Nadpłata i rachunek

[pidsud]

Witajcie
Płacąc ostatni rachunek za iPlusa zapłaciłem też cały abonament za następny okres rozliczeniowy, okres ten kilka dni temu skończył się a rachunku nie dostałem. Czy to normalne w Plusie? Napisałem do BOKu, dostałem pół strony wypocin, ale nie odpowiedź.
Pozdrawiam

[Engelbert]

Nie, to nie jest normalne. Obojętnie czy opłacasz więcej, czy mniej i tak dostajesz rachunek co miesiąc. Prawdopodobnie rachunek zaginął w tajemniczych okolicznościach ;P

[bob]

Czy to normalne w Plusie?

To normalne w Polsce.

[ Dodano: 2008-05-05, 20:51 ]

Prawdopodobnie rachunek zaginął w tajemniczych okolicznościach ;P

To normalne w Polsce.

[pidsud]

Czyli nawet jeśli zapłaciłbym za pół roku z góry to i tak co miesiąc powinienem otrzymac rachunek?

[bob]

To właśnie Engelbert, napisał.

[pidsud]

Zadzwoniłem jeszcze na 2601 - kwota ostatniej faktury 60zł, a na taką sumę zrobiłem nadpłatę. Trzeba jeszcze zlecić przeksięgowanie tej nadpłaty na poczet tej należności???

[Engelbert]

Nic nie musisz przeksiegowywać, każde konto abonenckie ma indywidualny numer konta bankowego. Jeśli wpłaciłeś na to konto, co zawsze, to kiedy pojawi się nowa faktura, to automatycznie "pobierze" środki z nadpłaty.

[pidsud]

Dzięki za odpowiedzi

[przewaks]

Ja bym się z tym nie do końca zgodził. Kiedy miałem jeszcze telefon w Plusie (a było to stosunkowo nie tak dawno temu) i korzystałem wówczas tylko z usług głosowych, też doszło do sytuacji, kiedy to miałem nadpłatę i to podwójną. Niestety, sami się nie połapali, że mogą sobie pobrać należność za fakturę z owej nadpłaty. Musiałem dzwonić do BOK-u i tłumaczyć skąd mi się taka nadpłata wzięła i w ogóle... Proponuję więc lepiej zadzwonić i się upewnić.

[Jarek no.1]

Nic nie musisz przeksiegowywać

To operator powinien to załatwić

automatycznie "pobierze" środki z nadpłaty

To tylko teoria

Ja bym się z tym nie do końca zgodził

Strzał 10/10

doszło do sytuacji, kiedy to miałem nadpłatę i to podwójną

Miałem to samo

sami się nie połapali

Skąd ja to znam

Musiałem dzwonić do BOK-u i tłumaczyć skąd mi się taka nadpłata

Przerabiałem to samo.

Proponuję więc lepiej zadzwonić i się upewnić

To jest jedyne rozsądne wyjście.

[Engelbert]

Panowie, ale wy mówicie o przeksięgowaniu z konta na konto czy o nadpłacie na jednym i tym samym koncie? Jeśli o pierwszym, to oczywiste, że operator nie zrobi tego za was.
Jeśli natomiast mówicie o jakiś problemach w procesie brania nadpłaty na koncie na poczet kolejnych należności - to mówicie po prostu bzdury. Wynika to ze specyfiki pracy systemu - jest to zwykłe konto bankowe i wyliczane jest saldo. Koniec.
Oczywiście możecie mi nie ufać, bo niby skąd ja mogę to wiedzieć...

[pidsud]

Oczywiście wpłaciłem na konto które jest na fakturze. Dziś zadzwoniłem do BOKu i konsultant sprawdził co i jak i faktycznie należnośc została pobrana z tej nadpłaty, tylko zdziwił się że rachunku nie dostałem.

[YaHooo]

zdziwił się że rachunku nie dostałem.

Ja na 6 rachunków za internet nie dostałem na czas 2, a pozostałe przychodzą na kilka dni przed terminem płatności. Więc płacę po prostu w kasie w salonie na tydzień przed tym kiedy się spodziewam że będzie termin płatności (a wypada on około 3 każdego miesiąca).

[Engelbert]

Zawsze możecie sobie uruchomić rachunek elektroniczny, wtedy z terminowością nie powinno być problemu.

[Jarek no.1]

mówicie o przeksięgowaniu z konta na konto czy o nadpłacie na jednym i tym samym koncie?

Opiszę to bardzo prosto a Ty sam wyciągniesz wnioski
Dostałem od operatora rachunek (papierowy, pocztą) za GSM. Zapłaciłem. Po powrocie do domu sprawdziłem że w rachunku naliczono mi niesłusznie opłatę w wysokości ponad 60 zł. Złożyłem reklamację. Operator przysłał mi pismo w którym przyznał mi rację, zostałem przeproszony. Z pisma wynikały 2 możliwości:
1. Zaliczenie nadpłaty na poczet przyszłego rachunku
2. zwrot na moje prywatne konto bankowe

Wybrałem 1, tu zaczęły się kłopoty, ktoś kto prowadził księgowość przez kilka miesięcy nie potrafił tego rozwiązać, miałem blokowany telefon bo niby nie zapłaciłem kolejnego rachunku (ja dopłaciłem tylko różnicę bo tak mi kazano w 1 wersji), składałem reklamacje, tłumaczyłem etc... Dopiero rozmowa - reklamacja z osobą z kierownictwa raz na zawsze załatwiła sprawę.
Na wszystko mam dokumenty.

[Engelbert]

OK, ale potwierdzisz, że nie była to sytuacja normalna?
Standardowo, bez reklamacji - jest tak, jak opisałem wyżej.

[ja.michal]

Ja jak coś nadpłacę to idzie na poczet następnego rachunku. Tak miałem w erze i tak mam w plusie.

płacę po prostu w kasie w salonie na tydzień przed tym kiedy się spodziewam że będzie termin płatności

YaHooo, coś Ty taki nadgorliwy? Ja płacę często po terminie.

[YaHooo]

YaHooo, coś Ty taki nadgorliwy? Ja płacę często po terminie.

Nie chcę trafić na czarną listę dłużników w tym kraju

[Jarek no.1]

nie była to sytuacja normalna?

Oczywiście, tylko że skoro operator naliczył nienależne złotówki to powinien umieć to sam szybko i skutecznie odkręcić. Mało tego zrobiłem dokładnie wg jego wskazówek, problemem pewnie był przepływ informacji u operatora. Naprawdę nie jest miło mieć nagle odcięty telefon.
Zresztą nie ma sensu bić piany, po prostu sygnalizuję taki problem.

[zDaleKi]

Oczywiście, tylko że skoro operator naliczył nienależne złotówki to powinien umieć to sam szybko i skutecznie odkręcić

A rada z tego całego zamieszania dla nas klientów, że lepiej zawsze żądać zwrotu kasy niż przeznaczenie go na przyszłe opłaty.

[bob]

A rada z tego całego zamieszania dla nas klientów, że lepiej zawsze żądać zwrotu kasy niż przeznaczenie go na przyszłe opłaty.

A to dlatego, że lepsza gotówka w garści niż gołąb na dachu.

[ja.michal]

Nie chcę trafić na czarną listę dłużników w tym kraju

Na taką listę trafisz jak operator wypowie Ci umowę z tytułu niepłacenia rachunków i kwota zobowiązania wynosi powyżej 50 (albo 100zł) dla osób fizycznych.
Operator musi powiadomić Cię o tym pisemnie. Najpierw w ciągu 14 może wyłączyć usługę, ale musi poinformować Cię o tym. Potem wypowiada Ci umowę (nie pamiętam już terminów) wysyłając pismo, że jeśli w Ciągu określonego czasu nie zapłacisz to wpiszą Cię na taką listę.
Tak czy siak to nie jest tak ot sobie widzimisię operatora.

[YaHooo]

ja.michal, ale mimo wszystkiego ja tam wolę być ostrożny. Wiadomo, że ze wszelkimi rachunkami należy być ostrożnemu

[ja.michal]

mimo wszystkiego ja tam wolę być ostrożny.

Pół żartem pół serio to: jest ryzyko jest zabawa.

Wiadomo, że ze wszelkimi rachunkami należy być ostrożnemu

Ale bez nadgorliwości. Tacy operatorzy nie zbiednieją jak im zapłacisz tydzień po terminie.

[bob]

Ale bez nadgorliwości. Tacy operatorzy nie zbiednieją jak im zapłacisz tydzień po terminie.

ja.michal, przestań namawiać do złego porządnych obywateli.

[Sundance_kid]

Tacy operatorzy nie zbiednieją jak im zapłacisz tydzień po terminie.

Ale już należne sobie pobiorą. W Plusie jest to 15 złotych.

[ja.michal]

Ale już należne sobie pobiorą.

Nie miałem takie przypadku. Odpukać.

[ Dodano: 2008-05-07, 20:19 ]

przestań namawiać do złego porządnych obywateli.

Z nawracaniem na dobrą drogę idź do operatorów. Ja mam jeszcze dość dobroci w tej kwestii.

[bob]

Z nawracaniem na dobrą drogę idź do operatorów. Ja mam jeszcze dość dobroci w tej kwestii.

Sam idź. Jeśli nie chcesz płacić lub masz zamiar w ogóle nie płacić to Twoja sprawa. Ale nie namawiaj publicznie innych do tego.

[YaHooo]

Pół żartem pół serio to: jest ryzyko jest zabawa.

Tak więc widzę, że lubisz ryzykowne gry. Ja tam wolę nikomu nie podpaść

[Sundance_kid]

Niestety kilka razy miałam zablokowane konto i zawsze 15 zeta dodatkowo plus wizyta w salonie. Lepiej jest płacić z terminem chociażby dla straconego czasu.