problem z Nokia E51 w erze

[eni20]

Pisze posta,gydz ptorzebuje rady,pomocy! Dzis zadzwonili do mnie z monitoringu z sieci Era, ze mam nabite 1700zl netto,przycyzna sa polaczenia zinterentem od pocztaku cyklu czyli jakies 2 tygodnie. Tylko ja nie korzytsam z interentu w komorce. Weszlam do iboa i wyskoczylo mi 317stron z polaczenia do neta, wesjcia byly co kilak minuta na kilak sekund:( Nawet jak tel byl ladowany i lezal spokojnie na biurku,byly wejscia;( Czy ktos moze mi to wyjasnic? KAzali pisac reklamcje, wiecie moze jakie sa szanse???

[bob]

Czy to były połączenia z internetem na jakiś numer czy za pomocą APN ?

[eni20]

wlasnie nie wiem:( nie znam sie na tym zupelnie:(facet cos gadal, ze nawet nie daloby sie strony przejrzec i ze sie zaniepokoili i zadzwonili, powinnam byc wdzieczna ze nie czekali do 5tys:),tylko do 1700:)

[bob]

Weź do ręki billingi i zobacz na nich na jaki numer się łączyłaś. Masz tam wszystko podane.
Najlepiej jakbyś wrzuciła tu na forum fragment takiego billingu.

[ja.michal]

Na rachunku powinno być wyszczególnione. Jak przez APN to jako dane a jak przez numer dostępowy to będzie jakby dzwoniono.

[Jo_gurt]

eni20, Nokia E51 ma wielozadaniowy system operacyjny, może zwyczajnie nie zamknęłaś przeglądarki tylko działała w tle?
Jeśli będzie im się chciało zanalizować ruch to może uznają reklamację. Widać będzie, że ktoś nic nie robił a było połączone.

[ja.michal]

A może miałaś bluetooth włączony i ktoś zza ściany kombinuje dzień w dzień.

[eni20]

bob jeszcze rachunek nie przyszedl, za jakies 2 tygodnie bedzie. Oni zadzwonili aby mnie poinformowac ze cos takiego sie dzieje. Porbowalm zobacz na iboa ale maja jaks przerw techniczna i nie moge nic zobaczyc:(

jo-gurtja nei przegladam neta w komorce,jakso mnei to nie kreci,nigy nie weszlam na zadna strone

ja michal bluetootha nie mam wlaczonego

[bob]

bob jeszcze rachunek nie przyszedl, za jakies 2 tygodnie bedzie.

Hmm - w Erze przez internet nie ma możliwości ściągnąć jakieś formy bilingu ?

[Jaco]

Można sobie to dokładnie przeanalizować :

[ja.michal]

Porbowalm zobacz na iboa ale maja jaks przerw techniczna i nie moge nic zobaczyc:(

Wygląda na dziwne powiązanie.

[Jaco]

Mój zrobiony przed chwilą .

[bob]

Wygląda na dziwne powiązanie.

Myślisz, że ktoś się podszywa i robi jakiś numer ?

[ja.michal]

Myślisz, że ktoś się podszywa i robi jakiś numer ?

Co najmniej dziwne, że system nie działa koleżance w czasie kiedy dziwne połączenia się pojawiają zwłaszcza, że Jaco normalnie się dostał do siebie.

eni20, zgłoś im, że nie możesz wejść do iBOKu. Też jakiś plus potem w reklamacji.

[eni20]

dziekuje bardzo wszystkim za odzew!!!! Wczoraj i dzis porbowalm wejsc na iboa i sprawdzic bieżace połączenia,ale na prozno-wyskauje komunikat ze dane sa chwilowo niedostepne:(

boba jak jest roznica w polaczenia na nr i APN?

[Jaco]

jak jest roznica w polaczenia na nr i APN?

Kolosalna. Wybierając łączenie przez numer dostępowy zaczynający się jak zwykły numer komórkowy płacisz jak za normalne połączenie zgodne z twoją taryfą. Jeśli połączysz się przez GPRS to wówczas koszt takiego połączenia to: http://www.era.pl/pl/indywidualni/uslug ... prs_cennik

[Ufo atakuje]

Pakietowa transmisja danych - opłata za 500 kB --- 0,72 zł z VAT

*Dane naliczane są za każde rozpoczęte 500 kB.

To też może być przyczyną...

[sciemek]

Być może koleżanko masz jakiegoś wirusa, który to powoduje - jest to możliwe pod systemem symbian a nawet nie tylko pod symbianem..
Może instalowałaś w tym telefonie jakieś aplikacje/gry nieznanego pochodzenia ściągnięte przy pomocy np. emule?

Pozdrawiam,
GoodLuck

[eni20]

wiesz ja nic nie sciagam na kom,po internecie tez nie chodze.....jutro ide do kierwonika regionu Ery (znajomy mnie z nim umowil) i byc moze cos on na to poradzi wstepnie wie o co chodzi ale kazal przyjsc z telefonem....

[sciemek]

wiesz ja nic nie sciagam na kom,po internecie tez nie chodze.....jutro ide do kierwonika regionu Ery (znajomy mnie z nim umowil) i byc moze cos on na to poradzi wstepnie wie o co chodzi ale kazal przyjsc z telefonem....

W takim razie daj znać co było tego przyczyną gdyż ciekaw jestem...
Ewentualnie być może ktoś sklonował Twoją kartę SIM i zaczął kombinować jak tu się połączyć na Twój koszt lecz jest to najmniej prawdopodobne..

[eni20]

okazalo sie ze moj telefon sam sie laczyl z internetem i sciagal sobei poczte:( ten facet z ery nie umial mi nawet tego usunac,dzwonil gdzies:) Mialam wczesniej usluge ra e-mail za darmo na jeden miesiac,ale nie chcial jej przedluzac i ja wylaczylam,ale telefon i tak robil swoje:) Linia obrony jest fakt ze konsultant nie poinformowal mnie ze ten model tak bedzie robic i pwoinnam wykasowac tego maila z tel i ze kazdy posiada jaks linie kredytowa,ja mam 500zl i w przypadku kiedy to przekraczam monitoring juz powinien sie ze mna kontaktowac,a tego nie zrobil czekali az mi nabije 1700zl netto! telefon jak dziki laczylsie i odebiral poczte kazde takie polaczenie to 0.72zl

[krystianb]

takie polaczenie to 0.72zl

Dokladnie to nawet 2x0,72zl osobna taryfikacja za dane przychodzące i wychodzące.

[Sundance_kid]

eni20 no to powodzenia w reklamacji. Przypadkiem nie jest tak, że najpierw trzeba zapłacić, potem jest korekta?

[yagi]

W tym wypadku wg mnie powinni pojsc na reke. Jesli monitoring zawalil i masz wsparcie kierownika salonu firmowego to mysle, ze spokojnie ta sprawe wyprostujesz.

[bob]

Przypadkiem nie jest tak, że najpierw trzeba zapłacić, potem jest korekta?

Nie zawsze tak jest. Ja nie zgodziłem się płacić 30 000 zł za ich pomyłkę.

[eni20]

bob 30tys???....i jak sie udalo to wyprostowac?

[bob]

bob 30tys???...

Trwało to długo i nasyłali na mnie ludzi z windykacji posługujących się niewybrednym językiem. A wszystko dzięki ich pomyłce gdzie zaczęli naliczać za kb przy ryczałtowym necie za 99zł netto. Dzwonią nie przedstawiając się z numerów z bramki na które nie można oddzwonić. Zawdzięczam cały ten kłopot providerowi Orange.
Po wielu pyskówkach oraz przy odrobinie szczęścia udało się anulować trzy faktury na łączną wartość powyżej 30 tyś zł brutto. Dodam, że z ich strony nie było przeprosin a jedynie korekty faktur (bardzo zawiłe) i zwykłe sprostowanie bez jakiś większych szczegółów.

[eni20]

to niezle.....a ludzi z widykacji to kiedy zaczeli nasylac?

[bob]

a ludzi z widykacji to kiedy zaczeli nasylac?

Nie dostałem pisma o takich "zaległościach" więc można powiedzieć, że jak tylko im taka kwota wyszła nawet zanim dostałem fakturę - założyli chyba, że nie będą mieć zapłacone.

[eni20]

niezle to bandycka firma,jesli mi nie uznaja reklamcji to zerwe z nimi umowe <font color="#FF00FF"><b>»»na pewno««</b></font>,zreszta i tak juz jej nie przedluze.