[problem] Reklamacja

[m_dz]

Witam

Czy ktoś z Was składał reklamacje na działanie OFP? Np u mnie szybkość neta oscyluje w 17-20 kB/s od 6:00 do 1:00 później działa 160 kB/s. Czy jest szansa na jakąś reakcje ze strony orange lub obniżenie abonamentu?

[Sundance_kid]

m_dz sprawdź umowę. Bo jeżeli masz zapis prędkość do to nic nie wskórasz.

[kerr]

m_dz w umowie jest wyraźnie napisane, że OFP osiąga prędkość do 1 Mbita więc nikt nie uwzględni ci żadnych reklamacji jeśli internet działa, szkoda czasu i nerwów. Poza tym jak niby mieli by to zrobić? Wyrzucić innych userów z twojego sektora? Jedyną realną nadzieją na poprawę prędkości jest uruchomienie przez Orange wszystkich trzech nośnych, a w przyszłości być może przejście na CDMA2000 EV-DO rev B lub nowszą wersję.

[bob]

m_dz w umowie jest wyraźnie napisane, że OFP osiąga prędkość do 1 Mbita więc nikt nie uwzględni ci żadnych reklamacji jeśli internet działa, szkoda czasu i nerwów.

To co tam w regulaminie pisze to jedno a pewne definicje to drugie. Orange pisze:

Teraz możesz mieć internet domowy, nawet jeśli nie posiadasz linii telefonicznej. Korzystaj z radiowego szerokopasmowego internetu z prędkością do 1 Mb/s.

http://www.orange.pl/portal/map/map/int ... 7977282832

Dokument z Ministerstwa Transportu który przyznaje, że:

Poważnym wyzwaniem w Polsce jest to, że wciaż ponad 60% klientów korzysta z najniższej predkosci
oferowanej przez TP: 128 kbps. Jest to prędkość, która w praktyce nie oferuje możliwości, jakie
powinien zapewnić prawdziwy dostęp szerokopasmowy, co ma swój wyraz w tym, że w Europie
Zachodniej nie jest on wręcz uznawany za dostęp szerokopasmowy (minimalna predkość to 144 kbps).

http://www.ukie.gov.pl/HLP%5Cfiles.nsf/ ... D.pdf?Open

A więc pytanie czy jest jakaś wiążąca definicja internetu szerokopasmowego?
Jeśli nie to czy nie można się powołać na jakieś przepisy unijne?

[Blido]

A więc pytanie czy jest jakaś wiążąca definicja internetu szerokopasmowego?

Niestety, w Polsce prawnie nie istnieje takie pojęcie jak internet szerokopasmowy, a wg większości polskich ISP łącze szerokopasmowe to każde łącze o prędkości transferu większej niż prędkość modemu analogowego

[kerr]

Niestety, w Polsce prawnie nie istnieje takie pojęcie jak internet szerokopasmowy, a wg większości polskich ISP łącze szerokopasmowe to każde łącze o prędkości transferu większej niż prędkość modemu analogowego

I dlatego dostawcy internetu tak chętnie wykorzystują to określenie, ponieważ dobrze się kojarzy, a w rzeczywistości póki co jest to puste słowo nie zobowiązujące ich do niczego.

[mimo87]

A ja mam pytanie co do reklamacji:
Czy ktoś oddal modem na reklamacje z powodów tego jego zawieszania się i po niej chodzi już ok?? Czy wgrali nowszy soft??Ogólnie długo trwa taki proces i czy dostaje się modem zastępczy??

[belchatowianin]

A ja mam pytanie co do reklamacji:
Czy ktoś oddal modem na reklamacje z powodów tego jego zawieszania się i po niej chodzi już ok?? Czy wgrali nowszy soft??Ogólnie długo trwa taki proces i czy dostaje się modem zastępczy??

Dołączam się do pytania

[gorbi24]

Ja dawałem do reklamacji ale dlatego że wifi nieraz nie działało i się zawieszał.Nie naprawiali tylko dali nowy. Czekałem 5 dni. Ten nowy też się czasami zawiesza i gubi zasięg.Te routery chyba wszystkie tak mają.Zastępczego nie dostaniesz chyba że ktoś zrezygnował i jeszcze nie oddali do Warszawy to wtedy może tak tylko ze trzeba rozmawiać z kierownikiem.Mi akurat udało się wziąć zastępczy jak reklamowałem w Bełchatowie.

[belchatowianin]

To wieszanie sie rutera jest uciążliwe, i to bardzo. Nie wiadomo kiedy mu odbije , nieraz chodzi 5 dni pod rząd bez zwiechy, a nieraz wiesza się 5x w jednym dniu. Nie ma reguły

[Oficer]

Mi się nie zawiesza router .Tyle że w południe przy ściąganiu czy graniu przecina czasami .

[belchatowianin]

Mi się nie zawiesza router .Tyle że w południe przy ściąganiu czy graniu przecina czasami .

co masz na myśli pisząc "przecina" ??

[Oficer]

Że się nie zacina i muszę wyłączać router wtedy będzie działać tylko mam tak że przy ściąganiu przetnie z 3sek dalej ściąga ale to tylko w dzień jak jest dużo ludzi .

[dok]

Oddałem do serwisu router z powodu zawieszania się, "braku sieci".Serwis stwierdził poprawne działanie ,oprogramowanie pozostało te same. Problemy zaczęły ustępować po pewnym czasie, sądzę że poprawiono coś w nadajniku. Problem z wyjściem ze stanu uśpienia sporadyczny, jednak nadal jest.

[Oficer]

Noi co że usypia router przecież jak zaczniesz korzystać się włącza.

[wojteks]

Noi co że usypia router przecież jak zaczniesz korzystać się włącza.

Tak sobie piszesz żeby coś napisać?
To co napisałeś nie wnosi nic nowego do dyskusji.

[Oficer]

Problem z wyjściem ze stanu uśpienia sporadyczny, jednak nadal jest.

Przecież napisał dok ale to nie jest żaden problem router jest tak porostu ustawiony.

[ Komentarz dodany przez: wojteks: 2009-07-04, 19:39 ]
Proszę pisz po polsku, bez skracania wyrazów, używaj znaków interpunkcyjnych.

[soprano99]

Zaraz mnie szlag trafi. Do tej pory chodziło to w miarę ok. Ale od pewnego czasu dramat – zawiechy non stop. Router chyba powędruje do reklamacji. Nawet aplikacja kolegi Digitala nie pomaga. Szlag by to.