Iplus - koniec umowy

[YaHooo]

neon zawsze możesz spróbować jeszcze raz zadzwonić. A do salonu iść za 2 razem Tylko wybierz się do salonu firmowego.

[artureal]

<font color="#FF0000"><b>[...]</b></font>

Też miałem za zeta jak najpierw ich postraszyłem zerwaniem umowy

Umowa, której jestem cesjonariuszem miała wygasnąć 8 kwietnia, więc zapewne byli równie "rozmowni".
Patryk, ja wiem, że jakiś okres rozliczeniowy musi być (chociaż ze względów praktycznych wolałbym np. miesiąc kalendarzowy), ale ja mam pretensje o to, że cesja weszła w życie natychmiast, a zmiana na wybrane przeze mnie abonamenty - dopiero po 40 dniach.
Reasumujmy:
- gdyby ktoś w Plusie powiedział mi, że nie zdążą uruchomić usługi przed 20 kwietnia, to wstrzymałbym się z cesją jeszcze miesiąc i wtedy miałbym dostęp do internetu (za który płaci firma), wykorzystałbym 300 zł na darmowe połączenia na drugim numerze, a może i załapałbym się na kwietniowe promocje iPlusa.
- a tak mam: do 20 kwietnia dwie taryfy Kubali 25 do niczego mi niepotrzebne, bez możliwości łączenia z netem i z jednym rachunkiem zawyżonym przez pomyłkę (?) o 30 zeta, plus 49 Pln wydanych na Playa online, bo jakiś internet trza w końcu mieć, a ten jest najtańszy. W sumie dwie stówy wywalone w kanał, a jak tak spojrzę na nowe taryfy, to nawet zaoferowane mi 45 zł za 3GB bez modemu to żadna rewelacja.
Pomyłki operatora, nierzetelność oraz wprowadzanie w błąd klientów doprowadzają mnie do furii i oczywiście będę pisał reklamację, howgh!

[ Komentarz dodany przez: YaHooo: 2010-04-04, 22:45 ]
<a href="http://www.bez-kabli.pl/viewtopic.php?p=59341#59341">Panie i Panowie tniemy cytaty!</a>

[artureal]

No i wreszcie mam ponownie internet iPlusa: 3GB transferu za 45 PLN miesięcznie brutto bez nowego modemu; reklamację odnośnie zawyżonej opłaty za cesję rozpatrzyli pozytywnie - chociaż coś.
Średnio ping ok. 150ms, DL 1,7Mb/s, UL 0,06Mb/s - mam wrażenie, że bywało już lepiej Play w mojej okolicy ma teraz sygnał silniejszy od iPlusa o jedyne 20dBm

[artureal]

Nikt inny nie ma problemów z iPlusem?
Ledwo co przysłali mi korektę faktury związaną z moją reklamacją, a mam już następną zawyżoną fakturę. Chyba skseruję sobie od razu druk reklamacji, żeby nie łazić co chwila do punktu obsługi klienta
Gratulacje dla Polkomtela!

[Patryk]

Nikt inny nie ma problemów z iPlusem?

Jestem abonentem Plusa od pięciu lat i żadnych problemów (szczególnie z fakturami) nie miałem ani nie mam ,a cesje też się robiło i inne myki

[artureal]

Widocznie mam pecha; zdarza się. Tylko zastanawia mnie, dlaczego oni nigdy nie mylą się na korzyść klienta?

[YaHooo]

Nikt inny nie ma problemów z iPlusem?

Ja nie mam, raz tylko miałem źle napisany okres rozliczeniowy na fakturze, ale przysłali korektę i było ok.

[Patryk]

No i jest jak na zawołanie pierwszy problem

Dziś chyba ostatecznie wyłączyli klasyczny ebok (a szkoda...) - na adresie www.ebok.pl ustawione jest przekierowanie na Plus Online.
No to wchodzę, chcę zapłacić fakturę, a tu już po przejściu na stronę E-Card wyskakuje "Błędne polecenie lub przeterminowana sesja".
Sprawa już zgłoszona do Plusa, ale dobrze, że termin płatności upływa dopiero 8. maja

[marens]

Wczoraj jeszcze poprawnie działał stary e-bok oraz płaciłem kartą za rachunek,

[ra-v]

Sprawa już zgłoszona do Plusa, ale dobrze, że termin płatności upływa dopiero 8. maja

Ja płacę w banku przez konto internetowe, nie korzystałem z tamtych płatności. A z Plus Online korzystam od jakiegoś czasu bo stary ebok wymagał kodów wysyłanych na telefon, co wiązało się z możliwością zalogowania WYŁACZNIE z Windiowsa (w moim przypadku).
Aplikację jednak muszą dopracować, ja zgłosiłem problem z iPlusopobieraczem który był do WŁĄCZENIA mimo że BYŁ AKTYWNY. Ale te nasze kwiatki to nie jedyne kwiatki na Plus Online

[Patryk]

A z Plus Online korzystam od jakiegoś czasu bo stary ebok wymagał kodów wysyłanych na telefon

Nic podobnego.

[ Dodano: 2010-04-29, 17:07 ]

Ja płacę w banku przez konto internetowe, nie korzystałem z tamtych płatności.

W ostateczności też zapłacę przelewem, ale wolę kartą, skoro Plus udostępnia taką opcję to powinna ona działać (z resztą od lat działała bezproblemowo ze starym ebokiem).

[marens]

Nic podobnego.

Można było podawać e-hasło, i w tym przypadku nie przychodziły SMSy jak to ma miejsce w przypadku podania Plus kodu 5.

[YaHooo]

Można było podawać e-hasło,

Które jest i tak potrzebne jak się przeszło na fakturkę w pdf'ie i chce się ją pobrać

[Patryk]

Można było podawać e-hasło

Dokładnie.

[szwed11]

Jeżeli przejmę cesję to czy w Iplusie jest ograniczenie tak jak w Orange że muszę odczekać jakiś czas a następnie przedłużyć umowę?
Czy w Iplusie zawsze umowa trwa tyle ile mam w anexie czyli jeśli przedłużę umowę wcześniej np. 2 miesiące przed końcem to umowa o te dodatkowe 2 miesiące zostaje skrócona?

[YaHooo]

Jeżeli przejmę cesję to czy w Iplusie jest ograniczenie tak jak w Orange że muszę odczekać jakiś czas a następnie przedłużyć umowę?

Nie, jeśli przenosisz na siebie umowę która ma do końca 3 miesiące, to tyle Ci zostanie tej umowy i możesz liczyć na np. nowy modem.

Czy w Iplusie zawsze umowa trwa tyle ile mam w anexie czyli jeśli przedłużę umowę wcześniej np. 2 miesiące przed końcem to umowa o te dodatkowe 2 miesiące zostaje skrócona?

Nowa umowa zaczyna się od początku nowego okresu rozliczeniowego. Zatem nowe warunki (limit, czy jakiś rabat) dostajesz od razu, bez względu na to ile było do końca starej umowy. Mi w maju 2009 udało się przedłużyć umowę na 4 miesiące przed końcem starej.

[artureal]

Nowa umowa zaczyna się od początku nowego okresu rozliczeniowego. Zatem nowe warunki (limit, czy jakiś rabat) dostajesz od razu, bez względu na to ile było do końca starej umowy

Warto dodać, że termin "od razu" odnośnie ewentualnych wynegocjowanych rabatów dotyczy właśnie początku następnego okresu rozliczeniowego - warto się o niego zapytać w salonie Plusa. Do tego czasu można oczywiście korzystać z numeru, ale jedynie na warunkach ogólnych, bez żadnych upustów. No i przy okazji cesji możesz spróbować wywalczyć obniżenie opłaty ze standardowej 30,50 na 1 zł - mnie się udało

[YaHooo]

Do tego czasu można oczywiście korzystać z numeru, ale jedynie na warunkach ogólnych, bez żadnych upustów

Jeśli to nie była cesja, to rabaty nie przepadają. W przypadku cesji wszelkie rabaty na abonament niestety tracą ważność.

[rejer]

Zrobiłem cesje do umowy iPlus110 na 4 miesiące przed końcem. Zmieniłem taryfę na 20GB. Jaka jest szansa na wynegocjowanie 50% zniżki przy przedłużeniu. Jakich argumentów użyć przy rozmowie z konsultantem? Wypełnić wniosek na stronie czy czekać na telefon czy też może zrobić rajd po salonach?
Proszę o rady
ps. do końca zostały 2 miesiące

[marens]

czy też może zrobić rajd po salonach

Krupnicza
Kościuszki

[Patryk]

Dzwonić na 2609.

[szalony]

Udalo sie - mialem Iplusa 50% wersje 3gb za 36zl brutto - teraz bedzie nowy limit za 36brutto 7gb Oczywiscie przedluzenie sama karta sim na rok bez modemu. Ogolnie jest zasada na przedluzenia ze trzeba troche byc upartym i walczyc , upust 50% dostaje sie na wszystkie wersje Iplusa . Lepiej chyba dla Plusa miec klienta niz go starcic

[ja.michal]

upust 50% dostaje sie na wszystkie wersje Iplusa

Z tego co wiem z wyjątkiem iPlus49.

[adixm]

Udalo sie - mialem Iplusa 50% wersje 3gb za 36zl brutto - teraz bedzie nowy limit za 36brutto 7gb

A to nie Ty czasem chciales zrezygnowac z iPlusa i wziac Blueconnecta?

[szalony]

Chcialem - jakby Plus nie dal mi tych 7gb za 36pln to bym z niego zrezygnowal i Ere kupil , jednak w Erze za 7gb na start 80pln bym mial a to nie za ciekawie , jednak oplaca sie byc w ofertach internetowych stalym abonentem ( w kazdej sieci maja lepiej - oprocz Play) , jak mialem Play 10gb za 45 to na zadne bonusy itp nie chcieli sie zgodzic i zrezygnowalem .

[Patryk]

( w kazdej sieci maja lepiej - oprocz Play)

Oprócz Play i Orange niestety...

[szalony]

Powaznie w Orange na przedluzenie umowy bez sprzetu staly klient nie dostanie nic wiecej jak nowy z ulicy ? Wydawalo mi sie ze kiedys pisaliscie ze mozna w Orange upust 50% dostac ? Co do Iplusa to w 49 ja moglem miec upust - moze w 39 nie ma tego upustu faktycznie.

[Patryk]

szalony, teraz ( tj. jeszcze 11 dni) mam 50%@12 miesiecy i niestety nie dało się zachować tych warunków na kolejny rok.
Najpierw (na początku kwietnia) proponowali żenujące 50% na 4 miesiące albo 10% na rok (byłem w sporym salonie firmowym, następnie w Centrum Orange i dwa razy dzwoniłem na Propozycję), a teraz dają abonament za zeta przez 4 miesiace, czyli dokładnie to, co ludziom z ulicy.

[uniu]

A jak to właściwie jest? Czy oni dzwonią do was przed końcem umowy z propozycja przedłużenia czy sami dzwonicie?

[YaHooo]

Czy oni dzwonią do was przed końcem umowy z propozycja przedłużenia czy sami dzwonicie?

Już przedłużałem 2 razy i za każdym razem sam chodziłem do salonu Ostatnio było jakieś 20 parę dni do końca umowy, a nie zadzwonili sami.