Przepadanie pakietów internetowych w Simplusie.

[krissj]

Witam.
Właśnie zablokowano mi wychodzące. Przeprowadziłem długą rozmowę bez możliwości jej przerwania z przyczyn oczywistych bo nie da się komuś nieznajomemu "wytłumaczyć"np. "Panie kończę bo zablokują wychodzące i może mega pakiet na dane internetowe mi zabiorą".

W związku z musową długą rozmową konto spadło do kwoty ujemnej -1 zł z kawałkiem i zostało zablokowane.
Regulamin nie precyzuje czy zabrano mi pakiet i czy będzie można go wykorzystać dalej po doładowaniu konta. Plus będzie się bronił "zablokowanymi wychodzącymi" lecz nie jest to uczciwe...
Przypuszczam, że NIE MOŻNA wykorzystać dalej pakietu po odblokowaniu rozmów wychodzących.

Śmieszne i nielogiczne jest to iż płacąc z góry za coś (pakiet jakikolwiek) i mimo iż jestem nadal posiadaczem tego pakietu i jest on "teoretycznie w okresie swojej ważności jeszcze" mimo blokady rozmów wychodzących to możliwe, że mi go się odbiera niezależnie ile danych z pakietu zostało wykorzystane!
To się nazywa "frycowe" lub darowizna na poczet i tak bogatego operatora. A także to zwyczajny brak lojalności i nieuczciwość w stosunku do klienta.

To absurd i jeśli potwierdzą się tu moje obawy. Sprawę kieruje do UKE.(Zapewne nie tylko ja...)
Nieuczciwość i krętactwo w ofertach niestety mnie przeraża już u operatora...

Co lepsze pakiet nie był wcale mały ,a co jest jeszcze lepsze to to iż wykorzystany był zaledwie w 18%... Pakiet aktywny był zaledwie 6 dni...na 30 dni możliwych.

Jeśli pakiet nie jest ważny dalej przenoszę numer po 6.07.br. do konkurencji i dziękuje za usługi.

Czy ktoś miał podobną sytuację?
Proszę o opinie i informacje jeśli ktoś wie jak jest FAKTYCZNIE z pakietami na dane.

Pozdrawiam.

[Blido]

Przypuszczam, że NIE MOŻNA wykorzystać dalej pakietu po odblokowaniu rozmów wychodzących.

I niestety słusznie przypuszczasz.

To absurd i jeśli potwierdzą się tu moje obawy. Sprawę kieruje do UKE.(Zapewne nie tylko ja...)

Słuszna decyzja, dobrze byłoby aby ktoś ukrócił te, powiem wprost - złodziejskie praktyki.
Przy okazji - Czy w Orange Pop i innych pomarańczowych ofertach na kartę operator nadal kradnie pieniądze z konta bo zablokowaniu ważności konta na połączenia wychodzące? Za czasów Idei tak było. Najzwyczajniej w świecie "zerowali" konto, bez względu na kwotę która się na nim znajdowała.

[przemox.1]

Mi era zablokowała konto i miałem na nim pakiet 50 MB normalnie się z internetem łączyłem

[Sundance_kid]

Czy w Orange Pop i innych pomarańczowych ofertach na kartę operator nadal kradnie pieniądze z konta bo zablokowaniu ważności konta na połączenia wychodzące

Musisz doładowac w ciągu 7 dni. Wtedy nie przepadną.

[adamos22]

Czasami jak czytam komentarze to nie mogę wyjść z podziwu jak skostniałe oferty mają operatorzy. Myślałem że czasy w których simplus blokował konta po wykorzystaniu kasy już dawno minęły.
W Mobiklingu ani w Play kasa nie przepada nawet po utracie ważności na poł. wych (myślałem że to już standard),

To niech mi ktoś powie - jakbym sobie kupił simplusa, doładował konto na 35 zł, i za tę kwotę kupił pakiet 500MB, to z powodu braku środków on by mi automatycznie ...przepadł ?

Popieram w pełni apel do UKE.

[YaHooo]

Myślałem że czasy w których simplus blokował konta po wykorzystaniu kasy już dawno minęły.

Tak było od zawsze z tego co pamiętam. Co więcej na początku jak się nie załadowało w terminie konta, to kasa nie przepadała. SimPlus wprowadził to jako ostatni...

jakbym sobie kupił simplusa, doładował konto na 35 zł, i za tę kwotę kupił pakiet 500MB, to z powodu braku środków on by mi automatycznie ...przepadł

Nie no przy 0 stanie konta nie powinni Ci zablokować. Mogą zablokować jak będzie na minusie.

[marens]

Orange chyba nie blokuje pakietów mając puste konto. Przykład - pakiet SMS

[adamos22]

Mogą zablokować jak będzie na minusie.

Kiedyś jak miałem POPa (ale to już daaawno temu) i naliczyło mi -0,40 na koncie, to zadzwoniłem do BOKu i poprosiłem o wyzerowanie mojego konta ponieważ zgodnie z umową usługa pre-paid polega na korzystaniu z usług do wysokości środków, stwierdziłem że nie podpisywałem z nimi żadnej umowy kredytowej, i że zarówno informacje na ulotkach jak i w regulaminie mówią jasno, że połączenia mogą być realizowane do wysokości stanu konta.
Przyjęli reklamację, rozpatrzyli pozytywnie i przeprosili za błąd systemu.

Gdyby Simplus mi takiego psikusa zrobił, to bym się nieźle wkurzył i na pewno bym im tak łatwo nie odpuścił.

[ja.michal]

adamos22, nie głupie to.

[szmitz]

A w Cyfrowym Polsacie zerują konto jak w ciągu mieśiąca sie nie doładuje .

[marens]

Mało jest uzytkowników CP więc trudno określić.

[szmitz]

marens, Ja byłem w polszmacie do kiedy wszedł play Fresh w tej sieci Cyfrowego polszmatu cena jest bardzo droga w dodatku przepada kasa jak się nie wykorzysta , net bardzo drogi . Według mnie to ta sieć padnie prędzej czy później padnie .

[krissj]

Sprawę dziś przekazałem do UKE wraz z obiektywnym spojrzeniem na świadczone usługi i możliwość ich wykorzystania przez klienta po zapłaceniu z góry za "coś".

Jeśli macie podobne problemy lub zdanie zapraszam na:

http://www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?pla ... &page=text

Starczy tego dobrego. Płacenie za "nic" już nie ma sensu.

Pozdrawiam.

[ja.michal]

krissj, w tej sprawie to tutaj bardziej.
http://www.uokik.gov.pl/

[szmitz]

krissj, Tam jest napisane w tym linku :

Kod: Zaznacz cały

Uprzejmie przypominamy, że przed wysłaniem skargi do Urzędu Komunikacji Elektronicznej należy wyczerpać drogę postępowania reklamacyjnego z operatorem.

Wynika z tego że najpierw trzeba się z nim załatwić te sprawę a potem z UKE ja.michal, Masz rację z tym linkem .

[ja.michal]

UKE jest bardziej od technicznej sprawy (upraszczając). UOKiK jest od pomagania konsumentom i jak ktoś ich w jajo robi. Do tego rzecznik, może składać wniosek o uznanie przez są klauzuli za niedozwoloną.

[krissj]

Witam.
Ok dziękuję też prześlę swoje uwagi.
Moje uwagi poszły konkretnie do Departamentu Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego w UKE (Tak mi przekazano). Niestety nie umiem zostawić tej sprawy tak już luźno... Za bardzo jest to nieuczciwe w stosunku do nas klientów. Patrzymy na sprawę GLOBALNIE na skalę Polski nie tylko akurat mój indywidualny przypadek i rozczarowanie. Przecież takich sytuacji jak ja miałem zapewne są tysiące jak nie setki tysięcy z blokadą wychodzących, zabieraniem pakietów itd.

Pozdrawiam.