Problem ze złapaniem HSPA+

[kmy]

Co z tym zrobić?

spóbować uruchomić na oryginalnej aplikacji Plusa w pewnym miejscu, gdzie na pewno jest zasięg np. w centrum miasta lub pod nadajnikiem, wybierać w aplikacji po koleji: APN Internet 2G, jak połaczy zmienic na APN Internet 3G

sprawdzic kartę na innym modemie

[PC174]

W salonie przekładaliśmy karty. Na naszym standartowo 1/5 kresek, a na takim samym modelu od sprzedawcy 3/5.

[YaHooo]

Na naszym standartowo 1/5 kresek, a na takim samym modelu od sprzedawcy 3/5.

To być może coś nie tak z anteną. Może być jeszcze kwestia jakiegoś zimnego lutu. A tego sam w sumie nie sprawdzisz.

[PC174]

Tylko, że antena nie jest nawet kupiona. Wszystko odbywało się na modemach bez żadnych dodatków. Czyli odnieść ponownie na serwis?

[YaHooo]

Tylko, że antena nie jest nawet kupiona.

Chodziło mi o antenę wewnętrzną która znajduje się w modemie.

Czyli odnieść ponownie na serwis?

Ja bym tak zrobił. Nie może tak być, że modem w tym samym miejscu ma słabszy zasięg niż inny egzemplarz.

[PC174]

Modem poszedł dzisiaj ponownie do naprawy. Co dziwne bez żadnej inicjatywy z mojej strony zaproponowano mi modem zastępczy! Radość skończyła się w domu, ponieważ okazało się, że zastępczy nie działa... Tak się zachowuje Plus w stosunku do lojalnego klienta z 12-letnim stażem...

[YaHooo]

Radość skończyła się w domu, ponieważ okazało się, że zastępczy nie działa...

To naprawdę dziwne jak tak. Ale powinieneś domagać się nowego modemu jeśli ten nie działa.

[PC174]

Tak jak mówię, ja mieszkam w Oleśnie, a on w Gosławicach i jeździ do salonu w Lublińcu i nie opłaca mu się za bardzo znowu przemierzać 40 km. Ja jako "fachowiec" dopiero dzisiaj widziałem jego zastępczy modem i widać, że rzeczywiście jest zastępczy... Co najważniejsze: był pęknięty (może słabo, ale jednak) i w ogóle nie działa (komputer go nie widzi i nie świeci się nawet dioda). Może dali go na odczepnego, ale to tylko moje zdanie... Już miesiąc Internetu nie ma, a płacić trzeba! Ogólnie mam coraz gorsze mniemanie o Plusie. Czekamy, aż modem ponownie wróci z serwisu...

[YaHooo]

Tak jak mówię, ja mieszkam w Oleśnie, a on w Gosławicach i jeździ do salonu w Lublińcu i nie opłaca mu się za bardzo znowu przemierzać 40 km.

To fakt. Tylko trzeba zadbać o to aby przy zwrocie nie powiedzieli, że uszkodzony modem i zażądali zwrotu kasy za naprawę...

Już miesiąc Internetu nie ma, a płacić trzeba!

Trzeba domagać się rabatu na abonament, albo zwrot za czas gdy nie można było korzystać. Tego tak nie można zostawić.

Ogólnie mam coraz gorsze mniemanie o Plusie.

Nie tylko Ty...

[PC174]

Tylko trzeba zadbać o to aby przy zwrocie nie powiedzieli, że uszkodzony modem i zażądali zwrotu kasy za naprawę...

Chodzi o zastępczy? Czyli sugerujesz zadzwonić, żeby później nie mieli pretensji? Co do wujkowego modemu to jest na gwarancji (będzie go miał gdzieś z pół roku dopiero).
Poprzednio modem pojechał do serwisu Regenersis. Może masz jakieś informacje na temat tego serwisu?

[wojteks]

Chodzi o zastępczy?

Tak.

[YaHooo]

Chodzi o zastępczy? Czyli sugerujesz zadzwonić, żeby później nie mieli pretensji?

Otóż to. Jeśli sprawdzą modem zastępczy który oddasz i wyjdzie, że jest uszkodzony mogą powiedzieć, że to wina klienta.

Poprzednio modem pojechał do serwisu Regenersis. Może masz jakieś informacje na temat tego serwisu?

Niestety nie mam rozeznania w serwisach tego typu.

[PC174]

Nie chcę zaczynać od jakichś teorii spiskowych, chyba wystarczy, że wspomnę, że mieszkamy w Polsce. Olewania klienta ciąg dalszy - opiszę tu, co zdziałaliśmy od początku tego miesiąca.
Przy wymianie zastępczego modemu otrzymałem odpowiedź od pracownicy: poprzednio został tylko ten modem, dlatego nie mogliśmy zaproponować innego
Czyli poprzednio było "a weź pan to i nie zawracaj głowy, bo majówka się zbliża"... Jednak ponownie dali ten sam model (ZTE MF100), ale tym razem działał. No nic...
Teraz na naprawę potrzebowali aż 2 tygodnie. Oczywiście odpowiedź to "modem działa poprawnie". Nie wiem już co z nimi zrobić...
Zrobiłem teraz testy zasięgowe i wyszło mi tak: EDGE, wg plusowej aplikacji - 2/5 kresek i nie może się połączyć z siecią... Wg TNI - 25% zasięgu, -95 dBm

[YaHooo]

czywiście odpowiedź to "modem działa poprawnie". Nie wiem już co z nimi zrobić...

Nie wiem, może naprawdę w innej części Polski działa im poprawnie? Naprawdę nic innego mi do głowy nie przychodzi....

[PC174]

Podobno nawet testowali na nim LTE... Jestem ciekawy jak wygląda proces testowania w takim serwisie, ponieważ mimo chęci to dopiero pod samym nadajnikiem potrafi połączyć się z siecią. Serwis ma pewnie swoje anteny i u nich zawsze się połączy. Co z tego, że zasięg zamiast 90% będzie miał 10% dla nich to wszystko w porządku. Zarzuty wg salonu to brak zasięgu, nie loguje do sieci. Co nie do końca jest prawdą, ponieważ jak już wspominałem to stojąc pod samym nadajnikiem idzie się połączyć.

[YaHooo]

Co z tego, że zasięg zamiast 90% będzie miał 10% dla nich to wszystko w porządku.

Operowanie procentami jest dość nietrafione. Lepiej by było porównać jakie masz zasięgi względem innym modemów w dBm.

[Adahu]

Witam,

Mam takie pytanie. Otóż zamierzam kupić antenę do mojego modemu Huawei E353u-2, który działa w Plusie. Z mapy na stronie Plusa wynika że u mnie w Lesznie jest zasięg tylko HSPA+ 900Mhz na zewnątrz (W Lesznie jest nadajnik UMTS2100 - troche to dla mnie dziwne albo coś źle rozumuje, ale wg mnie powinien łączyć mi się na HSPA+ 2100Mhz ). Do najbliższego pewnego nadajnika HSPA+ 2100Mhz mam około 6 km w linii prostej - (miasto Błonie, ul. Lesznowska - też UMTS2100) - i czasem mnie łączy z tym nadajnikiem właśnie na HSPA+ (ok. 9-12%) jak mam modem na zewnątrz wystawiony. I pytanie właściwe - jaka antena będzie tu najlepszym rozwiązaniem - na pasmo 900Mhz czy 2100Mhz i czy warto inwestować? (wstępnie zastanawiam się nad panelową 17dBi Cybertech'a).

Dodatkowo powiem, że jak łączy mi się z BTSem w Lesznie (mieszkam od niego jakieś 300-400 m.) - to max co łapie to HSDPA (-77dBm 58% - gdy modem jest na zewnątrz budynku)

Jeśli o czymś nie wspomniałem, to prosiłbym w odpowiedzi o napisanie jakich danych brakuje - uzupełnię je, jeśli będzie to konieczne

[ja.michal]

Zasięg 3G 900MHz w Plusie działa w sieci Aero2. Czy się łączysz z nim to powinna aplikacja informować napisem roaming przy nazwie operatora (o ile dobrze pamiętam).
Druga opcja, żeby to sprawdzić to wybrać ręcznie sieć Aero2 (może być oznaczona jako 260 17 lub CP 900.
Możesz również sprawdzić z jaką stacją się łączysz po LAC i CID stacji bazowej. Korzystasz z TNI więc powinno to ci podawać. Potem zobacz w bazie http://btsearch.pl/ lub na mapce http://mapa.btsearch.pl/ ręcznie przełączając Filtr danych źródłowych: lokalizacja z bazy BTSearch.pl.

[Adahu]

Witam...


Na pewno to nie będzie Aero2... Przy nazwie operatora nie wyświetla się coś w stylu "Roaming". Dziś akurat cudem jakimś połączył z BTSem Leszno (po tych ostatnich burzach to jest niemalże loteria - czasem Leszno, czasem Błonie - 2 nadajniki, czasem Bramki k. Błonia, czasem Ożarów Maz. i raz Ołtarzew k. Ożarowa) . Na załączonych PrtScr-nach jest stan jak jest połączony z BTSem lesznowskim...

[SCREEN 1] [SCREEN 2]
[SCREEN 3]



Mi się zdaje, że to nie jest AERO2 - na screenie 3 wyraźnie to widać że obok nazwy operatora nic w stylu Roaming się nie wyświetla. Tryb HSDPA to max bez anteny i z wystawionym modemem na zewnątrz, co mi na tym nadajniku wyciąga...


EDIT

Na [screenie 4] - zalogował się do BTSa, którego nie ma w bazie (aktualizacja dziś xls i clf v.3) - sądząc po wartości LAC 50001, to chyba jest Aero2 ale głowy nie dam

[atento]

Przy połączeniu PLusGsm z BTS Aero2 nie wyświetla się roaming


U mnie widać w oryginalnym menadżerze z E3131 Plus 3G i 260 17 z tej samej stacji gdzie jest tylko 900mhz i LTE

[ja.michal]

Adahu, spróbuj ręcznie wyszukać i wybrać sieć.

[Adahu]

ja.michal, próbowałem się połączyć z Aero2 - wyszukał mi co prawda na ręcznym szukaniu TNI, ale już z zalogowaniem do sieci było gorzej - po 80 sekundowej próbie odpuścił... Więc z Aero2 mogę dać sobie spokój... Od godziny 18:30 - mam totalny rollercoaster z BTSami - raz mi załączy na HSPA+ i za 15-20min na EDGE... I jak się uda to czasem lesznowski zaskoczy, ale to też okazjonalnie. Więc jedynym rozwiązaniem jest antena panelowa chyba...

[ja.michal]

Z tego co ludzie piszą jeśli jest stacja Plusa to wywala z Aero2.
W takim razie faktycznie panel na 2100MHz ci potrzebny.
Skoro bez anteny łapiesz to z anteną powinno się już poprawić.

[Adahu]

Czyli z tego wnioskuje, że mogę śmiało kupić tą antenę panelową 17dBi Cybertech'a. Dzięki... Chciałem po prostu zasięgnąć fachowej pomocy bowiem jestem jeszcze trochę zielony w tych kwestiach (ale staram się o tym czytać m.in tu na forum ) - po prostu nie wiedziałem w którą lepiej zainwestować: czy w 900Mhz czy w 2100Mhz, ale teraz raczej już nie mam wątpliwości

[ja.michal]

Jaki teraz panel kupisz to już twoja decyzja. Ten co podałeś jest ok.

[Andrzejz78]

Ja mam dwie anteny na 900 i 2100 i w moim przypadku antena ATK20 na 900 MHz była lepsza bo miałem lepsze osiągi neta
Spróbuj wymusić tylko tę częstotliwość na WCDMA i zobacz czy jesteś w zasięgu i sprawdź osiągi
o tylko takie moje sugestie

[PC174]

Po moim ostatnim poście poleciała skarga do UOKiK. Teraz czekam na odpowiedź, bo już minęły 2 tygodnie od otrzymania przeze mnie potwierdzenia złożenia reklamacji. Siłą rzeczy nabyliśmy nowy modem - Huawei E3131 od Play'a i myślimy o antenie. Złącza w obu modemach są chyba takie same. Tylko moim zdaniem latanie z kablem przy modemie jest niebezpieczne dla złącza. Potrzebny byłby chyba jakiś router. Polecicie coś?

[PC174]

Wakacje mijają i trzeba pomyśleć o antenie
No to wybieramy ATK-20 i TP-Linka TL-MR3220. Do tego konektor FME CRC9 - lepiej go wziąć z Dipola czy może być jakiś tańszy?
Boję się trochę tego 10m kabla - pomoże ktoś obliczyć jakie będą straty?

[Yanusz]

lepiej go wziąć z Dipola czy może być jakiś tańszy?

Nie ma to większego znaczenia. Być może ten z Dipola jest lepiej wykonany, ale trudno mi powiedzieć. Ja kupowałem w Cybertechu razem z anteną i też może być, choć jest ok 10zł tańszy.

Boję się trochę tego 10m kabla - pomoże ktoś obliczyć jakie będą straty?

Rozumiem, że modem będzie pracował na częstotliwości 900MHz.
W takim wypadku straty nie będą duże, ok. 2,5dB/10m

[PC174]

W Cybertechu widzę tylko panele z konektorami. Dla pewności (bo tylko tego widzę), ten konektor będzie pasować: http://www.dipol.com.pl/konektor_wtyk_f ... 83200.html ?