Pomocy Technicznej iPlus: http://www.iplus.pl/indywidualni-kontakt.html
2) Poprzez wysłanie z numeru iPlus bezpłatnej wiadomości SMS na numer 2601 o treści:
- iplus128,
- iplus256,
- iplus512,
- iplus1024.
3) Kontakt telefoniczny z Działem Obsługi Klienta: http://www.plus.pl/kontakt/

Szczegółowe informacje na temat oferty zmieszczone są w regulaminie promocji na stronie internetowej http://www.iplus.pl/indywidualni-promoc ... extra.html

Zmiany taryfy iPlus na wyższą (i z większym limitem miesięcznym) można dokonać telefonicznie, w Dziale Obsługi Klienta: http://www.plus.pl/kontakt/ , w punktach sprzedaży naszej sieci: http://www.plus.pl/adresy_punktow_sprzedazy/ lub pisemnie, wysyłając wniosek na numer faksu: 0-601 102 602 lub na adres:

Polkomtel S.A.
Dział Obsługi Klienta
Ul. Wołoska 16
02-675 Warszawa

Pismo przewodnie powinno zawierać:
- imię i nazwisko lub nazwa firmy (jeżeli numer telefonu zarejestrowany jest na firmę),
- Adres zamieszkania lub siedziby firmy (zgodny z danymi posiadanymi przez Polkomtel S.A.),
- Numer telefonu, którego dotyczy;
- Krótką informację o zmianach;
- Własnoręczny podpis właściciela numeru lub osoby przez niego upoważnionej.

Natomiast w ramach oferty lojalnościowej dostępna jest możliwość powiększenia miesięcznego limitu danych:
http://www.iplus.pl/indywidualni-promoc ... aniej.html
http://www.iplus.pl/firmy-promocje-dla- ... aniej.html

Szczegółowe informacje na ten temat można uzyskać po zakończeniu bieżącej Umowy.
Proszę wówczas o kontakt:
- z Autoryzowanym Przedstawicielem Handlowym lub Salonem Firmowym sieci Plus. Szczegółowe informacje dotyczące sieci sprzedaży dostępne są na stronie: http://www.plus.pl/adresy_punktow_sprzedazy/
- telefonicznie z konsultantem Działu Obsługi Klienta. Dane kontaktowe znajdują się pod adresem http://www.plus.pl/kontakt/


Przecież to jest paranoja!! To jest skopiowane z FAQ chyba!! A o to moja odpowiedź:


Witam! Uważam, że odpowiedź nie pasuje do pytania. Czy ja pytałem jakie limity obowiązują przy jakim abonamenice, albo jak zmienić taryfę? Ja chciałem, by Plus pokazał swoje indywidualne podejście do klienta. Ale z przykrością stwierdzam, ze Plus nie wie co to jest... Myślałem, że po 8 latch płacenia rachunków po ponad 100zł miesięcznie mogę liczyć na drobny gest ze strony Plusa. Konkurencja nawet nowym użytkownikom zgadza się podwyższyć limit. I chyba będę zmuszony skorzystać z ich usług.


Pozdrawiam!


I chyba im trochę pojechałem po ambicji... Ale również w tym mailu nie ma żadnego kłamstwa. I nawet nie chodzi, że się nie zgodzili na podwyższenie limitu, ale, że robią że mydlą mi oczy. Czy wg Was ta odpowiedź pasuję do pytania? (pytanie jest parę postów wyżej).

[bob]

Myślałem, że po 8 latch płacenia rachunków po ponad 100zł miesięcznie

Złapałeś się w pułapkę lojalki.

I chyba im trochę pojechałem po ambicji...

Nie wierz w to Plus to nie człowiek to system.

[Boras]

życzę Ci powodzenia Mikolaj211 ale wydaje mi się, że póki konkurencja nie dorówna ofercie plusa (bo uważam, że i tak jest najlepsza) to nie nabiorą się na to, że przejdziesz do innej sieci. tzn może i Ty przejdziesz ale chyba na nich to nie zrobi wrażenia. Jak ja do nich pisałem, o tym że nieuczciwie informują w salonach o prędkości to mi podobnie odpisali.
Kiedyś z innym dostawcą netu (kablówka) załatwiałem sprawę tak, że spisywałem godziny w których nie miałem internetu i do nich wysyłałem (nie mogli się zakrywać tym, że taki net jest niestabilny bo to kabel był;)) chyba 2 razy udało mi się mniejszy rachunek zapłacić, poszli mi na rękę bez problemów żadnych

[bob]

bo uważam, że i tak jest najlepsza

Pod jakim względem ? Cena, limity, zasięg 3,5G, prędkość ?

[Boras]

Pod jakim względem ? Cena, limity, zasięg 3,5G, prędkość ?

pod względem stosunku ceny do limitu i gwarantowane 32kb/s po limicie. O zasiegu się nie wypowiadam bo wiele nie podróżowałem jeszcze ze swoim "iplusem"

[Engelbert]

Byłem bardzo ciekaw co odpiszą, ale nie powiem, że jestem zaskoczony

Pytasz, dlaczego taka forma odpowiedzi.
Dlatego, że napisanie że nie dostaniesz limitu, bo:
-bo generujesz za niskie ARPU,
-bo byłoby to ekonomicznie nieuzasadnione,
-bo nie jesteś klientem kluczowym, ani strateczicznym,
-bo nie ma na to procedur
-bo wreszcie inni też by chcieli.
Napisanie wszystkiego tego, zamiast ładnie wygładzonej odpowiedzi z FAQ byłoby po prostu niemiłe...

I proszę, bez pisania o lojalności, przecież to tylko operator komórkowy, czy u dostawcy prądu czy wody też wymagacie bonusów za lojalność?
Fajnie by było, ale rzeczywistość weryfikuje poglądy

gwarantowane 32kb/s

Gwarantowane to ono nie jest, ale deklarowane ograniczenie do takiej, a nie niższej prędkości.

[norbert486]

Plus jest jak widać nie ugięty,,panowie nie ma co się prosić trzeba brać to co jest, samemu się nic nie zdziała.

[bob]

Plus jest jak widać nie ugięty

Tu nie chodzi o Plusa.

Dlatego, że napisanie że nie dostaniesz limitu, bo:
-bo generujesz za niskie ARPU,
-bo byłoby to ekonomicznie nieuzasadnione,
-bo nie jesteś klientem kluczowym, ani strateczicznym,
-bo nie ma na to procedur
-bo wreszcie inni też by chcieli.

Ja tylko dodam do tej jakże jasnej procedury, że dziwi mnie zawsze personifikacja instytucji. O to samo będzie chodziło w Orange, Erze, banku, firmie w której pracujesz ( tu wykluczamy słowo klient ) kończąc na sklepiku osiedlowym gdzie masz "kreskę".

[ja.michal]

Przerwę Panie i Panowie rozważanie o obsłudze klienta i wrócę do tematu.
Chyba coś się Plusowi popsuło, albo wreszcie działa zgodnie z umową. ("Istnieje możliwość zmiany parametrów technicznych...")

Myślałem, że to na początku przesunięty okres rozliczeniowy, albo że jak korzystałem z gprs-u i nie cieszyłem się pełnią prędkości to mi to włączyli. No ale 6GB to chyba nie przesunięcia.
Dodam, że net śmiga dalej koło 1,3 Mb/s przy ściąganiu pliczków.

[Boras]

nic tylko pozazdrościć i liczyć na takie szczęście

[ja.michal]

O dziwo dalej. Screen zrobiony koło 17.30.

[ Dodano: 2008-02-01, 22:03 ]
Ostatecznie przycięli prędkość po takim stanie (koniec.jpg)

[Patryk]

@ja.michal - Mi też przycięli - a tak się ładnie ssało ,prawie równo po przekroczeniu 2 GB - na iPlusie 60
Jeszcze wczoraj do ok.23:30 szło...rano już 32 kbit.

[ja.michal]

Ja mam do końca okresu rozliczeniowego jeszcze 14 dni no i nie wytrzymałem. Wykupiłem iplus1024. Ze ściąganiem pliczków dam se spokój, ale poczta dla mnie jest za ważna, żeby wiadomości w połowie nie ściągało.

[Patryk]

Też dokupiłem transfer,ale tylko 256 MB - do 10-tego lutego wystarczy

Zastanawia mnie tylko jedno - dlaczego nie przycięli od razu po przekroczeniu (przekroczyłem we wtorek),tak,jak zawsze to robili

[ja.michal]

Hehe nie pytaj tylko się ciesz!
A na poważnie może wreszcie zaczynają nie traktować limitu tak restrykcyjnie. W końcu jest napisane, że nie masz limitu tylko parametry techniczne mogą no ale nie muszą się zmieniać.

[Patryk]

A na poważnie może wreszcie zaczynają nie traktować limitu tak restrykcyjnie. W końcu jest napisane, że nie masz limitu tylko parametry techniczne mogą no ale nie muszą się zmieniać.

Może szykują się już na internetową wojnę z Playem

[ja.michal]

Może szykują się już na internetową wojnę z Playem

Niech się szykują! Ja jestem za. Mogli by tak częściej robić teraz z tymi limitami. Przy 10GB można normalnie funkcjonować.

[compile]

W niedzielę rano dostałem sms-a ze zostało mi 50 mb do ograniczenia.... cały dzień siedziałem na necie, netmeter wskazał 250 mb i nadal leciało 40 kB/s.... zacząłem sciagać film. Przycięli mnie dopiero o 4 rano, po przekroczeniu 1 gb o jakieś 700mb.
Może teraz już tak będa robić?? ;]

[ja.michal]

dostałem sms-a ze zostało mi 50 mb do ograniczenia

To są jakieś eski? Mi nic nie przychodzi, że mi jeszcze zostało tyle czy tyle.
Przychodzi mi tylko: "Uwaga, predkosc transmisji zostala obnizona. Zwieksz predkosc, zamow dodatkowe MB." już po fakcie.

[Patryk]

To są jakieś eski?

Mi raz przychodzą,raz nie..."prędkość transmisji została obniżona" też nie zawsze przychodzi

[ Dodano: 2008-02-03, 23:03 ]

Może teraz już tak będa robić??

Korci mnie,aby jutro to przetestować na dzisiaj dokupionym 256MB limicie

[ja.michal]

Z tego co mi się wydaje to od dokupionego może nie działać. Ten dokupione MB bardzo skrupulatnie mi liczą.

Mi raz przychodzą,raz nie...

Mi zawsze przychodzi jak przekroczę. Modem czasem ma coś takiego, że esek wejdzie jak się rozłączysz z netem.

[Patryk]

Z tego co mi się wydaje to od dokupionego może nie działać. Ten dokupione MB bardzo skrupulatnie mi liczą.

To moje opisywanie "nieprzycięcie" było właśnie na dokupionym 1 GB

Wcześniej cięli równo...nieważne,czy dokupiony,czy nie...

[ja.michal]

To moje opisywanie "nieprzycięcie" było właśnie na dokupionym 1 GB

Patryk_, głosisz dobrą nowinę.

[compile]

To są jakieś eski? Mi nic nie przychodzi, że mi jeszcze zostało tyle czy tyle.

"Uwaga, wkrótce nastąpi obniżenie prędkości transmisji. Pozostało poniżej 50 MB, więcej na www.iplus.pl"

Kiedyś jak miałem simdatę to przez dwa dni mi nie sciągali siana z konta, tylko potem od razu wyłączyli kartę. Także czasami mogą mieć jakąś awarię i nie przytną prędkości.
ps. Może ktoś miał chrapkę na mój numer 601-... <lol>

[ja.michal]

Ja tam takich pierdół nie dostaję. Właściwie to pier_dołki dostaję. Jakiś horoskop, żeby zamówić.

[YaHooo]

Dla mnie zawsze przysyłają dwa SMS jeden, że zostało ci tam 50MB.... a drugi że już mi ucięli. Ale z tego co widzę to tną dopiero na drugi dzień, a dzisiaj też dostałem jakieś horoskopy za 2.44 zł ciekawe skąd mają mój numer